沃尔玛案例分析
沃尔玛市场营销案例分析
沃尔玛市场营销案例分析一、营销战略（STP、4PS）沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛取得那么大的成功，必定有其秘诀。
首先对沃尔玛进行SWOT战略分析优势S－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势W－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会O－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁T－所有竞争对手的赶超目标SO:实施横向一体化和后向一体化战略，实施跨国发展战略WO：对企业内部进行改革、优化，加强管理，实施横向一体化，加强物流管理，ST：实施稳定型战略，巩固已有成果，实施纵向一体化战略，加强营销力和物流管理，实施横向一体化，吞并竞争者WT：采取“与巨人同行”战略，与比较有实力的供应商合作，增强自己的竞争能力；采取破产清算通过对沃尔玛进行SWOT分析后，得出几个备选方案，但不是每个方案都适合沃尔玛现在的发展需要。
这些方案再根据沃尔玛的企业文化和企业内部的组织结构等的情况，才能最终得出最佳的战略。
我们都知道“天天平价”和“保证满意”，是沃尔玛全部的经营理念。
“天天平价”这句话背后隐藏的深层含义其实质就是成本领先。
2024年沃尔玛物流供应链管理案例分析
04
合作伙伴关系建立与维护 策略
供应商选择及评价标准
01
供应商选择
02
评价标准
沃尔玛通过严格的供应商筛选标准，选择具有高质量产品、良好信誉 和稳定供货能力的供应商。同时，注重多元化供应商选择，以降低供 应链风险。
沃尔玛对供应商的评价标准包括产品质量、价格、交货准时性、服务 响应速度等多个方面。通过定期评估和调整供应商合作策略，确保供 应链持续优化。
消费者需求多样化
为了争夺市场份额，各大零售商 纷纷采取价格战策略，导致利润 空间被压缩。
消费者对商品的需求越来越多样 化，对品质、价格、服务等方面 都提出了更高的要求。
政策法规影响因素探讨
贸易政策变化
国际贸易政策的变化可能对沃 尔玛的进口业务产生影响，进
而影响其供应链稳定性。
税收政策调整
税收政策的调整可能会影响沃 尔玛的成本结构和盈利能力。
03
采购信息化
利用信息技术手段，实现采购 流程的自动化、智能化，提高
采购效率。
仓储管理策略及技术应用
仓储布局
合理规划仓库布局，提高仓储空间利用率，降低仓储成本。
库存控制
通过科学的库存控制策略，实现库存的精准管理，避免库存积压 和浪费。
仓储技术
应用先进的仓储技术，如自动化立体仓库、RFID技术等，提高 仓储作业的效率和准确性。
长期稳定合作关系建立途径
战略合作协议
沃尔玛与关键供应商签订长期战 略合作协议，明确双方的权利和 义务，确保供应链稳定。
信息共享与协同
沃尔玛通过建立信息共享平台， 与供应商实时分享市场需求、库 存状况、生产计划等信息，提高 协同效率，降低牛鞭效应。
互利共赢
沃尔玛注重与供应商建立互利共 赢的合作关系，通过提供市场支 持、促销活动等措施，帮助供应 商扩大销售，实现共同发展。
莎拉遇见沃尔玛案例
莎拉遇见沃尔玛案例莎拉遇见沃尔玛案例分析第一步：问题陈述莎拉是一位年轻人，她在工作之余喜欢购物。
有一天，她在沃尔玛购买了一本电子产品，但回家后发现产品有质量问题。
她决定联系沃尔玛客服解决问题。
第二步：了解问题莎拉购买的产品出现质量问题，这给她带来了不便和不满。
她希望能够得到一个合理的解决方案，包括退货、换货或修理。
第三步：寻找解决方案莎拉首先考虑联系沃尔玛客服，向他们陈述问题并寻求解决方案。
她打开沃尔玛网站，寻找客服电话号码，并拨打了电话。
在电话中，她向客服代表详细描述了产品的质量问题，并提出了自己的要求。
第四步：与客服代表交流客服代表听取了莎拉的问题，并表示愿意帮助她解决。
他向莎拉解释了沃尔玛的退货政策，并告知她可以选择退货、换货或修理。
客服代表还询问了莎拉是否有购买凭证和产品保修卡等相关文件，以便更好地处理问题。
第五步：提供相关信息莎拉告诉客服代表她有购买凭证和产品保修卡，并提供了相关信息。
客服代表确保莎拉提供的信息完整准确，并记录在案。
第六步：解决方案协商客服代表与莎拉一起讨论了解决方案。
鉴于产品的质量问题，莎拉表达了她的不满，并希望能够退货并获得全额退款。
客服代表表示将尽快处理问题，并告知莎拉他们会尽快与她联系。
第七步：问题解决几天后，沃尔玛的客服代表联系了莎拉。
他们表示同意莎拉的要求，允许她退货并全额退款。
客服代表还向莎拉解释了退货的具体流程和注意事项，以确保莎拉能够顺利完成退货。
第八步：客户满意度调查沃尔玛在问题解决后进行了客户满意度调查。
他们通过电话或电子邮件向莎拉发送调查问卷，询问她对沃尔玛的解决方案和服务是否满意。
莎拉填写了调查问卷，并提供了她的反馈意见。
第九步：改进措施沃尔玛根据莎拉的反馈意见和其他客户的评价，评估他们的服务质量，并寻求改进措施。
他们可能会对退货流程进行改进，加强产品质量检查，或提供更好的售后服务。
第十步：总结通过与沃尔玛客服的交流和合作，莎拉最终解决了她购买的产品质量问题，并得到了满意的解决方案。
[管理学]沃尔玛成功案例分析
![[管理学]沃尔玛成功案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/5c465d840b4c2e3f56276309.png)
[管理学]沃尔玛成功案例分析一、沃尔玛(中国)SWOT分析S:1. 良好的企业和品牌形象。
在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务。
2. 规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全强大的物流系统。
3. 管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴。
