文化消费心理学
消费心理学
消费心理学第一章消费心理学概述为了满足消费者的需求，提高自身的经济效益.生产领域和流通领域的经营者 必须首先了解消费者的心理活动特征、实际消费需要和购买行为过程。
第一节消费心理学的研究对象和内容一、心理学是研究人的心理现象的科学心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。
它既是一门基础科 学.又是一门应用学科。
尽管人们在社会实践活动中所表现出韵心理现象十分复杂， 但是从总体上可以划分为心理活动过程和个性心理特征等两个基本部分。
（_）心理活动过程 § 1简述心理活动过程各个环节之间的关系。
心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
在认识过程中，人们 通过感觉、知觉、记忆、想像和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解.认识 是人的基本的心理活动，也是首要的心理功能；在认识的基础上，不同的人必然会 对客观事物产生独特的体验或态度.如出现精意、喜欢、反感、厌恶等心理活动。
由此形成人们的情感过程；经过情感过程，人们需要对所认识的事物进行处理，并 为此而采取一定的措傕.以便达到自己的某种目的.这一阶段的心理过程即为意志 过程。
人的心理现象中的认识、情感和意志过程并不是彼此独立的。
而是统一的心 理活动过程的不同方面。
每十人都会产生上述心理现象，有时会在较短的时间内完 成这三种心理活动过程。
（二）个性心理特征个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来,以一定的结构形式表现在行 为之中的人的心理活动。
个性的心理特征包括人的气质、 性格、兴趣：能力等方面。
§简述个性心理特征与心理活动过程的关系。
心理现象的两个方面。
即心理活动过程和个性心理特征是密切联系、相互影响 的。
个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的，同时又对心理活动过程 起一定的影响作用。
因此。
只有把对人的心理活动过程和个性心理特征的分析结合 起来，才能真正掌握人的心理。
揭示心理活动规律。
二、 消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用消费心理学是心理学在其发展过程中，由普通心理学与社会学、人文科学、经 济学、市场臀镑学等其他学科相互融合而形成的一门独立的学科。
大学消费心理学论文
大学消费心理学论文现代社会的大学生消费环境和消费心理发生了翻天覆地的变化，大学生消费已经逐渐成为未来的消费主力，其消费方向也已经成为了引导潮流的主要力量。
下面为大家来谈谈大学消费心理。
一、大学生消费心理综述1、消费心理论述消费心理指的是消费者在寻找、选择购买、使用以及处置等过程中的心理过程，对消费心理进行论述的主要原因是因为消费者在接受外界事物的刺激时而真实反映出来的一种心理状态，消费心理能够直接影响到消费者的消费，包括了在消费过程中对事物的喜好或选择中如何去购买商品、是否购买名牌、物品的款式等，这些行为又直接体现出来消费者的思想和价值观念。
为此，加强对大学生的消费心理研究就能够及时的掌握大学生的消费特点。
2、大学生的消费心理特征大学生因为其所处的年临段和特殊的生活环境，其消费心理有着显著地特点。
总体来讲，具有以下特点：第一是大学生的消费心理逐渐走向成熟，大学生由于并没有真正走向社会，在消费中还处于不断成长的过程，在消费过程中存在着过度追求时尚、消费过程中容易冲动等特征，但是随着大学生的消费次数增加，其消费心理逐渐走向了成熟，对自己的消费有了初步的判断能力，在购买商品过程中开始关注商品的价格和质量，学会消费考虑是其消费心理逐渐走向成熟的标志。
其二是大学生消费容易接受暗示，现代社会中，电视、网络、媒体等会经常发布一些消费信息，从而引导大众消费，而大学生则是及其容易接受这种暗示的群体，大学生接受了大量从媒体而来的潮流信息和大众消费信息，使得其判断事物的能力下降，从而改变自己原有的消费计划。
