从韩企三星电子学习如何在中国成功进行跨文化管理
中国企业做好跨文化管理
摘要：跨文化管理首先要对跨国经营的文化有一个清晰的了解，尤其是一个企业初次进入一个国家，，力争在最短时间里对这个民族的文化能够有深入的了解。
管理学大师彼得德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。
一般的说，跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。
文化因素对企业运行来说，其影响力是全方位的和全过程的。
在跨国经营企业内部，东道国文化和所在国文化相互交叉结合，东道国和所在国之间以及来自不同国家的职员之间的文化传统差距越大，所需要解决的问题也就越多。
在跨文化管理中，形成跨文化的经营哲学是至关重要的。
成功的跨国经营企业在这方面做出了有益的尝试。
中国惠普公司探索了一种建立在东西方文化结合基础上的人本管理新模式，用他们的话来说，就是在中国文化和美国文化背景的相互交融中，不断提高外部适应性和内部和谐性。
跨文化管理首先要对跨国经营的文化有一个清晰的了解，尤其是一个企业初次进入一个国家，首先要到博物馆、历史纪念馆等地方看看，找到一些文化典籍仔细研读，力争在最短时间里对这个民族的文化能够有深入的了解。
在国际交往场合应该注意到：在西班牙，最好穿黑色礼服出席晚宴。
在法国，出席晚宴别忘了给主人送上一束鲜花，但是不要送菊花（菊花在法国是用于葬礼的），也不能送黄色的花（法国人认为黄色是不忠诚的表现）；在美国，红玫瑰是送给情人的；意大利忌讳句话，日本忌讳荷花。
在印度尼西亚，见面时候要立即呈上名片，在新加坡不要向对方说“恭喜发财”，他们认为发财是不义之财……——如果不了解这些，跨文化管理的道路上必然荆棘密布。
印度开始实行自由市场经济改革以后，前去淘金的西方跨国公司络绎不绝，但迄今为止大获成功者并不多。
据印度最大的市场研究机构奥格－马格公司最近进行的一项调查，认为过去几年在印度市场上达到了预期目标的西方食品公司仅占27%，其他消费品公司仅占1/3。
如何进行跨文化领导和管理
如何进行跨文化领导和管理现代企业越来越多地跨越国界和文化差异，由此造成了许多跨文化管理的问题。
因此，跨文化领导和管理的必要性变得越来越重要。
本文将结合自身经验和理论知识，探讨如何有效地进行跨文化领导和管理。
一、了解文化差异了解两种或更多的文化差异是成功跨文化领导和管理的关键。
例如，在一些亚洲国家，人们更注重集体利益而非个体经验。
在这些国家，直接坦率地表达个人意见可能被认为是不礼貌的。
而在西方文化中，人们更注重个人成就和表达自己的权利。
为了更好地进行跨文化领导和管理，需要了解这些文化差异，并学习如何与不同文化背景的人相处。
二、建立信任在跨文化管理中建立信任是至关重要的，因为不同文化的人们之间可能存在信任的缺失。
了解他们的行为模式和价值观，借助有效沟通来建立跨文化信任，可以使团队更容易合作。
此外，团队成员在实现共同目标时，能够更快地减少文化差异和误解。
三、尊重对方文化跨文化领导和管理中，尊重对方文化是再重要不过的。
要记住的是，不同的文化价值观带来的许多行为和习惯的差异不是一定好或坏的，而是基于历史、传统和发展的。
尊重对方的文化背景和修养，热情地去了解他们的习俗和价值观，并对自己的行为保持敏感，让我们能够更好地管理和领导跨文化团队。
四、强化沟通沟通是任何成功团队协作的关键。
在跨文化领导和管理中，沟通必须更为强调和深入。
正因如此，我们需要确保团队成员理解对话中的一个单词或笔误的重要性，并设法避免语言障碍。
通过建立无障碍的沟通渠道，领导者可以及时解决问题，并使团队更有效地协作，同时减轻跨文化沟通中的困难。
五、培养包容性态度培养包容性的态度是跨文化领导和管理的关键。
建立一个包容的 culture，允许团队成员通过差异发现互惠性，创造闭环模型。
在这种文化中，团队成员可以分享经验，互相学习，并加强相互之间的联系。
通过鼓励开放的精神，鼓励不同文化背景的人们分享他们的理念和价值观，可以极大地改善跨文化小组的生产力和效率。
公司运营中的跨文化管理技巧
公司运营中的跨文化管理技巧在现代全球化的背景下，跨文化管理已经成为了很多公司不可忽视的问题。
随着跨国公司的数目增加和全球市场的扩展，不同国家、不同文化背景的员工在同一公司中共同工作的情况变得越来越普遍。
有效地实施跨文化管理对于公司的成功至关重要。
本文将从不同角度介绍一些公司运营中的跨文化管理技巧，帮助企业更好地应对这个挑战。
