医院管理学基础知识培训课件
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医院医疗质量管理培训PPT课件
总结词
要点二
详细描述
质量管理体系不完善导致医疗服务质量不稳定，存在安全 隐患。
某医院在发展过程中，未能及时完善质量管理体系，导致 医疗服务质量不稳定。由于缺乏有效的监督和评估机制， 一些潜在的安全隐患未被及时发现和整改，最终引发了一 系列医疗事故。
07
总结与展望
培训总结
培训目标
提高医务人员对医疗质量管理的认识和重视程度，掌握医 疗质量管理的基本原则和方法，提升医疗服务水平。
正确性、及时性、安全性、有效性、 患者满意度等。
以患者为中心，提供安全、高效、优 质的医疗服务。
医疗质量管理的原则
全面质量管理
医疗质量管理应贯穿于医疗服 务全过程，包括诊断、治疗、
护理、康复等各个环节。
持续改进
医疗质量管理是一个持续的过 程，需要不断监测、评估和改 进，以实现医疗服务质量的不 断提高。
医院医疗质量管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
• 引言 • 医疗质量管理基本概念 • 医疗质量管理体系 • 医疗质量管理实践 • 医疗质量管理工具与技术 • 医疗质量管理案例分享 • 总结与展望
01
引言
培训目的
提高医务人员对医疗 质量管理的认识和重 视程度，增强医疗质 量意识。
患者安全意识培养 加强医护人员对患者安全重要性的认识，提高安全意识。
风险评估与预防
定期对医疗过程进行风险评估，制定并实施相应的预防措施。
医疗差错报告与改进
鼓励医护人员主动报告医疗差错，及时分析原因并采取改进措施。
医疗服务流程优化
1 2
诊疗流程梳理
对诊疗流程进行全面梳理，找出瓶颈和不合理环 节。
流程优化方案制定 根据梳理结果，制定针对性的流程优化方案。
要点二
详细描述
质量管理体系不完善导致医疗服务质量不稳定，存在安全 隐患。
某医院在发展过程中，未能及时完善质量管理体系，导致 医疗服务质量不稳定。由于缺乏有效的监督和评估机制， 一些潜在的安全隐患未被及时发现和整改，最终引发了一 系列医疗事故。
07
总结与展望
培训总结
培训目标
提高医务人员对医疗质量管理的认识和重视程度，掌握医 疗质量管理的基本原则和方法，提升医疗服务水平。
正确性、及时性、安全性、有效性、 患者满意度等。
以患者为中心，提供安全、高效、优 质的医疗服务。
医疗质量管理的原则
全面质量管理
医疗质量管理应贯穿于医疗服 务全过程，包括诊断、治疗、
护理、康复等各个环节。
持续改进
医疗质量管理是一个持续的过 程，需要不断监测、评估和改 进，以实现医疗服务质量的不 断提高。
医院医疗质量管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
• 引言 • 医疗质量管理基本概念 • 医疗质量管理体系 • 医疗质量管理实践 • 医疗质量管理工具与技术 • 医疗质量管理案例分享 • 总结与展望
01
引言
培训目的
提高医务人员对医疗 质量管理的认识和重 视程度，增强医疗质 量意识。
患者安全意识培养 加强医护人员对患者安全重要性的认识，提高安全意识。
风险评估与预防
定期对医疗过程进行风险评估，制定并实施相应的预防措施。
医疗差错报告与改进
鼓励医护人员主动报告医疗差错，及时分析原因并采取改进措施。
医疗服务流程优化
1 2
诊疗流程梳理
对诊疗流程进行全面梳理，找出瓶颈和不合理环 节。
流程优化方案制定 根据梳理结果，制定针对性的流程优化方案。
《医院管理学讲义》PPT课件
医学PPT
4
• 构成医院应具备的基本条件： • 1。正式的病房和一定数量的病床设施 • 2。以实施住院诊疗为主 • 3。基本的医疗设备 • 4。有一定的诊疗组织形式 • 5。有相应的、系统的人员配备 • 6。有工作、规章制度
医学PPT
5Leabharlann 二、医院发展历史• （一）古代医院萌芽时期（公元前7世纪－－ 18世纪）
医学PPT
28
• • 运行分系统 •
直接运行子系统 技术支持子系统
• • 支持分系统 •
常规支持子系统 特别支持子系统
• • 扩展分系统 •
实验室子系统 科研子系统
医学PPT
29
• 3。院内外医疗过程（P49） • 二、医疗管理的作用 • 1。从业务的角度讲，是完成医院任务的主要手段 • 2。从管理的角度讲，是医院内部管理的重心 • 三、医疗管理原则 • 1。病人第一 • 2。安全有效 • 3。首诊负责 • 4。重点加强
