店面形象管理制度范文
门店形象管理制度
门店形象管理制度1.引言门店形象是指店铺外在的形态与风格，包括门店标识、装修风格、陈列方式、员工仪容仪表等方面。
门店形象管理制度是为了统一门店形象，在市场竞争中提升品牌形象和增强消费者的认同感而制定的一系列规章制度和标准。
2.门店形象管理的重要性门店形象管理对企业的发展具有重要的意义：2.1 增强品牌价值通过统一门店形象，能够塑造出一个独特、统一的品牌形象，提升品牌的知名度和品牌价值。
2.2 提升竞争力门店形象直接关系到消费者的第一印象。
一个整洁、有序、舒适的门店环境能够吸引更多的顾客，提升企业的竞争力。
2.3 增加消费者认同感门店形象的一致性能够提高消费者对企业的认同感和信任度。
消费者能够更容易地辨认出品牌的特征，从而提高购买的决策效率。
3.门店形象管理制度的内容3.1 门店标识管理•门店标识的设计应符合品牌形象，标志图案清晰易辨认。
•店面标识的尺寸、位置、颜色等要符合标准，不能随意更改。
3.2 门店装修管理•门店的装修风格应符合品牌定位和主题形象，能够体现企业的特点。
•公共区域的布局、颜色、灯光等要与品牌形象协调一致。
•牌外广告的设计、布局应符合规定，不能给消费者造成困扰。
3.3 陈列管理•商品陈列要整齐有序，注重展示效果，方便顾客浏览和购物。
•陈列的产品要符合品牌定位和销售策略，提高产品的吸引力和销售效果。
3.4 员工仪容仪表管理•员工的仪容仪表要整洁、得体，符合企业形象要求。
•员工应统一着装，佩戴企业统一的工作证件。
3.5 门店卫生管理•门店要保持整洁、干净的环境，定期清洁店内和周围的卫生。
•店内要保持通风，保证空气质量。
4.门店形象管理制度的执行4.1 培训与宣传•企业应定期对员工进行门店形象管理的培训，提高员工的意识和素质。
•可以通过内部通知、会议、培训课程等形式向员工宣传门店形象管理的重要性和具体要求。
4.2 考核与激励•应建立门店形象管理的考核制度，对门店形象管理情况进行定期检查和评估。
美容院店面形象规章制度
美容院店面形象规章制度第一章总则第一条为了提升美容院的形象，保障员工和顾客的权益，维护经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院内的所有员工，顾客在美容院内需遵守本规章制度。
第三条美容院员工在工作期间需严格遵守本规章制度，不得随意违反规定。
第二章店面环境规定第四条美容院店面内应保持整洁、干净的环境，定期清理地面、擦拭设施。
第五条店面内的装修风格应与店铺定位相符，不得违规擅自更改装修。
第六条店面内应配备必要的美容设备和产品，保证服务质量。
第三章员工形象规定第七条员工在上班期间应穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着暴露、不得体的服装。
第八条员工应保持仪容整洁，发型干净整齐，不得染发或染指甲。
第九条员工应保持愉快的工作态度，主动服务顾客，不得产生不良行为和情绪。
第四章服务规定第十条美容师应按照顾客需求提供专业的美容服务，不得随意更改服务内容。
第十一条美容师应认真对待顾客的需求和反馈，保持良好的服务态度。
第十二条美容院应确保每位顾客的隐私安全，不得泄露个人信息。
第五章经营规定第十三条美容院应保证产品的质量和安全性，不得使用假冒伪劣产品。
第十四条美容院应遵守相关法律法规，保障员工和顾客的合法权益。
第十五条美容院应定期进行员工培训，提升服务水平和专业素养。
第六章违规处理第十六条员工如违反本规章制度，一经发现，视情节轻重，将给予相应处罚，包括警告、罚款、停职甚至解雇。
第十七条顾客如违反本规章制度，美容院有权拒绝提供服务或取消预约。
第十八条对于员工和顾客的投诉，美容院将进行调查处理，并及时给予答复。
第七章附则第十九条美容院店面形象规章制度自颁布之日起正式实施，如有变动，将另行通知。
第二十条对于本规章制度的解释权归美容院所有。
