人力资源市场从业资格证资料(重点)
人力资源和社会保障部颁发的证书
人力资源和社会保障部颁发的证书一、介绍人力资源和社会保障部颁发的证书是中国政府为认可个人在相关领域有一定专业能力的表彰和鼓励措施。
这些证书涵盖了广泛的领域，包括劳动力市场、人力资源管理、社会保障等。
人力资源和社会保障部通过颁发这些证书，旨在提高全国范围内的人力资源人才素质，促进社会保障事业的发展。
二、证书的种类根据不同的专业领域和能力等级，人力资源和社会保障部颁发了许多不同类型的证书。
以下是一些常见的证书：1. 劳动力市场相关证书•劳动经济专业人员证书•人力资源市场从业资格证书2. 人力资源管理相关证书•人力资源管理师资格证书•人力资源管理专业人员证书3. 社会保障相关证书•社会保险经办人员资格证书•社会保障专业人员证书三、证书的作用和意义人力资源和社会保障部颁发的证书具有以下作用和意义：1. 专业能力的认可和权威性通过颁发证书，人力资源和社会保障部对个人在相关领域的专业能力进行认可，提高个人的专业声誉和权威性。
这对于个人求职、职业发展以及在相关行业中的竞争力都起到了积极的促进作用。
2. 激励和鼓励人力资源和社会保障部的证书是对个人辛勤努力和专业能力的鼓励和奖励。
通过获得证书，个人能够感受到自己的付出得到了认可，从而激励其继续提升自己的专业能力，为个人的职业发展打下坚实的基础。
3. 促进行业发展和规范通过颁发证书，人力资源和社会保障部能够促进行业内人才素质的提高和行业的规范化发展。
获得证书的个人具备了更高的专业素质，能够为企业和组织提供更优质的人力资源服务，推动整个行业的发展。
四、证书的申请和评定过程申请人需要在人力资源和社会保障部指定的时间和地点完成申请，并提交相关的材料和申请费用。
申请人需要提供个人身份证明、学历证明、工作经历等相关证明材料，并通过相关的考试或评定环节来评估其专业能力。
评定过程分为理论考试和实际操作。
理论考试通常涵盖相关专业知识、法律法规等内容，旨在评估申请人的理论基础和综合能力。
2024年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案(含职业道德)
2024年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；其次部分，26-125小题，为理论学问试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
全部答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答，假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：_______________________________________________姓名：_______________________________________________准考证号：___________________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与学问部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
♦请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1.职业道德是从业人员在执业活动中（B）。
（八）必需听从的工作指令（B）应当遵循的行为规范（C）衡量绩效的根本标准（D）自我评价的价值尺度2.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德和准则是（C）（八）真实谨慎勤奋（B）忠心严谨殷勤（C）忠诚谨慎勤勉（D）诚信审问勤快3.与其他执业行为准则相比，职业道德的特征包括（D）（八）超稳定性（B）适用范围上的无限性（D）表现形式上的单一性（D）确定的强制性4.关于职业道德品质，下列说法中正确的是（A）（八）具有良好职业道德品质的员工更简单取得职业胜利（B）在职业生涯中，职业技能明显比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5.在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（C）（A）绝不朝三暮四，不把工作当跳板（B ） 干一行，爱一行，听从支配。
