经济危机环境下情感式营销对品牌维度构建的影响研究:以美汁源为例

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影响消费者情绪情感变化的因素分析

影响消费者情绪情感变化的因素分析

影响消费者情绪情感变化的因素分析
消费者情绪和情感是购买行为的重要驱动力。

了解这些因素对消费行为的影响可以帮助企业更好地了解市场需求和消费趋势。

以下是一些影响消费者情绪和情感变化的因素:
1.经济状况:消费者的经济状况是购买决策的重要因素。

经济不景气时,消费者的情绪可能因为财务上的不确定性而变得担忧,导致购买意愿下降。

2.个人价值观和信仰:个人的价值观和信仰可以影响消费者的情感和情绪。

例如,环保主义者倾向于购买环保产品,而宗教信仰者倾向于购买符合其宗教信仰的产品。

3.社会文化因素:社会文化环境对消费者的情绪和情感有很大的影响。

消费者可能在某些品牌或产品上感到羞耻、自豪、愤怒或喜爱,这是由他们所属的社会文化环境所决定的。

4.产品质量和口碑:产品质量和口碑是影响消费者情感和情绪的重要因素。

产品口碑好的品牌可能会吸引消费者的目光,从而提高购买意愿。

而产品质量差的品牌则可能会让消费者产生负面情绪和情感。

5.广告和营销策略:广告和营销策略可以通过激发消费者的情感和情绪来推广产品。

例如,有些品牌通过调动消费者的情感和情绪来塑造品牌形象,吸引消费者的关注并提高销售额。

6.消费者个性特征:消费者的个性特征也会对其情绪和情感产生影响。

一些消费者可能更容易产生消费冲动,而另一些消费者可能会更谨慎地考虑购买决策。

7.新闻和事件:新闻和事件也可能会对消费者的情绪和情感产生影响。

例如,自然灾害或恐怖袭击等事件可能会让消费者感到焦虑、紧张或害怕。

中国情境下影响消费者感知成功善因营销的多案例研究_毕楠

中国情境下影响消费者感知成功善因营销的多案例研究_毕楠

善因事 件 相 关 联 的 各 种 战 术 和 传 统 广 告 的 集 合, 来改变消 费 者 的 态 度 、 感 知 和 行 为; 改善与 社区的关系 , 赢得社区的好感 ; 提高 员 工 责 任 感 等, 实 现 企 业 与 社 会 的 双 赢。 因 此 2 0世纪8 0 年代以后 , 善因营销成为了欧美国家企业主要 的慈善行为 模 式 、 深谋远虑的公关计划和进行 长远投资的有力工具 。 但是, 这种慈善模式却因其与相关产品销 售或经济利 益 挂 钩 而 饱 受 诟 病 , 不少消费者对 、 “ 作秀” 企业实施的 善 因 营 销 活 动 冠 以 “ 伪善”
表 1 企业善因营销与企业慈善的区别
比较项目 根本目的 资金来源 资金数量 善因营销 企业慈善
实现企 业 营 销 目 标 , 扩 大 知 名 向非 营 利 机 构 或 公 益 事 度、 提升销售 、 改善公众形象等 业提供资金或其他支持 企业营销预算 企业慈善基金
随产品 销 售 情 况 改 变 , 与 消 费 慈善资金相对固定 者反馈 、 市场回报挂钩 可以减免
1 文献回顾与理论框架
1 . 1 慈善与善因 善因 营 销 也 称 为 事 业 关 联 营 销、 公益营销
[] 或慈善营销 。VA R A D A R A J AN 等 1 提 出 了 善
所声称的不 一 致 , 此时便会诱发消费者的伪善 感知 , 这种感 知 会 影 响 消 费 者 对 企 业 社 会 责 任
[] A R N E 等 3 Байду номын сангаас善因营销的界定 。 B
虽然对于善因营销的内涵和外延 尚 有 一 定 争议 , 但多数 学 者 都 认 同 善 因 营 销 不 同 于 企 业 慈善 。 企业慈 善 具 有 纯 粹 的 利 他 性 , 并不需要 获取市场回 报 ; 而善因营销的根本目的则是从 与非营利机构或公益事业的合作中实 现 企 业 的 ) 。 营销目标 ( 二者区别详见表 1

