终端促销员管理手册
终端营销管理手册
级处理
2、店务管理
2-4、价格管理 是否有标价？ 是否看得见？ 标价应靠近产品 标价是否符合公司规定？ 采取相应措施
抹布 签字笔 彩色笔 胶带 小刀 螺丝刀 常用配件
工具
20.11.810:53:4510:5 310:5320.11.820.11. 810:53
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时间是人类发展的空间。2020年11月8日星期 日10时 53分45秒10:53:458 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午10时53分45秒 上午10时53分10:53:45 20.11.8
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 820.11. 810:5310:53:4510:53: 45Nov -20
• 通路的积极性 • 市场价格水平——消费者对于低价所留下的概
念是非常难以逆转的 • 消费者关注点的转移——消费者对产品关注的
重点从实用价值转移到价格
1、建立有计划的客户拜访
重点客户管理
审慎谈判价格 良好的开端非常重要 增加拜访频率 提供优先服务 抢夺每一寸空间 注意控制转售价格
店面广告
专柜 灯箱、霓虹灯 橱窗广告
2、店务管理
2-1、店面广告管理 店面广告是否保持良好状态？
干净整洁吗？ 需要修理吗？ 店主对它们有何评价、要求、问题？ 竞争对手最近有何动向？
采取相应行动
POP
ＰＯＰ——Point of Purchase，售点广告
引起注意 辅助品牌形象 传播信息（促销、价格）
ＰＯＰ对销售产生直接的影响 每一寸空间都存在放置POP的机会
柜台贴 台边角上。
终端促销手册(doc 24)
终端促销手册(doc 24)奖品：心品二道茶一瓶1.6、活动前的准备工作·准备好相关的谈判工具，带上促销方案说明，约店方谈判。
就陈列的广宣方式和兑奖方式与终端店达成共识。
·签订促销合约并注明时间、店名、陈列面积、陈列方式、店方进货数量、货款结算方式、费用标准、支付方式，工作区域等。
·活动前三天，终端业务人员要落实相关订单确保活动开始当天终端售点有充足库存。
（事先了解活动期间的安全库存要求。
）·活动前一天，准时完成清洁、标准的陈列以及所有产品的明码标价和广宣品、促销品布置（不要在活动开始当天才去做，更不要在店方生意高峰期做生动化。
）·确定活动期间店方联系人是谁？怎样联系？店方负责人是谁？怎样联系？1.7、活动期间执行要点·终端业务人员要到现场整理陈列和广宣品及标价，主管人员需巡场跟进以备调整和改善。
·终端业务人员需周期性拜访，确保活动期间的陈列效果。
·终端业务人员应及时反馈活动效果和数据。
·终端业务人员应注意库存的检查，确保库存的安全。
·主管人员不定期巡场，检核活动落实情况。
·要充分重视对营业员促销力的利用，并制定相应的措施以及提供相关的资源支持。
·要经常性地对营业员是否积极地推广本公司产品进行调查、评价，包括：营业员是否愿意推荐本品牌？·终端业务员要与营业员建立良好的客情关系。
要树立“四可”标准，即“可亲、可信、可交、可爱”，做营业员生意之外的朋友。
·应周期性在晚报上刊登获奖者实例以刺激购买。
1.8、活动成功秘诀·消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息（如大幅手绘POP）。
·店内购物在货架上有促销信息告知（货架吊挂告知牌）。
·堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息（T形架+手绘POP+奖品、促销品陈列）。
·争取在店内告知我们今天做促销，位置在向前走向右拐……（方向指示标志）。
促销员管理手册
促销员管理手册目录：一、 促销员招聘录用流程图二、 促销员担保协议管理规定三、 劳动合同管理规定四、 人事调整管理制度五、 促销员岗位职责说明书六、 促销员区域划分细则七、 促销员的任务分配及管理规范八、 培训（参见培训教材）教材一：促销员岗前培训教材教材二：礼仪教程教材三：零售柜台推销培训教材教材四：零售终端管理控制（适用于区域主任和促销员）教材五：零售终端管理一、促销员招聘录用流程图用人部门（区填）分公司综合部 批 准----- 组织 内部人员调整 先于一、 需提供担保员工：分公司全体人员要求办理担保手续， 递交担保书。
