ERP系统使用满意度调查问卷知识讲解
(完整版)ERP系统使用情况及满意度调查问卷.
ERP系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。
问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。
本页填写时间剩余秒1.部门：姓名：你现在经常使用系统吗？你是否了解自己和本部门系统的所有操作功能和流程？你是否每日及时完成了自己应该完成的的输入或审核工作？上题如选或，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？A 经常浏览B 有时浏览C 偶尔看看D 基本不看E 完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？A 非常及时B 很及时C 基本及时D 很不及时E 非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A 非常高。
完全值得信赖B 很高。
大部分工作就靠它了C 一般。
聊胜于无罢了D 不高。
没什么帮助，相反，可能被误导E 很差。
别提了，无语10.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？A 非常好。
界面很美观，操作非常便利B 很好。
界面美观，操作很便利C 一般般。
界面一般般，操作一般般D 较差。
界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好E 很差。
惨不忍睹，操作很不方便11.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？A 非常稳定。
从来没有死机或异常退出情况，容错强B 很稳定。
很少出现死机或异常退出情况C 一般。
偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用D 较差。
经常死机，异常退出，容错性较差E 很差。
死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用12.你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选）A 系统自身存在设计缺陷B 自己的电脑配置低C 网络故障D 自己操作失误E 不清楚13.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？A 非常合理。
erp调查问卷设计
erp调查问卷设计英文回答：ERP Survey Questionnaire.1. General Information.Company Name:Industry:Number of Employees:Annual Revenue:2. Current ERP System.Do you currently use an ERP system? (Yes/No)。
If yes, which ERP system do you use?How long have you been using your current ERP system?How satisfied are you with your current ERP system? (1-5, with 1 being "Very Dissatisfied" and 5 being "Very Satisfied")。
3. Areas for Improvement.What are the major areas where you feel your current ERP system could be improved? (Select all that apply)。
Financial Management.Supply Chain Management.Customer Relationship Management.Human Capital Management.Other (please specify):What specific functionality or features are most important to you in an ERP system?4. ERP Evaluation Criteria.What are the most important factors you will consider when evaluating a new ERP system? (Select all that apply)。
ERP系统调研问卷
XXXXXXXXXXXX有限公司ERP项目业务咨询问卷目录第一部分：企业基本状况调研： (3)第二部分：库存管理状况调研 (6)第三部分： BOM和Routing管理状况调研 (8)第四部分：生产计划管理状况调研 (10)第五部分：采购管理状况调研 (13)第六部分：车间生产管理状况调研 (16)第七部分：产品成本管理状况调研 (18)第八部分：产品配置管理状况调研 (20)第九部分：质量控制管理状况调研 (21)第十部分：销售订单管理状况调研 (24)第十一部分：请绘出企业组织结构图： (26)第十二部分：请绘出各职能部门业务流程图： (27)第十三部分、其它 (28)第一部分：企业基本状况调研：访问对象：ERP项目责任部门、IT部门或企管部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答1. 可否介绍贵集团公司的组织机构情况？（如调查对象属集团企业，请回答）2. 贵企业的所属关系--独立企业--集团企业--集团所属企业（谁是上级公司）--集团基层企业（谁是上级公司）3. 贵企业的主要经营范围及主要产品系列是哪些？（集团公司年请按主要子公司分别描述）4. 贵企业最近的主要财务指标如何？--资产规模--职工人数--年度营业收入--利润水平--存货周转率--资产负债率5. 贵企业的发展目标（近期、长期）是什么？6. 贵企业的主要业务部门及其职责划分如何？各部门人员配备及主要业务的业务量。