4. 有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
W:1. 在中国没有形成经营规模前，其采用高科技和高投入的物流中心，并不能达到削减本。
因为中国不缺乏劳动力。
中国的人力资源比较廉价。
2. 中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。
中国有购买力的人口分布与美国十分不同，其选址的指导思想不适应。
3. 中国人的购物构成，生鲜类的产品比重更大，品种要求更多。
经营方式上，比较讲究控制，使得在广阔的中国大地上，无法做到快速反映。
坚持自己的经营流程，损害了地方政府的利益，降低的他们的积极性。
4.海外采购的价格优势难以体现，因为中国既是消费大国, 同时也是生产大国。
5. 由于 Wal-Mart 卖的产品多样化，相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性。
O:1.中国加入了WTO，对外资的保护加大了，也放宽了限制。
2.规模经营，低价战略所向披靡。
3.潜在顾客多。
4.可和在中国其它的零售业者形成策略联盟T:1.中国零售业发展迅速，竞争加大。
2.在中国经营受挫，家乐福是最大对手。
3.在建立顾客数据库方面压力较大4.政治问题、文化差异会影响到Wal-Mart的运作。
基于上述分析，Wal-Mart对于中国市场问题的对策尽管从1996年，Wal-Mart便涉足中国零售行业，但是对于中国市场的认识，Wal-Mart远不如其后来者认识的深刻，更比不上物美、好又多等本土的后起之秀。
因此，Wal-Mart最需要找到的，就是对中国市场的“感觉”。
(一)、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。
尽管Wal-Mart在物流管理、全球化采购、信息化等方面，具有先进的经验，但是，在对市场的把握上Wal-Mart还欠缺很多。
沃尔玛案例分析
沃尔玛案例分析一、沃尔玛“天天低价”战略主题的有效性1 沃尔玛在成立之初提出“天天低价”的口号有助于打开市场，在零售行业，天天低价，永远低价无疑是一家企业的最好名片，也在于此沃尔玛迅速超过这自己的对手成为行业老大。
而且这一主题一直延续至今，从美国本土一直到其他所有有沃尔玛超市的国家和地区。
再没有比这样的主题更吸引人的广告了。
经过调查55%的家庭都认为沃尔玛的价格都比其他竞争者更低或更优。
这样的广告效应为沃尔玛的快速发展提供了足够的消费者基础。
2 沃尔玛提出“天天低价”的口号无疑是给管理层自己提出了很高的要求，既要盈利又要保证对外宣传的天天低价，没有好的流程管理是不行的。
沃尔玛的管理者们必须对自己高标准、严要求。
由此我们看到材料中的长篇大论均在描述沃尔玛如何来节约成本，降低开支以满足让利于消费者。
沃尔玛集中式管理，从营业场所的建造，内部的装修，产品的物流分销，零售端的销售都采用总部集中管理，用最先进的科学技术，从最开始的电脑联网到直接的卫星联系。
保证了沃尔玛在每一个环节都是最快效率，都是最少的成本。
它拥有别的连锁超市所无法企及的分销速度与内部科学的管理流程。
来自于“天天低价”这个金字招牌的内在压力是无穷大的。
3 沃尔玛注重维护自身与供货商之间的关系。
希望与供货商建立起长期合作关系，不断的推动供货商改变生产模式以达到沃尔玛对成本的极致要求，以求获得供货商的最低进价。
而不是一味的以大买家的姿态压低进价，这样商品的质量是得不到保证的。
这样在“天天低价”战略的带动下，沃尔玛身边多了很多与沃尔玛共成长的大型企业，以这样双赢的模式为沃尔玛的进货渠道带来保障。
二、竞争战略的风险1 沃尔玛集中式的管理体制使员工只能按照已经制定好的流程来做一颗“螺丝钉”，做好本职工作就可以了。
员工中创造的热情会逐渐消失。
或者一些有想法的员工在得不到实现时会选择离开。
大家一味的去关注低价战略，难免会忽视其他的问题。
这样一个世界排名第一的企业没有大量的后备人才是很可怕的。
跨国公司沃尔玛案例分析
沃尔玛公司 是一家美国的世界性连锁企业，以营业 额计算为全球最大的公司，其控股人为沃 尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世 界上雇员最多的企业，连续三年在美国《 财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛百货有限公司公司由美国 零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州成立。经过四 十多年的发展，沃尔玛公司已经成 为美国最大的私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。截至2009年5 月，沃尔玛在全球14个国家开设了 7900家商场，员工总数210万人， 每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛是全球500强榜首企业。
一、降低成本系列方法在物流配送中心的应用
沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就 是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时， 尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一 般都设在配送中心周围，以缩短送货时间， 降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资， 也非常集中地用于物流配送中心建设。
1、快速高效的物流配送中心
沃尔玛对我国零售业的启示
他山之石可以攻玉,沃尔玛作为当今世界上最大的零售巨头 其成功绝非偶然。我国的零售行业要想有更大的作为有必 要汲取沃尔玛等知名零售企业的成功经验。 1、形成企业独特的企业文化 2、先进的现代化管理理念 3、全面完善的组织结构 4、属于自己的物流体系 5、高素质的经营管理人才
CHERY AUTOMOBILE
2005年
