策略性谈判技巧
经典五大谈判策略战术

经典五大谈判策略战术
1. 争取最大利益策略:通过不断博弈和压力,争取获得最大的利益。
这可能包括要求更有利的交易条款、更高的报酬或更大的权力。
2. 合作共赢策略:寻求与对方建立合作关系,以共同实现双方的利益。
这种策略强调沟通、协商和合作,以达成互利的解决方案。
3. 良好的准备策略:在谈判开始前做好充分准备,了解自己和对方的利益、需求、底线和谈判目标。
这种策略能够使你在谈判中更有自信,并更好地应对对方的议价和压力。
4. 制造紧迫感策略:通过制造或加强一些紧迫感,使对方感到需要尽快达成协议。
这可以包括设置截止日期、引入竞争对手或强调一些紧迫的情况。
5. 拖延策略:在谈判中采取行动或措辞上的拖延,以争取更多时间来考虑和评估对方的提议。
这种策略可以帮助你在谈判中保持灵活性,并避免被迫做出不利的决策。
商务谈判的八大策略

商务谈判的八大策略
商务谈判作为企业运营和发展的重要环节,具有重大的战略地位,谈判结果的好坏,
直接关系到企业的长远发展。
不管是什么样的谈判,都应采取合理的谈判策略,努力达成
双方均衡的利益。
以下是商务谈判时采取的八大策略:
一、说服别人:通过让别人明白我们表达出来的理念和要求,同时将利益联系在一起,使对方相信我们的说话。
二、技巧性的谈判:在主体行为过程中,使用相应的技巧和策略,制定有效的谈判方案,可以让参与者获得丰富的成果。
三、谈判风格:应该认真掌握和熟悉谈判风格,例如双赢,信息交流,以及激进等,
以便在谈判过程中有利可图。
四、注意谈判氛围和情绪:在商务谈判中,氛围和情绪是十分重要的,双方可以通过
话语融洽,共同营造积极的情绪氛围,促成事半功倍的谈判结果。
五、开发市场:有时,需要开辟新的渠道,扩大已有的市场,以充分利用市场资源,
将不同的企业资源有机融合在一起,以便多方洽商。
六、提升谈判能力:双方应严格把握谈判步骤,提前准备好双方即将面临的谈判情况,积极思考对谈判内容的深入分析,并具备一定的谈判技巧。
七、发挥影响力:通过双方合理的努力,在控制消费者行为,形成行业标准,以及为
市场维护价值,发挥双方的影响力,达到有效的商务洽谈达成。
八、建立合作关系:巧妙的将谈判引向合作关系,在双方尽最大努力的情况下,通过
对彼此的理解,给彼此带来持久的合作关系。
建立长期谈判关系,为商务双方带来更多的
商业价值。
谈判中的策略与技巧让步与权衡

谈判中的策略与技巧让步与权衡在谈判中,让步与权衡是两种常见的策略与技巧。
它们在不同的情况下具有不同的用途和效果。
本文将探讨谈判中的策略与技巧-让步与权衡,并分析它们的应用场景以及如何在谈判中有效运用。
一、让步的策略与技巧在谈判中,让步是指在一方做出一定牺牲或承诺的情况下,以换取对方的某种回报或让步。
让步的策略与技巧可以帮助谈判双方在达成协议的过程中顺利推进,同时也能够维护双方的关系。
1. 分析对方需求在使用让步的策略时,首先要对对方的需求进行分析。
通过了解对方的关切点和底线,可以更准确地判断让步的空间和程度。
这样可以使得让步更具针对性,增加对方接受让步的可能性。
2. 逐步让步在让步过程中,应该采取逐步让步的策略。
逐步让步能够在保证自身利益的情况下,向对方展示自己的诚意和让步的态度。
通过逐步让步,可以逐渐拉近双方的差距,提高达成协议的成功率。
3. 根据对方反馈调整策略在谈判中,对方可能会对自己的让步表达不满或提出新的要求。
这时,应该根据对方的反馈及时调整策略。
可以适当调整让步的程度或方式,以满足对方的诉求,同时也要确保自身的底线。
二、权衡的策略与技巧权衡是在谈判中进行选择和衡量的策略与技巧。
