沟通能力如何提升ppt
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沟通能力培训交际语言表达技巧提升PPT模板
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PART FOUR
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02
标题
如何提升基层沟通力塑造团队凝聚力PPT67页课件
极的解决问题的会议 • 通过评价集体的工作产品直接评定
业绩 • 团队成员共同讨论，共同决策，也
共同做实事
团队与工作组的区别
工作组
队长
队员 队员 队员 队员 队员 队员
团队
队员
队员
队员
队长
队员
队员
队员
二、团队形成过程
前阶段
阶段1 形成
阶段2 激荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 修整
形成期
激荡期
共同的愿景和目标开始产生
沟通较开放，成员之间相互 了解，会潜意识一起面对问 题
逐步形成制度，信任在建立
形成期
激荡期
规范期
执行期
修整期
团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性
形成期
激荡期
规范期
执行期
修整期
，负责本班组各项工作的安排与落实。
6.活动范围除班组外，与车间沟通较多。
班组长：
职位不高，决策不少 权力不大，责任不小
一、班组长要树立正确立场
面对上司时，代表下属 面对下属时，代表上司 面对同事时，代表部门 面对外界时，代表公司
为上司 辅助 ，为下属 表率 ！ 为部门 承担责任，为公司做好桥梁 ！
管理工作上的困惑
缺乏适时的 信息/资源
支持
缺乏完成的 边界界定
缺乏适时的 反馈
为什么
缺乏明确的 目标/责任 任务界定
缺乏奖励与动力
员工知识/技能 实践力不够！
企业所面临的问题及一般决策思考的顺序
资金问 题
品牌问 题
目标管理问 题
业绩 • 团队成员共同讨论，共同决策，也
共同做实事
团队与工作组的区别
工作组
队长
队员 队员 队员 队员 队员 队员
团队
队员
队员
队员
队长
队员
队员
队员
二、团队形成过程
前阶段
阶段1 形成
阶段2 激荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 修整
形成期
激荡期
共同的愿景和目标开始产生
沟通较开放，成员之间相互 了解，会潜意识一起面对问 题
逐步形成制度，信任在建立
形成期
激荡期
规范期
执行期
修整期
团队成员分担并接受领导责任 确定了共同工作的程序并动态调整 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性
形成期
激荡期
规范期
执行期
修整期
，负责本班组各项工作的安排与落实。
6.活动范围除班组外，与车间沟通较多。
班组长：
职位不高，决策不少 权力不大，责任不小
一、班组长要树立正确立场
面对上司时，代表下属 面对下属时，代表上司 面对同事时，代表部门 面对外界时，代表公司
为上司 辅助 ，为下属 表率 ！ 为部门 承担责任，为公司做好桥梁 ！
管理工作上的困惑
缺乏适时的 信息/资源
支持
缺乏完成的 边界界定
缺乏适时的 反馈
为什么
缺乏明确的 目标/责任 任务界定
缺乏奖励与动力
员工知识/技能 实践力不够！
企业所面临的问题及一般决策思考的顺序
资金问 题
品牌问 题
目标管理问 题
沟通协调能力提升ppt
IBM公司会议禁用语
基本上 例）基本上结束了。基本上行。 大致 例）大致结束了。大致有希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
03
第三部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
我智欲 ，杀恐亮日，后1不成沟想为通亮东知逃吴识之之概，患述杀，亮虑，之是为为东东吴吴之考利虑，，杀亮一颇亮有而 安不一东 甘 疑吴心问，！，无我当2宁：初为受有曹啥千道操沟古理招通骂，降不名诸东畅。葛吴有亮，亮智许在慧以，过重东人利吴，，休是为矣该何，杀不无。就虽我此卒有投， 了初曹 ，操荆，州安牧享刘富琮贵呢？瑜曰：操名3为汉沟相通，能实力为提汉升贼，
将观念传递给准客户
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通知识概述
沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟 通是“人或团体主要通过符号向其 它个人或团体传递信息、观念、态 度或情感的过程”。
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
十几个小时的天堂快车，终于见到了三国帅团哥，队周瑜职。 场 沟 通 能 力 培 训
我；周将军，你好，我知道你是东吴重臣，但是对你的
死因，大家颇有微辞，有的说你，是中毒箭而死，有的
如何提升人际沟通能力.pptx
8
案例：阮主管的一天 Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
阮主管在与部门员工多次沟通后，都感觉不理想，终于，这
天在培训班上，听了培训老师的课程后，按照要求列了如下
清单：
和部门八位下属每人沟通一次需要： 80分钟
与其他部门沟通一次：
80分钟
与上司沟通一次：
二、中立 1、易受理性说服方法的影响 2、长篇大论容易使一个中立者变成反 对者 3、了解是否使用了听众熟悉的语言 4、了解是否使用了足够的信息 5、了解是否概括了许多“废话”
14
了解听众的态度
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
二、反对 1、你的成功会使其他同事付出一定的代价 2、上司掌握一些反面信息使他无法支持你 3、同事害怕是否因此树立起一个逼迫他们加 倍努力的标准 4、不喜欢你 5、记得如果你理解反对者，就有可能将反对 者变为中立者 6、记得给反对者一条退路 7、争取更高权威者的支持
6
本章重点
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
1、沟而不通的原因 2、如何有效表达 3、倾听的5个层次 4、JOHARI视窗 5、管理游戏
7
沟而不通的原因
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
一、沟通前没有准备足够的资料和信息 二、沟通的时机选择不对 三、沟通渠道混淆 四、缺乏信任 五、没有时间 六、职责不清 七、拒绝倾听 八、情绪化 九、不反馈 十、表达不准确