2006年
2008年
沃尔玛企业文化
丰富独特的企业文化使沃尔玛的每一位员工有轻 松、随意、团结的家庭式亲切感。为共同的目标 奋斗，使沃尔玛保持着强劲的竞争力和旺盛斗志。 1、沃尔玛式欢呼 2、共同分享快乐 3、承担社会责任
沃尔玛的全球一体化战略
在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO下面设立四 个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山 姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大 的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部 总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次， 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、 财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行 管理。这种组织结构形式最突出的特点是“集中 决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部 独立经营。
沃尔玛营销案例分析
沃尔玛营销案例分析【篇一：沃尔玛营销案例分析】市场营销案例：沃尔玛在中国的市场营销案例分析沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后，明显加快了它在中国扩张的步伐，并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。
在年初，沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照，沃尔玛就能比较准确的定位，向着理想的结构调整。
锋芒凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式，沃尔玛开业不久就屡创销售佳绩，沃尔玛这个名字一时名震京城商圈，也被当时众多零售商家克隆，至此名为客隆的超市层出不穷，堪称中国零售业一景。
屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国后闪现的锋芒之一，他在当时的一系列经营举措都让中国的零售业大开眼界，受益良多。
沃尔玛的设店投资，不像其他商家那样一味追求廉价地租，而是采取购买土地使用权的方式。
沃尔玛认为虽然一次性投资较大，看起来是增大了成本，实际上对于投资商更为有利：一次性投资完毕后，必然省去了今后每年的土地租金，对投资各方的实力是很好的检验，并且省去了今后的再投资。
此外，沃尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市，选址的地段都是很有发展前途的。
若是用租地方式，租金的多少几乎是每年谈判的惯例。
这必然会耗费相当的人力、物力、财力，并且不稳定；而买地投资，谈判只需一次，省人省力不说，今后地价升值，就会增加固定资产，降低经营成本。
即使沃尔玛将来不在此地开店，仅依靠土地出让的手段，也不会亏本。
一位了解沃尔玛经营方式的市场人员说。
沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。
在未开业前，需进行艰苦的招募会员工作。
但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。
我们的会员制与其他的会员制不同，在我们这里办卡不需要交费。
只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你，如果你只是临时来店里，办理一张临时卡也只需要两元钱，如果多次购买达到了一定的数量，你就会成为我们的目标客户。
这种宽松的会员制和沃尔玛那样的需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。
沃尔玛 swot案例 分析
SWOT分析法案例分析1.下面是SWOT分析法的案例简述：案例1：沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析：优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁－所有竞争对手的赶超目标。
Strengths.•Wal-Mart is a powerful retail brand. It has a reputation for value formoney, convenience and a wide range of products all in one store.•Wal-Mart has grown substantially over recent years, and hasexperienced global expansion (for example its purchase of the UnitedKingdom based retailer ASDA).•The company has a core competence involving its use of informationtechnology to support its international logistics system. For example, itcan see how individual products are performing country-wide,store-by-store at a glance. IT also supports Wal-Mart's efficientprocurement.