社会服务项目运作实务PPT (4)[33页]

表达性需要
感觉性需要通过某种方式向社会表达出来， 并要求改变这种状况的需要。
比较性需要 通过横向比较产生出来的需要。
范例
比如，低于贫困线家庭
比如，自认健康不佳的 人群 比如，他人少
三、需求评估的方法与技术
1.运用现有资料进行评估
2.社区供给资源的调查
四、需求评估的步骤
➢ 一是界定服务人群。对哪些人群进行需要评估，是老年人 ，还是单亲家庭；
➢ 二是服务人群的特征描述。涉及人数、地理分布及其人口 学与社会学特征（年龄、性别、身体状况、经济状况、精 神状况、家庭状况、社区状况、社会关系状况）；
➢ 三是需求识别，目标人群中存在的问题，分析问题产生的 背景和原因，以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；
创梦彩虹——贫困单身母亲创业就业支持项目方案
乐活姐妹淘——城市低龄退休妇女融入社区生活
蒲公英阳光行动——流动儿童成长关爱计划
（二）项目基本信息
1 社会组织的信息
包括组织名称、成立时间、登记证号、年检情况、 社会组织等级、银行账号、通讯地址、项目负责人和 联系人、机构获得荣誉。
这方面主要是反映社会服务机构的资质。
三、需求评估的方法与技术
3.通过定量研究方法进行分析
4.采取定性研究方法获取资料
使用社会调查方法。 包括问卷、量表、实验等方式收 集数据，然后对定量资料进行统计 分析。
（1）焦点小组访谈。由一个经过训练的主持 人组织下，把一些事先选定的人召集起来讨论 一个特定的问题或主题，能够为特定的问题和 主题提供大量的深入了解。 （2）知情者调查。能够对社会问题的严重性 和重要程度进行评估。（滚雪球抽样） （3）社区会议。以公开会议的方式进行，邀 请目标社区或地域的居民参与，并由与会者提 出与需求相关的意见。
二手资料，包括政府调查统计 所发布的统计数据、特定领域或相 关议题的研究发现等。
可成为最有效果和最具效率的 评估。
对规范性需求的界定能够提供借 鉴作用
（1）服务供给者：谁可以提供服务？ （2）服务地点：在哪里提供服务？ （3）服务内容：提供什么样的服务？ （4）服务容量：提供多少服务？ （5）服务资格：受什么样的服务资格限制？
社会性服务、社会资金
2.可行性原则
主观的可行性、客观的可行性
3.经济性原则
经费计划必须用较少的投入获得较多的社会效益
4.灵活性原则
项目具体实施过程中的灵活变通
5.信息性原则
国家的政策信息、社会热点信息、具体实施地点的自然地理 位置信息以及社会文化信息
二、社会服务项目策划的影响因素
1.组织定位 社会组织的本质，包括理论定位、角色定位、形象定位及目标定位。
识别社区问题的一个明显标 志和重要阶段就是居民或社区团 体对于该问题的觉醒，社区内的 大量居民意识到某些情境或状况 是需要改变的，或是当“个人的 不满”已扩大至“广泛地受到关 注”。
当问题受到“广泛地关注”， 这个问题便成为社会问题，它的 存在与发展与社会结构具有一定 关联性，这就需要我们去了解这 些社会问题的成因，发展过程， 从而找到解决问题的方式。
二、需要的涵义及类型
需要是人脑对于生理和社会需求的反映，是个体对于内部环境和
外部生活条件的稳定要求，需要是人类一切活动的出发点和归宿。
布莱德萧的需要类型
需要类型
定义
规范性需要
是个人或群体实际生活低于社会已经建立的 标准而产生的需要。
感觉性需要
人们切身地感觉到实际生活未能达到应该达 到的水平而产生的需要。
➢ 四是介绍现行政策和社会力量对此的努力和进展； ➢ 五是提出可能的解决方案，社会组织（或者本项目）可以
介入的途径和方式。
第三节 社会服务项目策划流程
一、项目策划
二、项目申报书撰写
（一）项目名称
拓展阅读2-1 项目名称示例
“服务品牌+项目内容”。乐 益 汇——女性社会组织培育项目
服务品牌是对项目内容的
2.项目对接 方的需求 服务项目所在地的组织和社区的需求。
3.社会环境
因素
具体的政策环境和所处的人文地理环境、文化环境等。
4.机构资源 社会组织可利用的资源，包括人力资源和物力资源等。
5.不确定因
素
时间变动、地点限制、机构内人事变更以及服务对象需求的变化等。
第二节 社会服务项目需求评估
一、了解社区问题
（二）项目基本信息
3 项目概述
包括服务理念与方法，服务对象与内容、服务模 式、服务过程、服务目标。（语言精炼）
拓展阅读2-3 项目概述示例 理念与方法：运用社会工作“助人自助”的理念和个案、小组及社 区的工作方法。 服务对象与内容：帮助单亲、贫困家庭青少年和孤儿解决生活、学 习、交往和心理问题，顺利完成社会化。 服务模式：“专业社工+社区工作者+义工”相结合的“三工模式” 。服务过程：从学业辅导入手，建立结对帮扶关系。发现有问题的对象， 运用社工方法分类解决。 服务目标：实现困境青少年生活的改善，包括健康人格的形成，良 好的生活习惯；良好的人际关系；勇于面对挫折能力。
彩 虹 伞——青少年自护教育计划 微孝天使——临终关怀项目
提炼，文字简洁，有内涵，守望互助——老来乐组合项目
便于记忆，一般字数在4-6 暖心行动——失独家庭服务计划
字。
凤栖梧桐——外来媳妇家庭融入项目
项目内容主要反映项目的 医路同行——困难患者社工援助计划
服务对象和服务内容。
青春家园——困境青少年社工服务项目 耆暖计划——关爱老人社会工作服务项目
（二）项目基本信息
2 项目预算信息 包括资金来源、申报资金和配套资金的支出明细。
拓展阅读2-2 项目预算填写注意事项 1.申报资金。建议把项目活动分解为个案、小组活动和社区活动三大类 。个案服务的报价：计划服务人数*平均次数*个案服务的价格（包括督导的 费用）；小组活动报价：小组规模*小组活动次数*每次活动平均费用。社区 活动报价：社区活动次数*每次活动平均费用。项目预算就比较简单，非社 会工作类项目可参考社会工作项目资金预算方式。 2.配套资金。在项目评审时，配套资金往往是加分项。有些社会组织较 难获得政府的配套资金，可以填写本单位配套资金，以培训或劳务形式来配 套。从而避免没有配套资金，从而没有加分。
新编21世纪社会工作系列教材
社会服务项目运作实务
赵海林 教授/博士
全国专业社会工作领军人才 淮阴师范学院社会工作系主任 淮安市清江浦区心苑社会工作服务社 总干事 联系方式：13511556241
第二章 社会服务项目策划与申请
第一节 社会服务项目策划原则和影响因素
一、社会服务项目策划的原则
1.社会性原则