情感营销案例

情感营销案例

情感营销案例情感营销是一种通过情感和情感连接来吸引客户的营销策略。

它利用人们的情感需求,通过品牌故事、情感化的广告和情感化的营销手段来吸引客户,建立品牌与客户之间的情感链接,从而提升品牌忠诚度和销售额。

下面将通过几个实际的情感营销案例来展示情感营销的有效性和成功之处。

首先,以可口可乐为例。

可口可乐一直以来都是情感营销的典范。

他们的广告总是充满着温馨、幸福和快乐的情感元素,让人们在观看广告时产生共鸣和情感连接。

比如,可口可乐的圣诞广告总是能够触动人心,让人们感受到节日的温暖和家庭的重要性。

这种情感营销不仅提升了品牌的知名度,也让消费者对可口可乐产生了积极的情感认同,从而增加了销售量。

其次,星巴克也是情感营销的成功案例。

星巴克的咖啡不仅仅是一种饮品,更是一种生活方式和情感象征。

他们的店铺环境、音乐、服务态度都充满着温馨和舒适的情感元素,让顾客在享用咖啡的同时也享受到了愉悦的情感体验。

而且,星巴克还经常推出一些具有情感共鸣的广告,比如关于友情、家庭和爱情的故事,让顾客在品牌中找到共鸣和情感连接,从而增强了品牌的忠诚度和口碑。

最后,以宝洁公司的一个情感营销案例作为结束。

宝洁公司的“亲子活动”广告就是一个很好的例子。

这个广告通过讲述父母和孩子之间的情感故事,展现了家庭的温馨和爱的力量,让消费者在观看广告时也能够感受到品牌所传递的情感价值。

这种情感营销不仅提升了宝洁产品的知名度,也让消费者对品牌产生了积极的情感认同,从而增加了产品的销售量。

综上所述,情感营销在当今的市场营销中占据着重要的地位。

通过情感化的广告和营销手段,品牌能够与消费者建立起情感连接,提升品牌的忠诚度和销售额。

因此,对于企业来说,情感营销是一种非常有效的营销策略,可以帮助他们树立良好的品牌形象,吸引更多的消费者,实现更好的营销效果。

口红效应案例分析报告范文

口红效应案例分析报告范文

口红效应案例分析报告范文口红效应是一个经济学术语,指的是在经济不景气时期,消费者会倾向于购买价格相对较低的奢侈品,以此来获得心理上的满足感。

这种现象最早由美国经济学家乔治·泰勒在20世纪30年代提出,用来描述大萧条时期消费者行为的变化。

口红效应不仅在经济领域有所体现,也在营销策略、消费者心理等多个领域有着广泛的应用。

案例分析一:2008年金融危机期间的口红销售2008年全球金融危机期间,许多奢侈品的销售都受到了影响,但口红等低价奢侈品的销售却逆势增长。

以美国市场为例,许多化妆品公司发现,尽管经济形势严峻,但口红的销售量却显著增加。

这一现象被广泛认为是口红效应的体现。

消费者在经济压力下,减少了对高价奢侈品的购买,转而购买口红等价格相对较低的产品,以获得心理上的安慰。

案例分析二:中国“双十一”购物节的口红销售中国的“双十一”购物节是全球最大的在线购物活动之一。

在这一天,许多消费者会购买大量的商品,其中口红是最受欢迎的商品之一。

口红效应在这一天表现得尤为明显。

许多消费者在经济压力下,选择购买口红,而不是更昂贵的奢侈品。

这种现象不仅体现了消费者的心理需求,也反映了商家的营销策略。

许多商家会在“双十一”期间推出口红的优惠活动,以吸引消费者购买。

案例分析三:疫情影响下的口红销售2020年新冠疫情的爆发对全球经济产生了巨大影响,许多行业都受到了冲击。

然而,口红的销售却在全球范围内有所增长。

疫情期间,人们减少了外出,但对个人形象的关注度并未降低。

口红作为一种能够快速提升个人形象的产品,成为了许多人的选择。

此外,许多化妆品公司也通过线上渠道,如社交媒体和电子商务平台,推广口红产品,进一步推动了口红的销售。

案例分析四:口红效应与消费者心理口红效应不仅仅是一个经济现象,它还与消费者的心理密切相关。

在经济压力下,消费者可能会感到焦虑和不安。

购买口红等低价奢侈品,可以为消费者提供一种心理上的安慰。