其三是从众心理严重。
大学生所处的年龄段和环境使得他们渴望被其他人接纳。
特别是一些家庭困难、自卑的大学生群体，他们心理会非常敏感，在意他人对自己的看法，由此在消费过程中，他们极容易成为群体消费的吸引者。
其四是大学生的消费心理可改变性强。
大学生群体接受新鲜事物的能力极强，虽然这会使得大学生很容易受到不良消费心理的影响，但其也很容易接受科学的消费观，如果学校和社会对其加强引导，为他们创造出较好的消费环境，他们也很容易掌握正确的消费心理和消费观念。
消费心理学知识点
消费心理学知识点在我们的日常生活中，消费行为无处不在。
从购买日常用品到做出重大投资决策，每一次消费都受到我们心理因素的影响。
消费心理学作为一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的学科，对于理解消费者的行为、预测消费趋势以及制定有效的营销策略具有重要意义。
一、消费动机消费动机是推动消费者进行购买活动的内在动力。
常见的消费动机包括生理性动机和心理性动机。
生理性动机主要是基于维持生命、保持身体舒适和安全等基本需求而产生的，比如购买食物、衣物和住房等。
心理性动机则更加复杂和多样化，如追求社会认同、满足个人兴趣爱好、实现自我价值等。
以购买奢侈品为例，有些人购买奢侈品并非仅仅是为了其使用价值，更多的是为了展示自己的社会地位和财富，获得他人的认可和尊重，这就是一种基于社会认同的消费动机。
二、消费者的感知消费者的感知包括对产品、服务、价格等方面的感知。
感知会影响消费者对商品的评价和购买决策。
例如，产品的外观、包装、颜色等会给消费者留下第一印象。
一个设计精美、吸引人的包装往往能引起消费者的注意，并激发他们的购买欲望。
同时，消费者对价格的感知也很重要。
如果他们认为某个产品的价格过高，可能会放弃购买；而如果他们觉得价格合理或者物超所值，就更有可能进行购买。
此外，消费者的感知还容易受到外界因素的影响，比如广告宣传、他人的推荐等。
三、消费者的学习和记忆消费者在购买过程中会不断学习和积累经验，这些经验会影响他们未来的购买行为。
比如，当消费者购买了一款质量不好的产品后，他们会记住这次不愉快的经历，下次购买时就会避开这个品牌。
而如果他们购买的产品令他们非常满意，他们就会形成对该品牌的好感，更有可能再次购买。
消费者的记忆也在消费行为中发挥着重要作用。
品牌名称、产品特点等信息如果能够被消费者轻松记住，就更有可能在他们做出购买决策时被想起。
四、消费者的态度消费者的态度是指他们对产品、品牌或服务的评价和倾向。
态度可以分为认知成分、情感成分和行为成分。
消费心理学基础知识
消费心理学基础知识消费心理学是研究个体在购买产品或服务时所表现出的心理过程和行为的学科。
理解消费者的心理过程对于商家制定市场营销策略以及推动产品销售非常重要。
下面是一些消费心理学的基础知识：1. 需求与欲望：消费者的购买决策往往受到需求和欲望的驱使。
需求是基本的生存和生活需求，例如吃饭、穿衣。
而欲望是人们对于特定产品或服务的渴望，例如时尚服装、奢侈品。
2. 决策过程：消费者在购买产品或服务之前经历一系列的决策过程。
首先是认知阶段，需要消费者认识到他们的需求或欲望。
接下来是信息搜索，消费者会主动寻找相关产品的信息。
然后是评估和比较不同的选项，最终做出购买决策。
3. 影响因素：在决策过程中，有许多因素会影响消费者的选择。
其中包括个人因素（如年龄、性别、收入水平等）、社会因素（如文化、家庭背景、朋友影响等）、市场营销因素（如广告、促销策略等）等。
4. 心理机制：消费者的购买行为受到各种心理机制的影响。
例如，认知失调理论指出，当消费者购买了与他们原有的信念、态度不一致的产品时，会产生认知上的不适，进而影响消费满意度。
而锚定效应则指出，消费者对于价格的判断通常会被先前获得的参考价或市场价所左右。
5. 情感因素：在购买决策中，情感因素起到重要作用。
消费者往往会受到情绪、情感和心理需求的驱动。
例如，购买奢侈品可能会给消费者带来满足感和自我价值的肯定。
综上所述，消费心理学涉及到消费者的需求与欲望，购买决策过程，以及影响因素和心理机制。