Flextronics Corporate Presentation 2020/8/1
《职场沟通技巧课件PPT详解提升职场高效沟通能力》
明确表达观点
使用最具体明了的语言表达 自己的意愿，避免他人对表 达内容产生理解困难。
注意语气
避免使用语气过于强硬或者 哀怨，保持中性态度接受意 见。
注重细节
在表达过程当中需要注意重 点和逻辑顺序，使表达更为 清晰。
职场沟通技巧之态度、语气和肢体语言
态度
以真诚、仁慈的态度参与职场 沟通，助推良好企业文化的传 承。
语气
保持平缓、稳定的语气，在描 述过程当中避免夸张语气。
肢体语言
使用适当的肢体语言，在沟通 过程当中增加标点符号，营造 参与感。
职场沟通技巧之高效会议主持
定期会议
建设更为高效的会议流程，固定 开会时间。
技术支持
使用各种软件辅助保证会议效率 和准确性。
会议破冰小活动
在会议开始前采用破冰小活动让 大家更好的适应会议环境，并建 立初步沟通感。
2 增强合作力：
合理的沟通互动能够让大家更快速的融入企业，增加工作威信。
3 搜集信息：
有效的沟通可以使您获取更多Байду номын сангаас息并且提高工作效率。
4 需要注意的问题：
诸如情绪控制、大局观和不适当的语言等问题需要注意。
沟通过程中的障碍及解决方法
语言障碍
无法准确表达，造成交流误解。 建议用更为简洁明了的语言， 在言辞中非常明确直观地表达 自己的思想。
文化障碍
不同文化差异会影响到沟通的 效果。调整口语并提高跨文化 沟通能力。
情感障碍
情感沟通为重要组成部分，但 情感过于复杂会影响沟通之效 果。控制情感，在思维清晰的 情况下交流是好的选择。
提高职场沟通力的三个关键要素
企业文化适应
需要适应企业文化并遵循公司沟 通规范。
《提升沟通能力》课件
2 善于倾听
倾听对方的观点，并展示尊重和理解。
3 善用非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音的语调。
非语言沟通的重要性
非语言沟通比言语更真实直接。它包括姿势、眼神、微笑和身体接触，可以 增强信任和情感连接。
积极倾听和表达意见的技巧
积极倾听
给予对方注意和尊重，通过肢体语言和回应来展示 你的兴趣。
表意见
使用明确、直接的语言表达自己的观点，同时要倾 听其他人的看法。
有效沟通的案例分析
1
公司内部团队
通过定期沟通会议和工作坊，团队成员改善合作，高效完成项目。
2
家庭关系
通过开放和尊重的沟通方式，家庭成员更加和睦，有效解决问题。
3
公众演讲
演讲者运用肢体语言和声音的语调，与听众建立联系，传达信息。
总结和回顾
《提升沟通能力》PPT课 件
沟通的重要性
有效沟通是个人和专业成功的关键。它建立了人与人之间的联系，促进合作 和理解，帮助解决问题，提高效率。
提升沟通能力的原因
• 提高自信和自尊心 • 加强人际关系 • 提升职业发展和晋升机会 • 减少冲突和误解
沟通技巧和策略
1 清晰表达
使用简洁、准确的语言表达自己的想法和意见。
提升沟通能力是实现个人和专业目标的关键。通过掌握沟通技巧和策略，你 可以建立更强的人际关系，进一步发展。
倾听对方的观点，并展示尊重和理解。
3 善用非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音的语调。
非语言沟通的重要性
非语言沟通比言语更真实直接。它包括姿势、眼神、微笑和身体接触，可以 增强信任和情感连接。
积极倾听和表达意见的技巧
积极倾听
给予对方注意和尊重，通过肢体语言和回应来展示 你的兴趣。
表意见
使用明确、直接的语言表达自己的观点，同时要倾 听其他人的看法。
有效沟通的案例分析
1
公司内部团队
通过定期沟通会议和工作坊，团队成员改善合作，高效完成项目。
2
家庭关系
通过开放和尊重的沟通方式，家庭成员更加和睦，有效解决问题。
3
公众演讲
演讲者运用肢体语言和声音的语调，与听众建立联系，传达信息。
总结和回顾
《提升沟通能力》PPT课 件
沟通的重要性
有效沟通是个人和专业成功的关键。它建立了人与人之间的联系，促进合作 和理解，帮助解决问题，提高效率。
提升沟通能力的原因
• 提高自信和自尊心 • 加强人际关系 • 提升职业发展和晋升机会 • 减少冲突和误解
沟通技巧和策略
1 清晰表达
使用简洁、准确的语言表达自己的想法和意见。
提升沟通能力是实现个人和专业目标的关键。通过掌握沟通技巧和策略，你 可以建立更强的人际关系，进一步发展。
如何提高沟通能力PPT免费
IBM公司会议禁用语
基本上 希望。 几乎 例）几乎没有问题。几乎是按计划完成的。 或许 例）或许能行。或许会成功的。 觉得 例）觉得能行。觉得不合理。
其他
例）在一定程度上完成了。相当耗费时间。将 尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予 以实施。在某种程度上说怎样怎样。
如何提高沟通能力PPT免 费
文字母：sugars。是的，老师笑了，我拿到了一条糖果，
团队职场沟通能力培训 当然是蓝色的，很甜！ 我的好朋友说：“自信点，
你不笨！” 我想，是的，想得到糖果，就要好好读 书。这种想法支持了我很多年，直到我发现了学习的痛 苦。 有时候我希望我现在就快点长大，长成大人， 那该多好呀！自己的事情自己做主，自己的时间自己安——企业中高层领导培训教材 排，
沟通知识概述
热情 耐心 敬业
TRAINING TEAM EFFICIENT
02
第二部分
为啥沟通不畅
team efficient workplace training team efficient workplace Training team efficient team efficient
将观念传递给准客户
要多出选择题，少出问答题
一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到 晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好 对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟 通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答 题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。
职场沟通理念
要主动地、及时地反馈
目录页 CONTENTS PAGE
多自在，多舒服！看到我的同学破解了难题，老师脸上 就露出丝丝满足的微笑，我就感到痛苦：好同学就能让 老师开心地笑，而我，不自信，逃避难题，只会让老师 愁！老师的开心，微笑，像当年的第蓝二色章 糖果一样，我是