• A focused strategy is in place for human resource management anddevelopment. People are key to Wal-Mart's business and it investstime and money in training people, and retaining a developing them. Weaknesses.•Wal-Mart is the World's largest grocery retailer and control of its empire, despite its IT advantages, could leave it weak in some areas due to thehuge span of control.•Since Wal-Mart sell products across many sectors (such as clothing,food, or stationary), it may not have the flexibility of some of its morefocused competitors.•The company is global, but has has a presence in relatively fewcountries Worldwide.Opportunities.•To take over, merge with, or form strategic alliances with other globalretailers, focusing on specific markets such as Europe or the GreaterChina Region.•The stores are currently only trade in a relatively small number ofcountries. Therefore there are tremendous opportunities for futurebusiness in expanding consumer markets, such as China and India.•New locations and store types offer Wal-Mart opportunities to exploitmarket development. They diversified from large super centres, tolocal and mall-based sites.•Opportunities exist for Wal-Mart to continue with its current strategy oflarge, super centres.Threats.•Being number one means that you are the target of competition, locally and globally.•Being a global retailer means that you are exposed to politicalproblems in the countries that you operate in.•The cost of producing many consumer products tends to have fallenbecause of lower manufacturing costs. Manufacturing cost have fallendue to outsourcing to low-cost regions of the World. This has lead toprice competition, resulting in price deflation in some ranges. Intenseprice competition is a threat.'Wal-Mart Stores, Inc. is the world's largest retailer, with $256.3 billion in sales in the fiscal year ending Jan. 31, 2004. The company employs 1.6 million associates worldwide through more than 3,600 facilities in the United States and more than 1,570 units . . .more? Go to Wal-Mart FactsDisclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources. It is merely intended to be used for educational purposes only2.案例2：星巴克SWOT分析：优势－星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收入超过6亿美元。
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沃尔玛案例分析
实训一供应链管理案例集讨论
一、案例分析
案例一：Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供
应方（生产厂家），由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制。
即VMI。
Wal-Mart让供应方与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心。
在
流通中心保管的商品所有权属于供应方。
供应方对POS信息和ASN信息进
行分析，把握商品的销售和Wal-Mart的库存方向。
在此基础上，决定什
么时间，把什么类型商品，以什么方式向什么店铺发货。
发货的信息预先
以ASN形式传送给Wal-Mart，以多频度小数量进行连续库存补充，即采