它要求谈判者在不同的利益和目标之间进行合理的权衡和平衡,以达到最优解。
1. 识别利益与目标在进行权衡时,首先要明确双方的利益和目标。
通过清晰地识别双方的利益和目标,可以更好地进行权衡和衡量。
同时也要注意不同利益和目标之间的关系,以及它们对谈判结果的影响。
2. 确定优先次序在权衡时,谈判者需要确定各个利益和目标的优先次序。
有时,双方的利益和目标可能存在冲突,无法同时满足。
这时,要根据重要性和可能性来确定优先次序,以便在谈判中进行权衡和选择。
3. 找到双赢的解决方案权衡的策略与技巧的最终目标是找到双赢的解决方案。
通过权衡不同利益和目标,可以寻找到满足双方要求的方案,达成协议。
在权衡中,要注重双方的共同利益,以及长期合作的可能性,以实现双方的共赢。
谈判技巧与话术策略

谈判技巧与话术策略谈判是一种在人际交往中常见的沟通方式,它可以应用于各个领域,例如商务谈判、家庭谈判、个人谈判等。
无论是商业谈判还是日常生活中的各种场合,谈判技巧和话术策略都起着至关重要的作用。
下面将介绍一些常见的谈判技巧和话术策略,并探讨如何在谈判中更好地运用它们。
首先,要明确自己的目标并制定谈判策略。
在进行谈判之前,首先要明确自己的目标是什么,然后根据目标来制定相应的谈判策略。
如果你知道自己想要什么,就能更好地与对方进行交流,并在谈判中达成一致。
其次,要善于倾听和理解对方的观点。
在谈判中,倾听和理解对方的观点至关重要。
只有真正理解对方的需求和立场,才能更好地为双方找到一个共同的解决方案。
因此,在谈判过程中,要多问问题,多倾听对方的意见,尊重对方的意愿,并共同探讨解决问题的最佳方法。
第三,要善于使用积极的语言和措辞。
在进行谈判时,语言和措辞起着重要的作用。
积极的语言和措辞可以增加对方的好感,并提高谈判的成功率。
例如,使用肯定的词语和表达方式来强调双方的共同利益,而不是批评和指责对方。
此外,使用婉转的说话方式,避免使用过于直接和冲突的语言,有助于保持良好的谈判氛围。
第四,要善于运用说服力和影响力。
在谈判中,说服力和影响力是非常重要的技巧。
通过清晰地陈述自己的观点和理由,提供有力的证据和实例,可以增加自己的说服力,并影响对方的决策。
此外,要学会利用情感因素,如共鸣、同理心和情感诉求,来打动对方,使其更容易接受你的观点。
第五,要善于控制情绪和保持沉着。
在谈判过程中,情绪的控制和心态的平稳非常重要。
如果你的情绪失控,会导致冲动和错误的决策,甚至破坏谈判的进程。
因此,要学会控制情绪,保持冷静和沉着的心态,以更好地应对各种挑战和压力。
最后,要学会灵活应变和寻找共同点。
谈判不应仅仅是一场你中有我、我中有你的角力,而应该是一个双方互利共赢的过程。
在谈判中,要学会灵活应变,寻找共同点和妥协的空间,以便达成双方都满意的协议。
10个实用的谈判技巧和策略

10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。
无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判,掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。
以下是10个实用的谈判技巧和策略。
1.了解对方:在进行任何谈判之前,了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。
通过进行调查和研究,了解对方的需求和利益,可以更好地掌握主动权,并制定合适的谈判策略。
2.确定目标:在谈判之前,明确自己的目标是非常关键的。