《高情商沟通》课件
提高同理心和共情能力
总结词
同理心和共情能力是建立良好人际关 系的关键。
02
详细描述
同理心是指能够理解他人的感受和需 求，而共情能力是指能够体验他人的 情感和处境。
01
03
倾听
全神贯注地倾听对方的表达，不打断 、不评判，了解对方的感受和需求。
分享相似经历
分享自己类似的经历和感受，让对方 感受到共鸣和理解。
虽然情商沟通具有许多优势，但在实践中仍面临一些挑战，如文化差异、个体差异和情境 因素等。同时，随着科技的发展，情商沟通也将面临新的机遇，如人工智能在情绪识别和 管理中的应用等。
提升情商沟通的建议
为了更好地提升情商沟通能力，个人和组织可以采取一系列措施，如加强情绪教育、培养 同理心、提高自我认知和建立良好的人际关系等。通过不断学习和实践，人们可以不断提 升自己的情商沟通能力，从而更好地应对生活中的挑战和机遇。
通过反思和自我评估，了 解自己的情绪反应、沟通 风格和需求，有助于更好 地应对沟通挑战。
观察自己在不同情境下的 情绪变化和行为表现，分 析原因。
认识到每个人都有自己的 优点和不足，接受自己的 不完美有助于更好地应对 沟通挑战。
主动寻求他人的反馈和建 议，了解自己在沟通中的 表现和需要改进的地方。
增强情绪管理能力
PART 02
高情商沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
倾听的重要性
倾听是有效沟通的关键， 通过倾听可以理解对方的 观点和需求，建立良好的 沟通氛围。
保持专注
在沟通中保持专注，避免 中断对方，用眼神和肢体 语言表示对对方的关注。
理解对方的情感
注意对方的情感变化，理 解对方的情感需求，以建 立情感共鸣。
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讲师：XXX
什么是沟通能力？
• 一般说来，沟通能 力指沟通者所具备 的能胜任沟通工作 的优良主观条件。 简言之，人际沟通 的能力指一个人与 他人有效地进行沟 通信息的能力，包 括外在技巧和内在 动因。
如何提高沟通能力
提高沟通能力
一般方法
身体语言沟通的改善
如何提高沟通能力
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间 的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐， 我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须 注意以下几个问题： • 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同 • 同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同 • 要站在别人的角度来考虑 • 要培养自己的观察能力 • 不要简单地下结论
（2）评价自己的沟通状况
• 对在这一步里，问自己如下问题： • 哪些情境的沟通感到愉快？ • 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ • 最愿意与谁保持沟通？ • 最不喜欢与谁沟通？ • …… • 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、
与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的 沟通需要着力改善。
（2）评价自己的沟通状况
1.一般步骤
（3） 评价自己的沟通方式
（4） 制订、执行沟通计划
（5） 对计划进行监督
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
• 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中 与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常 的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些 人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、 邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己 的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
• 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己 提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。 小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5） 对计划进行监督
• 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好 是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展 状况，并评价与分析自己的感受。
（4） 制订、执行沟通计划
• 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足， 从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需 要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话； 沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些 制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动， 体现有具体的生活小事中。
（3） 评价自己的沟通方式
• 在这一步中，主要问自己如下三个问题： • 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ • 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ • 在表达自己的意图时，信息是否充分？ • …… • 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究