同时,口红作为一种具有强烈视觉冲击力的产品,能够给消费者带来即时的满足感。

品牌危机案例

品牌危机案例

品牌危机案例
一桩严重的品牌危机可以对于企业造成沉重的打击。

在全球市场竞争
加剧的今天,公司的声誉是建立和维持品牌价值的重要因素之一、一旦出
现品牌危机,消费者很快便会认为该公司已经失去了信誉,进而造成灾难
性的后果。

在下文中,我们将讨论两个著名的品牌危机案例。

1.汇源果汁
2008年,中国汇源果汁公司被曝出 adding 涉嫌添加工业用氯化钠、柠檬酸和甜味剂等非果汁成分。

该事件引起了广泛的抨击和质疑,汇源果
汁的股票开始急剧下跌。

尽管该公司随后进行了严格的检查和整改,包括
更换高品质的原材料以及实施更严格的质量控制,但是品牌形象和公司价
值已经沦为质疑和争议的对象。

2.大众汽车
在2015年,大众汽车被曝出了一项严重的排放作弊事件。

大众汽车
被指控在汽车尾气测试中安装了一种被称为“作弊软件”的程序,可以在
测试期间减少其柴油发动机的排放量。

这一事件导致了消费者的信任危机,大众汽车的股票价值一度急剧下跌,甚至导致了公司总裁的辞职。

大众汽
车随后组织了一次全球召回,卖出了数百万辆搭载作弊程序发动机的汽车,并向车主赔偿了几十亿美元的费用。

这些品牌危机事件说明了重要的一点,那就是企业如何处理品牌危机
至关重要,同时也需要在品牌战略和管理上加强预防。

企业应该制定紧急
预案,采取措施尽快进行纠正和赔偿,建立透明度和诚信,重塑消费者的
信任。

在做好这些的同时,企业也应该对于产品的生产、运营和管理过程
进行全面检查和规范,确保产品质量和安全,以避免类似事件再次发生。

汇源果汁营销案例策划分析

汇源果汁营销案例策划分析

目录第一章公司概述1、公司成立背景——————————————————————————32、公司能力与发展—————————————————————————33、产品简介————————————————————————————64、公司的MI———————————————————————————7第二章市场分析1、市场现状————————————————————————————————82、外部环境————————————————————————————113、内部环境————————————————————————————124、竞争对手————————————————————————————125、优劣势分析———————————————————————————13第三章产品/服务1、产品定位————————————————————————————132、产品生产模式——————————————————————————143、产品社会经济效益————————————————————————16第四章营销目标与策略1、营销目标—————————————————————————————————172、目标市场—————————————————————————————————183、市场定位—————————————————————————————————18第五章行动策划案1、活动策划—————————————————————————————————192、活动评估—————————————————————————————————19附录——————————————————————————————————20第一章公司概述1、公司成立背景汇源集团创立于1992年,是主营果蔬饮料的大型现代化集团公司。

公司成立以来,在全国各地创建了20多个分公司,链结了60多个优质优势果蔬茶奶等原料基地,建立了基本遍布全国的营销服务网络,构建了一个庞大的农业产业化经营体系。

情感品牌营销理论综述

情感品牌营销理论综述以高质量取胜,以低价格取胜,以高市场份额取胜,通过大规模定制取胜,通过产品不断升级换代取胜,靠产品革新取胜,通过进入高成长性市场取胜,通过超越顾客的期望来取胜。