对于不能按照公司要求提 供担保、手续不齐全的员工，分公司一律不得录用。
（促销员必须至少有一名经济担保人，即丙方）二、 担保人应具资格条件的规定：1 •丙方户籍所在地须为各分公司行政区域内（或为乙方直系亲属、兄弟姐 妹），且无不良前科，有稳定职业和收入，为国家合法公民。
2. 本公司内部员工不在担保之列。
3•新进员工在提供担保书的同时，应提供担保人的身份证原件，由区域主 任和分公司综合部进行校核，并请丙方来分公司或区域签名，确认自愿为乙方担 保。
三、 担保协议书填写规定：1. 本担保书一律用蓝、黑钢笔填写，字迹应工整、清楚，不得随意涂改。
2. 丙方须向甲方提供本人签名、身份证原件（以备用人单位核准时用）和 复印件、家庭住址、单位名称和地址、联系方式、籍贯、单位出具的盖公章的证 明材料（身份确认、收入状况等）及与乙方关系，以甲方核准。
3. “担保人单位出具的证明材料”中应写明担保人的工作单位、月收入水 平及在单位所任职务并加盖证明单位的公章等。
四、 担保协议书的审核：1. 分公司在收到新进员工提供的担保书之后，区域设专人通过担保书中丙 的电话，向担保人了解担保情况，以确认担保关系的真实性。
2．分公司根据担保人单位出具的收入证明，向担保人所在单位调查担保人 的真实员工报到，通知办理办Y 担不予录用性。
促销员管理手册
促销员管理手册目录：一、 促销员招聘录用流程图 二、 促销员担保协议管理规定 三、 劳动合同管理规定 四、 人事调整管理制度 五、 促销员岗位职责说明书 六、 促销员区域划分细则七、 促销员的任务分配及管理规范 八、 培训（参见培训教材）教材一：促销员岗前培训教材 教材二：礼仪教程教材三：零售柜台推销培训教材教材四：零售终端管理控制（适用于区域主任和促销员） 教材五：零售终端管理一、促销员招聘录用流程图报报 送 准批 准组织实施一、需提供担保员工：分公司全体人员要求办理担保手续，递交担保书。
对于不能按照公司要求提供担保、手续不齐全的员工，分公司一律不得录用。
（促销员必须至少有一名经济担保人，即丙方） 二、担保人应具资格条件的规定：1．丙方户籍所在地须为各分公司行政区域内（或为乙方直系亲属、兄弟姐妹），且无不良前科，有稳定职业和收入，为国家合法公民。
2．本公司内部员工不在担保之列。
3．新进员工在提供担保书的同时，应提供担保人的身份证原件，由区域主任和分公司综合部进行校核，并请丙方来分公司或区域签名，确认自愿为乙方担保。
三、担保协议书填写规定：1．本担保书一律用蓝、黑钢笔填写，字迹应工整、清楚，不得随意涂改。
2．丙方须向甲方提供本人签名、身份证原件（以备用人单位核准时用）和复印件、家庭住址、单位名称和地址、联系方式、籍贯、单位出具的盖公章的证明材料（身份确认、收入状况等）及与乙方关系，以甲方核准。
3．“担保人单位出具的证明材料”中应写明担保人的工作单位、月收入水平及在单位所任职务并加盖证明单位的公章等。
四、担保协议书的审核：1．分公司在收到新进员工提供的担保书之后，区域设专人通过担保书中丙的电话，向担保人了解担保情况，以确认担保关系的真实性。
2．分公司根据担保人单位出具的收入证明，向担保人所在单位调查担保人的真实性。
三、劳动合同管理规定为加强劳动合同管理，保证劳动合同的法律效力，保障公司与劳动者双方的合法权益，工作秩序，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，特制定本规定，综合部统管分公司劳动合同管理工作。
促销员工作手册
促销员工作手册目录1、 XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——19：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。
到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。
4）销售数据的收集＊收集XX手机销售数据。
＊收集竞争品牌销售数据及市场息。
＊促销活动的反馈。
5）店内XX产品和POP宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。
2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。