表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系， 更可能在人际交往中获得成功
• 计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人 能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
如何提高沟通能力
2.身体语言沟通的改善
（1） 理解别人的身体语言 （2） 恰当使用自己的身体语言
（1） 理解别人的身体语言
• 身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理用自己的身体语言，要求我们做到以下几点： • 经常自省自己的身体语言 • 有意识地运用身体语言 • 注意身体语言的使用情境 • 注意自己的角色与身体语言相称 • 注意言行一致 • 改掉不良的身体语言习惯
感谢观看！
什么是沟通能力？
• 一般说来，沟通能 力指沟通者所具备 的能胜任沟通工作 的优良主观条件。 简言之，人际沟通 的能力指一个人与 他人有效地进行沟 通信息的能力，包 括外在技巧和内在 动因。
如何提高沟通能力
提高沟通能力
一般方法
身体语言沟通的改善
如何提高沟通能力
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间 的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐， 我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须 注意以下几个问题： • 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同 • 同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同 • 要站在别人的角度来考虑 • 要培养自己的观察能力 • 不要简单地下结论
（2）评价自己的沟通状况
• 对在这一步里，问自己如下问题： • 哪些情境的沟通感到愉快？ • 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ • 最愿意与谁保持沟通？ • 最不喜欢与谁沟通？ • …… • 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、
与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的 沟通需要着力改善。
（2）评价自己的沟通状况
1.一般步骤
（3） 评价自己的沟通方式
（4） 制订、执行沟通计划
（5） 对计划进行监督
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
• 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中 与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常 的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些 人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、 邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己 的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
• 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己 提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。 小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5） 对计划进行监督
• 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好 是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展 状况，并评价与分析自己的感受。
（4） 制订、执行沟通计划
• 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足， 从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需 要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话； 沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些 制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动， 体现有具体的生活小事中。
（3） 评价自己的沟通方式
• 在这一步中，主要问自己如下三个问题： • 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ • 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ • 在表达自己的意图时，信息是否充分？ • …… • 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究
表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系， 更可能在人际交往中获得成功
• 计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人 能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
如何提高沟通能力
2.身体语言沟通的改善
（1） 理解别人的身体语言 （2） 恰当使用自己的身体语言
（1） 理解别人的身体语言
• 身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理用自己的身体语言，要求我们做到以下几点： • 经常自省自己的身体语言 • 有意识地运用身体语言 • 注意身体语言的使用情境 • 注意自己的角色与身体语言相称 • 注意言行一致 • 改掉不良的身体语言习惯
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