商家通过了解消费者的心理过程，可以更好地定位自己的产品和推动销售。
当我们谈及消费心理学时，必须深入了解消费者的心理过程和行为，并理解背后的原因和因素。
以下是更深入的消费心理学基础知识。
1. 需求与欲望：消费者的购买行为由其对需求和欲望的感知和反应驱使。
需求是指满足基本生存和生活需要的必要条件，如食物、水、住房和交通工具。
而欲望则是指个体对特定产品或服务的强烈渴望，可能与地位、社会认可或个人满足感有关。
消费心理学有关理论
消费心理学有关理论消费者定义：狭义的消费者是指购买，使用各种消费品或服务的个人与住户。
广义的消费者是指购买，使用各种产品与服务的个人或组织。
消费者行为是指消费者为获取，使用，处置消费品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
消费则行为研究领域主要发展了三种研究导向或研究方法分别是：决策导向研究法以消费者是一个积极，主动的问题解决者为出发点，试图重点了解消费者是如何形成策略或计划，在不同产品与品牌之间作出选择的。
2经验导向研究法认为在有些情况下，消费者并不是按照一种理性的决策程序作出购买决策的，而是为了一种离奇感，为了获得一种情绪或感情的体验。
3行为影响研究法，认为行动可能来源与环境因素的直接影响。
消费者行为研究的基本框架：1，消费者决策过程，包括：问题认识，信息搜集，评价与选择，购买，购后行为。
(当消费者感到现实状态与理想状态存在差距而需要采取某种行动时，问题认识即发生。
行动的第一步是进行信息搜集，它涉及内部信息搜集和外部信息搜集。
过程的第三、第四阶段分别是备选品的评价与实际购买。
产品购买并不是决策过程的终结，还要收购买产生的影响)影响消费者行为的环境因素：文化，社会阶层，社会群体，家庭，情景，消费者保护。
消费者决策：消费者谨慎评价某一产品品牌，或服务的属性，并进行理想选择的过程。
消费者决策的类型(三种)：1扩展型决策，有限型决策，名义型决策。
扩展型决策是一种较为复杂的购买决策，它一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。
2有限型决策是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。
3名义型决策是接其本身而言并未涉及决策。
有分为忠诚型决策与习惯型决策购买过程。
消费心理学
消费心理学1、消费心理学的研究方法：观察法、实验法、调查法、投射法。
其中观察法是最为一般的方法，也算研究中使用的最为基本的方法；而调查法中的问卷法则是我国研究中最为常用的方法。
2、观察法是指在商业经营活动中，通过对消费者的动作、行为、谈话等外部表现的观察来了解其心理活动的方法；调查法是指在商业活动中采取各种形式的手段获取有关资料，间接了解消费者心理活动的方法；投射法是指研究者以一种无结构性的测验引出被试者的反应，以考察其所投射出的人格特征的心理测验。
3、感觉的基本特征：感觉的感受性和感觉阈限；感觉的适应性；感觉的对比性；感觉的联觉性；感觉到相互作用。
感觉阈限：我们把能够引起感觉持续一定时间的刺激量称为感觉阈限，其中能够引起感觉的最小刺激量称为绝对阈限，能够引起差别感觉到刺激物的最小变化量称为差别阈限。
4、知觉的特征及其在市场营销中的意义：（1）知觉的主观性与商品的宣传，企业在进行广告宣传时，应该消除消费者的主观偏见，使产品的优点和特点被消费者所理解和接受；（2）知觉的选择性帮助消费者确定购买目标，主要是由于购买目标成为符合他们知觉目的的对象，感知很清楚；（3）知觉的理解性及整体性在广告中的应用，企业在广告中要针对购买对象的特性，在向消费者提供信息时，其方式、方法、内容和数量必须与其文化水准和理解力相吻合，是使信息被迅速、准确的理解、接受；（4）知觉的连贯性与系列产品的销售，消费者习惯根据原有的信息来解释新的信息，凭借以往经验确认当前的事物，把相思特征的事物看作是相同的；（5）知觉的误差性与推销商品的艺术，感知的误差即“错觉”，是指人们对外界事物不正确的感觉和知觉。
