商务管理第7章
推销洽谈
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凌霏：这我有点拿不定主意。我必须首先确保所引进的产品 在店里能有销路。
文龙：“好乐多”肯定能吸引购买者。它营养丰富，同时有 8种口味，还比罐装八宝粥的价格便宜25%。
恭维的话一说，妇女拿卖鸡蛋、准备换柴米油 盐的钱买了两个书包高高兴兴地回去了。
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问题： 小伙卖给妇女的是什么？妇女买的又是什么？
是书包吗？如果小伙这样推销，说书包价格便 宜、质量又好，农村妇女会买吗？如果卖的不 是书包，那又是什么？
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推销洽谈的内容及特点
内容
各种关键事项(或交易条款)，它包括推销品或服 务的品名、特性、价格以及收发货等事项。
凌霏：我需要好好考虑一下，我不希望在尚未了解产品的潜 在需求的情况下贸然进货来挤占货架。
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讨论：
1、作为一个销售人员，文龙犯了什么错误？ 2、结合本章所学的内容，你认为文龙可以提出哪些理
由来说服凌霏购买该产品？ 3、如果你是文龙的话，你会采取什么促销措施呢？ 4、本案例给你的启发？
文龙：凌霏，我想请你看一下我们公司最近推出的新产品。 你瞧，这是一种带有环保型塑料包装的“好乐多”即食八宝 粥。食用时无需其他器皿，只要按紧锥形外壳的底部摇动几 秒钟，使粉末与液体充分混合后即可食用。另外，“好乐多” 即可单个出售，也 以8个盒装出售。
凌霏：不错，食用起来肯定很方便。哎，哪类顾客喜欢“好 乐多”呢？马上就要春节了，生意可能会很好。但是我必须 了解这种产品的目标顾客是谁。
特点
第一，互惠互利的沟通和协商； 第二，法人代表或其代理人； 第三，经济活动； 第四，双方联络感情的过程。
第八章 国际商务争议的处理
第三节
解决国际争议的方法
（五）国际经济仲裁裁决的执行 当事人对于仲裁裁决书，应依照其中所规定的时间自动履行，裁决书 未规定期限的，应立即履行。在一方当事人不愿自动履行裁决时，另 一方当事人可以向有管辖权的法院申请强制执行仲裁裁决。 强制执行仲裁裁决必须具备两个条件。一是败诉方当事人在规定的期 限内未能履行裁决，二是必须由胜诉方当事人主动向有管辖权的法院 提出强制执行申请。法院通常不主动强制另一方当事人履行裁决。
国际商务管理
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专题二
第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
国际商务项目流程
国际商务交易对象的寻找和评估 国际商务项目调研与评估 国际商务谈判 国际商务合同的签订与履行 国际商务纠纷的处理
第八章 国际商务纠纷的处理
第一节国际商务争议产生的原因和类型 第二节解决国际商务争议的原则 第三节 解决国际商务争议的方法
第三节
解决国际争议的方法
一、协商 协商（Consultation）即国际商务争议的当事人或其代理人通过直接 的友好谈判，对所发生的争议达成一致意见，从而使争议得到解决的 一种方式。 优点：首先，可以保持和增进双方的友好关系，有利于今后的业务往 来；其次，可以使问题得到较快的解决；再次，可以节省诉讼费用； 最后，有利于协议的执行。所以在国际商务活动中一旦发生争议，当 事人都首先考虑采用这种方式加以解决。 弱点：首先，当双方当事人分歧比较大时，很难通过协商方式解 决争议。其次，双方当事人达成的协议不具备法律效力，当事人在履 行过程中可以随时推翻已经达成的协议。
第二节
解决国际商务争议的原则
（一）合法性原则 合法性原则即在解决国际商务争议的过程中不得违反有关的法律规定 。 （二）正确判定当事人意旨的原则 这是指充分尊重当事人的意思表示，依据事实，正确理解和判定当事 人的意旨。 （三）遵守习惯和惯例的原则 这是指在国际经济活动中应当遵守当事人约定俗成的习惯和通例。 （四）公平原则 公平原则即在国际商务活动中各方有权获得公平的利益分配。 （五）当事人意思自治原则 当事人意思自治原则指争议双方中的权利人可以自愿部分或全部放弃 自己的权利，义务人可以自愿多承担义务，争议双方可以通过友好协 商自行解决经济争议而不必诉诸法律。
建筑工程施工项目商务管理手册(124页,中建2010.10)
中 建 二 局 第 三 建 筑 工 程 有 限 公 司商务管理手册版 本： B 实施日期：2010年10月w w w .z h u l o n g .c om目 录第一章 总 则 (1)一、概述 (1)二、商务管理工作内容 (1)第二章 商务管理组织机构及职责权限 (2)一、 公司商务管理体系 (2)二、项目经理部商务管理体系 (3)第三章 项目商务策划 (5)一、项目商务策划的主要阶段 (5)二、项目商务策划的主要内容 (5)第四章 劳务（专业）分包招标管理 (8)一、劳务（专业）招标管理办法 (8)二、劳务（专业）招标程序 (8)第五章 合同管理 (11)三、索赔管理 (16)四、合同管理策划与实施 (17)五、合同执行情况评审 (24)第六章 工程结算 (27)一、工程结算的涵义 (27)二、竣工结算的编制基础 (27)三、建设工程结算内容 (28)四、分包工程结算 (29)第七章 商务管理相关制度 (32)中建二局第三建筑工程有限公司工程价款结算管理办法 (32)中建二局第三建筑工程有限公司项目目标责任制管理办法 (44)中建二局第三建筑工程有限公司项目成本管理办法 (60)中建二局第三建筑工程有限公司劳务分包管理办法 (64)中建二局第三建筑工程有限公司预算管理制度 (73)中建二局第三建筑工程有限公司项目资金管理、成本费用核算办法 (76)中建二局第三建筑工程有限公司材料验收与付款管理办法（试行） (84)中建二局第三建筑工程有限公司合同管理制度 (86)中建二局第三建筑工程有限公司授权管理制度.............................................................................94 中建二局第三建筑工程有限公司物资采购管理办法...................................................................108 中建二局第三建筑工程有限公司项目薪酬管理办法. (118)w w w .z h u l o n g .c om第一章 总 则一、概述建筑企业在激烈的市场经济大潮中，调整、重组企业内部机构，强化责任风险承包，加大法制管理力度和施工过程标准化、制度化、规范化是建筑业发展的方向。
薛求知《国际商务管理》笔记和课后习题详解(国际经营战略)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第6章国际经营战略6.1 复习笔记一、国际经营战略的模式与选择1．国际经营战略的模式及模式理论（1）横向模式①含义横向发展模式指国际企业将其在母国生产和经营的产品平行地扩展或转移到海外，即母公司和分布在世界各地的子公司从事同种产品或同类产品的生产和经营。
②采取横向发展模式的出发点a．母公司本身具有单一性产品和技术，而母公司在当地的市场容量和潜力不大，公司希望将产品安排在国外生产，以赢得东道国市场；b．母公司本身拥有知名品牌，为利用名牌效应而选择横向发展模式；c．母公司为了加强在世界范围内的某产品或某类产品的占有率，谋求市场控制权，则采用横向发展模式。
（2）纵向发展模式①含义指母公司与子公司各自生产不同的产品，经营不同的业务，但这些产品和业务彼此之间是紧密联系和相互衔接的，组成一条生产链的一种经营模式。
②方式十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台a．前向发展即从整个生产链来看，向着原材料或者粗加工方向发展，即向上游方向发展，通过前向发展可以把原来的生产链向着资源开发供应的方向延伸，将资源的开发、供应纳入自己的生产链中。
b．后向发展即从整个生产链来说，是向着下游方向发展，由原来只从事资源开发或初步加工逐步向资源的深加工方向发展，由原来只从事原料性中间产品生产向着最终产品方向发展。
③采取纵向发展模式的出发点a．确保资源的供应，防止企业生存和发展受到资源供应的制约；b．将分工协作内部化，以减少不可控因素，减少交易成本，增强生产的稳定性，保持竞争优势；c．提高产品的附加价值，在后向发展的情况下，实际上从生产销售附加价值较低的初级加工品发展到生产和销售附加价值高的深度加工品，获得更多的利益；d．提供转移定价的机会，在纵向发展模式下，国际企业内部母公司与子公司之间以及子公司之间存在大量的货物、技术等资源的流动，和转移定价提供了极好的机会；e．降低国有化的风险，由于设在国外的子公司只加工零部件和半成品，东道国不能通过将这些零件和半成品企业国有化而获得完整的生产工艺和体系，而且由于生产出来的零部件和半成品主要出口用以组装而不是在当地市场销售，因此降低东道国将之国有化的愿望。
08819企业管理咨询与诊断第10章
5. 战略实施与管理（实施规划、进行组织规划、进行管理规划）
第一节 企业信息技术管理咨询与诊断
二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (三) 信息化战略规划咨询方法 咨询公司在协助企业进行信息化战略规划时可以采用的具体方法有以下几种： 1. 低层数据的规划方法
益、市场反应速度和市场竞争能力。
第一节 企业信息技术管理咨询与诊断
二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断
(一) 企业信息化战略规划概述
企业信息化进程大致可以分为以下几个阶段： (1) 单机使用，实现会计核算、财务管理、设备备件管理、人事管理等单机模块的信 息化，基本完成企业信息化的启蒙阶段，初步实现数据电子化，培养信息化建设的 游击队。 (2) 局域网应用，在单机应用的基础上，实现局域网，初步实现数据共享，完成企业 信息化建设的小学阶段。 (3) 全企业范围应用，在网络数据库支持下实现全企业范围的信息集成，充分实现企 业信息共享，完成企业信息化建设中的中学阶段，培养信息化建设的正规军。 (4) 企业价值链应用，这一阶段企业的信息化突破了企业的界限，利用内部网。
第十章 企业信息技术与电子商务管理咨询与诊断
本教材内容体例
第一章 企业管理咨询与诊断概述 第二章 企业管理咨询与诊断的一般程序、方法 第三章 企业战略管理咨询与诊断 第四章 企业组织管理咨询与诊断 第五章 企业人力资源管理咨询与诊断 第六章 企业财务管理咨询与诊断
第七章 企业市场营销管理咨询与诊断
第一节 企业信息技术管理咨询与诊断
二、企业信息化战略规划管理咨询与诊断 (二) 企业战略规划流程
企 业 信 息 化 战 略 规 划 的 主 要 内 容 如 下 图 所 示 ：P348简答2
第一节 企业信息技术管理咨询与诊断
电子商务案例分析教程课后习题答案1-14章
第一章电子商务案例分析概述一.分析每种电商模式的内涵，对每种电商模式，找出2~3个案例，说明理由。