如：月处理会计凭证量销售发票处理量采购订单量销售订单量生产工单量仓库出入单量等7. 请描述贵企业主要业务部门之间现行的主要业务流程，侧重于产、供、销、服务如下部分：1．计划—销售—库存—（固定资产）—财务2．市场—销售—库存—财务3．计划—生产—车间—库存—财务4．售后服务工作流程8. 贵企业的IT现状如何：—正在使用的应用系统ERP系统财务系统物资系统计划、生产系统成本管理系统人事系统售后服务系统—数据库系统—服务器—网络—是否有WEB主页，（贵企业的web site是什么？）—是否已展开电子商务应用9. 贵企业对ERP项目的期望—项目的总体目标—侧重于财务管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理（销售，市场，服务）、人力资源管理、电子商务或决策分析。
南通ERP调研问卷(HR)
实施文档南通晓星变压器有限公司ERP系统项目实施调研（HR）文档作者：南通晓星变压器ERP项目小组创建日期：2024-12-23确认日期：2024-12-23当前版本：1.0拷贝数量：1审批签字:客户方项目经理：实施方项目经理：文档控制修改记录日期作者版本参考版本备注V1.0V1.0V1.0人事管理()总体调研内容1.现是否有人事部门？贵公司总人数？2.是否需要在员工个人档案中有像片资料？3.有对员工进行工作考核吗？有哪些类型的考核，怎样考核？考核结果是否与工资挂钩？4.就您个人认为，贵公司的考勤制度是怎样的？有哪些考勤设置比较特别？5.有全勤奖设置吗？是否存在员工的全勤奖不一样的情况？如何计扣全勤奖？6.贵公司的考勤班次是怎样的？7.有无加班制度？加班的班次怎样设置？加班组别怎样划分？8.现在有用人力资源软件吗？若有，使用情况如何？9.公司有多少部门上下班打卡时间不一样？有跨天上班的员工吗？10.公司有采用何种类型的工资计算方法？分别有哪些特殊规定？11. 有提成奖金项吗？提成基数是什么？12公司有哪些类型的假别设置？是否存在同一种类型的假别在不同的员工之间其计算方式不一样？公司的节假日如何设置？13.加班工资有几种类型？每小时或每天的加班工资如何计算？14.是采用计时还是计件方式计算？是否有计时工资的补贴？15.有哪些类型的工资津贴，其中哪些津贴对于每位员工来说不一样？哪些都是一样？16.当员工请假时，有哪些津贴需要作相应扣除？如何扣除？17.发放工资时，是否每位员工一张工资条？18.员工工资是否传入财务系统中？19. 是否有两种以上的个人所得税计算方法？报表1.主要报表？。
ERP问卷调查报告
ERP问卷调查报告问卷调查报告——关于成发科能公司员工对ERP的认识的报告一．调查背景在科能公司高速发展的大环境下，科能公司目前的管理制度，管理流程，信息基础面临了极大的挑战。
基于科能公司目前提升管理水平，改善管理流程，完善数据支持的思想，特设计本次问卷。
二．调查范围本次培训共发放问卷49份，回收33份，其中有效问卷为26份，范围覆盖了成发科能公司的工程公司、设备制造公司、财务部、研发中心、质量及售后服务部、经理部6个部门（另还有未填写的部门）。
调查采取无记名形式，数据真实可靠。
三．问卷样式问卷调查基本信息部门：请您在想选择的选项“□”中打“√”1.您认为ERP的全名是什么？□业务流程管理□办公自动化□企业资源规划□物料管理系统□不知道2.您最想改善你工作中的哪类问题？（可多选）□提升工作效率□减轻工作量□完善基础数据搜集□完善决策支持□其他（请填写）：3.您对公司目前的执行力是否满意？□满意□不满意4.如果ERP能改善或解决您上述遇到的问题，您是否支持ERP在公司的实现？□支持□不支持5.您对公司上ERP最大的担忧是什么？□失败□培训□信息太透明□流程□前期工作量太大□领导支持□其他（请填写）：6.通过本次培训，您觉得ERP能给您带来什么？7.您对这次会议的内容是否感到满意？您认为还需要增加哪方面的知识？□满意□一般□不满意请给予指正：四．结果分析1.部门分析2.对ERP的了解程度ERP的真正概念是：企业资源规划。
从图表可以看出，目前成发知道ERP全称的人只有23%，不到1/4，而且了解的人员基本是技术部的人员，可以说，成发的员工对ERP还不了解。
通过这次培训，增加了ERP的了解，明白是企业管理水平提升的管理工具。
同时也意识到员工基础管理知识比较薄弱，ERP的推进过程中应该重视培训的重要性。
3.对工作中的问题敏感程度通过统计可以看出，成发科能的员工最关注的是提升工作效率和减轻工作量，其实这两块内容的性质是基本相同的。
国内企业erp系统实施应用的调查问卷