5、根据情绪的强度、时间和复杂性程度可以分为：心境、激情、热情和应激。
（1）心境：一种比较微弱、持久并具有渲染性的情绪状态。
（2）激情：一种迅速强烈的爆发，能控制人的行为，逐渐增加个人的情绪紧张，一般持续时间短暂。
（3）热情：一种掌握着个人的整个身心，决定一个人思想行为基本方向的、强烈的、稳固的而又深刻的情绪状态。
消费心理学知识点
消费心理学知识点在我们的日常生活中，消费行为无处不在。
从购买日常用品到重大的投资决策，每一次消费都受到心理因素的影响。
消费心理学作为一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的学科，对于理解消费者的决策过程、商家的营销策略以及市场的运行机制都具有重要意义。
一、消费者的需求与动机需求是消费的基础。
消费者的需求可以分为生理需求和心理需求。
生理需求如食物、衣物、住所等，是维持生命和基本生活的必要条件。
心理需求则更加复杂多样，包括自尊、社交、自我实现等。
例如，购买名牌服装不仅仅是为了保暖，更多的是为了展示自己的社会地位和品味。
动机则是推动消费者进行消费的内在动力。
常见的消费动机有求实动机、求新动机、求美动机、求名动机、求廉动机等。
求实动机的消费者注重产品的实际使用价值和质量；求新动机的消费者追求新颖、独特的产品；求美动机的消费者关注产品的外观和美感；求名动机的消费者倾向于购买知名品牌以显示自己的身份和地位；求廉动机的消费者则更看重价格的优惠。
二、消费者的感知与注意消费者在消费过程中通过感知来获取信息。
感知包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。
商家往往会通过精心设计产品的包装、陈列、广告等，来吸引消费者的感知。
比如，一款食品的包装色彩鲜艳、图案诱人，就能更容易引起消费者的注意和兴趣。
注意是消费者对信息的选择性关注。
在信息爆炸的时代，消费者的注意力是有限的，商家需要通过突出产品的特点、制造新奇感等方式来抓住消费者的注意。
例如，在广告中使用独特的音效、醒目的标语或者有趣的情节，都能够吸引消费者的目光。
三、消费者的学习与记忆消费者在消费过程中不断学习和积累经验。
他们通过自己的购买经历、他人的推荐、广告宣传等途径来获取知识和信息，并形成对产品和品牌的认知和评价。
这种学习可以是有意识的，也可以是无意识的。
记忆在消费中也起着重要作用。
消费者往往会根据自己的记忆来做出购买决策。
良好的品牌形象和产品口碑能够在消费者的记忆中留下深刻的印象，从而增加他们再次购买的可能性。
消费心理学教案1
教学引入：案例某一天，在该厂的设立老年服装店里来了大约四五位消费者，从他们亲密无间的关系上可以推测出这是一家子，并可能是专为老爷子来买衣服的。
老爷子手拉一位十来岁的孩子，面色红润、气定神闲、怡然自得，走在前面，后面是一对中年夫妇。
中年妇女转了一圈，很快就选中了一件较高档的上装，要老爷子试穿；可老爷子不愿意，理由是价格太高、款式太新，中年男子说反正是我们出钱，你管价钱高不高呢。
可老爷子并不领情，脸色也有点难看。
营业员见状，连忙说，老爷子你可真是好福气，儿孙如此孝顺，你就别难为他们了。
小男孩也摇着老人的手说好的好的，就买这件好了。
老爷子说小孩子懂什么好坏。
但脸上已露出了笑容。
营业员见此情景，很快衣服包扎好，交给了中年妇女，一家人高高兴兴地走出了店门。
经过这销售员的努力，该厂家生产的老年服装很快被老年消费者所接受，销售量急剧上升，企业得到了很好的经济效益。
分析讨论：1、这八个方面体现了老年消费者怎样的消费心理和购买行为，企业这样做的营销依据是什么？他们和青年人、妇女等在消费心理、购买行为上有什么区别，这样的心理和行为是怎样形成的？2、请用刺激—反应模式和需求层次理论分析老年人的购买行为。
3、请分析这户人家不同的购买角色和营业员的销售技巧。
小结：学习消费者行为的心理反映及变化，对营销的作用。
一、课程目标：通过本门课程的学习，使学生了解消费心理学的基本原理和基本方法，并立足于本课程应用性较强的特点，在实际问题和案例分析中讲解本课程的基本内容和核心内容，完成本课程的教学任务和基本要求。
