酒店会员卡销售话术及技巧
会员卡的销售技巧
会员卡(d e)销售技巧（版本一）一．销售流程1．寒暄、赞美；2．导入话题；3．肯定自我、服务、公司；4．产品介绍；5．促成.具体分解1．寒暄、赞美：先生/女士,听您(de)口音好像不是本地(de)你们那儿有哪些旅游名胜赞美身体：您(de)身体很健壮（针对胖子）；您(de)肌肉很结实；您(de)身材很好（针对瘦子；）您(de)身材很匀称（不胖不瘦）；您(de)韧带好灵活哦,平时是不是经常锻炼；赞美气色：您(de)气色很好,一定是一个注重保养和运动(de)人；赞美气质：您好有气派哦；赞美声音：您(de)声音好有磁性哦,好好听哦,好有穿透力哦；赞美当下可以赞美(de)：如服装、表情、精神状态等.2．导入话题（A：技师 B：客户）A：先生/女士：您用会员卡还是现金结账B：现金结账.A：您觉得我这次(de)服务怎么样B1：还可以.A：谢谢您对我(de)服务(de)肯定B2：一般.A：谢谢您(de)支持您看我还有哪些地方需要改进您(de)意见对我来讲是最大(de)帮助和支持,我一定会改进(de),下次肯定会让您满意(de).B3：不行.A：谢谢您(de)真诚非常抱歉,我(de)服务未能让您满意,您看我怎么做您才会感到满意B：会员卡结账.A：对我们公司有什么看法（肯定公司）三．导入会员卡介绍介绍对象：回头客、认同你服务(de)客户.A：您知道我们有会员卡吗B：知道.A：那您一定知道我们会员卡有很多好处了B：具体也谈不上.（客户知道也要介绍会员卡(de)好处）A：那我给您介绍一下.（说出至少3个好处）（1）省钱：用会员卡结账,可以享受很大(de)优惠.（要熟知不同时段(de)计费标准、和折扣率、折扣金额）（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时,凭您(de)号、密码、指纹就可以直接结账.（客户若问到会员卡(de)安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证）（3）全国通用.在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员(de)尊贵待遇,但需现金结算.（4）可以作为一种时尚(de)礼物送给朋友.（5）可以享受订房优先、点钟优先.（6）储值到一定金额时可享受超值赠送.（要熟知政策）B：不知道.A：那我给您介绍一下.（后面同上）四．促成A：先生/女士,您觉得我们这个卡好不好B：好.A：那我就给您办一张.B：不好A：那是我没给您介绍清楚,我再给您介绍一遍.（再说至少3个好处）第二次促成：既然有这么多好处,您也很认同,相信您一定会办一张,如果对方说：我不想这样,你不要给我说这些,则：A：其实我不是在推销什么,而是真正让客户享受到最大(de)实惠.B：那你直接降价不就行了.A：我们是针对高端客户,批发和零售能一样吗（版本二）售卡时间：服务结束前5—10分钟售卡时机：能感受到客户(de)满意A：请问先生有会员卡吗B：没有.A：来我们这儿消费(de),很多都是成功人士,他们都是我们(de)会员,我想您也不会例外吧B：成为会员有什么好处A：（直接介绍）（1）省钱：用会员卡结账,可以享受很大(de)优惠（要熟知不同时段(de)计费标准和折扣率、折扣金额）（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时,凭您(de)号、密码、指纹就可以直接结账.（客户若问到会员卡(de)安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证.）（3）全国通用.在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员(de)尊贵待遇,但需现金结算.（4）可以作为一种时尚(de)礼物送给朋友.（5）可以享受订房优先．点钟优先.（6）储值到一定金额时可享受超值赠送.（要熟知政策）A：有这么多好处,那我给您办一张.A：我是号,我(de)是 ,方便留一个您(de)吗B：不方便A：没关系,我只是想在节假日或其他特殊(de)日子,能给所有支持过我(de)客户发个祝福(de)短信,以表感谢,我也很乐意与您成为长期(de)朋友啊.