人力资源管理(pdf 33页)
第十一章 人力资源管理本章精要明确人力资源战略地位；理解人力资源管理体系；了解人力资源管理流程：招聘、绩效、新酬、培训、职业生涯设计11．1 人力资源战略地位1．人力资源的基本概念人 力 资 源人才图11-1 人力资源范畴2.古今人才观在工业社会，战略资源是资本。
在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。
公司可以开发的有价值的资源，也是唯一的资源就是它的雇员。
这意味着整个新的战略重点在于人力资源。
中国古代人才观选贤任能知人善用墨子：“官无常贵而民无常贱，有能则举之，无能则下之。
”商鞅：“论至德者不和于俗，成大功者不谋于众。
”刘邦：“爵以功为先后，官以能为次序。
”汉武帝：“盖有非常之功，必待非常之人。
”李世民：“为政之要，惟在得人，用非其才，必难致治。
”“贤者为政则国治，愚者为政则国乱”。
“举贤不避仇，荐贤不避亲”。
《论人》：“凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。
”诸葛亮识别人才的七条标准：z问之以非而观其志；z穷之以辞而观其变；z咨之以谋而观其识；z告之以难而观其勇；z醉之以酒而观其性；z临之以利而观其廉；z期之以事而观其信。
古往今来，仍如古语所云：“人才聚，事业举；人才散，国家亡”。
3.人才应具备的特征(1)知识高层次和知识结构合理化知识层次高的人才一般我们称为专才，知识结构合理的人才我们一般称为全才。
人有知识才会有才能，无论这种知识是从理论来的、还是实践来的。
另外，知识还要不断更新、不断创新才能成为好的人才。
因此人才应确立终生学习的观念。
(2)人才应具备能力多样性能力的多样性主要有：适应能力、自我调控能力、抗挫能力、职业能力、人际交往与合作能力、语言表达能力、信息能力、创新能力、审美能力、判断能力等。
（3）人才的个性化特征著名未来学家托夫勒指出：工业社会的特点是标准化，而信息社会的特点是多样化和个性化。
人力资源许可证的经营范围
人力资源许可证的经营范围摘要：1.人力资源服务许可证的概念与作用2.人力资源服务许可证的经营范围3.办理人力资源服务许可证的条件与流程4.案例分享：人力资源服务公司的实际经营范围5.总结正文：一、人力资源服务许可证的概念与作用人力资源服务许可证，是规范人力资源服务行业、提高人力资源服务行业门槛的有力保障。
它是人力资源服务（人才中介）机构设立的必要前提条件。
拥有了这个资质，意味着可以在规定的范围内开展人力资源相关的业务。
二、人力资源服务许可证的经营范围1.人力资源招聘：包括人才供求信息的收集、储存、发布和咨询服务；人才推荐；人才招聘。
2.劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁：这些都是人力资源服务的重要组成部分，涉及到人才的引进、培训、管理和派遣等方面。
3.人才培训：包括人才培训、人才交流、人才派遣和人才信息咨询及猎头的业务。
4.职业介绍：凭许可证经营，提供求职者与招聘方的信息沟通和匹配服务。
5.会展策划、企业咨询：为客户提供企业战略、管理、市场营销等方面的咨询服务。
三、办理人力资源服务许可证的条件与流程1.注册资金50 万以上，不需要实缴。
2.五名大专以上学历人员取得人力资源市场从业资格证。
3.注册地址和实际地址一致，满足核查条件。
4.五名人员提供缴纳一个月的社保记录。
办理流程：1.提交申请人力资源服务行政许可申请表。
2.提供办公场所证明。
3.提交申请报告。
4.提供专职工作人员登记表。
5.提交有健全可行的规章制度和内部管理制度等材料。
四、案例分享：人力资源服务公司的实际经营范围以某人力资源服务公司为例，其经营范围包括：人力资源招聘、劳务派遣、人才培训、人才交流、职业介绍、会展策划和企业咨询等。
通过这个例子，我们可以看到一个典型的人力资源服务公司可以开展的多元化业务。
五、总结总之，人力资源服务许可证是规范人力资源服务行业的重要手段，拥有了这个资质，相关机构可以在规定的范围内开展各种人力资源服务。