本课程主要教学内容：1 概述1）识消费者心理与行为的特点及规律；2）握现代消费心理学的基本内容；3）解现代消费心理学的研究对象；4）解消费心理学的历史发展与研究意义；2消费心理学的基本理论1）解消费者的心理与意识；2）悉掌握感觉与知觉的涵义与关系；3）悉掌握记忆与注意在经营活动中的运用；4）解学习与联想的涵义；5）握想象、情绪和意志在市场营销中的运用；6）悉消费者心理动机和行为模式及其影响因素；3消费者的个性心理特征1）悉消费者的能力极其构成；2）握消费者的气质及类型；3）解消费者气质与消费者行为的关系；4）握消费者态度极其心理反应；5）悉消费者性格极其分类；6）握性格与气质对消费者购买行为的影响。
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文化消费心理学 第一章 绪 论 消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。
消费者即消费主体，指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。 消费者分类:（1）从消费过程考察：消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。
（2）从参与消费的情况考察：即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度。 潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。 现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。 永不消费者：当前和未来都不可能购买者。 （3）从消费主体的角度考察：个体消费者、家庭消费者（与个人和家庭支付能力密切相关） 集体消费者（与个人和家庭支付能力无密切关系） 消费心理：是消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。 分类：本能性消费心理：萝卜青菜各有所爱 社会性消费心理：穿衣要穿大品牌 消费心理学：研究消费者在其消费活动中的心理现象产生、发展和变化的一般规律的科学，它是心理学原理在消费领域的应用，是一门应用性的交叉学科。
研究内容：1、消费者消费行为中的心理过程和心理状态。2、消费者个性心理特征对消费行为影响3、消费心理与市场营销关系
消费心理学的产生与发展（1）第一阶段：1901年美国心理学家沃尔特•D•斯科特提出将心理学应用到广告活动中，并出版了《广告心理学》，从而开辟了消费心理学研究的先河。
（2）第二阶段：1960年美国心理学会成立了消费者心理学科分会，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式成立。
消费心理学的研究现状与发展趋向： 研究角度多元化 研究参数多样化 文化成为重要参数之一 研究方法定量化
1.3 研究消费心理学的现实意义 （1）是市场经济条件下使企业的经营活动与消费者需求双方最佳结合的手段。 （2）满足顾客的需求（3）发现新的市场机会（4）提高服务质量和服务水平 （5）有助于引导消费 1.4 消费心理学研究方法：1、观察法 2、访谈法3、问卷法 4、实验法 5、投射法：向被试描述某种情景，然后让其充当一个角色，看其反应的一种研究方法。 1）主题理解测验： 罗夏的墨汁测验2）造句测验 3）图画测验：人、树、家庭 第二章 消费者的心理活动过程 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 感觉与知觉的关系：感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。 知觉的基本特征：知觉的选择性：人们知觉客观事物时，总是有选择地把某一事物作为知觉对象，而把其他事物作为知觉的背景。