设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划,以及在谈判中更好地掌握主动权。
3.制定计划:在进行任何谈判之前,制定一个详细的计划是非常重要的。
计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。
一个好的计划可以提高我们的谈判能力,并更好地应对突发情况。
4.打开和建立关系:在谈判开始时,打开和建立良好的关系是非常重要的。
通过展示善意、尊重和合作的态度,可以建立起信任和互相合作的氛围,为谈判进程打下良好的基础。
5.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。
通过倾听,我们可以了解对方的需求和关注点,并更好地回应对方的需求和关判。
6.提出解决方案:在谈判中,主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。
这些解决方案应该满足对方的需求,并与我们的目标相一致。
通过提出解决方案,我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。
7.利益交换:在谈判中,利益交换是非常常见的策略。
通过识别并交换双方的利益,可以促使谈判结果更加平衡和公正。
利益交换也可以增强谈判的合作性,并创建一个共赢的局面。
8.保持灵活性:在谈判中,保持灵活性是非常重要的。
由于谈判过程常常是动态的,可能会出现一些意外。
通过保持灵活性,我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。
9.控制情绪:在谈判中,控制情绪是非常重要的。
愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。
通过保持冷静和专注,可以更好地应对挑战和压力,并取得更好的谈判结果。
谈判的技巧和策略是什么

谈判的技巧和策略是什么谈判无处不在,无论你愿意与否,在生活这个巨大的谈判场中,我们每个人都是参与者。
怎么搞定客户签单子?怎么说服老板加薪?怎么砍掉商贩的价格水分?甚至怎样劝说小孩去做作业……下面是小编为大家精心整理的谈判的技巧和策略,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判的技巧和策略谈,即用口才表达自己的观点;判,即判断,需要我们对各种信息进行综合分析,找出哪个方案对自己最有利。
谈是判的前提,离开了说话,也就构不成谈判。
由于谈判时间紧张,不可能给你撰写草稿的时间,更多的是依靠即兴发言。
很多时候,即兴发言往往决定一场谈判的成败。
话说有一次国共谈判,国民党代表理屈词穷,自知不是对手,于是以攻为守,倒打一耙:“算喽算喽,跟你们共产党说话,简直就是对牛弹琴!”此话一出,正派人士无不义愤填膺:怎么能在这样的场合说出如此流氓的话来呢?反派人士却得意洋洋:看你共产党怎么对付?只见周恩来先生不慌不忙地站了起来,大声说道:“对!”所有在场的人都不禁一愣:他怎么会说“对”呢?紧接着又听到这个共产党首席代表一字一顿地说:“牛一弹一琴”,话音一落,全场雷动!所有在场的人都被周恩来的机敏睿智和幽默风趣折服了。
坐在同一张谈判桌前,谁也不甘妥协退让,每个人都想战胜对方。
这个时候,语言就是最犀利的武器。
在这个看不见硝烟的战场上,唇枪舌战就像刀剑的交锋。
所以,想要实现既定的谈判目标,我们就必须学会谈判的技巧和即兴发言的策略。
通过谈判技巧和即兴发言策略,让自己获得尽可能多的优势。