这是市场营销公认的成功九大箴言。

然而,菲利普·科特勒提出:这九条过去公认的市场营销的成功规则在现在已经不起作用了。

对于拯救市场营销的方法,不少专家认为是品牌,其中不乏大卫·艾克、菲利普·科特勒等大师级人物。

然而,并不是每个人都热衷于品牌。

凯文·克赖斯和彼得·克雷格就谴责那些热衷于谈论“品牌情感”、“品牌价值”以及品牌就是一切的人们,批评仅仅通过品牌的包装就把一个什么都不是的东西变成了一种强大的现实存在。

国内学者陈邦跃等也提出“产品第一,品牌第二”的口号,然而,这都只是正本清源,提出作为品牌的落脚点——产品不能被忽略。

那么究竟何为品牌呢?何又为情感品牌呢?一、品牌对于品牌的定义,不同学者从不同的角度进行阐述,尽管存在着诸多分歧,但其中内涵基本是一致的。

第一种定义从狭义的视角对品牌进行解释。

美国市场营销学会赋予品牌的定义是:一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某销售者,或者某销售者的商品及服务,并使之与竞争对手的商品和服务区分开来。

这一定义基本上与营销大师菲利普·科特勒的解释一样。

第二种定义从广义的视角对品牌进行解释。

大卫·奥格威(David Ogilvy)认为:“品牌是一种错综复杂的现象,它是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、形象等的总和。

”第三种定义将情感因素加入到品牌的涵义中。

乔伊尔·德斯格里普斯认为:“只有当一个产品或者服务与消费者产生情感共鸣、燃起情感对话的火花时,这种产品或者服务才有资格成为一个品牌”。

朱安·卡耐普认为:“品牌是以可感知的情感和实用利益为基础,在顾客和消费者的心目中占有独特位置的所有印象的内在化总和。

消费情感研究报告范文

消费情感研究报告范文消费情感研究报告一、引言消费情感是指消费者在购买产品或享受服务的过程中所产生的情感体验。

消费情感对消费者的购买决策、品牌忠诚度和客户满意度等方面都有着重要的影响。

本报告旨在研究消费情感对消费行为的影响,并提出相关的建议。

二、研究方法本次研究采用问卷调查的方式,共有500名消费者参与。

问卷包括消费者对不同产品和服务所产生的情感体验、情感评价以及以上情感对其购买决策和品牌忠诚度的影响等内容。

三、研究结果1. 情感体验与购买决策的关系研究发现,消费者对产品或服务的情感体验对其购买决策有较大的影响。

73%的受访者表示,他们会优先选择能够带给他们积极情感体验的产品或服务。

而只有27%的受访者表示,他们更注重产品或服务的功能性。

2. 情感评价与品牌忠诚度的关系研究还发现,消费者对品牌的情感评价与他们的品牌忠诚度之间存在一定的正相关关系。

其中,82%的受访者表示,他们更愿意购买那些让他们感到愉悦、满足和信任的品牌。

而只有18%的受访者表示,他们购买决策更多基于物质价值。

四、结论与建议根据研究结果,我们可以得出以下结论和建议:1. 企业应重视消费者的情感体验,注重产品或服务的情感营销。

通过提供愉悦、满足和信任的情感体验,吸引消费者的购买决策。

2. 品牌建立应注重情感评价,而非仅仅依赖产品的物质价值。

通过打造良好的品牌形象,提升消费者对品牌的忠诚度。

五、研究局限本次研究存在以下局限:1. 样本数量较小,无法代表整体人群的情感状况。

2. 仅采用问卷调查的方式,无法观察消费者情感体验的具体表现。

六、参考文献[1] Smith, A., & Johnson, B. (2018). The impact of emotional experiences on consumer behavior. Journal of Marketing Research, 55(3), 346-364.[2] Garcia, R., & Allen, C. (2019). The role of emotional evaluation in brand loyalty formation. Journal of Consumer Psychology, 29(2), 283-296.七、致谢感谢参与调查的消费者,以及所有支持本研究的相关人员和机构。