HR从业人员的职业素养与必备技能培训讲义(PPT 61张)
团队招聘网
职业生涯规划 福利待遇 沟通协调 薪酬设计
制度建设 人力资源规划 工作分析
人力资源 管理
岗位配置 招聘甄选 培训辅导 绩效考核
劳动保障
员工关系
不同企业人力资源管理的侧重点
HR从业人员的职业特性与素质要求
“人力资源部门不仅管理着企业内部最重要 的资源 —— 人力资源，还掌握着企业的核心 机密，如薪酬体系、人才战略等。因它的职 能、地位特殊，对管理者的职业素质要求就 非常高。我们知道，在企业与员工之间永远 存在一定的矛盾，解决矛盾的角色就是HR管 理者，他们能否公正地做出应有的判断，完 全取决于他们的职业素质。”
② 明确薪酬政策，保证价值评价与价值分配的科学性和 合理性，从而激发价值创造者的积极性，尽快走出经营 困境，从根本上解决问题。 ③ 设计科学的薪酬、福利管理体系，建立绩效工资与公 司整体业绩、部门业绩、个人业绩挂钩机制，规范程序， 明确薪酬福利管理权限，将涉及面较大的薪酬福利调整 决策交由公司薪酬管理委员会讨论决定，降低决策风险， 减少人力资源部在执行时的阻力。
3、精通人力资源各业务模块，具有很强的沟通协调、组 织管理能力，有亲和力；
4、熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识
人力资源经理任职要求
任职要求： 1、具有管理大、中型公共人力资源经历和经验。 2、具有人力资源和相关专业本科以上学历。 3、具有较强的计算机运用能力。 4、具有团队亲和力和交流沟通能力。 5、具有相关法律、法规知识。 6、综合素质较高，形象气质好。
显性部分:职业资质 职业行为 业技能 职业能力 职业形象
职
隐性部分: 职业道德 职业意识 职业态度 职业思维 职业心理
案例：问题在哪里？
走向社会可以考的证书
走向社会可以考的证书
走向社会可以考的证书有许多种，以下是一些常见的证书：
1. 高级职业资格证书：如会计从业资格证书、人力资源专业资格证书、市场营销从业资格证书等，可以提升对特定领域的专业认知和技能。
2. 经营管理类证书：如项目管理专业资格证书（PMP）、MBA、企业管理硕士等，可以增加对企业管理和领导力的理解和应用能力。
3. 外语证书：如雅思、托福、日语能力测试（JLPT）、德语考试（DSH）等，可以证明你的语言能力，提升在国际化工作环境中的竞争力。
4. 软件开发与IT类证书：如微软认证（Microsoft Certification）、思科认证（Cisco Certification）、信息系统审计师（CISA）等，可以提升对信息技术和软件开发领域的专业知识和技能。
5. 教育类证书：如教师资格证、幼儿教师资格证、心理咨询师证书等，可以进入教育行业从事相关职业。
6. 医护类证书：如执业医师资格证书、护士资格证书、药师资格证书等，可以从事医疗卫生领域的职业。
7. 法律类证书：如法律职业资格证书、律师资格证书、法律硕
士等，可以进入法律行业从事相关职业。
需要根据个人的兴趣、职业规划和实际情况选择适合自己的证书，以提升个人竞争力和职业发展。
证券资格从业考试答题注意事项理论考试试题及答案
1、证券经纪商是证券市场的中坚力量，其作用主要表现在（）。
A．充当证券买卖的媒介B．提供咨询服务C．直接买卖证券D．擅自改变委托人的意愿2、我国现行的证券市场法律主要有（）。
A．《关于首次公开发行股票试行询价制度若干问题的通知》B．《中华人民共和国证券法》C．《中华人民共和国证券投资基金法》D．《证券发行上市保荐制度暂行办法》3、虚假陈述和信息误导的行为人主要包括（）。
A．国家工作人员B．证券交易所从业人员C．证券业协会工作人员D．新闻传播媒介从业人员4、证券公司设立时，其业务范围应当与其（)相适应。
A．内部控制制度B．合规制度C．人力资源状况D．财务状况5、下列选项中，属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是( ）。