同时也给对方留下一条退路,让对方也在其中获得利益,如此双赢的结果,让谈判双方都乐于接受,于是就皆大欢喜了。
而这些,正是谈判高手要做的一系列工作。
那么,什么样的即兴发言策略可以让你成为一流的谈判高手呢?下面让我们具体看看:策略一:投石问路。
谈判就像战争,知己知彼,百战百胜,所以情报十分重要。
而怎样才能获得对方的情报呢?答案就是,在开口之前,一定要先仔细观察对方的举止神情,进而捕捉对方的动机和思想脉络,这样就可以看穿对方的心理底线,对方的成本、价格等方面的信息也能猜个89不离十。
合同谈判策略与技巧

合同谈判策略与技巧
合同谈判是商业中非常重要的一环,下面是一些合同谈判的策略和技巧:
1. 充分准备:在合同谈判之前,了解自己和对方的需求、底线和利益点。
研究相关法律法规和市场信息,权衡风险和回报,为谈判做充分准备。
2. 设定目标:在谈判之前设定清晰的目标,包括价格、条款和日期等方面。
设定目标能为谈判提供方向和焦点。
3. 挖掘对方需求:通过提问和倾听,深入了解对方的需求和优先事项。
找到双方的共同利益点,并在谈判中寻求共赢的解决方案。
4. 保持冷静:在谈判中要保持冷静和理性,不受情绪左右。
利用逻辑和事实进行辩论,而不是情感和个人攻击。
5. 适时提出让步:在合适的时机适量提出让步,以建立良好的合作氛围。
同时,也要学会拒绝不合理的要求,并坚持自己的底线。
6. 善于使用信息:利用获得的信息来增加自己的议价能力。
了解市场价格趋势、竞争对手的情况等,为合同谈判提供更多的依据和谈判筹码。
7. 采用多个议价策略:使用多个议价策略来增加成功的机会。
包括“慢慢开始”、“从小目标开始”、“对等让步”、“以针对性
提问为基础的让步策略”等。
8. 注意沟通技巧:好的沟通技巧对于合同谈判至关重要。
清晰表达自己的意图和需求,积极倾听对方的观点,并进行积极回应。
9. 关注细节:注意合同的具体细节,包括条款、时间表、义务和责任等。
确保所有的细节都清楚明确,并避免遗漏或模糊不清的地方。
10. 寻求专业支持:如果合同谈判涉及复杂的法律和商业问题,建议寻求专业人士的支持和建议,以确保合同的合法性和合理性。
谈判技巧与策略

谈判技巧与策略谈判是人与人之间的互动,是在不同利益之间进行的交流和协商。
而谈判技巧和策略是谈判的重要组成部分。
本文将就谈判技巧和策略两个方面进行探讨,帮助读者更好地掌握这个技能。
一、谈判技巧1. 善于运用沟通技巧在谈判中,沟通是关键。
善于运用沟通技巧可以增进双方的理解和信任,使谈判更加顺利。
在沟通中,要尽量避免使用指责或批评的语言,而要使用探询式语言,自己也要表现出诚恳、耐心和尊重的态度。
2. 把握谈判节奏在谈判中,把握节奏同样很重要。
适时引导对方进入我们想要的话题,但不要让对方感到被迫或压力过大。
要注意调整谈判的节奏和气氛,以达到谈判的最佳效果。
3. 学会倾听倾听是沟通的重要组成部分,而且在谈判中更加重要。
我们需要认真倾听对方的需求、担忧和意见,并且根据对方的反应和情绪来调整自己的策略。
倾听的同时,也需要表达出自己的看法和需求。
4. 灵活调整策略在谈判中,一定要让自己的想法保持灵活性,随着情况的变化调整谈判策略。
要学会从对方的角度去思考问题,寻找到达共同目标的最佳途径。
二、谈判策略1. 确定自己的底线在谈判中,我们需要更好地了解自己的底线,即自己愿意妥协的最低要求。
只有确定了自己的底线,才能更好地与对方协商,避免因为自己的原则问题而直接退出谈判。
2. 通过建立关系来增加信任在谈判中,建立双方之间的关系非常重要。
通过多沟通、多交流来增加互信,这样可以增强彼此的合作意愿,更容易达到共同的目标。