国内企业erp系统实施应用的调查问卷ERP系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月）本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址或传真至邮寄地址：（200433）上海财经大学会计与财务研究院您所在的工作岗位：高级经理层（）；信息部门主管（）；财务部门主管（）；其他业务部门主管（）；一般业务人员（）；一般IT服务人员（）；实施咨询专家（）您的学历：本科（）；硕士（）；博士（）；其他（）您所了解的ERP是：1.不了解（）2.一种软件产品的名称（）；3.会计系统（）；4.生产和库存管理系统（）；5.主要为供产销等业务部门服务的计算机信息系统（）；6.满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统（）；7.一种基于信息技术的管理思想和管理方法（）；8.等于信息化，是信息化的代名词（）；9.其它：一、您所服务的企业（集团）基本情况(注：指您参与实施ERP系统项目时所服务的企业，如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施项目，请分别企业填写，即一家企业一份问卷)1.企业规模：大型（）；中型（）；小型（）2. 企业经济类型（按工商登记分）：国有及国有控股（）；民营企业（）；外资企业（）；合资企业（）3. 企业类型（按主营业务分）：制造业（）；水电煤生产、供应业（）；建筑业（）；交通运输业、仓储业（）；信息技术业（）；批发零售业（）；金融、保险业（）；房地产业（）；社会服务业（）；传播与文化产业（）；采掘业（）；农林牧渔业（）；其他（）二、您所服务的企业ERP系统建设、应用情况（注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样”，而不是您所了解的理论描述即“该怎样”）1.企业资源计划系统建设现状：一年前已全部建设完毕（）；年内已全部建设完毕（）；阶段建设完毕（）；正在建设（）；未建设（）；不清楚（）；2. ERP系统项目实施时间：2年以上（）；1~2年（）；一年（）；半年（）；不清楚（）；3. 系统项目是否按期完成？是（）；否（）；4. 所选择的ERP软件产品为：自行开发（）；购买的国外软件（）；购买的国内软件（）；不清楚（）；5. ERP的应用范围：财务部门（）；企业管理部门（）；生产部门（）；采购部门（）；仓储部门（）；销售部门（）；整个企业集团（）；6. 系统实施战略为：全部模块一起实施（）；按模块分阶段实施（）；按地点分阶段实施（）；按模块和地点分阶段实施（）；7. 已实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）8. 最难实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）9.实际得到应用的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）10.企业实施ERP的主要动机为：（请在贵企业实施ERP的主要动机栏目中相应的重要性程度一列划“√”，如果贵企业的实施动机下表中没有列出，请列出）11.企业实施ERP后获得的主要效益为：（请在贵企业实施ERP的主要效益栏目中相应的明显程度一列划“√”，如果贵企业获得的主要效益下表中没有列出，请列出）12. 企业ERP 系统实施影响因素：经济投入方面1)是否正式编制了的系统项目实施的资金预算？是（）；否（）；不清楚（）2)实施费用：过高（）；一般（）；较低（）；不清楚（）3)系统实施费用是否超出预算？远远超出（）；基本一致（）；不清楚（）系统选型方面4)进行系统选型之前是否了解了ERP的概念？是（）；否（）；不清楚（）5)选型之前是否进行了详细的需求分析工作？是（）；否（）；不清楚（）6)选型之前是否已经制定了明确的实施目标？是（）；否（）；不清楚（）7)系统选型是否进行了严格的论证过程？是（）；否（）；不清楚（）8)ERP软件供应商之间是否公平竞争？是（）；否（）；不清楚（）计划和组织方面9)是否制定了一个完整的、与企业战略目标一致的系统实施计划？是（）；否（）；不清楚（）10)你是否了解系统实施计划的内容？是（）；否（）11)企业高层管理者的参与程度如何？极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）12)管理层对ERP系统的认识是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）流程重组方面13)实施前或实施过程中是否进行了流程重组？是（）；否（）；不清楚（）14)原有的业务流程合理程度？极为合理（）；很合理（）；合理（）；较合理（）；不合理（）15)员工对流程重组过程的配合的主动性？极为主动（）；很主动（）；主动（）；较主动（）；不主动（）16)重组后您所涉及的工作流程改善效果如何？效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）17)您所涉及的工作流程进行重组时对内部控制的考虑是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）基础数据方面18)原有的基础数据：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）19)数据准备工作的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）ERP概念推广方面20)在企业中宣传推广ERP的方式：集中培训（）；宣传册（）；网页专栏（）；其他（）21)系统实施培训是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）项目组成员专业技能方面22)项目管理者的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）23)项目组实施咨询方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）24)项目组企业方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）ERP系统软件及其供应商方面25)所选软件产品是否符合企业的要求？