用连续补充库存方式（ContinuouReplenihmentProgram简称为CRP）。
由
于采用VMI和CRP，供应方不仅能减少本企业的库存，还能减少Wal-Mart
的库存，实现整个供应链的库存水平最小化。
另外，对Wal-Mart来说，
省去了商品进货的业务，节约了成本，同时能集中精力于销售活动。
并且，事先能得知供应方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低的价格进货,提高客户响应时间，这些为Wal-Mart进行价格竞争提供了条件。
1、问题：试分析Wal-Mart采用的是哪种企业供应链管理方法，并说
明它的作用。
答：采用快速响应法（QR）。
作用：Wal-Mart的实践显示，QR是一个零售商和生产厂家建立（战略）伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货
补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以
实现缩短交纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的
供应链管理
案例二
戴尔公司的供应链包括有两个有效环节：顾客订购和生产环节，原材
料与零部件的获得环节。
戴尔公司的销售模式为直销，不通过中间商或分
销商来销售产品，而是直接面对顾客，它是通过生产而不是通过成品库来
满足顾客的需求。
因此，其生产环节便成为顾客订购环节中顾客定单完成
过程中的重要组成部分。
戴尔公司的生产哲学是“每单定制”，这种生产
成功主要取决于终极仓库概念和先进的软件平台基础上的物流系统。
戴尔
公司每年的在制品周转次数大约为264次，而戴尔公司本身只保持不超过
6天的库存。
来自全球范围内的50~60家部件
供应商为戴尔公司在德克撒斯州奥斯汀市和田纳西州纳什维尔市的两
个生产工厂提供部件，戴尔公司要求供应商在两个小时内对其定单作出反应，供应商要达到这个目标的唯一方法就是利用物流公司提供的先进物流
管理，位于佛罗里达州迈阿密的RyderIntegratedLogitic公司承担了这
项物流服务，Ryder公司的主要任务是管理供应商为戴尔公司提供的库存
直至将它运至戴尔的工厂，通过Kanban的信息管理系统进行补货，为戴
尔公司生产工厂管理运作库存，使戴尔公司在销售运作中的产品预测和旺
季预测等工作上取得了巨大的成绩。
从供应商将部件运至Ryder公司开始，Ryder公司的集成化运作流程和物流管理就贯穿于整个物流运作中，从而
为DELL公司带来了巨大的增值。
问题：
1、供应链上存在有推动流程和拉动流程，请问这两种流程分别由什
么条件启动的？DELL公司的供应链上是否同时存在有两种流程？若同时
存在则两种流程的边界在哪里？
答：推动流程是由生产出来的产品量推动销售，拉动流程是通过客户
的需求来运作的，DELL公司同时存在这两个流程对供应商则为推动，对
客户则为拉动，边界在供给上。
2、Ryder公司为DELL公司提供了什么库存管理模式？这种管理模式
的基本思想是什么？实施过程中应坚持什么原则？
答：联合式的订单库存管理模式。
2、DELL公司和供应商在这种物流服务中取得了什么收益？
答：供应商通过DELL的订单和库存情况来给其进行及时的补货，基
本思想是及时性，快速反应时间和效率得到了提高，信息化沟通畅通，双
方达到了双赢，降低了库存量提高库存周转率。
案例三：IBM的供应链管理
计算机产业的戴尔公司在其供应链管理上采取了极具创新的方法，体
现出有效的供应链管理比品牌经营更好的优越性。
戴尔公司的成功为其他
电脑厂商树立了榜样，使他们目睹了戴尔公司的飞速成长过程。
作为戴尔
的竞争者之一，IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其制造的产
品型号繁多，常常发现在有的地区存储的产品不合适，丧失了销售时机。
计算机业面临的另一问题是技术上的日新月异，这意味着库存会很快
过时，造成浪费。
为解决这些问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商
正在改变其供应链，使之能够适应急剧变化的市场环境。
通过实施供应链管理，IBM公司生产的盲目性得到避免，完整的欧洲
区供应链管理系统所带来的益处是：帮助IBM随时掌握各网点的销售情况，充分了解、捕捉与满足顾客的真正需求，并且按照订单制造、交货，没有
生产效率的损失，在满足市场需求的基础上，增进了与用户的关系；能全
面掌握所有供应商的详细情况；合理规划异地库存的最佳水平；合理安排
生产数量、时间以及运输等问题；合理调整公司的广告策略和价格政策；
网上定货和电子贸易；可随时把电脑的动态信息告诉每一位想了解的顾客；并减少了工业垃圾和制造过程对环境的破坏。
1、什么是供应链管理，如何理解其基本含义？
答：供应链包括从产品设计到原材料采购、市场营销、生产制造、
订单处理、后勤保障、客户服务直至结算支付在内的所有相关活动构
成的产品生产与营销体系，它涵盖了影响产品上市周期、价格、质量的各
种因素，涉及信息交换与产品配送等环节的所有人员与事件。
2、IBM公司在经营过程主要面临着哪些问题？IBM公司是如何解决的？
答：面临的问题：IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其制
造的产
品型号繁多，常常发现在有的地区存储的产品不合适，丧失了销售时机。
通过实施供应链管理，IBM公司生产的盲目性得到避免，完整的欧洲
区供应链管理系统所带来的益处是：帮助IBM随时掌握各网点的销售情况，充分了解、捕捉与满足顾客的真正需求，并且按照订单制造、交货，没有
生产效率的损失，在满足市场需求的基础上，增进了与用户的关系；能全
面掌握所有供应商的详细情况；合理规划异地库存的最佳水平；合理安排
生产数量、时间以及运输等问题；合理调整公司的广告策略和价格政策；
网上定货和电子贸易；可随时把电脑的动态信息告诉每一位想了解的顾客；并减少了工业垃圾和制造过程对环境的破坏。