1.电子商务商业模式的内涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。
主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。
案例：(1)阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。
(2)Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。
2.电子商务技术模式的内涵：是商业模式的实现基础。
是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。
主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。
案例(1)大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。
(2)现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM, 供应链管理SCM等专用的系统应用情况。
(3)外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。
3.电子商务经营模式的内涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划，设计，实施的整体结构。
经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。
案例：(1)1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。
20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。
(2)3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。
国家开放大学《电子商务概论》1-9章 形考任务阶段测验1、2答案(无错版本)
第一章导论题目1E-business指的是（）。
BB. 广义电子商务题目2电子商务的主体是（）。
AA. 商务活动题目3电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。
AA. 基础层题目4电子商务的“三流”包括（）。
A. 物流B. 资金流D. 信息流题目5以下属于电子商务服务业的有（）。
全选A. 代运营服务业B. 物流服务业C. 金融服务业D. 咨询服务业E. 电子商务交易平台服务业题目6电子商务的支撑体系包括（）。
C. 基础层D. 应用层E. 服务层题目7在实际中，完全电子商务占了大多数。
错错题目8电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。
错错第二章（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A. 逆向拍卖题目2下列网站不属于B2B模式的是（）。
C. 淘宝题目3下列属于垂直型B2B网站的是（）。
B.中国化工网题目4下列不属于买方B2B交易方式的是（）。
A. 目录销售题目5下列属于卖方B2B交易方式的是（）。
B. 目录销售题目6按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。
A. 买方集中模式D. 多对多市场模式E. 卖方集中模式题目7按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。
A. 水平型B2BE. 垂直型B2B题目8卖方B2B的交易方式包括（）。
A. 正向拍卖E. 目录销售题目9垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
错题目10在卖方B2B平台中，产品卖方占据主导地位。
对第三章下列网站不属于B2C模式的是（）。
B. 淘宝题目2下列属于垂直型B2C网站的是（）。
C.聚美优品题目3下列网站属于B2C电子商务平台的是（）。
D. 天猫题目4B2C电子商务物流的解决方式不包括（）。
A.政府提供题目5下列属于C2C网站的是（）。
B. 淘宝题目6按照商业模式划分，可以把B2C电子商务分为（）。
A. 直销模式B. 平台模式C. 团购模式D. 商城模式题目7下面属于B2C购物中介的是（）。
电子商务总复习
年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。《醉翁亭记》就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1．初读文章，结合工具书梳理文章字词。2．朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例
是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于《岳阳楼记》的千古名篇——《醉翁亭记》。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(1007—1072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今
电子支付在社会经济的优势体现在哪里
（1）电子支付适应整个社会向信息化、数 字化发展的趋势。