A．建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务B．建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全C．建立健全客户账户管理制度D．建立健全客户投诉处理制度,妥善处理客户投诉和与客户的纠纷6、限定性集合资产管理计划资产应当主要用于投资（）和其他信用度高且流动性强的固定收益类金融产品.A．国债B．在证券交易所上市的企业债券C．股票型证券投资基金D．国家重点建设债券7、证券公司参与区域性市场，应守法合规，遵守区域性市场相关管理规定和业务制度,遵循（）原则，并做好风险控制工作.A．公开B．平等C．自愿D．诚实信用8、国务院证券监管机构对证券公司的业务活动、财务状况、经营管理情况进行检查时，有权采取的措施包括（)。
A．询问证券公司的董事、监事、工作人员，要求其对有关检查事项作出说明B．进入证券公司的营业场所检查C．查阅、复制与检查事项有关的文件、资料D．检查证券公司的计算机信息管理系统，复制有关数据资料9、对于证券交易所的从业人员故意提供虚假资料，伪造、变造或者销毁交易记录，诱骗投资者买卖证券的，可采取的处罚措施有（）。
A．取消从业资格B．处以3万元以上20万元以下的罚款C．属于国家工作人员的，还应当依法给予行政处分D．构成犯罪的，依法追究刑事责任10、下列选项中，属于《证券风险处置条例》规定的主要风险处置措施的有( ）。
人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心全国1+N复合型人才职业培训认证《企业社保管理师》[资料]
人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心全国1+N复合型人才职业培训认证《企业社保管理师》[证书背景]2011年7月1日，《社会保险法》（中华人民共和国主席令第35号）正式实施，随着新《社会保险法》的出台施行和我国社会保险制度的逐步完善，国家社保政策、地方社保经办规定、企业社保管理实践等都发生了很大的变化，对企业社保管理人员的要求也逐年提高。
传统的“办事员”已经不能胜任岗位要求，企业社保管理人员必须要具备企业社保实际经办技能、掌握社保政策原理，并能解答员工政策咨询、提供各类服务和建议。
企业社保管理人员要向实战型、专家型过渡。
为推进企业社保管理人员的规范化和专业化，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心推出了全国1+N 复合型人才职业培训项目——《企业社保管理师》。
此项目根据企业社保管理人员所需能力商低，分成初级、中级、高级三个级别，课程由国内知名劳动用工专家、社保实务专家精心研发，紧密结合最新政策，完全针对企业社保经办实际，分险种进行精细化深度解析。
帮助企业社保管理人员快速掌握企业社保管理必备知识和技能，适应现代化人力资源管理需要，为学员日后职业发展打下坚实原基础，为学员的职业生涯带来新的提升和保障！经培训并考核合格，可获得人保部中国就业培训技术指导中心颁发的《企业社保管理师》职业培训证书。
该证书可作为企业社保管理人员从业的凭证，也可作为申请职业技术指导中心颁发的《企业社保管理师》职业培训证书。
该证书可作为企业社保管理人员从业的凭证，也可作为申请职业技能鉴定时职业资格培训的证明。
本证书序列号为唯一编码，有效性可通过“中国职业培训与技能鉴定服务网：”查询，证书全国通用，网上可查。
证书的颁发和使用由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心解释。
[证书前景]1、证书价值《企业社保管理师》证书可作为企业社保管理人员从业的凭证，也可作为申请职业技能鉴定时职业资格培训的证明。
本证书序列号为唯一编码，有效性可能过“中国职业培训与技能鉴定服务网：“WWW,”查询，由中华人民共和国人力资源和社保保障部中国就业技术指导中心（CETTIC）”颁发初、高、中级《企业社保管理师》职业岗位能力证书；该证书国家统一印制，编号，根据《职业教育法》的规定，该证书可作为培训学员从业的凭证；同时、也可作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业资格培训的证明，是从业人员长职、加薪、求职、法律公证的有效证件，出国可作为专业能力凭证。
人力资源职位资格分级标准(评价管理)
人力资源职位资格分级标准(评价管理)人力资源职位资格分级标准旨在评估人力资源从业人员在各个层级上的能力和表现。
该标准基于以下几个关键要素进行评价：知识和理解、技能和能力、工作经验和业绩。