1.了解不同文化背景首先，了解不同文化背景之间的差异是进行跨文化管理的基础。
不同文化有不同的价值观、信仰、习俗等。
管理者需要了解员工来自不同文化背景的特点，尊重并接纳这些差异。
同时，应该积极研究并学习员工所属文化中的传统习俗，以便更好地进行沟通和管理。
2.培养文化敏感性和包容性在公司运营中，培养文化敏感性和包容性是非常重要的。
管理者应该主动关注并尊重员工在工作中所遇到的文化差异，并提供支持和协助。
同时，在公司政策和规定的制定过程中，要充分考虑不同文化背景员工的需求和习惯，以确保公平和合理性。
3.有效的跨文化沟通跨文化管理的关键之一是建立有效的跨文化沟通渠道。
由于不同文化背景的员工在语言、沟通方式和价值观上存在差异，管理者需要适应这些差异，采用适当的沟通策略。
在沟通过程中，要注重表达清晰、准确，避免使用过于复杂的词汇和俚语，以免产生误解。
4.多元化团队建设为了更好地管理跨文化团队，公司应该积极推动多元化团队建设。
多元化团队可以为员工提供学习、相互了解和共享的机会，增加彼此的信任和理解。
此外，多元化团队还可以通过各种文化背景的员工的不同思维方式和观点，为公司带来创新和竞争优势。
5.培训和发展为了有效地跨文化管理，公司可以提供培训和发展机会，帮助员工增强跨文化竞争力。
培训内容可以包括跨文化沟通技巧、文化意识和习俗等方面的知识。
通过培训，员工可以更好地适应和理解不同文化背景下的工作环境，提高工作效率和员工满意度。
结论在当今全球化的环境下，跨文化管理已经成为公司运营中不可忽视的重要问题。
跨文化管理的措施与原则
跨文化管理又称为交叉文化管理，管理学大师彼得。
德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。
对于推行国际化经营策略的企业来讲，往往要将员工特别是管理人员派往海外，因而这部分员工就将在完全不同于母国文化的另外一种文化环境下工作和生活。
为了让他们发挥出应有的作用，必须进行跨文化学习，使其具备跨文化交往和跨文化管理的知识以及驾驭文化差异的能力，克服文化差异给交流和管理带来的障碍。
加拿大的一项调查显示，有1/3的海外经理失败而归，主要原因就是跨国企业未能挑选那些经过文化差异学习的合适人选去海外。
跨文化经营的企业应该通过有效的学习，培养能够适合各种不同的文化并具有积极的创新精神的经营管理人员。
因此，成功的跨文化学习能够使企业改变传统的单元文化管理的状况，充分发挥文化协同的作用，克服多元文化和文化差异带来的不利影响，使企业在国际竞争中具有相当的竞争力。
用一句话来讲，跨文化管理是“取经”，也是“布道”。
树立中国式的文化营销是一门在企业国际化趋势下的新型管理艺术，我们不能完全照搬东道国文化，放弃优势、邯郸学步，也不能完全按照我们的思维方式行事，我们需要在国际模式中创造独特的、更先进的营销、经营模式来完成我们的丰功伟业。
通过跨文化学习，可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景人们之间的沟通和理解。
将企业共同的文化传递给员工，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力。
同时，由于世界上每一种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的员工会用不同的视角来看待同一问题，进行跨文化学习可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。
总之，通过跨文化学习：1、将企业共同的文化传递给员工，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力；2、可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景人们之间的沟通和理解；3、由于世界上每一种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的员工会用不同的视角来看待同一问题，进行跨文化学习可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。
如何进行有效的跨文化管理
如何进行有效的跨文化管理在全球化的时代，跨文化管理成为了跨国企业和组织发展中的重要课题。
有效的跨文化管理可以帮助组织更好地适应多元文化环境，提高团队合作效率，增强国际竞争力。