医学PPT
32
第三节 门诊管理
• 一、门诊的意义 • 1。在很多程度上完成医院的社会职能 • 2。有利于教学和培训 • 二、工作特点 • 1。是方便、经济的医疗方式 • 2。就诊环节复杂 • 3。就诊时间短、技术要求高 • 4。易交叉感染
医学PPT
33
• 三、门诊的类型与规模 • 四、门诊流程 • 预检分诊 挂号 候诊 就诊 医技检查及治疗 取药 离
医学PPT
8
(二）医院初步形成（18世纪－19世纪中叶）
• 法国医生Cabanis发表队巴黎医院设置改进的措施 • 1803年拿破仑颁布医学教育和医院管理的法律
• 本时期医院特点： • 1。城乡医院发展不平衡 • 2。医疗技术的多样化和不完善 • 3。医院业务系统的逐步条理化和组织的不完善
医院医疗质量管理培训PPT课件
8
• 一、医疗指标统计管理 • 二、全面质量管理 • 三、PDCA循环 • 四、三级质量管理
9
• 概念：指医院医疗终结时数字资料的收集、整理、 计算和分步骤进行科学的管理过程。
10
统计指标的内容： • 临床资料 • 医技资料 • 经济收支资料 • 其他资料
11
• 概念： 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要
16
（1）管理循环是综合性的循环，四个阶段紧密衔接， 连成一体。
（2）大环套小环，小环保大环，推动大循环。 （3）不断循环上升，每循环一周上一个新台阶。
17
AP AP CD CD
A PA P CD CD
再
AP
改 进
CD
A P 改 新目标 CD 进
原有水平
18
概念： +三级质量管理就是按照基础质量、环节质量（过
程质量）、终末质量三级层次对构成医疗质量的 环节进行有效的控制。
19
• －－指满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管 理，包括人员、技术、设备、物资和信息五个方面。 是决策层的管理。
• 人员：素质、数量、结构的合理配备
• 技术：质量评估、学习、培训、考核
• 物资（设备、药品）：合理购置、保证供应、
.
1
医疗质量和医疗质量管理的概述
医
疗
医疗质量管理方法
质
量 管
医疗管理的常用工具
理
医疗质量评价
2
第一节、医疗质量和医疗管理的基本概念
• 医疗质量的概念：
狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊 断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时 间是长是短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。
• 一、医疗指标统计管理 • 二、全面质量管理 • 三、PDCA循环 • 四、三级质量管理
9
• 概念：指医院医疗终结时数字资料的收集、整理、 计算和分步骤进行科学的管理过程。
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统计指标的内容： • 临床资料 • 医技资料 • 经济收支资料 • 其他资料
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• 概念： 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要
16
（1）管理循环是综合性的循环，四个阶段紧密衔接， 连成一体。
（2）大环套小环，小环保大环，推动大循环。 （3）不断循环上升，每循环一周上一个新台阶。
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AP AP CD CD
A PA P CD CD
再
AP
改 进
CD
A P 改 新目标 CD 进
原有水平
18
概念： +三级质量管理就是按照基础质量、环节质量（过
程质量）、终末质量三级层次对构成医疗质量的 环节进行有效的控制。
19
• －－指满足医疗工作需求的各要素所进行的质量管 理，包括人员、技术、设备、物资和信息五个方面。 是决策层的管理。
• 人员：素质、数量、结构的合理配备
• 技术：质量评估、学习、培训、考核
• 物资（设备、药品）：合理购置、保证供应、
.