（2）电子支付的工作环境是基于开放的系 统平台，使得商业加入电子支付系统更加快 捷方便。
（3）电子支付是跨时空的电子化支付，能 够真正实现全球的7天24小时的服务保证。
（4）电子支付有助于降低交易成本，最终 为消费者带来更低的价格。
第7章 移动电子商务
（1）移动电子商务的定义； （2）电子商务与移动电子商务； （3）移动商务对企业的影响； （4）移动电子商务实现条件；
移动电子商务——就是利用手机、PDA及掌 上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、 短距离通信技术及其它技术完善的结合，使 人们可以在任何时间、任何地点进行各种商 贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交 易、在线电子支付以及各种交易活动、商务 活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
在参与电子商务的过程中，我们可以发 现，主要参与了电子商务主要有以下的四大 部分：
(整理)数量方法基本公式自学考试中英合作商务管理与金融管理专业
《数量方法》基本公式第一章 数据的整理与描述1．平均数 平均数＝数据的个数全体数据的总和∑==ni x n x 111加权平均数 ∑∑⨯≈mimi i v y v 11＝频数的和组中值）的和（频数平均数 2． 中位数：将数据按从小到大顺序排列，处在中间位置的一个数或最中间的两个数的平均数。
3． 众数：数据中出现次数最多的数。
4．极差：R ＝最大值max －最小值min5．四分位点：把数据等分为四部分的那些数值。
用123Q Q Q 表示6．方差： 222211()n i i i x nx x x n nσ=-=-=∑∑或（加权公式）22()iiix x vvσ-=∑∑7．标准差：2σσ=8．变异系数： ％100⨯=xV σ 第二章 随机事件及概率1．古典概率的计算：NN A P A =)(；2．广义加法公式：对于任意的两个事件A 和B ，)()()()(AB P B P A P B A P -+=+3．减法公式： ()()()()P AB P A B P A P AB =-=- 4．乘法公式：P （AB ）＝P （A ）P （B|A ）， P （A ）≠0； 5．逆事件概率： ()1()P A P A =- 6．独立性事件概率：()()()P AB P A P B = 第三章 随机变量及其分布1．数学期望 ()i iiE X x p =∑2．方差 ∑-=-=ii ip Ex xEx x E Dx 22)()( 22)()(Ex x E Dx -=3．数学期望性质： ()E c c =， ()()E a b X a b E X +=+ ； 4．方差性质： ()0D c =， ()()2D a b X b D X+= 5．常用连续型随机变量：名称 记法EX 期望DX 方差均匀分布],[~b a U X2ba + 12)(2a b - 指数分布 )(~λE Xλ1 21λ正态分布 ），2(~σμN Xμ 2σ标准正态分布 X ～N （0，1）16．标准化定理：设)1,0(~Z (~2N X N X σμσμ-＝），则，7．随机变量的线性组合：1) E(aX+bY)=aEX+bEy;2) )(),(2)()(22Y D b Y X abCov X D a bY aX D ++=+第四章 抽样方法与抽样分布抽样方法：一、 简单随机抽样：总体中有n 个单元，从中抽取r 个单元作为样本，使得所有可能的样本都有同样的机会被抽中。
《国际商务管理学》（1-8章练习题）
《国际商务管理学》（1-8章练习题）第⼀章国际商务管理概论⼀、单项选择题1、毕博（中国）咨询公司向美国企业提供的在华投资咨询业务属于服务贸易中的（）A、越境提供B、境外消费C、商业存在D、⾃然⼈移动2、在下列商务活动中，哪⼀笔属于国际商务活动（）A、美国花旗银⾏上海浦东分⾏向美国花旗银⾏总⾏贷款B、美国花旗银⾏上海浦东分⾏向中国建设银⾏浦东分⾏贷款C、美国花旗银⾏上海浦东分⾏向美国城市银⾏上海浦东分⾏贷款D、美国花旗银⾏上海浦东分⾏向美国第⼀国民银⾏总⾏贷款3、⼆⼗世纪80年代⾄今，国际商务发展的历程已经进⼊了（）阶段。
A、贸易主导阶段B、全球商务阶段C、投资主导阶段D、企业国际化阶段4、⼆⼗世纪80年代以来，跨国公司对外直接投资的重点转向（）A、农业B、制造业C、建筑业D、服务业⼆、名词解释题1、国际商务：是指不同国家或地区之间所进⾏的有关商品、服务、技术、⽣产要素、知识产权等⽅⾯的交易或交流活动。
2、国际商务管理：是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的⼀系列管理过程。
3、宏观国际商务管理：是指⼀国的政府或⾏业主管部门，从⼀国整体利益⾓度出发，对从事国际商务的本国企业的经营活动所进⾏的限制、引导、帮助等各种活动。
4、微观国际商务管理：是指某个企业或企业集团从⾃⾝利益⾓度出发，在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的⼀系列管理过程。
三、简答题1简述当代国际商务的特征。
答：（1）⽣产活动国际化。
（2）国际贸易对企业经营的重要性空前增长。
（3）国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成。
（4）⽆形商品和⽆形贸易在国际商务活动中越显重要。
（5）⽣产经营跨国公司化。
（6）世界经济区域集团化。
（7）贸易和投资壁垒逐步拆除。
2简述国际商务发展的三个历程。
答：（1）贸易主导阶段。
（2）投资主导阶段。