然而，跨文化管理并非易事，它涉及到文化差异、语言沟通、人际关系等多个方面。
本文将围绕如何进行有效的跨文化管理展开讨论，并提供一些实用的方法和建议。
一、认识文化差异的重要性在进行跨文化管理之前，我们首先要认识到不同文化之间的差异性。
不同的文化背景塑造了人们的价值观、行为方式和思维方式，因此，有效的跨文化管理需建立在对文化差异的认知之上。
我们应该尊重并包容不同文化，并且学会适应和借鉴其他文化的优点，才能更好地进行管理。
二、培养跨文化沟通能力跨文化沟通能力是进行有效跨文化管理的关键。
在不同文化之间，语言和非语言的沟通方式可能存在很大差异。
为了确保信息的准确传递，管理者需要具备良好的语言表达和理解能力，并且要关注非语言表达的细微变化。
此外，学习和尊重他人的礼仪习惯、信仰和风俗习惯也是跨文化沟通的重要方面。
三、建立跨文化团队跨文化团队是进行有效跨文化管理的重要工具。
组建一个多元文化背景的团队，能够带来不同的观点和创新思维，有助于解决复杂问题。
然而，建立跨文化团队也面临着一些挑战。
管理者需要妥善处理团队成员之间的文化冲突，并促进团队的相互了解和合作。
通过定期的团队建设活动和培训，可以增进团队成员之间的互信和合作，提高团队的绩效。
四、灵活运用管理策略在跨文化管理中，灵活的管理策略至关重要。
不同文化对领导方式、权威关系和决策方式有不同的理解和期望，管理者应根据具体情况灵活运用管理策略。
在一些文化中，集体决策和民主管理可能更受欢迎；而在一些文化中，更契合的是权威领导和垂直管理。
管理者需要具备跨文化调节的能力，理解和尊重不同文化的管理方式，并且可以根据实际情况进行调整。
五、不断学习和改进跨文化管理是一个不断学习和改进的过程。
管理者应始终保持学习的心态，并积极寻求学习和提升自己的机会。
国外企业在中国市场中的文化适应与管理
国外企业在中国市场中的文化适应与管理在全球化的今天，跨国公司已经成为了当代经济的代表。
这些企业在不同的国家和地区开展业务，需要适应当地的文化和法律环境。
对于国外企业来说，进入中国市场是一个巨大的挑战，因为中国有着独特的文化和商业环境。
本文将探讨国外企业在中国市场中的文化适应与管理。
一、文化适应文化在跨国企业中起着重要的作用。
一个企业必须了解当地文化的差异，以避免冲突和误解。
国外企业进入中国市场时，需要了解以下几个方面的文化适应：1. 礼仪方面的文化适应中国文化非常注重礼仪和传统价值观。
国外企业的员工需要学习关于礼仪的方方面面，如如何正确地给长辈鞠躬、如何与客户交谈以及如何处理商务饮食等。
2. 文化背景的适应中国拥有悠久的文化历史和优秀的传统文化。
国外企业需要了解中国文化的历史、传统和基本价值观，尊重中国的风俗和习惯。
3. 商业文化的适应中国有着独特的商业文化，如关系网、面子文化和赠礼文化等。
国外企业需要了解这些商业文化的差异以及如何适应。
二、文化管理文化管理是企业决策的关键因素。
国外企业需要建立适合中国市场的文化管理模式，以便在中国市场成功开展业务。
1. 跨文化沟通跨文化沟通是文化管理的核心内容。
国外企业应该招聘当地员工，并且在向员工传授企业文化和管理方面，需要考虑到中文母语的员工的语言习惯和理解。
此外，企业还可以通过多元文化培训和企业文化培训来帮助员工适应企业的文化和管理方式。
2. 企业文化的调整国外企业需要修改自己的企业文化以适应中国市场。
例如，企业应该注重家庭文化和群体感，重视员工的个人品格和人际关系等。
3. 战略调整国外企业需要根据中国市场的特点进行战略调整。
了解中国市场的特点，根据客户需求合理定位，是企业成功在中国市场中开展业务的重要方式。
三、案例分析最近几年，越来越多的国外企业进入中国市场。
例如，耐克、三星和可口可乐等世界著名品牌都在中国开展业务。
以下是三个国际品牌成功进入中国市场的案例。
三星集团跨文化营销案例分析
•有源矩阵液晶显示器
•内存全球业务经理
•光复用段层全球业务经理
•存储器全球业务经理
学习改变命运,知 识创造未来
三星集团跨文化营销案例分析
文化共性与冲突
• 中国传统文化对韩国的经营管理方式及企业文化的形成有着巨 大的影响,主要表现在以下几个方面: 重视忠孝与服从 大家族式生活方式 提倡群体和谐的共同体主义 重教尚贤和勤劳向上的传统
•建立企业资源计划（ERP),以增强公司 •在全球业务、分支机构以及合作伙伴之 •间关于价格、库存、订单执行方面的协 •调好、交流力度。 •并和微软合作，打造一套全球业务网络 •系统GSBN.