以上规定，即为美容院店面形象规章制度。
希望所有员工和顾客都能认真遵守，共同维护美容院的形象和良好秩序。
门店管理制度优秀3篇
门店管理制度优秀3篇在进展不绝提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度一般指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则，也指在确定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或确定的规格。
拟定制度需要注意哪些问题呢？这次帅气的我为您整理了门店管理制度优秀3篇，假如对您有一些参考与帮助，请共享给最好的伙伴。
门店管理制度篇一七言——叙连锁店每日工作财物盘查细数清清洁整理好环境精神饱满仪表正“您好，欢迎光临”——笑把客迎推介交流一杯水顾客充足微笑盈真心热心更耐性一张名片伙伴情——再次光临布置送货勤沟通口碑宣扬售后行客户档案有分类管理回访心意诚——到位才行财务现金不马虎守时守责帐目清清查整理后下班安防隐患详查明——心知肚明简单平凡不厌倦学习争先添本领兄弟姐妹多帮助“盛大？建材”大家庭！——你我共赢一．连锁店工作必备资料为了确保连锁店能够连续高效的营运工作，同时，保证员工具有充足的训练空间，更好的为顾客供应充足服务，要求专卖店内准备如下资料，信任这些资料会对你们的团队开展工作帮助很大。
二．人员管理1、考勤制度1）、规定上班时间内未到店面，即为迟到2）、未到下班时间而提前离店者，即为早退；3）、店内人员在工作期间，因工作原因需离开展厅时，需向直接上级请示，并要找到工作代理人，得到允许后方可离开，否则均为擅离职守；4）、迟到、早退1小时以上，视为旷工半天；5）、建立员工之家形象壁（照片、服务语等）2、休假制度1）、连锁店员工每月有4天调休假期，有半天、全天、连休的方式休假；2）、休假时间应布置在周一至周五，周六、周日一般情况不布置调休；3）、休假不能跨月进行，本月不休，下月不再累计享受；4）、店员调休应提前填写《请假条》，由职务代理人签字认可，经店长批准后交到且阿奇本销区行政处登记，否则按迟到或旷工处置；5）、法定节假日布置工作的，享受公司规定待遇；6）、店员享有公司《假期管理规定》的各项内容，工作满一年以上者，享受公司《探亲假管理规定》；3、晨例会制度1）、3人以下晨例会可围坐开，3人（含）以上店面要列队2）、内容包含：公司文件精神传达，销售及促销政策公布，客户情况前日问题及阅历交流（称赞与批判）、当日工作布置以及新员工介绍等3）、可依据实际情况加口号、健身操、手语等环节4）、会后布置店面做好晨例会的记录，以便调休人员或其它人员更全面的了解店面信息4、连锁店面纪律1）、上岗前统一穿着工作服并佩带胸牌，女导购化淡妆、长发须佩戴头花、携带各自的导购夹（如有对讲机必须按要求佩戴上岗）。
商业店面形象管理制度
商业店面形象管理制度一、店面外观形象管理1.统一店面标识：确保店面标识清晰可见，颜色、样式与企业品牌一致，并及时修复或更换老化、损坏的店面标识。
2.干净整洁的外墙和门窗：定期清洁店面外墙和门窗，确保干净整洁的外观形象。
3.有序陈列：确保商品陈列有条不紊，干净整齐，避免过度堆放，影响店铺整体形象。
二、店内环境形象管理1.温馨舒适的环境：店内温度、光线、音乐等环境要符合顾客的舒适感。
2.整洁明亮的内部装潢：定期清洁店内桌椅、地面、柜台等，确保整洁明亮的内部装潢。
3.合理布局：合理规划店内布局，使得顾客易于找到商品，提供舒适的购物环境。
三、员工形象管理1.统一着装：要求员工统一着装，穿着整洁、干净，符合企业形象要求。
2.彬彬有礼的服务态度：员工要接待顾客时，态度诚恳、微笑并提供专业的帮助和建议。
3.培训和规范：定期培训员工关于形象管理的知识和技能，确保员工能够积极传递企业形象，体现企业文化。
四、店面卫生管理1.定期清洁卫生：定期进行店内清洁，清理垃圾、擦拭桌椅、地面等，保持店铺整洁卫生。