3. 提供对方一个解决问题的途径在谈判过程中,我们可以适当地给对方一些空间,让对方在自己的范围内寻找解决问题的方法。
这样不仅能够达到对方的目的,也能够保护自己的利益。
4. 合理使用让步在谈判过程中,必须要适当地使用让步。
通过让步来取得对方的某些优惠,同时保护自己的底线。
要注意,让步必须要有方向和目的,不能盲目让步。
总之,谈判技巧和策略是在谈判中非常关键的因素。
通过不断地实践与提升,我们可以更好地掌握谈判技巧和策略,从而达到自己的最终目的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
策略性谈判技巧谈判是科学和艺术的一种完美结合,“理”更重于“术”,“判”尤重于“谈”。
谈判成功的关键不仅是口头表达和沟通能力,懂得分析并使用策略,才能引导谈判向有利于自身的方向发展。
因此,我们学习谈判的核心是要学习一种思维的方法,学习判断决策博弈以及创新的方法。
这就需要我们有丰富的实战经验,能通过观察和分析,判断出对方的谈判策略,并随时做出积极的应对。
在这里为大家介绍几种谈判常见的技巧与战术。
影子战VS阵地战在销售谈判中,买方经常运用虚虚实实的说法和行为“指东打西”故意释放假消息,或设置幕后影子施加压力,以实现自己的谈判目标,我们称之为“影子战”。
其手法是指一方人员利用信息的不对称,释放“烟雾弹”,或制造符合逻辑的假相,让对方误以为要退出谈判,被迫放弃自己的主张及要求,从而强化己方优势。
“影子战”在谈判中使用相当频繁,一方如果不能有效做出处理,则协议失败的几率相当大。
对此,应对的策略应是“阵地战”——一种针对“影子战”而实施的一种反战术。
具体做法包括:一、忽略对方的烟幕弹,从心理上坚持“这是客户的议价策略”予以忽视。
二、坚持己方原则,但从战术层面上,重新提出两个或以上相差无几的选择方案,供客户选择。
三、表示了解买方的意图,并表示目前的僵局如果不能打破,协议将无法达成。
四、在客户比较的时候,说明方案的好处,尽力劝服买方。
下面,我们通过一个案例来具体分析。
一家电厂准备上一套自动化控制系统,该厂既强调质量和服务,又希望价格尽可能低。
经过对数家公司的考察、比对,有两家公司取得入围资格,其中一家公司正在谈判中。
销售员:王经理,您刚才提到这些想法,非常全面,我们公司都可以为您做到。
另外要说明的是,这些服务是属于额外的服务,所以是不包括在基本的项目经费里的。
电厂采购经理:什么意思?销售员:就是说,系统设备是一个单独的费用,其他的服务费用是需要另外收费的。
费用我会另外核算,给您一个详细的报价表。
电厂采购经理:那你的意思是,还要加钱。
销售员:王经理,我想您也去了解过其他公司的收费情况。
相对来说,我们公司在维修调试方面的费用是相对较低的。
电厂采购经理:我看你们的竞争对手是不收调试费的。
销售员:的确,这套系统市场上只有几家在做,低端的有一两家费用比较低,可能也会给出一些额外的折扣来吸引客户,不过,我想您们厂采购系统,最主要也是要看质量和服务的吧。
电厂采购经理:当然价格也是我们要考虑的。
销售员:你指的价格是 ?电厂采购经理:我也不多说了,这样吧,我有三个要求:一、你们负责安装调试并承担费用;二、我先扣15%的质保金,无质量问题一年后返还;三、保修期从一年延长至两年,保修期满后系统升级维护享受5折优惠。
销售员:这些条件我认为我们公司不可能答应。
电厂采购经理:你不如打个电话问下你公司吧。
(休会)销售员听到对方代表的谈话:“那家公司有诚意的多,给了我们20%的折扣,不如和它谈 ”对方谈判代表中一位工作人员偷偷告诉销售员:“你公司还是大有希望的,关键就看你们两家公司谁的价格更低了,好好把握机会。
