人民网舆情监测室的运作模式

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舆情业务流程和处置制度

舆情业务流程和处置制度

舆情业务流程和处置制度舆情业务流程和处置制度是指针对社会公众对特定事件或情况的各种观点、评论和声音进行系统化管理和处理的一种组织机制和工作流程。

它涉及到舆情监测、分析、评估、处置等多个环节,旨在及时了解社会公众的舆论动态,提前预判公众对事件的反应,并通过恰当的策略和措施,引导、回应和影响公众的舆论趋势,保障组织的声誉和形象。

舆情业务流程通常包括以下几个主要环节:1. 舆情监测:通过建立舆情监测系统,及时、全面地收集和获取各种社会媒体、网站、新闻、论坛等平台上的舆情信息。

应该通过设定关键词、设置筛选条件,筛选出与组织相关的信息,并进行数据整理和归纳,形成舆情监测报告。

2. 舆情分析:对收集到的舆情信息进行系统化的分析,包括对信息的来源、传播途径、传播速度、传播范围等进行综合评估。

通过舆情分析,可以把握事件的发展趋势,发现可能的危机点和传播热点,为后续的决策和处置提供依据。

3. 舆情评估:对舆情信息进行客观评估,判断其对组织形象和声誉的影响程度。

评估结果可以分为正面、负面和中性,使组织能及时对舆情做出应对和处理。

4. 舆情处置:根据舆情评估的结果,制定相应的舆情处置策略并实施。

正面舆情需要加强传播,扩大影响力;负面舆情需要及时回应,解释事实真相,减少不良影响;中性舆情需要及时发现潜在风险,做好预防工作。

同时,应建立通信渠道,与公众保持沟通和对话。

5. 舆情维护:在舆情处置的基础上,持续关注舆情的发展和变化,进行后续维护工作。

不断收集、整理、分析和评估舆情信息,更新舆情处置策略,及时回应公众的疑问和关切,维护组织的声誉和形象。

舆情处置制度是指在处理舆情时,所遵循的一系列规范和程序。

其内容主要包括:1. 舆情应急预案:建立舆情应急预案,明确各级责任人和处理流程。

在舆情发生时,能够迅速启动预案,组织人员进行应急处置工作,减少舆情对组织的不良影响。

2. 舆情管理团队:建立舆情管理团队,明确各成员的职责分工。

舆情监控的工作流程

舆情监控的工作流程

舆情监控的工作流程
舆情监控是指对公共舆论的持续观察,从而收集、分析和反应信息,以了解社会对某一特定事件、人物、机构或话题的反应。

这个过程通常由多个阶段组成,每个阶段都是监控及响应舆论的关键步骤。

第一步是收集信息。

这一步主要是通过各种方式来收集及筛选信息,比如关键词搜索、监控社交媒体舆情等。

一般来说,收集到的信息会分为两类:积极性信息和消极性信息。

通过这一步,可以及时掌握社会关于某一特定话题的反馈和形势变化。

第二步是进行信息分析。

这一步包括将收集到的信息进行筛选、汇总、分类等,并进行定量及定性分析,以深入洞察舆论的发展趋势,分析核心情绪及影响力人群,从而判断舆情局势及发展趋势。

第三步是进行舆情反应。

这一步需要根据分析结果,调整策略,并准备好相应的响应措施,迅速及时地发布公共声明,以对抗消极舆情,积极引导社会舆论。

第四步是监控效果评估。

这一步是对舆情监控效果进行评估,以检测公共声明及其他响应措施是否产生了预期的效果,以及如何及时矫正舆情发展趋势,加以优化。

综上所述,舆情监控的工作流程包括四个步骤:信息收集、信息分析、舆情反应和效果评估。

这四个步骤可以帮助组织了解当前舆论的发展趋势,分析社会反应,引导舆论发展,提高监控效果。

因此,舆情监控的工作流程的恰当实施,能够帮助组织更好地处理复杂的环境,为重大决策提供参考。

舆情监控系统介绍

舆情监控系统介绍

舆情监控系统介绍在当今信息爆炸的时代,舆情监控系统已经成为企业、政府、社会组织等各类机构不可或缺的工具。