2.环境消毒：根据需要进行环境消毒，确保顾客健康和安全。
3.气味控制：合理控制店内气味，使顾客感到舒适和惬意。
五、店面促销信息管理1.清晰易懂的促销信息展示：确保促销信息展示清晰易懂，方便顾客了解并参与促销活动。
2.及时更新促销信息：及时更新促销信息，确保顾客获得准确的信息。
六、店面安全管理2.火灾预防：对店内进行定期火灾隐患检查，确保安全设施完善并处于良好状态。
3.店内道路畅通：要确保店门前的道路畅通无阻，以保证顾客安全进出店铺。
七、顾客反馈处理1.感谢顾客的反馈：对顾客的反馈表示感谢，并及时回复和处理顾客的问题和建议。
2.反馈处理记录：建立反馈处理记录，以便监控和改进店面形象管理制度。
店铺管理规章制度细则
店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店面形象管理制度
店面形象管理制度店面形象管理制度是指针对商店或企业的店面形象进行管理和维护的制度。
它旨在确保店面形象整洁、有序，符合公司形象，树立企业品牌形象，提升消费者购物体验和满意度。
下面将分别从店面卫生、陈列、装饰和员工形象等方面进行说明。
一、店面卫生1.责任部门：店长和保洁人员2.部门职责：定期制定店内卫生清洁计划，明确保洁人员职责，保证店铺日常卫生清洁、卫生消毒和垃圾清理。
3.定期检查：对店内卫生情况进行每日巡查和定期抽查，并进行记录。
二、陈列方式1.责任部门：店长和陈列员2.部门职责：根据店内商品及促销活动情况，制定合理的陈列方案，确保商品陈列整齐、美观，标价标清，展示面积足够，并保持易于取货操作。
3.陈列管理：一定周期内不断调整搭配陈列，保证商品新颖性，适时进行商品合理陈列和橱窗装饰。
三、装饰1.责任部门：店长和装饰设计师2.部门职责：根据公司品牌形象和活动策划，制定店内装饰方案，每个季节或活动进行一定周期更换。
3.装饰监督：定期对店内装饰及户外广告进行巡查和检查，确保装饰质量和时效。
四、员工形象1.责任部门：人事部门和店长2.部门职责：确保员工形象整洁、规范，职业化形象，标准化服装，专业性潜力，以及朝气蓬勃、服务态度亲切、乐观向上。
3.宣传教育：持续推行员工形象学习培训，确保员工认清重要性和知晓标准，同时善于宣传和教育员工品牌和活动信息。
综上所述，店面形象管理制度是规范店面管理的一种重要制度。
它不仅对于营造一个干净整洁、有条不紊的店面环境起到重要作用，也是塑造企业品牌、提高企业形象的重要保障。
通过建立该制度，以及持续宣传和实施，可以为企业创造价值，增强消费者满意度，从而取得更好的业绩和发展。
店面形象管理制度
店面形象管理制度一、店面形象管理的重要性1.提升品牌形象：店面形象是品牌形象的重要组成部分，通过店面形象管理，可以增强品牌的知名度和认可度，提升品牌形象的价值。
2.吸引顾客：店面形象直接关系到顾客对店铺的第一印象，美观整洁的店面能够吸引顾客的注意，增加顾客进店的意愿。
3.促进销售：店面形象管理可以提高店铺的知名度和品牌认知度，进而提高销售额和业绩。
4.提高服务质量：店面形象管理要求店员保持良好的仪表形象和专业的服务态度，能够提高店员对待顾客的热情和专业水平，提升顾客满意度。
5.塑造企业文化：店面形象管理是企业文化的具体体现，通过店面形象的管理，可以塑造良好的企业形象和文化氛围。
二、店面形象管理的具体措施1.门店外观：门店外观要给人一种整洁、有序和专业的感觉，要注意门面的清洁、招牌的清晰、橱窗的展示等。
2.橱窗陈列：橱窗陈列要注重创意和品味，展示店内的产品和特色，吸引顾客的目光。
3.室内布置：店内布置要与品牌形象相一致，注重色彩搭配、摆设等，营造出舒适、整洁和温馨的环境。
4.员工形象：店员应保持整洁、统一的着装，注重仪表形象，形成良好的代表企业形象。
5.客户服务：店员要保持热情、主动和专业的服务态度，提供满足顾客需求的服务，让顾客有良好的购物体验。