标杆学习
向3M公司学新产品开发
•秉承3M的“15%”规则，倡导一种轻松、 •活泼的创新氛围，公司内部创建各种兴 •趣小组，为此专门制定配套措施，奖励 •那些为公司作出巨大贡献的小组及其成 •员。如今，这些兴趣小组已成为三星新 •技术和新产品的孵化器。
• 日本企业文化对韩国企业中集体主义行为方式与人事管理方式 产生了很大影响
• 西方的要求民主法制、重视个人奋斗和自由竞争、崇尚科学、 尊重个性与权力以及追求物质的富裕和勤勉等价值观念冲撞着 传统的韩国社会
学习改变命运,知 识创造未来
三星集团跨文化营销案例分析
应对方式
•从表面上看，这两条文化主线自相矛盾，其实不然。这种东西方跨文化结合的 •方式，在某种程度上，赋予了三星独特的竞争优势。 •保守传统文化中强调的集体主义和忠诚能很好的团结和凝结所有三星人的力量 •形成强大的合力，同时能坚决贯彻、执行上级传达的精神和命令，执行力得到 •有效保障。 •开放的新时代文化则保证三星能够不断吸纳来自外部的新鲜事物，同时对身边 •潜伏的危机保持必要的警惕。这种开放的心态和积极进取心犹如推进器不断带 •领三星人创造出一个又一个骄人的成绩。
企业跨文化管理问题及对策
企业跨文化管理问题及对策近年来，随着中国企业走向国际化，跨文化管理成为了一个备受关注和研究的话题。
跨文化管理是指企业在跨越不同文化背景的国家和地区时，如何更好地管理与融合不同文化背景的员工和客户，以实现企业的发展目标。
跨文化管理是一个复杂而又重要的问题，它直接关系到企业的成功与失败。
本文将探讨企业跨文化管理的问题及对策。
一、文化差异带来的挑战企业跨越不同文化背景的国家和地区，首先要面临的就是文化差异的挑战。
文化差异会影响到企业的组织文化、价值观念、管理方式、人际关系等方面。
例如，在中国，重视集体主义和家庭观念，强调人际关系的重要性。
而在西方国家，个体主义和自我价值观念常常被强调，注重功利性和竞争。
文化差异所带来的挑战包括：语言沟通、人际关系、员工观念、管理方式、市场环境等。
例如，在中国，员工更喜欢有亲密关系的上司，而在美国，员工则更注重工作成果和职场竞争，个人成就比亲密关系更重要。
二、跨文化管理的要点为了解决企业在跨越文化壁垒时面临的问题，需要从以下几个方面加以解决：1、文化意识首先，企业应该树立文化意识，了解不同国家和地区的文化差异。
学习本土的语言、习俗、价值观等，以明确本土员工在沟通中的表达方式、喜好、心理状态等。
不同的文化背景深深植根于员工的习惯和思维方式，了解员工的文化背景，才能更好地管理员工。
2、制定适当的管理方案企业在跨越文化壁垒时，应从员工的思维方式、行为规范、沟通方式、个性特点等多方位进行考虑，才能制定出适当的管理方案。
比如，在华人员工聘用过程中，除了关注他们的专业背景和业绩，也应关注他们的家庭背景和社会关系，以逐渐建立员工对企业的信任感和归属感。
3、决策政策的制定制定跨文化政策是管理跨国企业的一个重要方面。
在合并和收购外国企业时，企业需要做出决策。
在这种情况下，需要考虑文化差异，同时也考虑到组织目标、发展策略和模式，然后制定适当的政策并对其实施。
三、文化差异的管理策略企业面对文化差异所带来挑战的同时，还能采取一些策略，来帮助企业有效地管理跨文化员工和客户：1、文化交流和学习:建议企业在跨文化管理过程中，专注于文化交流和学习活动。
企业如何实现有效的跨文化管理
企业如何实现有效的跨文化管理在当今全球化的商业环境中，企业越来越多地面临跨文化管理的挑战。
不同国家和地区的文化差异，可能导致沟通障碍、价值观冲突、管理方式不适应等问题，从而影响企业的运营效率和竞争力。
因此，实现有效的跨文化管理对于企业的发展至关重要。
一、跨文化管理的重要性1、拓展国际市场随着全球经济一体化的加速，企业为了寻求更广阔的发展空间，纷纷将目光投向国际市场。