它能够帮助这些机构及时了解公众对其的看法、态度和情绪,从而有效地应对可能出现的危机,制定更加合理的决策,提升自身的形象和声誉。

那么,舆情监控系统到底是什么?它又是如何工作的呢?接下来,让我们一起深入了解一下。

舆情监控系统,简单来说,就是一套能够对网络上的舆情信息进行收集、分析、处理和展示的软件系统。

它利用先进的技术手段,如网络爬虫、自然语言处理、数据挖掘等,从海量的网络数据中筛选出与监控对象相关的信息,并对这些信息进行深入的分析和挖掘,为用户提供有价值的情报和决策支持。

舆情监控系统的工作流程通常包括以下几个步骤:首先是数据采集。

系统会通过网络爬虫技术,自动地在互联网上搜索与监控对象相关的网页、新闻、论坛、博客、社交媒体等信息源,并将这些信息抓取回来。

网络爬虫就像是一个不知疲倦的小机器人,它会按照预设的规则和算法,在网络的海洋中穿梭,寻找有价值的信息。

然后是数据预处理。

采集回来的数据往往是杂乱无章的,包含了大量的噪声和无关信息。

因此,需要对这些数据进行清洗、去重、分类等预处理操作,将其转化为可分析的结构化数据。

接下来是数据分析。

这是舆情监控系统的核心环节。

系统会运用自然语言处理技术,对预处理后的数据进行情感分析、关键词提取、主题分类、热度评估等操作,以揭示舆情的趋势、热点和情感倾向。

比如,通过分析网友的评论和留言,判断他们对某一事件是支持还是反对,是积极还是消极。

最后是结果展示。

系统会将分析结果以直观、清晰的方式展示给用户,如报表、图表、地图等,帮助用户快速了解舆情的态势和发展趋势。

用户可以根据这些结果,及时采取相应的措施,如发布声明、开展公关活动等。

舆情监控系统具有很多强大的功能,下面我们来具体了解一下。

实时监测功能是舆情监控系统的基础。

它能够让用户实时掌握舆情的动态,第一时间发现与自己相关的舆情信息。

网络舆情监测工作方案

网络舆情监测工作方案

网络舆情监测工作方案一、背景概述随着互联网的飞速发展,网络舆情监测成为了企业和政府所必须面对和解决的重要问题之一。

合理、高效地进行网络舆情监测工作,不仅可以提前预警潜在的危机,还能够及时了解用户的需求和意见,为企业和政府决策提供重要依据。

本文将提出一套网络舆情监测的工作方案,以期帮助各方更好地处理网络舆情问题。

二、监测目标网络舆情监测的首要目标是及时发现和收集与企业或政府相关的舆情信息,从中分析和总结出舆情的动态趋势。

具体目标包括:1. 快速采集网络舆情信息,包括社交媒体、新闻网站、博客等渠道;2. 对舆情信息进行全面分类和梳理,确保数据的准确性和科学性;3. 更新监测数据,使决策者及时获得最新的舆情变化;4. 对舆情数据进行深度分析,为决策者提供全面的参考依据。

三、监测方法为了达到上述目标,我们将采用以下方法进行网络舆情监测:1. 制定舆情监测指标:根据企业或政府的需求,建立相应的舆情监测指标体系,明确需要监测的内容和关键词。

2. 采集工具选择:根据指标体系的要求,选择合适的网络舆情监测工具或软件,确保能够高效地采集相关信息。

3. 数据收集与整理:定期对数据进行收集和整理,确保数据的及时性和可靠性。

同时,对数据进行标注分类,以便后续的分析工作。

4. 数据挖掘与分析:根据需要,运用数据挖掘和文本分析的方法,对舆情数据进行深度分析,找出其中的关联性和规律性。

5. 结果报告与反馈:根据分析结果,及时向决策者提供报告并进行定期反馈,以便及时调整相关策略和政策。

四、团队建设和培训网络舆情监测工作需要一支专业的团队进行协作。

因此,为了保证监测工作的高效性和准确性,需要进行以下人员培训和团队建设措施:1. 建立舆情监测团队:根据实际情况,组建一支专门负责网络舆情监测的团队,并明确各成员的职责和任务。