1
医疗质量和医疗质量管理的概述
医
疗
医疗质量管理方法
质
量 管
医疗管理的常用工具
理
医疗质量评价
2
第一节、医疗质量和医疗管理的基本概念
• 医疗质量的概念：
狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊 断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时 间是长是短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。
医院管理学医学知识专题讲座培训课件
医院管理学医学知识专题讲座
21
八、国外急救医疗介绍
• 日本急救医疗
– 急救医疗分为一、二、三级。一级急救医疗主要收治 相对较轻的急诊病人，只需门诊治疗后即可回家，实 行24小时服务制；二级急救医疗收治需短期住院的急 诊病人，要求配备麻醉科等科室，可随时接纳一级急 救医疗机构转送的急诊病人，需经政府正式批准的急 诊定点医院；三级急救医疗机构可随时接收二级或一 级急救医疗机构转送的严重急诊病人，是当地的急救 中心，要求设有脑血管病中心、心脏病中心等特殊医 疗服务。
• （二）门诊部统一归口领导形式
– 凡在门诊部工作的医护人员和工勤人员等各类 人员无论从哪个部门和科室派出，在业务组织 管理和考勤考绩方面都由门诊部负责。
医院管理学医学知识专题讲座
12返 回
第三节 急诊管理
• 急诊医学（emergency medicine）是 随着现代医学的发展而逐步发展起来的 新兴独立学科。我国急诊医学发展起步 较晚。20世纪50年代中期开始，虽曾在 大、中城市建立急救站，但限于当时国 家的财力和认识水平，急救站规模小、 设备简陋，实际上只能起到对伤病员的 转运作用。因此加强急诊系统建设迫在 眉睫。
– 是完成医院任务的主要手段，影响整个医院管理水平的 中心环节。
院外医疗 门诊
痊愈 出院
死亡
病人
住院
急诊
好转 转院
第医一院管节理学医医学知疗识专管题讲理座 概述
转院
4
二、医疗管理原则与职能
• 1、原则
– 病人第一、安全有效、首诊负责、重点加强
• 2、职能
– 制定医疗管理计划 – 合理组织医疗技术力量 – 制定各项医疗规章制度 – 做好医疗活动中的协调 – 检查评定医疗效果
医院管理培训课件
总结词：通过绩效改革激发医护人员的工作积 极性和创造力。
01
02
详细描述：该医院实施医护人员绩效改革， 采取了以下措施
建立以工作量、工作质量和服务质量为主 的绩效考核体系；
03
04
实施绩效工资制度，将绩效与工资挂钩， 激励员工提高工作效率；
加强培训和职业发展规划，提高医护人员 的专业素养和工作能力；
总结词：通过精细化管理 和流程优化，提高医疗服
务质量和效率。
实施电子病历系统，提高 病历管理效率和医疗数据
准确性；
加强医疗质量监管，提高 医疗服务质量；
详细描述：该三甲医院在 运营管理方面进行了全面
优化，包括
推行临床路径管理，规范 诊疗流程，降低医疗成本
；
优化医院内部管理流程， 提高管理效率。
案例二：某医院的医护人员绩效改革
医护人员激励与福利
总结词
薪酬激励、晋升机会、培训与发展、工 作环境与设施、员工福利
VS
详细描述
医院应提供具有竞争力的薪酬激励，为员 工提供晋升机会，支持员工的培训与发展 ，提供良好的工作环境与设施，以及各种 员工福利，如医疗保险、带薪休假等。
医护人员职业发展
总结词
职业规划指导、专业发展路径、继续教育支 持、跨部门轮岗机会
医疗设备管理
总结词
医疗设备管理是保障医疗设备正常运 行的重要工作。
详细描述
医院应建立完善的医疗设备管理制度 ，对设备进行定期维护和保养。同时 ，应加强设备操作人员的培训和管理 ，确保设备使用安全可靠。
Part
03
医院人力资源管理
医护人员招聘与培训
总结词
制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试安排、背景 调查、入职培训
《医院管理人员培训》课件
了解医院管理的未来发展方向， 及如何迎接新的挑战和机遇。
个人的职业发展规划
制定个人的职业发展规划，以 便更好地提高自身专业能力和 职业素养。
培训效果评价和改进 建议
对本课程的培训效果进行评价， 并提出改进建议，以便更好地 服务学员和医疗行业。
3
现代医院管理
掌握现代医院管理的特点和趋势，如信息化、智能化和服务型管理。
医院管理方法和工具
SWOT分析和决策树 模型
掌握SWOT分析和决策树模型的 使用，以便更有效地制定医院 管理的决策。
成本效益分析和利益 相关者分析
了解成本效益分析和利益相关 者分析的原理和应用，以便更 好地处理医院管理的复院管理的含义和目标。
历史和现状
了解医院管理的历史和现状，及 现代医院面临的挑战。
主要内容和形式
了解医院管理的主要内容和形式， 及如何有效地组织和管理医疗资 源。
医院管理基本理论
1
管理学概念和原理
学习管理学基本概念和原理，在医院管理中的应用。
2
行为科学应用
了解行为科学在医院管理中的应用，如领导力、沟通技巧和协商技巧等。
应对常见管理问题