”电厂采购经理故意施放烟幕弹,目的是让销售员因为害怕失单,而在条件上有所妥协。
销售员:王经理,你好。
我去问过我们销售总监。
他也表示这不可能。
电厂采购经理:那你们价格不肯低,我就没办法了。
销售员:王经理,我也觉得很遗憾,我们之前沟通了将近2个多月时间,您也仔细考察了我们的设备,其他硬件设施方面都满意,如果就是为了一些服务的费用和附加条款,而前功尽弃的话,从您这个角度上,我觉得非常可惜。
您觉得呢?该销售员经验非常老道,首先表明感情上的一致“都非常遗憾”。
其次,强调双方为了该协议已经“投入的时间和人力成本”,并说明双方的差距只在于“服务的费用和附加条款”这些小问题上,并表示目前的僵局如果不能打破,协议将无法达成,所有成本将成为“沉没成本”,以此来警示对方。
电厂采购经理(停顿):那你说呢?销售员:王经理,我们来研究一下您的想法,首先,您希望由我们公司服务安装调试并承担费用。
第二,扣除15%的质保金,无质量问题一年后返还;第三,保修期从一年延长至两年,保修期满后系统升级维护享受5折优惠。
我有两个建议供您选择。
第一种方案,调试费用免收,但在调试前,必须支付全款。
质保金与保修期其实是一回事,我们保证两年的保修,前半年更换零件都是免费的。
之后系统升级都可享受折扣。
第二种方案,调试费用仍然收,但调试费用可在半年后无质量问题后再行支付。
保修方面,还是拥有两年的保修,享受公司规定的折扣。
您觉得这两个方案如何?首先以客户的意见做铺垫,减低客户的抗拒心理。
其次,提出两个相差无几的新选择方案,供客户选择。
对于新的提案,对方必须做仔细比较,这就使对方放弃威胁,而转入思考产品的价值方面。
电厂采购经理:恩,我想想看。
销售员:其实,王经理,公司这么大的规模,这么久的设备制造历史,你不必担心任何质量无法保障的问题,我们的维修部实行24小时全天紧急抢修。
以往的返修率也很低,您大可放心。
我的意见是,不如你选第一种方案,免收了调试费,支付全款,所有的售后问题都由我们来保障。
在客户比较的时候,主动说明方案的好处,劝服买方。
在某些时候,客户摇摆不定,也是阻碍协议进展的一个原因。
有些时候,也可采用数字、报表,主动替客户类比决定。
在客户对其中一个方案有所偏好时,对客户的选择表示称赞,并及时锁定。
电厂采购经理:哦,听上去也是。
你们现在的返修率是多少?销售员:最新的数据,去年的维修率仅有0.3%。
我们一直努力使这个数字再降低。
这是一个非常关键的技巧,当回答客户问题的时候,永远不要直截了当地回答。
应该在你的回答之前和之后都加上修饰性的词语和补充性的文字。
如“最新的数据”、“我们一直努力使这个数字再减低”都是非常好的使用方法,这种技巧能使客户额外得到一些正面的信息,加强他对交易的信心,以及降低他对关键数字的敏感度。
电厂采购经理:那你们日常维护是怎么做的?销售员:这您放心, 公司规定是每月做一次例行检查,每半年进行一次大检。
电厂采购经理:哦,那不错。
销售员:是的,我们的许多大客户使用我们的系统多年,一直对我们的服务非常满意。
如果没问题的话,我现在回去把方案修改一下,明天上午就给您送过来。
及时锁定客户的决定。
电厂采购经理:可以。
车轮大战VS 冷战当然,在销售谈判中,有时候谈判的对象可能不是一个人,而是一个谈判团队,他们往往采用“车轮大战”,相互密切配合。
轮番上阵唱双簧,并根据情景变换主、辅谈角色。
在车轮战中,角色分配是否得当,各方是否能默契配合,以及轮番上阵的时机选择是否恰到好处,都会影响这一战术的使用效果。