6.特色亮点：店面可以通过提供特色的产品、独特的服务或者店面活动等，吸引顾客的兴趣，增加顾客粘性。
7.促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客的关注，提高销售额。
8.宣传推广：通过各种渠道，如广告、宣传单等，向顾客宣传店铺的特色、优势和服务等，提高品牌认知度和知名度。
三、店面形象管理的实施步骤1.制定店面形象管理政策：根据企业的发展战略和品牌形象，制定店面形象管理的政策和目标。
2.评估店面形象：对店面的外观、装修、橱窗陈列、员工形象、服务质量等进行全面评估，确定需要改进的方面。
3.培训员工：为店员提供相关的形象管理培训，使其了解店面形象管理的重要性和标准，提升服务质量和专业水平。
家居店面形象管理制度范本
一、目的为提升家居店面形象，规范员工行为，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本家居店面所有员工。
三、店面形象规范1. 店面外观（1）店面外观要保持整洁、美观，无污渍、破损。
（2）店面招牌、标识要清晰、醒目，无脱落、褪色现象。
（3）店面门前要保持干净，无杂物、垃圾。
2. 店内布局（1）店内布局合理，货架摆放整齐，便于顾客选购。
（2）商品摆放有序，标签清晰，价格明确。
（3）店内通道畅通，无障碍物。
3. 商品展示（1）商品展示要突出特点，美观大方，吸引顾客眼球。
（2）商品标签要准确、完整，包括品牌、型号、价格、规格等信息。
（3）展示样品要保持完好，无破损、褪色现象。
4. 员工形象（1）员工统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
（2）员工需微笑服务，态度和蔼，礼貌待人。
（3）员工不得在店内吸烟、吃零食、大声喧哗。
四、员工行为规范1. 工作纪律（1）按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
（2）遵守公司规章制度，服从领导安排。
（3）爱护公司财产，不得随意损坏、挪用。
2. 服务态度（1）热情接待顾客，耐心解答疑问，主动介绍产品。
（2）尊重顾客意见，不与顾客发生争执。
（3）积极处理顾客投诉，及时解决问题。
3. 业务能力（1）熟练掌握产品知识，能够为顾客提供专业建议。
（2）了解市场动态，关注行业趋势，提高自身业务水平。
（3）参加公司组织的培训，不断提升综合素质。
五、奖惩制度1. 奖励（1）对工作表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
（2）对提出合理化建议，对公司发展有贡献的员工给予奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、影响店面形象的员工给予警告、罚款等处罚。
（2）对服务质量差、投诉率高的员工进行培训、调岗或解聘。
六、附则1. 本制度由店面经理负责解释和实施。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店面经理负责修订。
通过以上制度，旨在规范家居店面形象，提升员工素质，为顾客提供优质的服务，促进公司业务的持续发展。
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店面形象管理制度范文
店面形象管理制度范
第一篇店面形象管理流程
一、店面形象管理概述
为了提升店面形象，树立良好公司形象，增加品牌知名度，特制定本店面形象管理制度，并对制度进行详细说明和解释。
二、店面形象管理的标准
1.店面外观
店面外观是店面形象的第一印象，要符合公司整体形象风格，包括建筑外墙、门头、橱窗、广告牌等的设计和装饰。
a.建筑外墙：外墙要保持干净整洁，不得出现脱落、剥落、漏
水等问题。
b.门头：门头必须明确标注公司名称、标志、宣传口号，确保