无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。
（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
销售终端管理手册
第一部分前言为了更好的进行终端管理，提高终端的走量和经济效益，特编制本《销售终端管理手册》，对终端管理实行制度化和指标化。
目的1、通过对目标市场区域划分，对通路中所有销售网点做到定人、定域、定点、定线、定期、定时、定量的细致化服务和管理，达到对市场产品销售、竞争状况的全面了解和控制；。
2、实现终端布局合理化，终端建设完善化，终端销售稳定化，产生真正的销售；3、收集最有效的动态销售终端市场信息。
实现市场信息的快速反馈；4、提高公司被消费者接受的程度、提高产品的品牌效应，提前完成销售目标。
快速提升公司和个人价值。
重要性1、终端是产品销售中最直接、最重要的一环2、终端是产品展示最主要的平台3、决胜终端是市场竞争壁垒战略是否取胜的关键4、终端是树立企业形象和建立产品品牌的舞台5、终端的规划、建设、管理是整个营销方案得以生效的基础结论终端须合理规划终端须完善建设终端须宏观控制终端须规范管理终端须动态跟踪终端须及时调整第二部分认识终端终端定义狭义上看，终端可以理解为商品的零售卖场。
广义上理解，终端可以定义为：商品从生产厂家到真正购买者手中的最后一环。
从这个意义上说，终端可以是零售卖场，也可以不是，他可以是人员直销、厂家直销、邮购、展览会等等。
总之，终端是购买者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。
一般来说，终端指的是狭义的终端。
构成要素终端包括软终端和硬终端。
硬终端主要指终端的硬件设施，如商品，包装，配件，附件，VI 表现，售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销），陈列位置与陈列方式，宣传品（说明书、DM、POP、小报等），促销物，辅助展示物（展柜、冷柜、专用货架等），整洁度，与其他品牌的同类商品（竞品）的显著区别。
等等。
软终端主要指终端软件，如：人员着装、容貌与举止，人员素养、销售技巧与谈话方式，待客态度，对企业情况及产品知识的了解，对行业及竞品的了解，察言观色与随机应变的能力，与竞品导购人员的区别，等等。
促销员工作手册
促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫公司市场督导的管理。
工作地点由公司统一管理分配。
4、考勤制度：每天上班时间为：10：0019：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。
到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。
3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。
此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。
2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。
4）销售数据的收集收集XX手机销售数据。
收集竞争品牌销售数据及市场息。
促销活动的反馈。
5）店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。
6）与零售商建立良好的沟通合作关系。
4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。
迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。
2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。
无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。
（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。
促销员管理手册