非常符合（）；很符合（）；符合（）；较符合（）；不符合（）；不清楚（）26)软件产品功能：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）27)软件修改、二次开发的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）28)供应商在系统实施过程中对用户的协助和建议：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）29)供应商在系统实施后的持续服务水平：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）风险/变革管理方面30)企业管理者是否具备风险意识？具备（）；不具备（）；不清楚（）31)是否识别并重视ERP实施过程中的风险/变革？极为重视（）；很重视（）；重视（）；较重视（）；不重视（）32)是否制定了较为详细的变革/风险管理计划？极为详细（）；很详细（）；详细（）；较详细（）；不详细（）；没有制定（）；不清楚（）实施评价方面33)是否事先设定了合理的评价标准？是（）；否（）；不清楚（）34)评审验收工作是否严格？极为严格（）；很严格（）；严格（）；较严格（）；不严格（）；不清楚（）35)是否将实施评价作为一项持续性的工作？是（）；否（）；不清楚（）13. 您对贵企业实施ERP系统应用效果的判断：效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）14. 您认为ERP系统应用对贵企业经营业绩的影响程度：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；没有影响（）15. 您对贵企业ERP系统实施、应用结果的满意程度：极为满意（）；很满意（）；满意（）；较满意（）；不满意（）；三、您的观点1. 您对ERP系统实施成功的定义？2. 您认为以下哪些影响因素对ERP的成功实施更重要？。
企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷
企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷企业ERP系统实施应用情况网上调查问卷尊敬的受访者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，我们的目的是了解企业ERP系统在实施应用过程中的情况，以收集您的相关意见和建议，以便提升ERP系统的质量和效果。
请您根据您的实际情况回答以下问题，感谢您的配合！注意事项：1.本问卷只针对企业ERP系统实施应用过程中的相关情况，请确保您的回答准确反映实际情况；2.本问卷采取匿名方式，您的个人信息将得到保护，不会用于任何商业目的。
一、基本情况1. 您所在企业的行业是什么？①制造业②贸易/零售业③服务业④其他，请注明___________2. 您所在企业的规模是什么？①小型企业（少于50人）②中型企业（50-500人）③大型企业（500人以上）二、企业ERP系统实施情况3. 您的企业是否已经实施了ERP系统？①是②否4. 如果回答“是”，请回答以下问题：a. ERP系统的实施时间是多久？①不到半年②半年至1年③1年以上b. ERP系统实施的成本情况如何？①远超预算②超出预算③符合预算④低于预算c. ERP系统实施过程中是否出现了延期情况？①是②否d. 实施过程中的主要困难是什么？①组织变革②技术难题③人员不适应④其他，请注明_____________e. 您对ERP系统实施成果的满意度如何？①非常满意②比较满意③一般满意④不满意5. 如果回答“否”，请回答以下问题：a. 您的企业计划在未来实施ERP系统吗？①是②否b. 如果选择“是”，请简要说明计划实施的时间和原因。
三、企业ERP系统应用情况6. 您所在企业的ERP系统主要用于哪些方面？①采购管理②销售管理③库存管理④生产管理⑤财务管理⑥其他，请注明_____________7. 您认为ERP系统在企业应用中的主要优势是什么？①提高工作效率②优化流程③提高信息透明度④降低成本⑤其他，请注明_____________8. 您认为ERP系统在企业应用中的主要问题是什么？①实施成本高②实施周期长③系统复杂难用④人员培训不足⑤其他，请注明_____________9. 是否存在跨部门使用ERP系统的情况？①是②否10. 如果回答“是”，请简要说明跨部门使用ERP系统的情况，以及存在的问题和改进方向。
企业资源规划(ERP)软件使用情况及满意度调查问卷
企业资源规划（ERP）软件使用情况及满意度调查问卷调查目的本调查旨在了解企业资源规划（ERP）软件的使用情况以及用户的满意度，以提供改善和优化软件使用体验的参考。