2. 培训与培养:对团队成员进行系统的培训,包括网络舆情的基本概念、监测工具的使用方法、数据分析等方面的知识。

深入论述:网络舆情监测机构及其应对方案

深入论述:网络舆情监测机构及其应对方案

深入论述:网络舆情监测机构及其应对方案1. 简介网络舆情监测机构是指负责收集、分析和监测互联网上的舆情信息的专业机构。

随着互联网的迅猛发展和社交媒体的普及,网络舆情监测机构在维护公共舆论秩序、保护企业声誉、提供决策参考等方面起到了重要的作用。

本文将深入探讨网络舆情监测机构的功能和应对方案。

2. 网络舆情监测机构的功能网络舆情监测机构主要具备以下功能:2.1 舆情收集网络舆情监测机构通过各种技术手段,如网络爬虫、数据挖掘等,收集互联网上的舆情信息。

舆情信息包括新闻报道、社交媒体评论、论坛帖子等多种形式的信息。

通过广泛而深入的收集,网络舆情监测机构能够获取全面的舆情数据。

2.2 舆情分析网络舆情监测机构通过对收集到的舆情数据进行分析,提取其中的关键信息和趋势。

通过分析舆情数据,可以了解公众对某一事件或话题的态度、情绪和关注点。

这对于政府部门、企业和个人来说都具有重要意义,可帮助其做出正确的决策和应对措施。

2.3 舆情监测网络舆情监测机构通过实时监测互联网上的舆情信息,及时了解公众对相关事件或话题的反应。

通过建立舆情监测系统,网络舆情监测机构能够对舆情信息进行实时跟踪和分析,以便及时发现和应对可能出现的舆情危机。

2.4 舆情预警网络舆情监测机构通过对舆情信息的预测和分析,提前预警可能出现的舆情危机。

通过预警系统的建立,网络舆情监测机构能够及时向相关部门或企业提供预警信息,帮助其做好危机应对和舆情管理工作。

3. 网络舆情监测机构的应对方案网络舆情监测机构在应对舆情危机和管理舆情方面,可以采取以下方案:3.1 数据分析与挖掘网络舆情监测机构应加强数据分析与挖掘的能力。

通过运用大数据分析和人工智能技术,能够更好地理解和解读舆情信息,发现其中的规律和趋势。

这有助于提高舆情分析的准确性和预测能力。

3.2 危机管理与预警网络舆情监测机构应建立完善的危机管理与预警机制。

通过建立预警系统、制定危机管理方案和应急预案,能够在舆情危机发生时迅速响应和应对。

网络舆情监控

网络舆情监控

网络舆情监控网络舆情监控舆情监测室人民日报社网络中心舆情监测室舆情监测系统人民网舆情监测室(人民日报社网络中心舆情监测室)是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一,在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。

人民日报社所属的有关机构和企业自2022年起就开始逐步探索网络舆情研究,并于2022年正式组建人民网舆情监测室(人民日报社网络中心舆情监测室)。

目前,舆情监测室在有关部门领导和人民日报、中国社科院、北京大学、清华大学等单位的专家、学者的指导下,经过多年的探索和实践,已初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术,可以对传统媒体网络版(含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体)、网站新闻跟帖、网络社区/论坛/BBS、微博客、网络“意见领袖”的个人博客、网站时评等网络舆情主要载体进行24小时监测,并进行专业的统计和分析,形成监测分析研究报告等成果。

舆情监测室的工作范围还包括人民网舆情频道(含“舆情会商室”访谈)、《网络舆情》(内刊)、舆情监测技术服务、中文报刊监测系统等。

舆情监测室主任由人民网常务副总裁廖兼任,秘书长为祝华新,副秘书长为彭铁元、单学刚、宋立功,现有具备传播学、社会学、经济学、公共管理学、数理统计学等专业背景的舆情分析研究人员二十多名。