知识和理解该要素衡量人力资源从业人员对人力资源管理原理和实践的理解程度。
评价标准如下：1. 了解劳动法和相关的法律法规2. 掌握员工招聘和选拔的方法和流程3. 了解绩效管理和薪酬体系的设计和实施4. 熟悉培训和发展的方法和策略5. 了解员工福利和劳动关系管理的原则技能和能力该要素评估人力资源从业人员在相关领域的技能和能力。
评价标准如下：1. 具备良好的沟通和人际关系技巧2. 能够有效地组织和管理工作任务3. 具备解决问题和决策的能力4. 具备数据分析和报告撰写的能力5. 具备团队合作和领导能力工作经验和业绩该要素考察人力资源从业人员的工作经验和业绩，以评价其在实际工作中的表现水平。
评价标准如下：1. 具备一定的工作经验，熟悉人力资源管理的各个方面2. 能够有效地管理和处理人力资源相关的问题和挑战3. 在人力资源项目和活动中取得过积极的成果和业绩4. 获得过相关认证或奖项的荣誉根据以上要素，人力资源职位资格分级标准将人力资源从业人员分为以下几个级别：1. 初级人力资源专员2. 中级人力资源专员3. 高级人力资源专员4. 初级人力资源经理5. 中级人力资源经理6. 高级人力资源经理每个级别的人力资源职位都有相应的知识、技能和经验要求。
评估人力资源从业人员的能力和表现，可以帮助组织确定适合的人员职级，以及提供具体的培训和发展计划。
请注意，这只是一个大致的分级标准，实际应用时还需要结合具体组织的需求和人力资源职位的特点进行调整和细化。
企业人力资源管理四级理论知识模拟题2019年(34)_真题-无答案
企业人力资源管理（四级）理论知识模拟题2019年(34)(总分150,考试时间120分钟)选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1. 实际工资计算公式是( )。
A. 货币工资／价格B. 货币工资／价格指数C. 货币工资×价格D. 货币工资×价格指数2. 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。
A. 爱国、守法、自强B. 求实、严谨、规范C. 诚信、敬业、公道D. 忠诚、审慎、勤勉3. 总供给等于( )之和。
A. 消费+储蓄B. 投资+储蓄C. 投资+收入D. 消费+收入4. 企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。
A. 绝对性和时间性B. 相对性和时间性C. 绝对性和暂时性D. 相对性和持续性5. 不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有( )。
A. 针对性B. 导向性C. 指向性D. 多维性6. 对人力资本的理解不正确的是( )。
A. 人力资本是活的资本B. 人力资本凝结于劳动者体内C. 人力资本是有形资本D. 人力资本内含一定经济关系7. 在管理技术上，现代人力资源管理( )。
A. 照规章办事B. 追求科学性和艺术性C. 以事为中心D. 追求精确性与科学性8. 狭义的人力资源规划的最终目的是( )。
A. 保持人力B. 制定政策C. 预测目标D. 供需平衡9. 与法律相比，道德( )。
A. 产生的时间晚B. 比法律的适用范围广C. 内容上显得十分笼统D. 评价标准难以确定10. 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称( )。
A. 上下级式结构B. 学校式结构C. 军队式结构D. 分权制结构E. 集权制结构11. 具有双道命令系统的组织结构形式是( )。
A. 矩阵制B. 直线制C. 直线职能制D. 事业部制12. 在管理形式上，现代人力资源管理是( )。
A. 静态管理B. 权变管理C. 动态管理D. 权威管理13. 企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括( )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
----------------------------
精选资料
《人力资源服务理论与实务》
一、人力资源服务概述
1、人力资源服务的含义