然而，不同国家和地区有着独特的文化背景、消费习惯和商业规则。
只有深入了解并尊重这些文化差异，企业才能制定出符合当地市场需求的营销策略和产品方案，从而在国际市场中立足。
2、提高员工满意度和忠诚度在跨国企业中，员工来自不同的文化背景。
如果企业不能有效地管理文化差异，可能会导致员工之间的误解、冲突和不适应，进而影响员工的工作积极性和满意度。
相反，通过实施跨文化管理，营造一个包容、多元和尊重差异的工作环境，能够让员工感受到企业的关怀和尊重，从而提高员工的忠诚度和归属感。
3、促进创新和竞争力不同文化背景的员工带来了不同的思维方式、观点和经验。
通过跨文化交流与合作，企业可以激发员工的创新思维，整合各种优势资源，开发出更具竞争力的产品和服务，提升企业的核心竞争力。
二、文化差异的表现形式1、语言和沟通方式语言不仅仅是交流的工具，其背后还蕴含着文化的内涵和价值观。
不同语言的语法、词汇和表达方式可能存在很大差异，这可能导致信息传递的不准确和误解。
此外，非语言沟通方式，如肢体语言、面部表情和眼神交流，在不同文化中也有不同的含义。
2、价值观和信仰价值观和信仰是文化的核心部分，它们影响着人们的行为方式、决策过程和对事物的看法。
例如，在一些文化中，个人成就和竞争被高度重视；而在另一些文化中，集体利益和和谐关系更为重要。
3、时间观念不同文化对时间的感知和利用方式也有所不同。
有些文化注重准时和效率，将时间视为宝贵的资源；而有些文化则更加灵活和随意，不太强调严格的时间安排。
如何做好跨文化管理和跨国经营
如何做好跨文化管理和跨国经营随着全球化的不断深入，跨文化管理和跨国经营的问题变得越来越重要。
如何在不同的文化背景下合理运营、管理和沟通，已成为企业的必修课。
对于企业来说，做好跨文化管理和跨国经营，不仅能够提高企业的竞争力，还能够提高员工的满意度和吸引力。
本文将从文化差异、语言障碍和管理制度等方面探讨如何做好跨文化管理和跨国经营。
一、了解文化差异文化差异是跨文化管理和跨国经营的最大挑战。
不同的文化背景下，人们的思维方式、价值观、信仰、行为习惯等都存在很大的差异。
对于企业来说，理解和尊重不同的文化背景和习惯是至关重要的。
只有了解别人，才能更好地与人相处，建立良好的沟通和信任关系。
在跨文化管理和跨国经营中，企业要认识到文化差异可能会带来的影响，比如意外的行为、误解和冲突等。
因此，企业需要通过学习、了解和适应文化差异，来降低这些影响。
二、克服语言障碍与文化差异相似，语言障碍也会对跨文化管理和跨国经营的效率和质量带来很大的影响。
在不同的文化背景下，交流是跨文化管理和跨国经营的关键。
因此，良好的跨文化沟通能力是成功的关键之一。
企业需要确保所有的员工都能够流利的使用企业的主要语言进行交流。
如果企业需要在不同国家进行业务，有些员工可能需要掌握一些其他语言。
为了解决这个问题，企业可以提供语言课程，或者聘请有多语言能力的员工来协助。
三、建立适当的管理制度在进行跨文化管理和跨国经营时，企业需要建立适当的管理制度来保证其业务顺利进行。
由于不同文化背景下的商业习惯和法律制度存在很大的差异，因此需要合适的管理制度来适应当地的文化和法律环境。
例如，在中国，一个好的人际关系网络是经营公司的重要因素。
因此，中国的公司可能会在不同的领域建立不同的人际关系网络，这些网络可以为企业提供所需的资源和商业机会。
在所有的跨文化管理和跨国经营中，企业需要确保它们的管理制度能够满足当地文化和法律环境的要求。
管理制度可以包含财务、人力资源和营销等方面，以确保企业的所有部门都能有效地运营。
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从韩企三星电子学习如何在中国成功进行跨文化管理
跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。