用户信息请您在下方提供一些基本信息：1. 公司名称：2. 部门/岗位：3. ERP软件名称：使用情况调查请您针对以下问题选择最适合您的答案：1. 您在使用ERP软件的频率是多少？- [ ] 每天使用- [ ] 每周使用- [ ] 每月使用- [ ] 偶尔使用2. 您使用ERP软件的主要目的是什么？（可多选）- [ ] 订单管理- [ ] 采购管理- [ ] 库存管理- [ ] 生产管理- [ ] 财务管理- [ ] 人力资源管理- [ ] 其他，请注明：________3. 您对ERP软件的整体易用性满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您认为ERP软件的性能表现如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差5. 您是否接受过与ERP软件相关的培训？- [ ] 是- [ ] 否6. 如果您接受过培训，请评价培训质量及对您使用ERP软件的帮助程度：- [ ] 培训质量非常好，对我使用ERP软件非常有帮助- [ ] 培训质量好，对我使用ERP软件有帮助- [ ] 培训质量一般，对我使用ERP软件有些帮助- [ ] 培训质量差，对我使用ERP软件没有明显帮助- [ ] 没有接受过培训7. 您对ERP软件的技术支持满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 您认为ERP软件在以下方面有哪些需要改进的地方？（可多选）- [ ] 用户界面设计- [ ] 功能扩展- [ ] 数据准确性- [ ] 响应速度- [ ] 报表生成- [ ] 其他，请注明：________其他建议请您在下方提供任何您认为可以改善ERP软件使用体验的建议或其他意见：[请在此处填写]感谢您参与本次调查，您的意见和建议对我们非常重要。
关于国内企业erp系统实施应用的调查问卷
ERP系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月）本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址或传真至邮寄地址：（200433）上海财经大学会计与财务研究院您所在的工作岗位：高级经理层（）；信息部门主管（）；财务部门主管（）；其他业务部门主管（）；一般业务人员（）；一般IT服务人员（）；实施咨询专家（）您的学历：本科（）；硕士（）；博士（）；其他（）您所了解的ERP是：1.不了解（）2.一种软件产品的名称（）；3.会计系统（）；4.生产和库存管理系统（）；5.主要为供产销等业务部门服务的计算机信息系统（）；6.满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统（）；7.一种基于信息技术的管理思想和管理方法（）；8.等于信息化，是信息化的代名词（）；9.其它：一、您所服务的企业（集团）基本情况(注：指您参与实施ERP系统项目时所服务的企业，如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施项目，请分别企业填写，即一家企业一份问卷)1.企业规模：大型（）；中型（）；小型（）2. 企业经济类型（按工商登记分）：国有及国有控股（）；民营企业（）；外资企业（）；合资企业（）3. 企业类型（按主营业务分）：制造业（）；水电煤生产、供应业（）；建筑业（）；交通运输业、仓储业（）；信息技术业（）；批发零售业（）；金融、保险业（）；房地产业（）；社会服务业（）；传播与文化产业（）；采掘业（）；农林牧渔业（）；其他（）二、您所服务的企业ERP系统建设、应用情况（注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样”，而不是您所了解的理论描述即“该怎样”）1.企业资源计划系统建设现状：一年前已全部建设完毕（）；年内已全部建设完毕（）；阶段建设完毕（）；正在建设（）；未建设（）；不清楚（）；2. ERP系统项目实施时间：2年以上（）；1~2年（）；一年（）；半年（）；不清楚（）；3. 系统项目是否按期完成？是（）；否（）；4. 所选择的ERP软件产品为：自行开发（）；购买的国外软件（）；购买的国内软件（）；不清楚（）；5. ERP的应用范围：财务部门（）；企业管理部门（）；生产部门（）；采购部门（）；仓储部门（）；销售部门（）；整个企业集团（）；6. 系统实施战略为：全部模块一起实施（）；按模块分阶段实施（）；按地点分阶段实施（）；按模块和地点分阶段实施（）；7. 已实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）8. 最难实施的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）9.实际得到应用的模块是：财务管理（）；生产控制管理（）；采购管理（）；库存管理（）；人力资源管理（）；销售管理（）；其他（）10.企业实施ERP的主要动机为：（请在贵企业实施ERP的主要动机栏目中相应的重要性程度一列划“√”，如果贵企业的实施动机下表中没有列出，请列出）11.企业实施ERP后获得的主要效益为：（请在贵企业实施ERP的主要效益栏目中相应的明显程度一列划“√”，如果贵企业获得的主要效益下表中没有列出，请列出）12. 企业ERP系统实施影响因素：经济投入方面1)是否正式编制了的系统项目实施的资金预算？是（）；否（）；不清楚（）2)实施费用：过高（）；一般（）；较低（）；不清楚（）3)系统实施费用是否超出预算？远远超出（）；基本一致（）；不清楚（）系统选型方面4)进行系统选型之前是否了解了ERP的概念？是（）；否（）；不清楚（）5)选型之前是否进行了详细的需求分析工作？是（）；否（）；不清楚（）6)选型之前是否已经制定了明确的实施目标？是（）；否（）；不清楚（）7)系统选型是否进行了严格的论证过程？是（）；否（）；不清楚（）8)ERP软件供应商之间是否公平竞争？是（）；否（）；不清楚（）计划和组织方面9)是否制定了一个完整的、与企业战略目标一致的系统实施计划？是（）；否（）；不清楚（）10)你是否了解系统实施计划的内容？是（）；否（）11)企业高层管理者的参与程度如何？