（版本三）A：（在介绍完会员卡(de)好处后,遭到客户拒绝）您是我碰到(de)第一个拒绝办会员卡(de)客户,能不能帮我一个忙,在下次遇到同样(de)情况时,我怎样讲客户才能成为我们(de)会员（虚心请教客户）B：逐一讲解.A：哦,这些我忘了讲了,就是说,只要这几点讲清楚了,您就会成为我们(de)会员（马上讲给客户听）清楚了吗那我给您办一张.（版本四）A：像您这样(de)成功人士,消费追求(de)是一种品味、品质,是吧我们这里(de)服务、环境还可以吧A：您在消费(de)时候肯定愿意花同样(de)钱,得到更多(de)实惠,是吧A：您身边肯定有很多朋友,是吧A：那朋友是需要经常维护(de),是吧除了请客吃饭、打麻将外,带朋友到我们这温馨、优雅(de)环境做保健,放松一下,是不是也是一种很好(de)招待朋友(de)方式A：另外,到年底了,很多人都为请客送礼发愁,我们(de)会员卡也可以作为一种很好(de)礼物,是吧那我给您办一张.A：我是号,我(de)是很高兴能与您成为长期(de)朋友处理客户不满A：（原则：虚心接纳,勿与客户辩解、争论,并深表感谢）您对我(de)服务有哪些不满（或：您认为我哪些地方有待改进）B：指出不足之处.A：非常感谢您(de)帮助,我又可以进步了,您下次来,一定能看到我(de)变化(de)我期待着您(de)下一次,大概是什么时间呢A：当您下次来(de)时候,您想看到一个不同(de)我吗（制造期待,并预约下次）B：什么不同A：您希望我有什么不同（吊客户胃口．迎合客户）A：您或朋友下次来之前,最好提前联系一下,我一定会给您惊喜(de)。
酒店会员卡销售方案
酒店会员卡销售方案1. 引言酒店会员卡是酒店行业中一种常见的销售工具，通过提供特定的优惠和服务，吸引客户成为酒店的会员，并享受会员权益。
本文将介绍一种酒店会员卡的销售方案，包括销售目标、销售策略和实施步骤等内容。
2. 销售目标制定明确的销售目标是推动会员卡销售的关键。
以下是一些可能的销售目标：•新客户招募：通过会员卡销售吸引新客户，增加酒店的客户群体。
•提高客户满意度：为现有客户提供更好的服务和特权，增加客户忠诚度。
•增加客户消费频次：通过会员卡激励客户增加酒店消费次数。
3. 销售策略制定合理的销售策略有助于提高会员卡销售的效果。
以下是几种常用的销售策略：3.1 定价策略合理定价是吸引客户购买会员卡的前提。
根据市场调研和竞争对手分析，确定一个有竞争力的会员卡价格，并结合会员权益来进行定价。
3.2 促销活动促销活动可以帮助提高销售量。
例如，组织限时优惠活动，提供折扣价或增加额外权益等，吸引客户购买会员卡。
3.3 宣传推广通过宣传推广活动来提高会员卡的知名度和吸引力。
运用社交媒体、电子邮件、传单等多种渠道进行推广，吸引潜在客户了解会员卡的优势。
3.4 售后服务提供良好的售后服务可以促使客户满意并增加客户忠诚度。
例如，为会员提供专属的优先入住、客房升级和定制化的服务，增加会员卡的价值。
4. 实施步骤实施酒店会员卡销售方案的步骤如下：4.1 设计会员卡方案根据销售目标和客户需求，设计合适的会员卡方案，包括会员权益、价值以及售价等内容。
确保会员卡方案能够满足客户的期望，并具备竞争力。
4.2 建立销售团队成立专业的销售团队，负责会员卡销售工作。
销售团队需具备良好的销售技巧和客户服务能力，能够有效地与客户沟通和协商。
4.3 进行市场调研通过市场调研了解目标客户的需求和购买意愿，发现潜在客户，并确定核心竞争优势。
市场调研结果将有助于制定销售策略和宣传推广计划。
4.4 制定销售计划根据销售目标和销售策略，制定具体的销售计划。
酒店会员卡销售话术及技巧
酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引一、钟点房模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您B:开间钟点房。
A:好的。
请出示您的身份证和会员卡B：我没有会员卡A:您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B：好的，快点。
A:前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B：那会员钟点房多少钱呢A:会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7 折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B:我不经常来住的。