情感营销视角下的餐饮经营策略研究


销、 情感服务等策略与消费者进行心理的沟通 和 情 感 的交 流 , 满足对 方 物质 和情 感双 重需 要 ; 是通 过准确 的产 品定位和销售 中有分 寸的“ 切人” , 使 消费者持续不断地感受 心灵 的冲击 , 潜移默化地 影响消费者的心理 , 从而赢得消费者的信赖 和偏
收 稿 日期 : 2 0 1 3—0 3— 0 9
实践 中的建 议 ¨ ; 韩存娇 、 陈 晓坤 提 出 品牌 情 感
营销应用的有效途径和方法‘ l 引 。其次, 关于情感
营销 的作 用方 面 , 学 者探 讨 了情感 营销 对消 费者 、
作者简介 : 陶文静( 1 9 9 0一) , 女, 安徽芜湖人 , 华侨大学旅游学院硕士研究生 , 从 事餐饮 管理研 究; 池 进( 1 9 5 8 一) , 男, 福建泉州人 , 教授 , 华侨大 学国际学院执行院长 , 从 事餐饮 管理研 究。
现代社 会 人们 对个 性 、 尊重 、 爱 的需 求越 来越
强烈 , 民众 已经进人到情感 消费的年代 。美 国的
巴里 ・ 费格 教 授最 早将 “ 情感 ” 引 入 营 销理 论 , 他 认 为 形象 与 情 感 是 营 销 世 界 的力 量 源 泉 ¨ 。伯 德 ・ 施 密特 教 授 构 建 的 由感 官 、 情感 、 思维 、 行 为
陶文静 ,池 进
( 华侨大学 旅游学 院, 福建 泉州 3 6 2 0 2 1 )

要 :情感 营销是一种 关注消 费者情 感、 心理 的营销 手段 。餐 饮 经营者 需要 关注顾 客的 情感、 心理 需求。
在餐饮 经营中运用情感营销能产 生积极效 果。餐饮 经 营的情感 营销 策略 包括餐饮 产品 的情感设 计、 情感 包 装、 情感宣传、 情 感服务 及餐 饮投诉的情感 处理 等。

消费品广告中的情感识别与营销策略研究

消费品广告中的情感识别与营销策略研究在当今社会,广告已经成为商业营销中不可或缺的一部分,广告中的情感识别和营销策略则显得尤为重要。

广告需要通过情感识别来了解消费者的内心需求和情感状况,采用针对性的营销策略,从而更好地推销产品或服务。

本文将探讨消费品广告中情感识别与营销策略的应用方法以及其重要性。

一、情感识别在广告中的应用方法1.1、了解消费者需求广告中需要了解消费者的需求,而情感识别正是帮助广告公司、品牌了解消费者的情感潜意识的手段。

消费者的需求是多样的,有些是直接表达的,有些则是隐含的。

情感识别可以帮助解读消费者的情感需求,包括欲望、兴趣、情感状态等等,从而更好地推销产品。

1.2、挖掘情感信息情感识别在广告中还有一个作用是挖掘消费者的情感信息,包括他们对某些事物的好恶、喜爱和热情等等。

情感信息的挖掘有助于品牌更好地理解如何定位和塑造品牌形象,以及在其营销策略中更好地引导消费者。

1.3、塑造品牌情感形象在品牌营销运输中,情感识别对于塑造品牌情感形象尤为重要。

品牌需要了解其目标消费群体所需要的情感需求,从而为其定制相应的品牌情感输出。

通过精心设计情感元素,品牌能够更好地与目标消费者产生共鸣,引导他们产生购买欲望,从而达到品牌的宣传和推广目的。

二、营销策略在广告中的应用2.1、情感驱动的广告营销情感驱动的广告营销是最为常见和有效的营销策略之一,通过情感驱动的广告,可以将产品和消费者的情感有机地结合起来。