极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）12)管理层对ERP系统的认识是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）流程重组方面13)实施前或实施过程中是否进行了流程重组？是（）；否（）；不清楚（）14)原有的业务流程合理程度？极为合理（）；很合理（）；合理（）；较合理（）；不合理（）15)员工对流程重组过程的配合的主动性？极为主动（）；很主动（）；主动（）；较主动（）；不主动（）16)重组后您所涉及的工作流程改善效果如何？效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）17)您所涉及的工作流程进行重组时对内部控制的考虑是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）基础数据方面18)原有的基础数据：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）19)数据准备工作的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）ERP概念推广方面20)在企业中宣传推广ERP的方式：集中培训（）；宣传册（）；网页专栏（）；其他（）21)系统实施培训是否充分？极充分（）；很充分（）；充分（）；较充分（）；不充分（）项目组成员专业技能方面22)项目管理者的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）23)项目组实施咨询方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）24)项目组企业方成员的专业水平：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；低（）ERP系统软件及其供应商方面25)所选软件产品是否符合企业的要求？非常符合（）；很符合（）；符合（）；较符合（）；不符合（）；不清楚（）26)软件产品功能：极其完善（）；很完善（）；完善（）；尚可（）；不完善（）27)软件修改、二次开发的难易程度：极其困难（）；很困难（）；困难（）；尚可（）；不困难（）28)供应商在系统实施过程中对用户的协助和建议：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）29)供应商在系统实施后的持续服务水平：极好（）；很好（）；好（）；尚可（）；差（）风险/变革管理方面30)企业管理者是否具备风险意识？具备（）；不具备（）；不清楚（）31)是否识别并重视ERP实施过程中的风险/变革？极为重视（）；很重视（）；重视（）；较重视（）；不重视（）32)是否制定了较为详细的变革/风险管理计划？极为详细（）；很详细（）；详细（）；较详细（）；不详细（）；没有制定（）；不清楚（）实施评价方面33)是否事先设定了合理的评价标准？是（）；否（）；不清楚（）34)评审验收工作是否严格？极为严格（）；很严格（）；严格（）；较严格（）；不严格（）；不清楚（）35)是否将实施评价作为一项持续性的工作？是（）；否（）；不清楚（）13. 您对贵企业实施ERP系统应用效果的判断：效果极为明显（）；效果很明显（）；效果明显（）；效果较明显（）；没有效果（）；负面效果（）14. 您认为ERP系统应用对贵企业经营业绩的影响程度：极高（）；很高（）；高（）；较高（）；没有影响（）15. 您对贵企业ERP系统实施、应用结果的满意程度：极为满意（）；很满意（）；满意（）；较满意（）；不满意（）；三、您的观点1. 您对ERP系统实施成功的定义？2. 您认为以下哪些影响因素对ERP的成功实施更重要？。
鼎新ERP使用情况问卷调查
ERP使用情况问卷调查
部门：_____________ 职位：______________
1•何时开始使用ERP __________________
2. 使用的模块：
3. 拥有那些操作权限（指新增、更改、作废等权限）~:
4. 常使用哪些报表：
5. 所查询的报表能否及时为您提供准确的数据?
□能□不能
不能提供准确数据的原因：____________________________________________ 6. 在您需要得到信息时，会通过何种途径取得信息：
□询问事情负责人□ ERP系统
7. 除ERP使用外，您平时还是否需要填写其他的表格？
□需要□不需要
需要填写表格及内容：
8. 您平时使用的这些报表是否能在ERP中实现？
□能□不能
9. 若ERP能实现您平时所使用的报表，您是否愿意完善ERP系统中的基础数据？
□愿意□ 不愿意
10. 您觉得ERP系统的作用是什么，能否减轻给我们平时的工作？
11. 若公司提出“加大ERP系统的使用，弃用部分手工报表”您有什么看法？。
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ERP系统使用满意度调查问卷
本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解
ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。
问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有1、2、3、4、5五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问
答题请直接作答。
1.