韩国三星电子在中国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。
本文分析了韩国三星电子在中国的发展及其成功的跨文化管理，以期为更多的跨国公司提供借鉴。
标签：跨文化管理中韩文化差异跨国公司三星
0 引言
自中韩两国建交以来，许多韩国企业都在中国投资成立合资和独资企业。
这既包括像三星、LG、SK、现代这样的大企业集团，也包括许多韩国的中小企业。
从而极大地促进了两国贸易的发展，为两国经济发展贡献了力量。
但是，中韩两国在几千年的发展中形成了各自不同的文化，而文化差异势必会引起价值观、经营理念、管理方式等方面的矛盾和冲突，令在文化、习俗、社会体系不同的外国经营的跨国企业面临许多意想不到的困难和障碍。
因此，跨国公司必须要解决好促使不同文化在企业中融合这一新课题，进行有效的跨文化管理。
下面对三星电子的案例进行分析。
主要从它的品牌战略、营销战略及其在中国的发展看它是如何进行跨文化管理进而获得成功的。
1 三星电子的跨文化管理分析
三星(SAMSUNG)连续多年跻身于世界500强之列。
三星创立于1938年，20世纪80年代后逐渐强大起来，成为了世界级大企业。
三星在韩语中具有“天长地久，强大兴旺”之意。
美国《时代》周刊评论：“三星凭借‘简约、新奇、亲和力’的产品理念，已经在消费者心中牢固地树立起了‘科技、时尚、数字先锋’的品牌形象。
”
1.1 品牌战略在品牌形象塑造过程中，三星坚持走时尚路线。
首先，三星在外观设计上体现出了时尚感。
1998年，三星确定了新潮设计的产品策略，以此来打造其时尚品牌。
三星请来了IBM的首席设计师汤姆·哈迪为三星的设计师们抛砖引玉、开拓思路，使得三星以一种全新的时尚、前卫的形象亮相于消费者面前。
其次，三星的产品定位是高价位的高端产品。
三星进军海外市场的初期也是从低端产品开始的。
但随着不断发展，低端策略显示出了它的弊端，于是三星转型为推出高品位高价位的时尚产品，并获得了年轻的具有一定经济基础的消费者的青睐。
再次，三星选择了高级专业商店（如Best Buy、Sears、Circuit City 等）销售产品，并且注重与高雅艺术相结合。
三星另一个品牌策略是增加亲和力。
具有良好亲和力的企业更容易得到消费者的认可。
三星的口号是“三星数码世界欢迎您（Samsung Digital Everyone’s invited）”，在产品性能上为消费者考虑的很周到，满足消费者多方面的需要，在外观设计上注重品位与时尚，给消费者一种体贴亲切的感觉。
在中国，三星成立了“三星中国社会公益团”，组织开展各项
公益活动。
这些都给三星的亲和力增加了砝码，从而提升了三星在消费者心目中的形象。
1.2 营销战略—体育营销三星精心设计了在国内外的营销策略及营销渠道。
除了常规的媒体广告宣传外，三星将重点放在了体育营销上，并专门设置了体育营销部门。
这是因为体育竞技的激情、动感、追求、挑战、协作意识和公平竞争精神也正是三星所追求的企业精神。
三星赞助了1988年汉城奥运会、1996年亚特兰大奥运会期间的亚特兰大展示会、1998年长野冬季奥运会，并在1999年加入奥林匹克TOP计划（The Olympic Plan，全球赞助商计划），之后又赞助了2000年及以后的各届夏季和冬季奥运会。
除此之外，三星还积极赞助地区性体育活动。
从1986年汉城亚运会开始，三星一直赞助各届亚运会。
在中国，三星积极赞助了1990年北京亚运会、北京国际马拉松比赛，并请著名乒乓球运动员刘国梁做其体育形象代表。
在08年北京奥运会，三星继续其奥运赞助商的角色。
“三星通过自己最先进的无线通信技术，让此届奥运会成为不同以往的心旷神怡的奥运会。
”赞助TOP计划的同时，三星还投入大约3倍于赞助费的资金用于宣传三星自身的奥林匹克形象。
拥有顶级赞助商头衔的三星，品牌认可度及品牌价值得到进一步的提升，销售额也将有大幅度的增长。