促销员管理手册目录：一、 促销员招聘录用流程图 二、 促销员担保协议管理规定 三、 劳动合同管理规定 四、 人事调整管理制度 五、 促销员岗位职责说明书 六、 促销员区域划分细则七、 促销员的任务分配及管理规范 八、 培训（参见培训教材）教材一：促销员岗前培训教材 教材二：礼仪教程教材三：零售柜台推销培训教材教材四：零售终端管理控制（适用于区域主任和促销员） 教材五：零售终端管理一、促销员招聘录用流程图报 送 批 准 实施一、需提供担保员工：分公司全体人员要求办理担保手续，递交担保书。
对于不能按照公司要求提供担保、手续不齐全的员工，分公司一律不得录用。
（促销员必须至少有一名经济担保人，即丙方）二、担保人应具资格条件的规定：1．丙方户籍所在地须为各分公司行政区域内（或为乙方直系亲属、兄弟姐妹），且无不良前科，有稳定职业和收入，为国家合法公民。
2．本公司内部员工不在担保之列。
3．新进员工在提供担保书的同时，应提供担保人的身份证原件，由区域主任和分公司综合部进行校核，并请丙方来分公司或区域签名，确认自愿为乙方担保。
三、担保协议书填写规定：1．本担保书一律用蓝、黑钢笔填写，字迹应工整、清楚，不得随意涂改。
2．丙方须向甲方提供本人签名、身份证原件（以备用人单位核准时用）和复印件、家庭住址、单位名称和地址、联系方式、籍贯、单位出具的盖公章的证明材料（身份确认、收入状况等）及与乙方关系，以甲方核准。
3．“担保人单位出具的证明材料”中应写明担保人的工作单位、月收入水平及在单位所任职务并加盖证明单位的公章等。
四、担保协议书的审核：1．分公司在收到新进员工提供的担保书之后，区域设专人通过担保书中丙的电话，向担保人了解担保情况，以确认担保关系的真实性。
2．分公司根据担保人单位出具的收入证明，向担保人所在单位调查担保人的真实性。
三、劳动合同管理规定为加强劳动合同管理，保证劳动合同的法律效力，保障公司与劳动者双方的合法权益，工作秩序，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，特制定本规定，综合部统管分公司劳动合同管理工作。
促销员管理手册
促销员管理手册目录：一、 促销员招聘录用流程图 二、 促销员担保协议管理规定 三、 劳动合同管理规定 四、 人事调整管理制度 五、 促销员岗位职责说明书 六、 促销员区域划分细则七、 促销员的任务分配及管理规范 八、 培训（参见培训教材）教材一：促销员岗前培训教材 教材二：礼仪教程教材三：零售柜台推销培训教材教材四：零售终端管理控制（适用于区域主任和促销员） 教材五：零售终端管理一、促销员招聘录用流程图报报 送 准批 准 实施一、需提供担保员工：分公司全体人员要求办理担保手续，递交担保书。
对于不能按照公司要求提供担保、手续不齐全的员工，分公司一律不得录用。
（促销员必须至少有一名经济担保人，即丙方）二、担保人应具资格条件的规定：1．丙方户籍所在地须为各分公司行政区域内（或为乙方直系亲属、兄弟姐妹），且无不良前科，有稳定职业和收入，为国家合法公民。
2．本公司内部员工不在担保之列。
3．新进员工在提供担保书的同时，应提供担保人的身份证原件，由区域主任和分公司综合部进行校核，并请丙方来分公司或区域签名，确认自愿为乙方担保。
三、担保协议书填写规定：1．本担保书一律用蓝、黑钢笔填写，字迹应工整、清楚，不得随意涂改。
2．丙方须向甲方提供本人签名、身份证原件（以备用人单位核准时用）和复印件、家庭住址、单位名称和地址、联系方式、籍贯、单位出具的盖公章的证明材料（身份确认、收入状况等）及与乙方关系，以甲方核准。
3．“担保人单位出具的证明材料”中应写明担保人的工作单位、月收入水平及在单位所任职务并加盖证明单位的公章等。
四、担保协议书的审核：1．分公司在收到新进员工提供的担保书之后，区域设专人通过担保书中丙的电话，向担保人了解担保情况，以确认担保关系的真实性。
2．分公司根据担保人单位出具的收入证明，向担保人所在单位调查担保人的真实性。
三、劳动合同管理规定为加强劳动合同管理，保证劳动合同的法律效力，保障公司与劳动者双方的合法权益，工作秩序，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，特制定本规定，综合部统管分公司劳动合同管理工作。
销售终端管理手册
第一部分前言为了更好的进行终端管理，提高终端的走量和经济效益，特编制本《销售终端管理手册》，对终端管理实行制度化和指标化。