情感驱动的广告可以触动消费者的内心情感需求,让他们产生共鸣,并在购买时做出更多的决策。

2.2、情感案例推送的广告营销情感案例推送的广告营销是一种以细节和情感为主的推销方式,通过涉及到消费者感性的情感故事来推销产品。

这种推销方式不仅能激发消费者的情感共鸣,而且能够更好地满足消费者的情感需求,从而有效地提升消费者的购买意愿。

2.3、信息细节全面的广告营销信息细节全面的广告营销是一种更为全面的营销策略,品牌在广告中不仅要为消费者呈现产品的优势和特点,更要关注到材质、配件、使用步骤、性能参数、售后服务等方方面面的信息细节。

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题目:经济危机环境下情感式营销对品牌维度构建的影响研究——以美汁源为例院系名称:专业班级:学生姓名:学号:指导教师:教师职称:摘要本文通过分析情感式营销对企业品牌维度构建的影响,提出了系统的构建情感品牌的思路,分阶段将情感式营销活动对品牌维度的影响进行分析,让企业对情感式营销有了清晰的认识。

在当前的经济形势下,可以对企业的行为进行了指导,通过企业连续的情感营销活动,不断的加深品牌维度在消费者头脑中的印象,树立企业良好的形象。

文章从国内外情感式营销的研究现状出发,对涉及到的情感式营销的概念进行了界定,分析了现有的研究阶段和研究成果,对品牌维度构建的情感因素进一步的分析说明,指出情感品牌维度的构成因素,并通过不同阶段消费者对品牌维度的感情,采取相应的情感式营销措施,以帮助企业理清通过情感营销构建品牌维度的思路。

通过本文的研究,主要得出以下结论:品牌维度的构成是由品牌知名度、品牌美誉度和消费者忠诚度构成的,伴随着三种因素的消费者的态度是:听说过、还不错、值得信赖;品牌维度的构建需要不断强化消费者对品牌维度的正面的形象,以帮助消费者认识品牌维度,了解品牌,喜欢品牌并成为品牌的忠实顾客。

关键词:品牌维度情感产品忠诚度美之源Title:The study of the effect of emotional marketing to the brand structure structuring in the situation of economic crisisAbstractThis article offered the thoughts that systematically structure the emotional brand by analysing the effect of emotional marketing to enterprise brand structure structuring .Through the analysing by stages of the effect that emotional marketing have made to the brand structure,having enterprises known clearly to the emotional marketing. Under the current economic situatio n,it can guided the enterprises’ behavior . Through the enterprises’continuous activities of emotional marketin g,deepening the impression that the brand have made in the consumers’ mind ceaselessl y,setting up the fine image of enterprises.The article sets off from the current situation of study of the emotion brand at home and abroa d,having carried out a boundary to the related emotional marketing concept s,having analysing the current research stage and research result s,having further explained the emotion factors of the brand stucture structurin g,pointing out the forming factors of emotion brand structur e,and adopting the corresponding measures of emotional marketing through the emotion of customers to the brand structure at different stages.In order to help the enterprises to clear up the thoughts of structuring the brand structure through the emotional marketing.We can g et the following conclusions mainly through the research of the article: the formation of brand structure is composed of the brand notabilit y,the good reputation of the brand and the consumer fidelity. Accompanying the three factor s,there are three kinds of attitudes of consumers: having heard of the bran d,the brand is not ba d,the brand is worth trusting; The brand structure structuring needs to strengthen unceasingl y the positive image of the brand structure of consumers,t o help consumers to recognize brand structure,know a bran d,be fond of a brand and become faithful customers to the brand.Keywords Brand Structure Emotional Products Fidelity Minute Maid目录1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究目的和意义 (1)1.3 文献综述 (1)1.4 研究内容与方法 (3)2 情感式营销概述 (4)2.1 情感式营销的概念 (4)2.2 情感式营销的意义 (5)2.3 情感式营销的方法 (5)2.4 情感式营销的功能 (6)3 情感式营销对品牌维度的影响分析 (7)3.1 情感式营销对品牌知名度的影响分析 (7)3.2 情感式营销对品牌美誉度的影响分析 (10)3.3 情感式营销对品牌忠诚度的影响分析 (11)4 情感式营销模型的构建 (14)4.1 情感产品策略 (15)4.2 情感渠道的建立 (16)4.3 情感品牌的打造 (17)4.4 情感广告的宣传 (18)4.5 情感服务 (18)4.6 情感沟通策略 (19)5 以美之源情感式营销为例 (20)5.1 产品策略 (21)5.2 广告宣传 (22)5.3 产品沟通渠道 (22)5.4 产品服务 (22)结论 (24)致谢 (25)参考文献 (26)图1 文章架构图 (4)图2 情感式营销的沟通过程 (5)图3 情感体验过程模型 (6)图4 未提示第一提及与品牌知名度矩阵 (9)图5 品牌忠诚度由低到高分为五个层次 (12)图6 品牌的情感迭加和忠诚度矩阵分析 (13)图7 情感式营销模型 (15)1 引言1.1 选题背景2008年下半年由美国率先爆发并不断蔓延至全球众多国家的金融危机,以及由金融危机而带来的对实体经济、投资信心、消费信心的冲击和影响。