知觉选择的规律：规律性、对比性、显著特征 知觉的整体性：根据以往的经验将客观事物的个别部分个别属性知觉为一个整体。 知觉的理解性：人们总是以过去的经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释。 如：一中年男子去购买汽车，对汽车的性能、结构、外观都作出了要求。 知觉的恒常性：知觉印象在相当程度上保持其稳定性。如：老字号、传统商品、大品牌 错觉：知觉不能正确地反映客观事物，出现歪曲。例如： 几何图形错觉、运动错觉 时间错觉、形重错觉 错觉的应用：空间错觉，丰富商品陈列，降低经营成本,如：利用镜子; 运动错觉，调整服务手段 ,如添秤、减价 对比错觉，科学制定商品价格 形重错觉，促进商品销售 时间错觉，调整心态，提高经营绩效 注意（指人的心理活动对一定事物的指向和集中） 分类：无意注意 有意注意 有意后注意 记忆和注意 记忆：是人脑对过去经历过的事物的反映，如曾经感知过的事物、思考过的问题、体验过的情绪或做过的动作等。记忆过程：识记 保持 回忆 认知
种类：瞬时记忆 ：记忆过程中，人们一般只能记住7-8个单位信息。短时记忆 长时记忆 记忆效果规律：首因效应 近因效应 识记：是一种有意识的反复的感知，从而使客观事物的印迹在头脑中保留下来，成为映像的心理过程
分类：无意识记：凭借兴趣爱好 有意识记：有购买欲望，积累经验 机械识记：靠反复强化 意义识记：广告语中的一语双关 想象：想象是人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程。 联想：联想是由一种事物想到另一种事物的心理活动过程。 联想的主要表现形式1)接近联想2)类似联想3)对比联想4)因果联想5)色彩联想6)音乐联想
情绪或情感：是人对于客观事物是否符合自己的需要所产生的一种主观体验。短时间内的主观体验叫情绪; 长时间内与社会性需要相联系的稳定体验一般叫情感。
情感分类：积极的情感 消极的情感 影响消费者情感的外部因素：购物环境 商品 销售服务 意志是人自觉地确定目的并根据目的支配调节其行动以克服困难实现预定目的的心理过程。 消费者的意志过程：作出购买决策的阶段 执行购买决策的阶段 评价购买决策的阶段 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 （气质、性格、能力） 气质：是指人的典型的、稳定的心理特征。是影响人的心理活动和行为的一个动力特征。 主要的气质学说 1).体液说 2).血型说 3).体形说 4).激素说类 5).高级神经活动类型说 希波克拉底体液说：胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质 体液气质说与消费者行为：第一, 表现在购买决策方面。不同气质类型购买速度快慢. 第二, 表现在与服务人员主动接触方面。第三, 表现在与服务人员相处的关系方面。 第四, 表现在消费商品时的感受方面。 消费者的其他分类（1）按消费者选购商品的速度分类A急切型B随机型C迟疑型 （2）按消费者购买过程的情感反应程度分类A沉静型B活泼型C冲动型D反复考虑型 气质类型与服务策略： 冲动型（偏多血质和胆汁质）：会很快地作出决定, 或突然停止购买, 急躁,无耐性 策略：迅速接近, 避免讲话过多, 注意关键点 沉默型（偏粘液质）：不愿交谈, 喜欢思考, 表面上对信息不感兴趣, 实际注意听有关信息 策略：直接询问, 注意购买迹象 反复考虑型（偏抑郁质）：需要与人商量, 对自己不清楚的事感到没把握 策略：先肯定顾客的想法, 再引出自己的见解, 促进购买 性格： 是人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化了的行为方式及心理特征。 美国心理学家从购买动机角度划分的性格类型：传统导向型 内在导向型 他人导向型 霍妮从人际关系角度划分的性格类型：逊顺型 攻击型 孤立型 1、根据消费态度分类 A现实型: 这类消费者的消费态度是勤俭节约、朴实无华、讲究实用，其生活方式简单。他们在选购商品的过程中，更多的是注重商品的质量、性能和实用性，以物美价廉作为购买的标准，不追求外观或名优品牌。