1 基层管理的挑战和解决方案
了解基层管理的挑战和解决方案，如何在实践中有效地管理医院。
2 人员管理和激励
学习如何进行人员管理和激励，以便更好地提高医院管理的效率和质量。
3 健康风险管理和危机管理
学习健康风险管理和危机管理的基本方法和技巧，以便更好地应对各种突发事件。
总结与展望
医院管理的未来发展 方向
医院管理人员培训
本课程旨在为医院管理人员提供全面且系统的管理知识和技能，以便更有效 地管理医院，提高绩效和医患满意度。
个人的职业发展规划
制定个人的职业发展规划，以 便更好地提高自身专业能力和 职业素养。
培训效果评价和改进 建议
对本课程的培训效果进行评价， 并提出改进建议，以便更好地 服务学员和医疗行业。
3
现代医院管理
掌握现代医院管理的特点和趋势，如信息化、智能化和服务型管理。
医院管理方法和工具
SWOT分析和决策树 模型
掌握SWOT分析和决策树模型的 使用，以便更有效地制定医院 管理的决策。
成本效益分析和利益 相关者分析
了解成本效益分析和利益相关 者分析的原理和应用，以便更 好地处理医院管理的复院管理的含义和目标。
历史和现状
了解医院管理的历史和现状，及 现代医院面临的挑战。
主要内容和形式
了解医院管理的主要内容和形式， 及如何有效地组织和管理医疗资 源。
医院管理基本理论
1
管理学概念和原理
学习管理学基本概念和原理，在医院管理中的应用。
2
行为科学应用
了解行为科学在医院管理中的应用，如领导力、沟通技巧和协商技巧等。
应对常见管理问题
1 基层管理的挑战和解决方案
了解基层管理的挑战和解决方案，如何在实践中有效地管理医院。
2 人员管理和激励
学习如何进行人员管理和激励，以便更好地提高医院管理的效率和质量。
3 健康风险管理和危机管理
学习健康风险管理和危机管理的基本方法和技巧，以便更好地应对各种突发事件。
总结与展望
医院管理的未来发展 方向
医院管理人员培训
本课程旨在为医院管理人员提供全面且系统的管理知识和技能，以便更有效 地管理医院，提高绩效和医患满意度。
医院管理学全套教学课件
20
组织职能
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产 要素进行的分派和组合。
对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具 有重要的作用。管理学认为，组织职能一方面是指为了 实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度 上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
医院管理学 18
第一章 绪论 医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学 19
计划职能
广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检 查计划执行情况的全过程； 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动 所作的谋划和安排。
21
决策职能
所谓决策是指为了达到一定的目标，从两个 以上可行方案中选择一个合理的方案的分析 判断过程。 它有以下含义： 1.决策针对明确的目标 2.决策有多个可行的方案 3.决策是对方案的分析、判断 4.决策是一个整体的过程
22
协调职能
协调职能，是指组织领导者从实现组织的总体 目标出发，依据正确的政策、原则和工作计划 ，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍， 理顺各方面关系，促进 组织机构正常运转和工 作平衡发展的一种管理职能。
医院管理学 16
第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化；
（四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学 17
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
医院管理培训课件
医院管理培训课件
医院管理培训课件精选
医院管理培训
培训时间：1天（6小时）
培训对象：医院管理层
培训形式：讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享
培训目标：
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。
以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。
培训内容：
第一讲：客户服务管理工作认知
1.客户服务质量不佳的原因
2.全面服务品质管理模型
3.优质服务管理模型
4.品质管理的几种方法
5.管理的【滚球理论】
第二讲：制定优质客户服务标准
1.确立优质客户服务标准的'重要性
2.优质服务标准的内容