目的1、通过对目标市场区域划分，对通路中所有销售网点做到定人、定域、定点、定线、定期、定时、定量的细致化服务和管理，达到对市场产品销售、竞争状况的全面了解和控制；。
2、实现终端布局合理化，终端建设完善化，终端销售稳定化，产生真正的销售；3、收集最有效的动态销售终端市场信息。
实现市场信息的快速反馈；4、提高公司被消费者接受的程度、提高产品的品牌效应，提前完成销售目标。
快速提升公司和个人价值。
重要性1、终端是产品销售中最直接、最重要的一环2、终端是产品展示最主要的平台3、决胜终端是市场竞争壁垒战略是否取胜的关键4、终端是树立企业形象和建立产品品牌的舞台5、终端的规划、建设、管理是整个营销方案得以生效的基础结论终端须合理规划终端须完善建设终端须宏观控制终端须规范管理终端须动态跟踪终端须及时调整第二部分认识终端终端定义狭义上看，终端可以理解为商品的零售卖场。
广义上理解，终端可以定义为：商品从生产厂家到真正购买者手中的最后一环。
从这个意义上说，终端可以是零售卖场，也可以不是，他可以是人员直销、厂家直销、邮购、展览会等等。
总之，终端是购买者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。
一般来说，终端指的是狭义的终端。
构成要素终端包括软终端和硬终端。
硬终端主要指终端的硬件设施，如商品，包装，配件，附件，VI表现，售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销），陈列位置与陈列方式，宣传品（说明书、DM、POP、小报等），促销物，辅助展示物（展柜、冷柜、专用货架等），整洁度，与其他品牌的同类商品（竞品）的显著区别。
等等。
软终端主要指终端软件，如：人员着装、容貌与举止，人员素养、销售技巧与谈话方式，待客态度，对企业情况及产品知识的了解，对行业及竞品的了解，察言观色与随机应变的能力，与竞品导购人员的区别，等等。
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终端促销员管理手册 第一部分：终端促销员管理办法 第二部分：终端促销员操作手册 终端促销员管理办法 总则
第一条 市场促销人员的设置，只在有条件的市场选择，以增加产品的竞争力。
1、 大型平价药品超市 2、 大型百货超市的药品专柜 3、 主要商业区的大型药店
第二条 终端管理的组成
1、 终端促销的管理体系 2、 招聘与培训 3、 出勤于考勤 4、 促销员日常管理 5、 促销员激励办法
第三条 设立终端促销员的目的
1、 宣传产品品牌 2、 扩大产品的功效宣传 3、 扩大产品的终端销量 4、 强化与终端各类人员的联系 5、 打击竞争产品 第一章 终端促销管理体 终端促销工作由各办事处直接负责管理，由各办终端促销主管业务员具体负责工作。主要职责： 1、 负责终端促销点的选择和促销计划的制定； 2、 负责招聘和培训促销员； 3、 对促销员进行督导，考核，并进行销量统计； 4、 每周负责组织召开工作总结培训例会，并上报各类材料、总结； 5、 负责对促销员销量的核查、考勤的统计和工资奖金提成提供原始数据，并对促销员的工作进行评估和奖惩； 6、 负责每周上报销量和信息反馈； 7、 及时定期上报促销员工作安排表和变更报告； 第二章 招聘和培训 第一条 促销员招聘条件 1、 女性； 2、 初中以上文化有医学经验者优先； 3、 20-50岁，以30-40岁为最佳； 4、 性格开朗，言谈容貌可亲可信，身体健康，面色好，最好是有药品和保健品促销经验者。 5、 有健康证。 注：“促销员招聘表”需认真填写存档，每一个录用员工的招聘表均需上报分公司和人力中心备案（复印件）。招聘时最好能通过对其他产品的优秀促销员考查后挖掘过来。 第二条 培训（以“促销员操作手册”为指导意见）： 1、 培训形式： （A） 讲座-问答-讨论-讲座-问答-讨论-演习-考试-补考-合格上岗 （B） 定期周例会的相互交流、相互学习和考试、培训 （C） 每月的定期工作总结会和考试、培训 （D） 对新手一定要有传帮带过程。 2、 产品知识培训： （1） 对产品小册子为主，相关医学知识和保健知识； （2） 了解当地主要竞争产品的优点和劣势； 注：每次考试的主要内容以产品知识为主。 3、 促销技巧培训： （1） 如何引起消费者的注意； （2） 如何与消费者达成共识并宣传某产品； （3） 如何促成销售； （4） 如何待人接物； 注：每次的工作总结会以促销技巧为主。 