A:我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B:那如何办理呢A:只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B:要留手机号的啊，那我不办了A:您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B:好的，帮我帮一张。
速度快点A：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客户模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话（A为前台，B为客人）：A:您好！请问有什么可以帮您B：开间大床房A:请问您有没有预订B:没有。
酒店会员卡推销技巧培训
酒店会员卡推销技巧培训酒店会员卡是酒店推销策略中非常重要的一环，会员卡的成功销售既可以增加酒店的收入，又可以增加忠诚度和重复入住率。
然而，销售酒店会员卡并不是一件容易的事情，需要销售人员具备一定的技巧和策略。
以下是一些酒店会员卡推销技巧的培训内容。
1.了解会员卡的特点和优势：在推销会员卡之前，销售人员需要充分了解会员卡的特点和优势，包括会员的权益、优惠政策、积分兑换方式等。
只有深入了解会员卡的种种优势，才能更好地向顾客介绍和推销。
2.根据顾客需求定制推销方案：销售人员需要在了解顾客需求的基础上，精心定制个性化的推销方案。
例如，对于经常出差的商务人士，可以强调会员卡的优先预订和免费升级房间的特权；对于喜欢旅行的顾客，可以强调会员卡可以享受到特别优惠的机票和旅游产品等。
3.提供体验优势的机会：提供给顾客切身体验会员卡的机会，可以增加顾客对会员卡的兴趣和信任感。
例如，可以提供一次免费的会员体验入住，让顾客亲身感受会员卡的特权和优势。
4.强调会员卡的整体价值：销售人员需要将会员卡的整体价值清晰地传达给顾客。
不仅要介绍单一的会员权益，还要告诉顾客会员卡的综合价值。
例如，顾客可以通过积分兑换免费房间、餐饮优惠、SPA护理等。
强调会员卡的综合价值可以吸引顾客更多地购买。
5.解答顾客的疑虑和问题：顾客在购买会员卡时可能会有一些疑虑和问题，销售人员需要耐心地解答并解决这些问题。
例如，顾客可能会担心会员卡是否真的能够带来实际的价值；或者顾客对会员权益的具体规则有疑问等。
销售人员需要全面了解会员卡的相关政策和规则，并准备好应对各种疑问和问题。
6.提供额外的激励和优惠：为了加强会员卡的销售力度，销售人员可以在推销过程中提供一些额外的激励和优惠措施。
例如，可以提供一定的折扣、赠送积分或其他礼品等，以刺激顾客更有购买意愿。
通过以上的培训内容，销售人员可以更好地推销酒店会员卡。
不仅能够增加会员卡的销售量，还可以提高会员的忠诚度和重复入住率，为酒店带来可观的经济效益。
前台推广会员卡术语
会员卡推销术语一、进店散客1．前台：下午好！欢迎光临！请问有预定吗？2．客人：没有！3.前台：目前我们酒店正好在会员推广期内，现在办理优惠力度特别大。
4．客人：有什么优惠！5.前台：我们酒店现在推出了“星辰卡，星光卡和星王卡”，办理星耀卡卡所有房型全部99元入住，星王卡最低房价102元，星辰卡房价最低106元，而且会员可享受。
6．客人：怎么办理？7.前台：我们的会员卡是终身有效的。
而且现在是推广期，星王卡原价是188元一张，推广期价格88元，星辰卡原价98元推广期间价格为58元.星耀卡卡是最划算的，首次办理后可以用最低房价入住酒店任意房型，以后您只要提前预定也是可以用最低价入住任意房型的，而且还会有欢迎果盘。
8.客人：要钱的啊？我朋友的卡直接可以打折了啊9.前台：虽然今天您多付了**元，但是卡上的积分是归您个人的啊。
而且如果以后您的朋友也用您的卡，积分也会自动累计到您的会员卡内，这样您就可以通过积分兑换礼品，也可以兑换免费住房券的。
而且您用朋友的卡，仅仅是可以打折，其他的权益都是没有的。
二、中介客人前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：办理入住。