1.3 在中国的发展早在1992年，三星公司就开始进军中国。
那时主要以战略合作为主，依靠中国丰富低价的劳动力资源，建立生产制造基地，三星在消费者眼中也沦为低质廉价的产品。
20世纪90年代末，中国的经济以及综合国力取得了飞速发展，中国已成为各跨国企业竞相争取的投资基地。
对此三星也给予了高度重视，2000年开始做战略调整，舍弃低端市场，提高产品的科技含量，努力推行高端产品，树立三星的时尚数码品牌形象，提升品牌价值，并将研发、生产、营销的全过程都在中国进行，即实现所谓的“当地完结型”模式。
三星领导人认识到：“未来将是亚洲的时代，作为亚洲的核心——中国已经成为国际型企业决胜全球的战略要地。
”基于此，三星选择北京作为“2002三星数码灵感全球巡演”的首站。
2004年，三星在中国的销售额突破了100亿美元，占全球销售额的18%，并争取在2010年达到250亿美元。
众所周知，中国已具备了研发高科技的实力，汇集了全球的尖端技术，拥有一大批高端人才。
为了更好的利用和发挥中国的人才优势，三星在中国设立了研发基地——三星电子中国通信研究所及博士后工作站。
三星还与清华大学和北京邮电大学签署共同培养博士后的协议，并在中国多所大学设立三星奖学金。
培养并吸纳富于智慧、勇于挑战、开拓进取的创新型人才，为三星人才体系提供了强有力的保障。
为了让中国员工和韩国员工一样为三星效忠，三星进行了卓有成效的跨文化培训。
除了比较学习中韩文化的差异和三星的企业文化外，公司经常选派中国员工到韩国三星总部学习、进修，总部也经常选派高层领导来视察指导，给中国员工上一堂跨文化培训课。
三星的人才本土化战略为三星注入了更多的新鲜元素，更好地了解中国人的消费习惯及中国市场的需求，进而更方便地开拓中国市场。
2 启示
随着世界经济一体化以及我国的改革开放，中国在世界经济舞台上的作用越来越重要。
无论是在中国发展的跨国公司还是选择向海外发展的中国企业都应该
高度重视企业的跨文化管理。
具体来说包括以下几个方面：
2.1 要正视文化差异。
不同的文化会形成不同的价值观，这也是文化冲突产生的一个重要原因，因此要正视文化差异，进而加以辨别，找到双方文化的共同点，并以此为契机，找到双方文化的结合点，尽量形成共同的价值观。
这样才能进行有效的、有针对性的沟通。
2.2 管理本土化。
原公司总部选派合适的人员去海外公司作高层管理者是可以理解的，但积极聘用能够胜任工作的本地经理才是最重要的，因为只有本地人才更熟悉本国文化、本国市场特色以及本地人的消费习惯。
2.3 人才本土化。
海外公司的大部分员工都是本地员工，公司应在人才本土化方面下大功夫。
在招聘环节时要做到公开、公平、公正，选拔出具有可靠技术知识、富于智慧、勇于创新的高素质人才。
在培养人才时要注意，赋予他们完全的信任，增强他们的使命感、责任感和主人翁意识，给予他们足够宽松的环境以施展抱负，鼓励他们充分发挥潜能和主观能动性，提供跨文化培训机会，培养出开拓进取的优秀人才。
2.4 进行跨文化培训。
有效的跨文化培训可以使员工更加了解对方民族的文化以及原公司文化，找出不同文化的相同点，提高相互间的合作意识和沟通技巧，这也有助于加强员工的敬業精神，使其为公司做出更大的贡献。
2.5 战略选择：勇于竞争。
跨国公司要积极投入到国际性的竞争中来，以人为本，提高员工的素质，培养高素质的技术人才和管理人才；加强经营管理，做到技术与人才相结合，凝聚智慧和力量，通过敏锐的洞察力和预见性，改进现有技术，努力研发新技术；并加强交流，虚心请教先进国家和地区的成功经验，为新时代更加激烈的竞争增加成功的砝码。
参考资料：
[1]姜亚丽，文逸.三星——第一主义.北京：中信出版社，2004．
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