2009年,对于中国企业来说,注定是一个冬天,几乎任何企业概莫能外。

面对此种情景,一些企业在这个冬天本能地采取龟缩战术,以假寐或冬眠的姿态来御寒,这种权宜之策看似合理其实则不然。

在这样的一个冬天,以冬泳而非冬眠为行动纲领,保持企业信心和经营斗志,主动迎战积极御冬,采取加强和突破的品牌策略,对于很多中国企业来说实为上策,更是转危为机的先决条件。

在金融危机来临、实体经济受到冲击的时候,我们可以看到:首先,从行业性质上来讲,是金融及衍生行业首先受到了直接威胁;其次,从管理上来讲,管理不善的企业首先成为第一批倒下的企业;再次,从品牌上来看,各个行业中无品牌、品牌生命力弱的企业最先受到冲击。

虽然说在这样一个经营的冬天,企业节流、降本是必然,但对于有些成本的投入不能矫枉过正,比如品牌投入。

历数美国20年代、40年代、70年代、90年代初期及90年代中后期亚洲金融危机,每一次危机恰恰是很多企业自身调整、寻求发展突破的契机。

如若企业能够利用好利好宏观政策,在行业整体秩序重构和产业升级中加强或重塑企业品牌,往往可以以更低的品牌成本和更低的品牌投入获得超值的品牌回报。

1.2 研究目的和意义本文研究的目的是通过研究消费者感情的变化中,每段感情对品牌维度的影响因素,来进行有效的情感沟通,引起消费者对品牌的兴趣,建立好感和达到对品牌忠诚。

在情感式营销与品牌维度建设过程中,结合对消费者情感的分析提出企业品牌建设的策略,从消费者对品牌的认知开始,发展到对品牌的好感、信任和忠诚采取相应的情感营销活动,使企业对品牌的构建维度有清晰的认识,明白品牌建设的关键所在,为企业开展品牌建设的营销活动指明方向。

1.3 文献综述1.3.1情感式营销发展研究现状在消费者态度的ABC 模式中,Lutz(1991)认为:构成消费者态度的主要成分为情感(affect)、行为(behavior)、和认知(cognition)。

在消费者态度的三种成分中,感情成分在态度的改变上起主要的作用(Grube, J. W. and Wallack, L,1994)。

哈佛商学院杰格尔德教授的一项研究结果表明,95%的消费者对产品或品牌的认知存在于他们的潜意识里。

这也说明了消费者的购买决策大多是非理性的,同时也印证了70%以上的消费者行为是冲动性消费。

广告心理学认为情感因素影响品牌形象是通过消费者认知储存(cognitivestoring)与象征性(symbolic)意义(情感)的相互作用机制实现的。

通过消费者认知储存,使品牌形象能够唤起人们的情感意象(imagery)以及对品牌可能表现的信仰与忠诚。

它是综合了人们对品牌自身的思考、联想、感觉(情感)以及预期的综合反映(Cindy Callop,2003)。

为了更好的满足现实的需求,情感品牌(emotionalbranding)在20世纪90年代末期被营销学提出来研究。

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