字迹清晰、色彩鲜明。
c.橱窗：橱窗要有吸引力，展示公司的产品或服务，具有吸引
顾客的效果。
d.广告牌：广告牌要注意位置、大小、内容的合理安排，做到
简洁明了。
2.店面内部环境
店面内部环境是顾客体验的重要环节，要给顾客提供一个舒适、整洁、高效的购物环境。
a.灯光：店内灯光要明亮柔和，能够营造出良好的购物氛围。
b.陈设：陈设要根据不同产品的特点进行布置，使其更加醒目
和吸引人，同时要注重摆放的整齐和有序。
c.取暖和通风：要保持店内适宜的温度和湿度，确保顾客的舒
适度。
d.卫生和清洁：店内要保持整洁，随时清理垃圾，保持地面、
货架等的清洁度。
3.店员形象
店员是店面形象的重要组成部分，要让店员具备良好的形象
和专业素质。
a.着装：店员着装要整洁、得体，符合公司形象要求，穿着工
作制服并佩戴工作牌。
b.仪容仪表：店员要注意个人卫生，保持体面的形象，注重仪
容仪表的规范。
c.服务态度：店员要有良好的服务态度，礼貌待客，主动热情
地为顾客提供帮助和咨询。
d.专业知识：店员要熟知产品的特点、使用方法等相关知识，
提供正确的咨询和建议。
三、店面形象管理的推进措施
1.店面巡检
每日对店面进行巡检，及时发现和解决各种问题，确保店面
形象的良好状态。
a.工作人员对店面进行巡查，发现问题及时上报，并按照工作
流程进行处理。
b.店面责任人将巡检结果做好记录，及时安排问题的整改，确
保问题得到解决。
c.定期对店面巡检情况进行总结和汇报，提出改进意见和建议。
2.培训教育
对店员进行培训和教育，提升员工的专业素质，提高服务质量。
a.定期组织专业培训，提升店员的产品知识和服务技能。
b.定期组织员工活动，加强团队凝聚力和员工士气。
3.形象展示
利用各种形式展示店面形象，增加宣传效果和顾客的关注度。
a.利用橱窗、广告牌等进行产品或服务的宣传，引导顾客的购
买欲望。
b.利用社交媒体等渠道，发布店面形象相关的站长话题，增加
品牌知名度。
四、店面形象管理制度的监督与考核
1.监督
监督员工遵守店面形象管理制度的要求，发现问题及时进行
纠正。
a.由店面责任人负责监督店员的形象管理工作，发现问题及时
进行处理。
b.由公司管理层对店面的形象进行定期监督和考核，提出改进
要求。
2.考核
根据店面形象管理制度的要求，对店员的形象进行考核，确
保形象符合标准。
a.通过店员平时的表现、购物体验评价等，对店员进行评定和
考核。
b.根据考核结果，及时进行奖惩，激励员工的积极性和主动性。
第二篇店面形象管理的重要性和目标
店面形象是一个公司的窗口，直接影响着公司形象和品牌形象的建立与提升。
良好的店面形象能够吸引顾客的注意力，增加顾客的好感和信任，提升公司的市场竞争力。
因此，制定店面形象管理制度是非常重要的。
店面形象管理的目标是通过优化店面的外观、内部环境和店员的形象，树立良好的形象和品牌形象，提供优质的服务，增加顾客的满意度和接待量，从而实现销售增长和市场份额的提升。
具体目标包括：
1.店面外观：确保店面的外墙、门头、橱窗、广告牌等设计和
装饰符合公司整体形象，具有吸引顾客的效果。
2.店面内部环境：提供舒适、整洁、高效的购物环境，包括灯光、陈设、取暖和通风、卫生和清洁等方面。
3.店员形象：确保店员的着装、仪容仪表、服务态度和专业知
识符合公司形象要求，让顾客感受到专业、热情和周到的服务。
4.店面巡检：定期巡检店面，及时发现和解决各种问题，确保
店面形象的良好状态。
5.培训教育：对店员进行培训和教育，提升员工的专业素质和
服务质量。
6.形象展示：通过各种形式展示店面形象，增加宣传效果和顾
客的关注度。
7.监督与考核：对店员的形象进行监督和考核，确保形象符合
标准，激励员工的积极性和主动性。
通过制定和执行店面形象管理制度，能够有效提升店面形象，塑造良好的公司形象和品牌形象，为公司的发展提供有力支持。
同时，也能够提高顾客的满意度和忠诚度，增加公司的市场竞争力和经济效益。