您的部门：姓名： *
2.
你现在经常使用ERP系统吗？
每天都要用，工作已经离不开
∙经常使用，但不是很频繁
∙隔三差五的用一用
∙很少使用
∙完全不需要
3.
你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？
∙非常清楚
∙很清楚
∙大概了解
∙不太了解
∙完全不了解
4.
你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？
∙非常及时
∙很及时。
偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。
∙一般。
不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。
∙不太及时，需要提醒或催促。
∙非常不及时
5.
上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]
∙非常忙，没有时间来开展ERP的工作
∙手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的
∙系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的
∙自己的工作不需要使用ERP系统
∙其他
6.
ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？
∙有非常明显的改善
∙有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少
∙没有明显改善
∙有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加
∙增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象
7.
你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？
∙经常浏览
∙有时浏览
∙偶尔看看
∙基本不看
∙完全没有看过
8.
你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？
∙非常高。
完全值得信赖
∙很高。
大部分工作就靠它了
∙一般。
聊胜于无罢了
∙不高。
没什么帮助，相反，可能被误导
∙很差。
别提了，无语
9.
你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？
∙非常好。
界面很美观，操作非常便利
∙很好。
界面美观，操作很便利
∙一般般。
界面一般般，操作一般般
∙很差。
惨不忍睹，操作很不方便
∙较差。
界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好
10.
你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？
∙非常稳定。
从来没有死机或异常退出情况，容错强
∙很稳定。
很少出现死机或异常退出情况
∙一般。
偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用∙较差。
经常死机，异常退出，容错性较差
∙很差。
死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用
11.
你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选） [多选题]
∙系统自身存在设计缺陷
∙自己的电脑配置低
∙网络故障
∙自己操作失误
∙不清楚
12.
你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？
∙非常合理。
优化和规范了本部门的操作流程
∙很合理。
对本部门的工作有促进和改善作用
∙一般。
有些地方有改善，有些地方反而更加繁琐
∙不太合理。
改善的地方乏善可陈。
增加的工作量无效且繁琐
∙很不合理。
完全对本部门的工作流程不了解
13.
你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？
∙非常合理。
涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理
∙很合理。
包括了本部门大多数的工作内容
∙一般。
基本能满足日常使用，但还是感觉缺少点什么
∙不太合理。
有的功能不全，有的虽然很全但不合理
∙很不合理。
完全对本部门的功能需求不了解
14.
总体而言，你认为现有ERP系统是否能满足本部门的需要？
∙完全满足。
基本上不再需要什么修改，已经可以满足本部门的要求∙满足。
大多数功能符合本部门的要求，需要改进的地方也不太多∙基本满足。
功能基本符合本部门的要求。
但在某些方面还需要改进∙不太满足。
功能基本上都不能符合本部门的要求
∙完全不满足。
太多的功能不符合本部门的要求
15.
你对ERP系统的技术支持服务是否满意？
∙完全满意
∙很满意
∙基本满意
∙不太满意
∙完全不满意
16.
如果不使用ERP系统，会给你的工作带来怎样的影响？∙无法正常工作，整个就歇菜了
∙
∙部分工作无法进行，影响正常工作
∙有一定影响，一段时间内会不太习惯
∙没有明显影响，其他方式可以解决问题
∙完全没影响，该干嘛干嘛
17.
你对到目前为止ERP系统的整体评价如何？
∙非常好
∙
∙很好
∙一般
∙较差
∙
∙非常差
18.
上题如选4或5，则你认为系统评价较差的原因究竟是什么？ [多选题]
∙技术问题。
功能不实用，系统本身存在太多的Bug，经常出错导致不信任整个系统
∙使用问题。
使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高，故评价偏低
∙人的因素。
对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系统的不信任
∙服务问题。
因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用性降低
∙其它
19.
你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？
∙
∙非常及时
∙很及时
∙基本及时
∙很不及时
∙
∙非常差
20.
按照100分为满分的原则，你给ERP系统的评分是：分 *
对ERP有关意见表达（字数不限）：。