浅谈“互联网+”房地产的管理创新

浅谈“互联网+”房地产的管理创新

互联网正在影响着我们每个人，每一个企业。看一个企业有没有潜力，就看它离互联网有多远。互联网将成为第三次工业革命的一部分，就像带来第二次工业的电力一样，与各行各业之间并不是替代关系，而是提升关系。本文将着重介绍在互联网与各行各业融合的过程中，房地产商应如何逐渐从落后者，变为领先者，在互联网时代实现

房地产行业的管理创新。

1 互联网+的含义

什么是互联网+？通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。互联网+是把将线下的商务机会与互联网结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道。

百年工业史背后隐藏的是同样的产业逻辑：“标准化”、“规模化”和“流水线”。随着互联网特别是社交网络的发展，传统工业时代正在远去。未来经济与社会组织将不再是凝固僵化的“矩阵式”形

态，而呈现为互联网社群支持下、个性张扬的“网状”模式。这种转变是革命性的。

古希腊哲学家赫拉克里特曾说过“人不能两次踏入同一条河流”，就是说企业一定要跟上时代的步伐，踏准时代的节拍。互联网时代，一定会是一次彻底的颠覆，不创新就会被时代淘汰。意识到这种变革，在互联网时代，企业要有自我革命、自我颠覆的勇气，才能取得涅槃重生的美好结局。

2 互联网+房地产

据统计，美国已经有90%房地产商经常利用网络和客户交流，美国供方中，72%的房地产利用网络销售房屋；需方中，有80%购房者在买房之前都在网上进行搜集信息的活动。中国现在房地产网民已经占到了全国网民总数的三分之一。目前房地产网络产业链初步形成，一年有三千多房地产网商，在网上投入八亿多网络广告费，在全国各行各业中排第四。

就中国房地产与互联网的结合而言，截止2014年之前，大部分房地产商对于互联网平台的应用还是体现在简单的媒体化传播、营销、蓄客等方面，尚未形成完整的互联网应用链条。到目前主流的房地产与互联网的结合应用，从公司控制力角度，可以分为：互联网公司平台、金融公司平台、房地产商互联网平台，涉及的业务收入主要有：新房业务、二手房业务、租赁业务、互联网金融业务以及兴起的

社区O2O业务。从发展阶段来看，互联网与房地产的结合应用产生的行业影响，也正在发生剧烈变化。当下，互联网正在快速改造相关行业，房地产在未来也有可能因为互联网的介入被创新或者被颠覆，互联网思维带给房地产的，不仅仅是某一种模式，或是某一种产品对于房地产行业的影响。互联网网络文化、互联网生态、媒体化表现的基本认知，将会是房地产企业对于互联网利用的基本法则，从基本的网络营销开始，未来的房地产应用，应该尝试在建立互联网入口级服务、房地产自身产品精细化改造、物业服务等领域进行改造和创新，一切以改变人类生活方式为目标，

3 互联网时代下企业的管理要求

中国房地产的现状目前大部分还是以传统的住宅、办公楼的建设加销售开发模式为主，传统的房地产营销手法作用有限或已遇到瓶颈。随着房地产市场的纵深化发展，作为房地产商，单纯的钢筋水泥的建筑和售卖已经远远不能满足用户的需求。谁能最大化的整合资源，谁才能真正赢得用户的认可和信任。这就是这个时代的价值。

在没有互联网之前，企业和用户之间是有距离的，信息是不对称的，企业是中心，企业营销就是对用户发布我的信息，而广告成了一个最主要的渠道。至于用户，是被动接受企业发布的信息。而如今，网络化阶段，海尔集团首席张瑞敏提出互联网思维的核心思维就是零距离和网络化。零距离指的是企业和用户之间信息流通的无障碍，网

络化指的是企业经营无边界，所有用户都可以参与。所以我们更应该坚持创新并敢于挑战自己才能面对更大的挑战和风险。

对于互联网时代的企业而言，真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环”即战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展也要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须拥有互联网思维（见图一），持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。

4 互联网时代下房地产的管理创新

总体而言，互联网对于房地产的改变目前仍旧是局部的。就行业本质而言，房地产商不是“盖房子的”那么简单，最核心的竞争要素是不动产的管理能力和社区服务水平。也就是说，管理的是物，那

就要考虑让“物业”保值增值，服务的是人，那就要考虑让“业主”舒服满意。要实现这两个层面的管理升级，为了更好的触网，房地产商就必须完成两个转变：一是角色的转变，从生意人变为产品人。互联网时代的成功是建立在好产品的基础上，而好产品又不必局限在新房子上，好的旧屋改造方案，好的物业管理创新，好的社区服务升级，也都是“产品人”思维的体现。二是商业模式的转变，从原来的单维度靠挤压成本要利润变为多维度凭服务增值要利润。互联网时代最重要的变化就是消费者主权意识迅速觉醒，以往由商家主导的市场已变为由消费者强势主导，顾客变成真正的上帝。正所谓“粉丝经济”的真谛，并非取决于商家自身有多强，而是取决于商家的姿态有多低。对房地产商而言，也必须积极转换身份，全心全意地为业主服务。

为了实现真正的互联网+，互联网+房地产的运作过程大体可分为四个阶段：

第一阶段为传播层面，即社会化营销阶段，要求企业能够利用网站、微博、微信和APP来展示公司的产品和品牌。

第二阶段为渠道层面，即B2C阶段，就是把渠道从线下搬到线上，通过互联网销售产品。

第三阶段为供应链层面，即广义层面的电子商务—消费定制（C2 B），消费者能够参与到产品设计和研发环节。