4、 考核：要求每一个终端促销导购员必须考核合格才能上岗。 5、 时间分配：培训时间三天、其中半天考试，考试不合格者两天后补考，补考合格方可上岗。 第三章 出勤与考勤 第一条出勤 各办事员处可根据当地作息习惯，并根据各商场超市的具体情况进行安排，应尽量安排在人流高峰时间出勤，原则上周末每天出勤不得低于11小时/日。但总出勤时数不得低于46小时/周。休息和例会时间均应安排在周一或周二进行。原则上一个促销点只能安排一个促销员（特殊情况下也可根据商场超市的要求安排两人倒班）。 第二条考勤 促销员每天在日报表上签名时，并由柜组长或超市主管签字认可。业代也应每天督查并也同时签到。 第四章促销员日常管理 第一条日报表制度 促销员每日必须填写日报表（见附表），在每周定时上交办事处，每日下班给主管打电话汇报当日销量及突发情况。促销业务主管要根据电话住址填写《***办事处终端促销**月报表》，并于每周、每月工作总结会后上报子公司和管理中心。 注：“终端促销日报表”是终端考勤的重要依据，促销员每日需认真填写，每周上交办事处存档。 促销员必须建立购买者记录表（见附表），要有服用者主要服用目的、姓名、性别、年龄、联系电话、购买数量等记录。（办事处将定期电话访问，新消费者三天电话访问，老消费者一个月一次，并要建立长期的消费者档案） 第二条周例会制度 每周二上午9：00—12：00为例行的周会时间。会议由业代主管主持，会议结束后业代主管应及时地把周销量统计表及周全会纪要上报分公司。 周例会主要议题为： （1）收集日报表归档，周销量汇总统计； （2）周工作总结，经验交流； （3）督查情况公布； （4）培训并考试 第十一条月报表和表彰会 每月的第一个周二为上月工作总结表彰会，主要议题为： （1）上周工作例会； （2）上月工作总结，评先表彰； （3）发放工资资金； （4）培训并考试 （针对销量贡献值排名最后50%，考试有合格者工资下浮50元/次，并根据基工作表现决定是否留用，连续三次贡献值排名倒数第一者原则上应开除）； 会议结束后促销业务主管应上报以下材料：促销人员工作安排表、促销员月考勤表、促销员工资发放表（本人签名）、促销员月销量统计表、月工作总结报告以及有关材料。 第五章 促销员激励办法 第一条基本工资 由各子公司根据当地实际情况确定。 第二条补助 可根据当地实际情况给予误餐补助，由各办事处自选决定； 第三条奖金 一、基本销量 根据该促销点原来无促销时月走货量来确定（原则上应上浮10%—20%），应注意淡旺季的基本量的差异，节日期间基本量应是平常的2—3倍。但每个促销点基本销量最少不得低于（以当地实际销售情况计算）； 二、提成： （1）超过基本量部份提成M （2）超过基本量两倍以上部份提成2M 三、奖金： （1）每月评选贡献什最多奖前10%的促销员，奖50—100元/人（该点销量与基本量比值） （2）每月评选优秀员工1—3人（综合评定），奖50—100元/人。 四、罚金： （1）未能完成 （2）无故违纪一次扣10元/次，如：迟到、早退、中途离岗20分钟以内、服装不合要求、言语不合要求、未能及时汇报销量等等； （3）严重违纪一次扣50元/次，如：旷工、与顾客发生冲突、受店方处罚、受工商等行政机关处罚、等等； （4）虚报销量一次扣100元/次； 本《办法》解释权归管理中心，以上奖惩金额仅供参考。各办事处或分公司需根据此办法制定具体的操作细则，上报营销总部备案。
终端促销员操作手册 一、 总则 市场促销人员的设置，只在有条件的市场选择，主要选择在特大型终端设置，以增加产品的竞争力。 二、 终端促销的意义： 1、直接达成销售，促使消费者购买我产品： 促销员在售点直接面对消费者，向消费者宣传产品性能、功效、作用、使用方法等内容，解答消费者的问题，消除消费者的顾虑，促使消费者购买我公司产品。 2、活跃市场气氛，与高空广告相呼应，形成立体交叉宣传攻势： 通过终端促销，活跃市场气氛，同时使消费者更详尽地了解产品的特性，弥补高空广告的不足，强化消费者的记忆和认识，达到立体交叉宣传效果。 3、对竞争产品进行终端截杀，扩大消费群，直接打击假冒产品，间接地打击竞争对手： 由于很大一大部分消费者为非专业性购买，对于各种产品的特性、作用不是十分了解，购买时存在一定盲目性。通过促销员的讲解、指导，坚定消费者对我产品的购买信心，促进本产品的销售，同进可直接打击假冒，间接抑制了竞争产品的销售。 