B自由型: 此类消费者的消费态度较为随意，他们的生活方式比较多元化，选择商品的标准也是多种多样，既追求实用，也在意外观。受外界宣传影响大。
C保守型: 他们对新产品的信息持怀疑甚至抵制的态度，信奉传统商品，经常与过去的消费经验进行比较，其消费情绪比较悲观。
D怪僻型: 他们在选购商品时有主见，不能忍受别人的意见和建议，有时会提出一些令人不解或难以满足的要求，自尊心强而且过于敏感，消费情绪不稳定。
2.根据购买方式分类 A习惯型：往往根据以往的消费经验和消费习惯实施购买行为，一旦对某种商品形成了良好印象之后，便会保持稳定的注意力而不会轻易的改变。
B慎重型：一般比较稳重，情绪不外露，注意力集中，受外界的影响较小，不易冲动，他们的自控能力较强，实施购买行为之前要广泛地收集盯关的信息并周密考虑。
C被动型：大多不经常购买商品，没有购买经验，缺乏商品知识，对商品的品牌、种类等没有固定的偏爱，购买行为也是消极被动的，往往是奉命或代人购买。
D挑剔型：有一定的购买经验和商品知识，换行商品主观性，不愿和他人商量，并且往往会发现别人不易观察到的细微之处，检查商品小心仔细，对商品的质量要求高，有时甚至达到苛刻的程度。
能力：指直接影响人的活动效率，能促使活动顺利完成的个性心理特征。 能力的个体差异：表现特点的差异 发展水平的差异 表现早晚的差异 消费者能力构成:1.一般能力 A感知能力B分析评价能力C选择决策能力D记忆力、想象力 2.从事特殊消费活动所需要的特殊能力:鉴赏、理性判断等
3.消费者权益保护能力:消费者能力培养 消费者能力培养：经验积累式：吃一堑长一智 知识积累式：广告宣传、周围人介绍 兴趣驱动式：主动搜集成为老练的消费者 作用：引导消费者集中于特定的商品类型、保护消费者权益 消费者需要指消费者对获取以商品或劳务存在的消费对象的要求与欲望。 特征：需要的多样性和差异性 需要的层次性和发展性 需要的伸缩性和周期性 需要的可变性和可诱导性 分类：二元法，物质与精神；先天与后天 三元法，生存、生活与发展 马斯诺的需要层次——需要层次与消费市场 生理需要：包括食物、饮料、服装等，数量大，有永久性。 安全需要：如防身用品、防盗用品、保险等，类型多样，开发潜力大。 归属与爱的需要：交际、礼品、娱乐消费等，类型多元化，需要越来越大。 自尊需要：美容、品牌着装等，品牌和个性消费宣传重要。 自我实现需要：专业摄影器材、艺术品等，市场细分和专业化的重要，需要非常规的策略。 马斯诺学说对于消费行为影响 1、为了满足人类的基本需求，建立一个稳定、持续的低层次消费市场是必要的。 2、对于预测消费者行为，并且进一步预测市场提供了参照。 消费者动机：是在需要基础上产生，引发消费者消费行为的直接原因和动力。 特征: 1.内隐性2.冲突性 3.主导性 4.可转移性 购买动机的基本类型：生理性购买动机 心理性购买动机 购买动机的具体类型（P81）：求廉动机、求名动机、求奇求趣动机、求异动机、从众动机 第四章 消费者群体与消费心理 消费者群体：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。
消费者群体对消费心理的影响：1）为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。 2）消费者群体引起消费者的仿效欲望,促使人们的行为趋于某种“一致化”。 消费者群体细分——细分消费群体的指标： 一是环境指标, 比如消费者所处的地理位置、所在地区的经济特征等; 二是社会与人口特征指标,比如消费者的年龄、性别、家庭人口、职业职务、收入水平等; 三是消费者的心理行为指标, 比如按照消费者的兴趣爱好、价值观、消费习惯、消费需要等 菲力普·科特勒细分消费群体的主要指标 地理因素：地区:太平洋岸;高山区;西北区等 人口密度:都市;郊区等 ; 气候特点:北方;南方 人口统计因素：性别、年龄、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍 社会因素：社会阶层：下下;下上; 中下;中上;上下;上上阶层 生活方式：简朴型;追求时髦型;嬉皮型 人格个性：被动;爱交际; 喜命令; 野心 行为因素