人民舆情检测室承担面向政府机关、事业单位以及大型企业,提供舆情监测、数据分析、顾问咨询等多方位的信息增值服务,客户包括贵州省委、云南省委、广东省委、湖北省委、成都市委、青岛市委等政府机关及神华集团、中国石化、中国移动、中石油、中广核、民生银行、博时基金等众多企事业单位。

主要服务和产品支持有:1.地方政府舆情监测系统为众多中央和地方党政机构、企业、社会团体提供网络舆情监测分析、热点舆情事件应对、网络媒体危机公关等提供顾问服务。

是专门针对地方政府(省、市、县)单位及其相关机构提供舆情监测参考的服务平台,用技术手段实时监测搜集整理互联网信息中关于地方区域的热点、言论、动向、趋势并提供分析、咨询意见的软件系统。

舆情监测系统的实施方案

舆情监测系统的实施方案

舆情监测系统的实施方案一、背景介绍。

随着互联网的快速发展和普及,舆情监测系统逐渐成为各行各业关注的焦点。

舆情监测系统的实施可以帮助企业、政府等机构及时了解和掌握社会舆论动向,及时发现和解决舆情危机,提升舆情应对能力,保障公共利益和社会稳定。

因此,制定和实施一套科学、合理的舆情监测系统方案显得尤为重要。

二、系统架构设计。

1. 数据采集,舆情监测系统的第一步是数据采集,包括网络舆情、传统媒体舆情、社交媒体舆情等多方面的信息。

数据采集需要覆盖全面、及时、准确,可以通过网络爬虫、API接口等方式进行数据采集。

2. 数据存储,采集到的海量数据需要进行存储和管理,建议采用分布式存储系统,保证数据的安全、稳定和高效访问。

3. 数据处理,对采集到的数据进行清洗、去重、分类、分析等处理,提取有价值的信息,为后续舆情分析和预警提供数据支持。

4. 数据分析,通过文本挖掘、情感分析、主题分析等技术手段,对处理后的数据进行深入分析,发现舆情热点、趋势,为舆情预警和应对提供决策支持。

5. 可视化展示,将分析的结果通过图表、报表等形式进行可视化展示,便于相关人员直观了解舆情态势,及时采取应对措施。

三、系统实施流程。

1. 确定需求,首先明确舆情监测系统的实施目的和范围,明确监测对象、监测指标等关键要素。

2. 技术选型,根据需求确定系统所需的硬件、软件、数据库等技术选型,保证系统的稳定性和扩展性。

3. 系统开发,根据需求和技术选型进行系统开发,包括数据采集、存储、处理、分析、可视化展示等模块的开发。

4. 系统测试,对开发完成的系统进行全面测试,包括功能测试、性能测试、安全测试等,确保系统的稳定性和可靠性。

5. 系统部署,将测试通过的系统部署到生产环境中,保证系统的正常运行。

6. 系统运维,对已部署的系统进行日常监控、维护和更新,保证系统的稳定运行。

四、系统实施的关键问题。

1. 数据安全,舆情监测系统涉及大量敏感信息,数据安全是首要考虑的问题,需要建立完善的数据安全管理机制。

深入论述:网络舆情监测机构及其应对方案

深入论述:网络舆情监测机构及其应对方案

深入论述:网络舆情监测机构及其应对方案简介网络舆情监测机构是指专门从事网络舆情监测与分析的组织或公司。

随着互联网的普及和社交媒体的兴起,网络舆情监测机构的重要性日益凸显。

本文将深入论述网络舆情监测机构的作用以及其应对方案。

网络舆情监测机构的作用网络舆情监测机构主要承担以下作用:1. 舆情监测和分析:通过自动化工具和人工分析,网络舆情监测机构能够实时追踪和监测社交媒体、新闻网站、论坛等平台上的舆情信息。