通常来说,在大型项目谈判中,车轮战是一个非常好的消耗对方时间、精力、毅力、意志的一种有效战术,目的是为了拖垮对手,在出其不意的时候,一举攻战对方要地。
“冷战”战术,是买卖方针对谈判对象“车轮大战”而实施的一种反战术。
具体做法有:一、每次谈判都详细记录谈判对象谈判的内容和已经议定的内容。
二、已经议定的内容不做任何妥协变更。
三、对谈判对象忽左忽右的做法表示困惑,并要求对方指定一个有决定权的人发言。
这样可以抵消对方战术应用的影响。
四、必要时,可提议休会或中止谈判,直到对方不再混淆信息,并有意继续谈判。
若对方不能答复,可限定时间。
我们同样通过一个案例来进行详细说明。
日本一家公司与美国一家公司进行一场许可证贸易谈判。
谈判一开始,美方代表便滔滔不绝地向日方介绍情况,而日方代表则一言不发,认真倾听,埋头记录。
当美方代表讲完后,征求日方的意见,日方代表却“迷惘”地表示“听不明白”,只是要求“回去认真研究一下”。
在谈判开始阶段,双方的信息和要求都应当全面地传达给对方。
如果只是一方发言,另一方保持缄默,则可采用具体询问法了解对方对于各细节的接受程度。
如产品品质、服务内容、物流运输、配套设备、价格、付款、时间、地点等内容。
如果对方不能解释或拒绝表态,应提议休会(冷处理),并限定对方时间做出答复。
几星期后,日方出现在第二轮谈判桌前的已是全新的阵容,由于他们声称“不了解情况”,美方代表只好重复地说明了一次,日方代表仍是埋头记录,以“还不明白”为由使谈判不得不暂告休会。
美方谈判代表可在第二次日方更换谈判人员的时候,拿出上次谈判记录,对日方做法表示疑问,并要求日方指定一个有决定权的人发言,并采取相应强硬的态度在规定时限内要求日方安排正式会谈。
这样就将谈判的主动权又拿到了自己的手中。
到了第三轮谈判,日方代表因再次易将换兵故伎重演,只告诉对方:回去后一旦有结果,便会立即通知对方。
在此,美方谈判代表没有对谈判的积极进展作出任何举措,完全是主动放弃了掌握和推动协议进展的权利。
半年多过去了,正当美方代表团因得不到日方任何回音而烦躁不安,破口大骂日方毫无诚意时,日方突然派了一个由董事长亲率的代表团抵美国,在美国人毫无准备的情况下要求立即谈判,并抛出最后方案,以迅雷不及掩耳之势,催逼美国人讨论细节。
措手不及的美方代表终于不得不同日本人达成了一个明显有利于日方的协议。
当对方采取主动进攻的姿势时,先不要仓促应战,可拒绝或冷处理,留出时间检查已方的谈判目标,并一一做出反馈。
当然,在实际谈判中,我们有可能遭遇复杂的场景,需要同时使用数十种不同的战术。
除了战术的识别和使用,谈判者也应该学习以下几个基本技巧,令谈判更顺畅,更容易成功。
首先,谈判准备的时间。
谈判准备是否充分有效是谈判成功的重要基础。
我们在谈判准备上花的时间应远远超出谈判时间本身。
如果没有准备,那就永远不要去谈。
其次,要高估对手。
我们永远不要轻视对手,而要高估对手。
如果你没有站在对方角度和自己谈判的经历,就很难突破谈判时候对手给你设置的障碍。
高估对手,能使您信心更足,也更提升了你和对手之间竞合的高度。
再次,懂得原则性让步。
谈判中准还价和应对还价是执行谈判的重要心理准备。
美国谈判专家J.S.奥狄思指出:在每一次谈判中,你都应准备向对方做出让步,哪怕这种让步使你痛苦。
但我们应避免在开局的时候,把折扣包含在开价中,或者不经仔细讨论就进行让步。
要学习原则性让步,既当你让步的时候,永远要把最关键的2个字“如果”放在条件之上。
如果你可以做此让步,对手应给予你所要求的置换条件,这样就可以创造性地延展谈判的宽度,为双方创造更多的缔约可能性。