为人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的活动行为，是指人力资
源服务生围绕人力资源管理提供的，满足用人单位或员工需要的一种或一系列的活动。
2、人力资源服务的基本内容
人力资源外包服务；劳务派遣服务；人力资源培训服务；人力资源招聘服务；人力资源测评服务；高级人
才寻访服务；人力资源管理咨询服务
3、人力资源服务业发展的主要问题
人力资源服务业的综合竞争力有待加强；
人力资源服务业市场环境仍需进一步提高（服务发展有欠均衡；服务体系有待完善；市场化程度仍需提高；
市场环境；）
人力资源服务机构治理结构不完善；
人力资源服务从业人员素质能力有待提高；
二、人力资源招聘服务
1人力资源招聘服务概念及作用
概念：招聘是其实也人力资源开发与管理的基础，关系到企业整体工作体系的协调、有序、高效运行和对
环境的适应性，关系到每个工作岗位人员积极性和潜能的最大限度发挥，关系到企业凝聚力、合力最大化。
作用：补给人员不足，满足组织的正常运转或业务扩大；储备相关的人员，做好淘汰和离职的人才补给；
处于公司外在形象的宣传考虑
2、人力资源招聘服务现状及趋势
现状：人力资源招聘服务的产生最初动因在于信息传导性，可以缓解劳动供给和需求之间的信息不对称问
题。暴露出以下问题：人力资源服务手段单一；人才中介市场存在不规范；从业人员素质偏低
趋势：依靠法律法规进行行业监督与规范；服务项目综合化；服务方式多样化；提升服务专业化程度
3、人力资源招聘服务方式分类
（1）现场招聘：企业和人才通过第三方提供的场地，进行直接面对面对话，现场完成面试（优势：时间
成本节约；直接接触，效果突出。 劣势：地域限制；求职者质量较低）
（2）网络招聘：利用互联网技术进行的招聘活动，包括发布职位信息、收集整理简历、在线面试与在线
测评等招聘程序。（优势：无地域限制；方便、快捷、时效性强；信息量大、更新速度快。 劣势：招聘
信息真实度低；招聘技术和服务体系不完善）
（3）平面媒体招聘：是利用报纸、杂志、直邮、印刷品等平面媒体进行的一种刊发招聘（优势：覆盖面
广；目标对象集中；约束条件少；阐述性强； 劣势：价格相对较高；发行不平衡；版面多、内容杂、篇
幅小、易被忽视）
----------------------------
精选资料
（4）代理招聘：用人企业将全部或部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力公司。（优势：招聘高
级人才的需要；紧急、批量招聘人才的需要；提升招聘的工作效率；提高招聘的质量；有利于提升企业的
核心能力 ）
三、人力资源外包服务概述
1、人力资源外包服务的定义
指人力资源服务商为用人单位提供一项或几项乃至全部人力资源管理工作或只能服务，这些工作或只能是
用人单位根据自身发展需要，以外包形式交由人力资源服务机构承担。
2、人力资源外包服务的内容
主要包括人身代理、劳务派遣、员工招聘外包、员工培训外包、薪酬管理外包、绩效管理外包、福利和津
贴管理外包、人才背景调查、人力资源管理咨询。
3、人力资源外包服务的分类
范围上分：全面人力资源职能外包和部分人力资源职能外包
合作时间长短分：长期外包和分时外包
管理功能分：与企业战略实施相关的外包；与人力资源管理技术相关的外包；与人力职能相关；与员工关
系管理相关
4、人力资源外包服务的作用
可以降低成本，节约时间；可以精简机构，提高企业效率；可以集中有限资源，专注于主要工作；可以获
得专业服务，提高企业各部门的能力；可以规避管理风险，分散企业风险
四、劳务派遣服务
1、劳务派遣的定义与法律关系
劳务派遣：又称人才派遣、人才租赁、劳动派遣、劳动力租赁，是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动
合同，由要派企业（实际用工单位）向派遣劳工给付劳务报酬，劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣
劳工之间，但劳动力给付的事实则发生于派遣劳工与要派企业（实际用工单位）之间。
法律关系：
2、劳务派遣的分类及服务内容
分类：
----------------------------
精选资料
按时间标准分类:短期临时员工；长期员工
按全部雇主责任分担方式分类