3.服务标准的要素:(服务金三角)
4.服务标准的BPM因子
5.优质服务标准原则(SMART)
6.优质服务标准的步骤
第三讲：控制客户服务质量
1.服务质量的差距分析
2.贯彻和实施优质服务(二元系统)
培训支持系统
品质衡量系统
3.实现服务质量的工具(鱼骨图)(帕累托图Pareto) 第四讲：建立优质服务管理的体系
1.如何创建高效的一线队伍
2.客户服务人员的要求标准
3.如何使员工发挥最大潜力
4.如何辅导绩效不佳的员工
第五讲：建立定期评估与客户调查系统
1.建立服务审核系统
2.建立客户反馈系统
3.建立员医院管理培训工反馈系统。
医院管理学教学课件
医疗流程优化
探讨如何通过流程再造、信息化手段等方式优化医疗 流程，提高工作效率。
医院人力资源管理
岗位分析与评价
介绍如何进行岗位分析，确定岗位的职责、要 求等。
招聘与选拔
分析如何通过有效的招聘和选拔，吸引和留住 优秀人才。
绩效管理与激励
探讨如何建立科学的绩效管理体系，激发员工的积极性和创造力。
医院财务管理
起源
早期的医院管理主要依靠经验管 理。
发展
随着医学和管理的理论和实践的 不断发展，医院管理学逐渐形成 独立的学科。
现状
现代医院管理学融合了医学、管 理、经济、法律等多个学科领域 的知识和方法，形成了较为完善 的学科体系。
02
医院组织结构与运营管理
医院组织结构
01
组织结构类型
介绍医院常见的组织结构类型， 如直线职能制、事业部制等，分 析各种类型的优缺点。
预算管理
介绍如何编制医院预算，控 制成本支出。
成本核算与分析
分析如何进行成本核算，降 低医疗成本。
财务风险管理
探讨如何识别、评估和控制 财务风险，保障医院的稳健 发展。
03
医疗服务质量管理
医疗服务质量标准
诊断准确性
01
确保医生根据患者的症状、体征和检查结果，做出准确的诊断
。
治疗有效性
02
采取的治疗措施应具有科学依据，并能够达到预期的治疗效果
05
医院战略管理与创新发展
医院战略管理
战略管理概述
医院战略管理的概念、意义、原则和流程。
战略分析
医院内外部环境分析、SWOT分析、五力模 型等战略分析工具的应用。
战略制定与实施
医院战略目标的设定、战略方案的制定与选 择、战略计划的实施与监控。
探讨如何通过流程再造、信息化手段等方式优化医疗 流程，提高工作效率。
医院人力资源管理
岗位分析与评价
介绍如何进行岗位分析，确定岗位的职责、要 求等。
招聘与选拔
分析如何通过有效的招聘和选拔，吸引和留住 优秀人才。
绩效管理与激励
探讨如何建立科学的绩效管理体系，激发员工的积极性和创造力。
医院财务管理
起源
早期的医院管理主要依靠经验管 理。
发展
随着医学和管理的理论和实践的 不断发展，医院管理学逐渐形成 独立的学科。
现状
现代医院管理学融合了医学、管 理、经济、法律等多个学科领域 的知识和方法，形成了较为完善 的学科体系。
02
医院组织结构与运营管理
医院组织结构
01
组织结构类型
介绍医院常见的组织结构类型， 如直线职能制、事业部制等，分 析各种类型的优缺点。
预算管理
介绍如何编制医院预算，控 制成本支出。
成本核算与分析
分析如何进行成本核算，降 低医疗成本。
财务风险管理
探讨如何识别、评估和控制 财务风险，保障医院的稳健 发展。
03
医疗服务质量管理
医疗服务质量标准
诊断准确性
01
确保医生根据患者的症状、体征和检查结果，做出准确的诊断
。
治疗有效性
02
采取的治疗措施应具有科学依据，并能够达到预期的治疗效果
05
医院战略管理与创新发展
医院战略管理
战略管理概述
医院战略管理的概念、意义、原则和流程。
战略分析
医院内外部环境分析、SWOT分析、五力模 型等战略分析工具的应用。
战略制定与实施
医院战略目标的设定、战略方案的制定与选 择、战略计划的实施与监控。
医院管理学(全套课件621P) ppt课件
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 （3）近代医院的正规化发展阶段 （19世纪中叶——20世纪60年代）
•
• •
19世纪中叶护理学的创建，促进了医院的医疗服务和生 活服务相结合，形成了比较完整的医疗服务体系。 分科化、正规化、普及化是近代医院发展的主要特征。 主要表现为医疗业务和各项管理制度化。 医院的普及化首先始于欧美发达的资本主义国家，解放 前，我国的卫生资源极其匮乏。新中国成立后，我国医院 进入全面普及阶段，到1978年，全国城乡医院已发展到 64421所，病床204万张，卫生技术人员达到310万人。
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
2、医院应具备的基本条件 （1）应有正式的病房和一定数量的病床设施（一级医院 至少20张），提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活 服务，并有相应的门诊部。 （2）应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放 射、手术及消毒供应等医技科室。 （3）应有相应的卫技人员、行政管理和后勤人员，各类 人员分工协作以构成整体医疗功能。 （4）应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理设施， 并有相应的工作制度与规章制度，包括组织、人事、医 疗质量管理、药房及后勤管理制度。 （5）卫生行政部门核准，发给“医疗机构执业许可证”。