4、反馈市场信息 促销员身处一线，直接面对消费者，可以收集到十分珍贵的市场一手信息，了解到顾客对我公司及产品的意见及看法，同时可以掌握竞争产品销售、宣传、促销等方面的情况。便于公司进行更好的决策。 5、树立产品的服务: 良好的促销沟通与服务态度，有利于树立产品的良好服务形象。 6、维持良好的售点关系: 促销员长期在售点工作，可以分担营业员的部分工作量，增进与营业员的感情沟通，同时能提升产品的销售，扩大产品的品牌宣传，形成与售点的良好客情关系。 请注意：广告抓消费者的心，终端抓消费者的钱，终端促销犹如是足球场上的临门一脚，只有终端促销工作切实做好，渠道才算真正畅通，否则投入的资源将大打折扣。 三、促销员的工作职责： 1、保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介产品，引导消费者的购买，实现产品销售； 2、做好产品及堆头的陈列、维护等工作，保持某产品的摆放整齐、醒目、清洁、有序； 3、在终端派发各种宣传资料，提高产品的知名度； 4、利用各种销售技巧，营造终端顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加某产品的销售量； 5、惧顾客和终端点的意见、建议与期望，并及时向终端业务员或主管反映，保持与终端的良好合作关系； 6、收集竞争对手的产品、价格、宣传、促销、市场活动等信息，及进向办事处汇报； 7、认真填写日、月报表及消费者记录表，完成上级领导布置的工作。 三、促销技巧： 优秀的促销员不仅要具备高昂的工作热情，也应训练掌握一定的促销技巧。促销技巧主要包括：语言技巧与行为技巧 1、语言技巧： 语言是沟通的主要形式，具体表现在以下几个方面： （1） 音量：视环境而论，不要过高或过低。 （2） 语速：适中过慢会分散顾客的注意力，过快会使顾客听不清。 （3） 语调：热情、自然、亲切、但不要过于夸张。 （4） 内容：讲解内容要专业，并配合适当的安全介绍，同时要具有随机应变的能力，视顾客需求有针对性地加以说明，不要过分夸大产品的功效；也不便抵毁其他产品，遇到不能解答的剖，不要不懂装懂，要了解顾客的真正需求，将话题引到顾客关心的问题上。 总之，在与消费者的沟通过程中，一定要体会观察消费者心中的真正所想，这样才能有的放知，起到促销的作用。 2、行为技巧： （1） 与消费者的交流： 除使用得体的语言外，促销员应积极利用身体语言与顾客交流。倾听时注意顾客的眼睛，以表示对顾客意见的关注；解答问题时身体应略向前倾，对于解答的要点要配合产品包装和宣传资料进行指明，以加深顾客的印象；手执配合语言，不要过分夸张，更不要强行推销产品。与顾客交流时，表情要自然，面带微笑，如果达成购买，不要过于惊喜，如果被拒绝，也不要立刻变脸，要始终给顾客留下良好的印象。 （2） 与营业员的沟通： 促销使销量上升，直接为商店带来利益，但也有可能影响商店的政党营业秩序，个别售点如果需要借货还会增加店员的工作量，这样与店员的良好沟通显的尤为重要。没有与营业员商量好的事情，促销员不要自作主张。在与营业员沟通的过程中，要向营业员不断介绍产品的有关知识及相关安全，以便营业员向其他顾客介绍。不要承诺无法做到的事情，但已答应的事情必须兑现。 （3） 与竞争产品促销的协调： 与其他产品同地促销要保持一定的距离，不要表现出敌对情绪，也不要有意抵毁竞品。同时应注意一我直接竞争对手的促销人员建立良好而融洽的私人关系，这样有利于形成良好的促销人文环境。向顾客讲解时要突出宣传产品的特性及带给消费者的利益。如果竞品干扰本公司促销，应通过营销主管（代表）与对方协商。 四、日常工作流程： 上班换装理货介绍产品发放宣传品实施促销促成购买帮助结款产品补充与预订查看竞争对手销售情况信息分析查看库存预测销量向终端反馈信息订货工作总结重要信息反馈周工作总结月工作总结 五、促销员工作规范： 1、工作时间：严格规定的时间上下岗，工作时间不得做与工作无关的事情。 2、仪容仪表要求： （1） 服装：在药店进行促销活动，促销员需着白大褂；在超市、专场进行促销活动，需着卖场的统一服装；服装应保持干净整洁； （2） 鞋子：黑色皮鞋，鞋子要保持干净； （3） 胸卡：端正佩带在左胸部； （4） 头发：干净整洁、不油腻、无头皮屑； （5） 手：不留长指甲；保持干净；指甲不染色； （6） 化妆：淡妆上岗，严禁浓妆艳抹及使用过浓香水；工作期间严禁化妆； （7） 饰品：首饰佩带不能超过三件以上，严禁佩带颜色、形状等夸张的戒指、耳环、