他们可以收集和整理大量的舆情数据,并进行情感分析、主题分析等,为企业、政府和其他组织提供全面的舆情报告和分析结果。

2. 舆情预警与危机管理:网络舆情监测机构能够及时识别和预警潜在的舆情危机,帮助企业和政府采取针对性的措施进行危机管理。

他们可以通过分析舆情数据的趋势和规律,提前发现并应对负面舆情,降低舆情危机对组织声誉和形象的影响。

3. 品牌声誉管理:网络舆情监测机构可以帮助企业管理和提升品牌声誉。

他们通过监测和分析用户对品牌的评价和讨论,了解公众对品牌的态度和看法,并提供改善和优化品牌形象的建议。

通过积极参与舆情管理,企业可以更好地维护品牌声誉,增强公众对品牌的信任感。

网络舆情监测机构的应对方案为有效应对网络舆情,网络舆情监测机构应采用以下方案:1. 多平台监测:舆情监测机构需要在多个社交媒体平台、新闻网站、论坛等渠道进行监测,以获取全面的舆情信息。

不同平台上的舆情数据可能存在差异,综合多个渠道的数据可以提高监测的准确性和全面性。

2. 情感分析和主题分析:通过情感分析和主题分析,舆情监测机构能够深入理解舆情信息的背后含义和影响。

情感分析可以识别和分类用户对特定事件或话题的情感倾向,而主题分析可以发现舆情信息中的重要话题和关键词。

这些分析结果有助于更好地理解舆情态势和采取相应的应对措施。

3. 快速响应和危机管理:网络舆情监测机构应建立快速响应机制,及时回应和处理舆情事件。

对于潜在的舆情危机,他们应有预案并迅速启动危机管理措施,包括公关策略、危机回应和形象修复等。

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人民网舆情监测室的运作模式人民网舆情监测室组建于2018年7月,该室建立了一套较完整的网络舆情监测体系。

从以定量方式反映社情民意到出版“史上最贵的杂志”《网络舆情》(纸质杂志加网络版3800元/年,目前有约4000个用户)、再到舆情应对咨询顾问服务,它如何形成流水化产品作业、做到叫好又叫座?做产品:依靠公布阻碍力做定向服务人民网舆情监测室作为党报、党网所属机构,背靠主流媒体,解读社情民意,推动媒体和口头两个舆论场的对话。

这一市场定位,也决定了其系列产品的差不多原则:严格做网络舆情,信息源全部来源于公网,不做任何网下调查,着力于舆论应对能力和技巧分析研究。

在产品开发上,人民网舆情监测室走出舆情产品“一事一报”的老路子,走向“综合监测与咨询”服务路径。

目前,人民网舆情监测室要紧分三个层次开展舆情监测业务:1.公布的舆情会商和舆论热点评析。

人民网开设重点新闻网站第一家舆情频道,围绕突发事件和公共舆论话题,邀请各方面专家,地点政府发言人,突发事件当事人等,进“舆情会商室”与网友在线交流,切磋地点政府应对突发事件的体会教训,总结地点政府对突发事件和社会舆论的应对技巧。

舆论热点评析的另一种方式,是按季度制作公布地点舆情应对能力排行榜。

针对地点政府应对网络舆情和突发事件的体会教训,做客观理性分析,努力挖掘政府应对手法的亮点。

从2018年第一季度开始,为总结和鼓舞地点政府与网络民意的顺畅沟通和良性互动,地点舆情排行榜增设了“网络问政实践”的典型体会。

2018年第一季度推出的常州环保局长“批判有奖”确实是一个案例。

2.为客户量身定做舆情监测服务,包括舆情监测平台和舆情分析报告。

人民网舆情监测平台是在中央重点新闻网站搜索引擎项目技术支撑下,利用自主和合作开发的第三代搜索引擎技术,搜集全国1万多家新闻网站、BBS和博客,包括文字、图片和视频,按照客户的监测项目分类,实现信息自动推送和更新。