二、医院的分类与发展
1、医院分类
（2）根据医院所在区域可以将医院分为：城市医
院，如省医院、市医院、区医院、街道医院；农村医 院，如县医院、乡镇医院等。
第一章 医院管理学概论
二、医院的分类与发展
1、医院分类 ⑶根据服务内容可以分为综合医院、专科医院、 社区医院、康复医院等。 ⑷根据医院诊断治疗方法，可以将医院分为西 医医院、中医医院、蒙医医院、藏医医院等。 ⑸根据医院的性质、隶属关系可分为公立医院、 民营医院、股份制合作医院、国有民营医院等。
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甲等：分等标准考核须达900分以上 （含900分）。
乙等：分等标准考核须达750分至 899分。
丙等：分等标准考核在749分以下。 （含749分）
学术资源
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文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
医院分等管理——评审标准
（一）设置申请书； （二）设置可行性研究报告； （三）选址报告和建筑设计平面图。 医疗机构执业，必须进行登记，领取《医疗机构执业 许可证》
学术资源
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医院分级管理——规模
三级医院：分特等、甲等、乙等、丙等
是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行 高等教育、科研任务的区域性以上的医院
第六章 医疗服务体系与 区域医疗规划
第七章 医院战略管理 第八章 医院经济管理 第九章 医院与医疗保险 第十章 绿色医院建设概
述
学术资源
2
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有关概念
管理学——系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学的目的——研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、
财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科 管理——就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
（泰勒，美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，1856 －1915 ） 管理——由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔，法国人，1841-1925 西方古典管理理论在法国的最杰出代表 ） 管理——指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从 而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者） 管理——是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活 动。（周三多，南京大学教授） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克，1909~2005，生 于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。 ）
学术资源
6
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医院设置审批
公立医院：依据当地《医疗机构设置规划》由 举办的人民政府卫生行政部门部门审批
内资私立医院： 100张床以上（含）由省级人民政府卫生行政
部门审批；不满100张床的由区（县）人民政 府卫生行政部门审批 外资、中外合资（作）：逐级审核最后由卫生 部审批
学术资源
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医院设置审批
应当符合医疗机构设置规划和医疗机构基本标准。 《医疗机构设置规划》由县级以上地方卫生行政部门
依据《医疗机构设置规划指导原则》制定，经上一级 卫生行政部门审核，报同级人民政府批准， 申请设置医疗机构，应当提交下列文件：
一级：病床数不得少于20张 ；每床建筑面积不少于45 平方米 ；病床与医院正式职工人数之比为：1∶1-1.4 ； 卫生技术人员占80-85%