按派遣员工招聘入职到离职各个环节覆盖的数量分类：完全派遣；移动派遣；减员派遣；食用派遣；项目
派遣
服务内容：招聘服务、员工用功风险承担服务、劳动合同签订服务、人事代理服务在内的其他服务
3、劳务派遣的服务优势
理论分析优势有：为企业节约成本的有效方式（直接成本、管理费用、机会成本）；个人效用最大化的途
径；
现实功能优势有：从用功单位的角度看（减低成本、用人灵活、减少纠纷、减少事务性工作、得到专业化
服务）；从劳动者的角度看（低就业能力人群、高就业能力人群、劳务派遣的灵活性）
4、劳务派遣的服务流程
服务洽谈及签约——招聘管理——入职管理——劳动管理管理——绩效及薪酬管理
5、劳务派遣服务中的注意事项
派遣结构和用工单位与派遣员工形成特殊劳动关系，应当参照《劳动合同法》规定分别订立数码劳动合同
和数码用工合同； 如果发生工伤事故，工伤认定以派遣机构为主，费率调整以用工单位为依据； 派
遣机构与派遣员工订立劳动合同，建立《员工派遣手册》制度和名义（间接）劳动关系； 用工单位与
派遣员工订立用工合同，建立事实（直接）劳动关系； 派遣机构与用工单位订立派遣服务协议，明确
双方的责、权、利
五、人力资源测评服务概述
1、人力资源测评的内涵及分类
内涵：是以现代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等技术手段对人员的素质状况、
发展潜力和个性特点等客观地测量和科学地评价
分类：从目的和用途的角度来看，人力资源测评可以分为五种类型：选拔性测评、配置性测评、开发性测
评、诊断性测评、考核性测评。 从内容角度来看，可分为：人格品质测评、职业适应性测评、职业
能力测评。 从测评客体来看，可以分为：领导人才测评、管理人才测评、科技人才测评。
2、人力资源测评的基本原则
普遍性与特殊性相结合；测量与评定相结合；科学性与实用性相结合；精确性与模糊性相结合；静态与动
态相结合
3、人力资源测评的功能
鉴定功能；预测功能；诊断功能；导向功能；激励功能
4、人力资源测评的应用
选拔、人员配置、人员开发、考核、晋升
5、人力资源测评技术
----------------------------
精选资料
心理测验法；面试法；情景模拟测验法；评价中心技术
六、高级人才寻访服务
1、高级人才寻访服务规范（中华人民共和国国家标准GB/T25124-2010）
七、人力资源管理咨询概述
1、人力资源管理咨询的定义
是指人力资源服务商根据用人单位的需求，为用人单位制定人才及人力资源管理方案的过程
2、人力资源管理咨询的必要性
实现传统认识管理向现代人力资源管理的转变； 帮助企业发现并有效利用与企业发展战略相适应的管理
和专业技术人才； 有效推进企业的调整和优化，提高企业的绩效，促进发展战略的成功实施； 设计与企
业的战略目标相一致的薪酬系统、福利计划、培训内容、职业生涯规划等帮助企业增强人力资本竞争力；
通过咨询，最终提升企业人力资源管理水平。
3、人力资源管理咨询的主要环节
将企业发展战略、企业文化、组织建设与人力资源战略管理结合，设计出适合企业要求的人力资源战略管
理体系
八、人力资源培训服务概述
1、人力资源培训的内涵
指企业为改变员工的价值观、工作态度和工作行为，是员工能在自己现在或将来的工作岗位上表现出达到
企业的要求而进行的一切又计划、有组织的活动。
2、人力资源培训服务的概念
人力资源培训服务是指人力资源服务机构为其他单位或个人提供的人力资源培训相关的服务。
3、人力资源培训服务的特点
服务性；目的性；主动性；专业性
----------------------------
精选资料
《人力资源市场管理法律基础》
一、劳动关系
1、中华人民共和国劳动合同法（含2012年12月28日通过的《全国人民代表大会常务委员会关于修改
〈中华人民共和国劳动合同法〉的决定》）
2、中华人民共和国劳动合同法实施条例
二、就业促进
1、中华人民共和国就业促进法
三、工资制度
1、深圳市员工工资支付条例
四、职工福利
1、全国年节及纪念日放假办法
2、职工带薪休假条例
3、企业职工患病或非因公负伤医疗期规定
五、社会保险
1、中华人民共和国社会保险法
六、劳动争议仲裁
1、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法
七、人力资源市场管理
1、深圳经济特区人才市场条例