舆情分析报告是从舆论生成发酵的规律,捕捉舆论进展拐点,分析舆论进展趋势,服务用户包括省市级地点政府、中央部委、大型国企和上市公司等。

此外,人民网舆情监测平台编辑发行了国内第一本正式刊号的《网络舆情》杂志,口号是“关心领导干部读网”。

每周两册,全年100册,市场反响烈火。

杂志分为“时事版”和“研究版”,要紧是追踪监测舆情和定期提供分析报告,专门是对突发事件的进展进程、背后的社情民意和现实矛盾做专题解读。

3.从舆情应对角度,为客户提供突发事件咨询顾问服务。

通过以上途径,人民网舆情监测室与地点政府、中央部委机关和企业建立良好互动合作关系。

客户把突发事件应对的思路和操作手法,乃至工作中的苦恼及时通报,舆情监测室工作人员则近距离观看网络舆论场动态走向,为客户做舆情参谋,包括如何进行新闻公布、如何针对网民疑虑澄清真相、如何通过网上网下联动平息事态等。

咨询顾问服务另一个形式,是参与地点政府和大型企业组织的网络舆论和突发事件应对培训。

人民网舆情监测室基于平常工作积存,收集和梳理各地党政部门和企业舆情应对的好理念、好方法,提供给更多人参考。

为配合各地培训工作,人民网舆情监测室已积存了2018年以来突发公共事件案例近百件。

夯基础:搜索技术是舆情监测产业化基础网络舆情纷繁复杂,如何判定哪是主流民意?如何保证地点网络舆情应对能力排行和分析报告科学有据?如何将系列产品打造成流水化作业而不是作坊式的人工分析?人民网舆情监测室秘书长祝华新认为,搜索引擎技术是舆情监测基础。

目前,人民网舆情监测室初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、作业流程和应用技术。

1.以人民网舆情监测平台、中文报刊监测系统为依靠对舆情进行定量分析。

人民网中文报刊监测系统可对传统媒体网络版(中央级媒体14家,地点级媒体33家,境外媒体4家,市场化媒体39家)进行定向抓取和全文数据检索,每日数次更新报纸文章,查看头条、评论。

而其舆情监测技术可对传统媒体网络版、新闻网站、论坛、个人博客进行24小时监控,形成以日为周期的监测数据报告。

在此基础上,网络舆情抓取分析软件能够进行当日关键词统计、关键词累计统计、定向统计(包括媒体关注度、媒体转载率、用户关注度、地域统计、论坛帖子、博客文章统计)。

此举大大节约了人力提高了效率,让舆情监测用数据说话,更加科学可信。

2.综合利用其他搜索引擎补偿不足。

因为现有的搜索还不算强大,人民网舆情监测室还需社会化搜索引擎进行补充搜索。

如利用百度定点搜索新闻;利用Google阅读定制和搜索外媒消息;利用奇虎等引擎搜索论坛和博客;门户网站新闻排行、社区热帖举荐与排行选取关注度高的热点。

3.网络社区和语义分析靠人工,亦是搜索引擎突破重点。

目前搜索引擎擅长抓取网络新闻,然而网络社区、微博、BBS跟帖、QQ群等比较难抓,这也是人民搜索引擎要启动的情况。

其次的难点是网友的跟帖语义分析难度较大,现在要紧靠人工,还需依靠搜索引擎技术突破。

较理想的状态是:高智能搜索引擎应该能识别赞成的有哪些,否定的有哪些,并由运算机自动识别、聚类、统计。

定机制:保证舆情产品鲜活有特色1.关注高聚焦敏锐话题、原生态反映网络舆论。

人民网舆情监测室产品的一个原则是严格做网络舆情,信息源全部源于公网,不做任何网下调查。

选题标准为:敏锐话题和事件,一样为各大媒体和网站首页、置顶帖、专题等,关注度高、点击多、回复多、人气高的新闻或帖文;时效性强,以最新事态进展为由头的新帖;观点专门、深刻、倾向性鲜亮的言论等。

分析某一舆情热点前,对其进行类型界定,如公共治理、经济民生、社会思潮等。

以《网络舆情》杂志为例,其时事版包括时事聚焦、一周舆情综述、一周微博、一周新闻跟帖、一周外媒、一周图片内参,以及热点人物、博客标签、BBS帖文、网站时评、搜索引擎热门词等系列排行榜等,均为原生态反映网络热点。