二级：病床不少于100张 ；每床建筑面积不少于45平 方米每床病室净使用面积不少于5平方米；病床与医院 正式职工人数之比为1∶1.3-1.5 ；卫生技术人员占全 院职工总数不少于75%
医疗机构类别
医院：设有病床，依据规模和性质分别由省、 市区（县）政府卫生行政部门批准
中心：可以设有病床，须省级政府卫生行政部 门批准
门诊部：辖区（区县）政府卫生行政部门批准 诊所：辖区（区县）政府卫生行政部门批准 社区卫生服务站：辖区（区县）政府卫生行政
部门批准
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5
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二级医院：分甲等、乙等、丙等
是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、 科研任务的地区性医院
一级医院：分甲等、乙等、丙等
是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康 复服务的基层医院、卫生院
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医院分级管理——基本标准
医院类别
按专业分：为综合医院、专科医院（康复、儿 童、眼科、肿瘤……）、中西医结合医院、中 医医院、妇幼保健院、民族医院、其他类别
按规模分为：三级、二级、一级共10等
按所有制分为：公立、私立（内资）、外商独 资、中外合资合作
特定任务：军队医院、企业医院、医学院校附 属医院
营运目的：营利性、非营利性
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曹荣桂主编的《医院管理学》简介
出版日期：2004-05，人民卫生出版社
第一章 管理学与医院管 理学
第二章 医院与医院管理
第三章 医院管理学的主 要范畴
第四章 医院运营环境
第五章 卫生法与医院管 理
三级：住院床位总数500张以上 ；每床建筑面积不少 于60平方米 ；病房每床净使用面积不少于6平方米 ； 病床与医院正式职工人数之比为1∶1.6-1.8卫生技术人 员占全院职工总数不少于70%
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医院分等管理——评审标准
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有关概念
医院管理：就是按照医院工作的客观规 律，对医院工作进行科学管理的理论和 技术方法
医院管理学：是研究医院管理现象及其 规律的科学
学术资源4ຫໍສະໝຸດ 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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医院管理学基础知识
曹荣桂主编的《医院 管理学》简介
有关概念 医疗机构类别 医院类别 医院设置审批 医院分级管理
医疗机构分类管理
营利性与非营利性医院
公立医院 医院管理—组织架构 医院管理—职能科室 医院管理范围
乙等：分等标准考核须达750分至 899分。
丙等：分等标准考核在749分以下。 （含749分）
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医院分等管理——评审标准
（一）设置申请书； （二）设置可行性研究报告； （三）选址报告和建筑设计平面图。 医疗机构执业，必须进行登记，领取《医疗机构执业 许可证》
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8
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医院分级管理——规模
三级医院：分特等、甲等、乙等、丙等
是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行 高等教育、科研任务的区域性以上的医院
第六章 医疗服务体系与 区域医疗规划
第七章 医院战略管理 第八章 医院经济管理 第九章 医院与医疗保险 第十章 绿色医院建设概
述
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有关概念
管理学——系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学的目的——研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、
财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科 管理——就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。
