公司组织架构图及部门职责

公司组织架构图及部门职

责

This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

公司组织架构图以及各部门职责

一、组织架构：

（一）总经理：

1．提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司人事任命书。

3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。

4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。

5．主持公司的全面经营管理工作。

6．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。

7．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。

8．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出探索和尝试。

9.召集、主持办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。

（二）人事行政部：

1.人事行政部门的工作职责：负责公司的行政管理、简单的财务和日常办公室事务及办公室的管理，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2.人力资源管理：

(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

(2)招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使公司内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

(3)工作报酬：

配合总经理制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，通过报酬、奖金和保险福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

(4)培训开发：

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要有企业文化培

训、行业知识培训、产品知识培训和销售技巧培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

(5)人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3.负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

4.强调企业精神，创建公司的企业文化

5.完成上级交办的其它事宜。

（三）市场营销部：包括销售部和市场推广部

（1）销售部

1.负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。

2.根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。

3.负责的编制和落实：

1）组织编制公司年、季、月度营销工作（、市场开拓等）计划和（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键等）计划及预算。

2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。

3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。

4.负责市场调查和分析：

1）制定市场调研计划，负责组织公司和产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场，为决策层提供参考。

2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持。

5．负责客户开拓、管理和维护：

1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

2）建立健全的服务网络，在技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的。

6、负责完成公司领导交办的其他工作。

（2）市场推广部

1、负责产品市场的推广和合作公司软文的撰写；

2、根据咨询量分析推广方向、推广的模式和关键词；

3、制定推广计划和网络宣传力度，完成既定的推广任务；

4、负责完成公司领导交办的其他工作。

（三）技术部：包括软件研发部和客服部

（1）软件研发部

1、基于技术，负责公司现有OTM、OTO、DSS产品研发与升级

2、根据开发规范与流程完成产品模块编码、测试、Bug修复

3、参与产品需求、规划的沟通、讨论

4、为销售、客服部门提供技术支持

5、维护公司内部系统正常运行。

6、负责协助销售部工程项目的规划、部署及实施。

7、新技术的收集分析并与其他部门交流。

8、完成领导交办的其它事项。

（2）客服部

1、负责系统的实施培训，包括解答现有客户试用系统过程中的日常问题。

2、协助销售部培训客户熟练试用系统，分析收集客户需求及提供解决方案。

3、提供产品的售后咨询、简单维护、服务等售后支持。

4、完成领导交办的其他事项。