“网言网语”“短信无忌”这两个收录讽喻时弊的辛辣小言论的特色栏目颇受欢迎。

2.借助外脑做智囊。

除了自己的舆情分析师外,人民网舆情监测室通过舆情频道集合了一批一流研究社会问题的专家学者。

当一些重大事件发生时,由专家把脉,分析。

其指标排行榜体系,也用了一年多时刻听取各方面专家意见。

3.紧密与地点、中央政府的沟通,强调产品针对性。

通过与客户沟通及各种培训,人民网舆情监测室与处在舆情应对一线的党政部门和企业有紧密联系,使得工作针对性比较强,也是舆情监测区别于学院派的一个特色。

4.与各大网站社区建立广泛联系。

人民网舆情监测室工作人员除长期跟踪网络外,还与各大网站社区建立广泛联系。

如各大网站社区治理员、版主、意见领导等,以便随时跟踪网络舆情。

进展方向:加大研究力度在薄弱环节发力面对舆情研究专门是网络舆情监测的庞大市场需求,人民网舆情监测室秘书长祝华新介绍,服务对象方面除传统的政府业务之外,还打算开发企业舆情应对服务。

同时在现有的产品体系和业务构架基础上,人民网舆情监测室打算加强系统性舆情研究,加大研究力度,在薄弱环节发力。

1.产品一:舆论压力指数。

假如将现有地点应对网络舆情能力排行榜比喻成“百花奖”,正在打造的“舆论压力指数”则被祝华新称之为“金鸡奖”。

据其介绍,“舆论压力指数”打算将主流媒体和主流学者在网络上的阻碍力、传播力、公信力与网上偏右翼或左翼意见领导的声音进行对比,假如体制内的声音公信力不够,传播力专门小,而体制外激进声音越来越大,那么社会舆论压力指数就越来越高,社会的不稳固性、不确定性也越高。

舆论压力指数将以指示舆论处于红灯区依旧黄灯区的形式警示。

2.产品二:网络人文地图。

那个被称为“网络社区的人口普查”,旨在摸索调研具有社会公共事件探讨意义的网络平台,比如有哪些BBS?这些BBS背后是什么人群?他们对哪些突发事件发言?目前人民网舆情监测平台已选择全国和地区性网络论坛几十家,选择400多家意见领导的博客,300多家意见领导的微博客进行定期跟踪。

3.连续强化案例库建设。

案例研究要紧是以个案研究总结舆情发酵过程,用数据、K线图等来表示舆情进展进程,并总结政府应对得失。

人民网舆情监测室已整理积存了2018年以来突发公共事件案例近百件。

为满足日益增长的用户需求,充分挖掘案例库价值,人民网舆情监测室将进一步加大案例库建设力度,在既有案例研究体会基础上,进一步扩充案例的数量和类别,通过定量、定性多种形式,提高案例研究的深度、广度和可读性。

祝华新认为,网络舆情监测在理论建构、基础技术开发和服务政府等方面还存在不足,这既是舆情监测业界应当普遍重视的,亦是人民网舆情监测室下一步的着力点:第一,网络舆情研究理论框架有待完善。

如何客观科学地把握网络舆论生成、发酵和消解、转移的规律,细分网民的社会阶层和不同的利益诉求?如何看待网络舆论、社会舆论和真实民意的异同?如何明白得网民的有序政治参与和政治体制改革的关系?如何完善网络民意表达和政府回应、制度修复机制?这需要建立一系列理论分析框架来解答。

其次,搜索引擎技术要有新突破。

目前,针对网站新闻页面的抓取和聚类出现技术比较成熟,但针对网络社区,如BBS、博客、专门是微博客、QQ群、新闻跟帖、网络视频音频文件的抓取和语义倾向性分析,依旧一个难点。

而网络舆情正是生长在传统搜索引擎技术的盲区,以海量的非结构化数据的形状显现。

人民日报社立即注册成立的“人民搜索”网络公司将大力进展搜索引擎,加大这方面的研究与开发力度。

第三,要以建设性的心态研究网络舆情。

研究网络舆情,贵在建设性和理性,关心党和政府查找化解现实矛盾、缓和民众不满的途径和方法,同时挖掘各地处置突发事件和舆论热点的成功做法和思路,要“补台”而不是拆台。

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