（泰勒，美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，1856 －1915 ） 管理——由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 （法约尔，法国人，1841-1925 西方古典管理理论在法国的最杰出代表 ） 管理——指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从 而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者） 管理——是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活 动。（周三多，南京大学教授） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克，1909~2005，生 于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。 ）
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医院设置审批
公立医院：依据当地《医疗机构设置规划》由 举办的人民政府卫生行政部门部门审批
内资私立医院： 100张床以上（含）由省级人民政府卫生行政
部门审批；不满100张床的由区（县）人民政 府卫生行政部门审批 外资、中外合资（作）：逐级审核最后由卫生 部审批
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医院设置审批
应当符合医疗机构设置规划和医疗机构基本标准。 《医疗机构设置规划》由县级以上地方卫生行政部门
依据《医疗机构设置规划指导原则》制定，经上一级 卫生行政部门审核，报同级人民政府批准， 申请设置医疗机构，应当提交下列文件：
一级：病床数不得少于20张 ；每床建筑面积不少于45 平方米 ；病床与医院正式职工人数之比为：1∶1-1.4 ； 卫生技术人员占80-85%
二级：病床不少于100张 ；每床建筑面积不少于45平 方米每床病室净使用面积不少于5平方米；病床与医院 正式职工人数之比为1∶1.3-1.5 ；卫生技术人员占全 院职工总数不少于75%
医疗机构类别
医院：设有病床，依据规模和性质分别由省、 市区（县）政府卫生行政部门批准
中心：可以设有病床，须省级政府卫生行政部 门批准
门诊部：辖区（区县）政府卫生行政部门批准 诊所：辖区（区县）政府卫生行政部门批准 社区卫生服务站：辖区（区县）政府卫生行政
部门批准
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二级医院：分甲等、乙等、丙等
是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、 科研任务的地区性医院
一级医院：分甲等、乙等、丙等
是直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康 复服务的基层医院、卫生院
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医院分级管理——基本标准
医院类别
按专业分：为综合医院、专科医院（康复、儿 童、眼科、肿瘤……）、中西医结合医院、中 医医院、妇幼保健院、民族医院、其他类别
按规模分为：三级、二级、一级共10等
按所有制分为：公立、私立（内资）、外商独 资、中外合资合作
特定任务：军队医院、企业医院、医学院校附 属医院
营运目的：营利性、非营利性
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曹荣桂主编的《医院管理学》简介
出版日期：2004-05，人民卫生出版社
第一章 管理学与医院管 理学
第二章 医院与医院管理
第三章 医院管理学的主 要范畴
第四章 医院运营环境
第五章 卫生法与医院管 理
三级：住院床位总数500张以上 ；每床建筑面积不少 于60平方米 ；病房每床净使用面积不少于6平方米 ； 病床与医院正式职工人数之比为1∶1.6-1.8卫生技术人 员占全院职工总数不少于70%
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医院分等管理——评审标准
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医院管理：就是按照医院工作的客观规 律，对医院工作进行科学管理的理论和 技术方法
医院管理学：是研究医院管理现象及其 规律的科学
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医院管理学基础知识
曹荣桂主编的《医院 管理学》简介
有关概念 医疗机构类别 医院类别 医院设置审批 医院分级管理
医疗机构分类管理
营利性与非营利性医院
公立医院 医院管理—组织架构 医院管理—职能科室 医院管理范围