前台：请问您有预定吗？客人：有的，在***网上订的房。
前台：先生，您是通过***网站订房的吧！我们现在刚刚推出了新的会员方案，您可以了解一下。
客人：还是网站订房便宜啊！前台：是这样的，网站的房间都是中午12：00退房，而且都不含早餐，我们酒店的早餐还是挺不错的。
而且我们这的会员是可以免费升级房型的，这样比起来我们的价格优势就出来了。
更关键我们的会员可以升级，您只要住够15间夜就能升级成高一级的会员，而且您消费的积分还可以兑换免费房。
这样会员就比网上划算了啊。
客人：那我已经在网上定过房了。
前台：您稍等，我帮您请示一下，看看今天您办卡能不能让您享受会员的权益。
前台：先生，刚才请示了一下我们经理，您现在成为我们的会员，不但能享受会员的所有权益，而且您今天的房费也会为您积分。
酒店会员卡推销技巧培训
会员卡的推销技巧培训通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。
本课程适合前厅经理和前厅接待员。
1.休闲房前台接待范冰冰与客人刘德华在入住时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员休闲房是99.8元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员休闲房多少钱呢？前台：会员休闲房是89.8元/4小时，若要转全天房可以马上享受92折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是2年，全国700家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住休闲房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：还是算了，不需要。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、休闲房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、休闲房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、休闲房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
2.协议客人前台接待章子怡与客人郭富城在入住时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
会员卡销售流程及话术
会员卡销售流程及话术一、前期准备1.了解产品：在销售会员卡之前，了解产品的特点、优势和限制是非常重要的。
掌握这些信息可以帮助你与顾客进行有效的沟通和推销。
2.了解目标客户：了解目标客户的需求和兴趣，为他们量身定制会员卡销售计划。
3.准备好销售资料：收集信息并准备好相关的销售资料，包括会员卡的优势、应用场景和价格等。
二、接待客户1.亲切问候：当顾客进入店铺时，以亲切的态度迎接他们，问候并引导他们来到销售区域。
2.寒暄交谈：与顾客建立良好的互动，可以通过问候、感谢和日常闲聊等方式。
3.了解顾客需求：询问顾客的需求，以决定是否合适介绍会员卡。
三、介绍会员卡1.强调会员卡的特点和优势：根据顾客的需求，准确介绍会员卡的特点和优势。
比如，会员卡可以享受专属优惠、免费服务或积分兑换等。
2.展示会员卡的应用场景：向顾客展示会员卡的应用场景，例如会员卡可以在不同的商家使用，在消费中累积积分或优惠券等。
3.解答顾客疑虑：了解顾客的疑虑并提供有说服力的回答，例如会员卡的有效期、使用范围、积分兑换规则等。
四、推销会员卡1.突出会员卡的价值：将会员卡与单次购买相比较，说明会员卡的价值，例如购卡后可以多次享受折扣或免费服务，从而节省成本。
2.激发购买欲望：陈述购卡可以带来的好处和快乐，例如体验会员专属礼品、获取更多积分、享受超值特惠等。
3.强调独特性：突出会员卡的独特性，例如特别活动、生日礼物或限量产品等，以吸引顾客。
五、解决顾客疑虑1.了解顾客的疑虑：积极倾听顾客对会员卡的疑虑，并询问他们的顾虑是什么。
2.提供有说服力的回答：根据顾客的关切，提供清晰、准确的回答，并提供相关的证实材料或案例。
3.提供保证或解决方案：如果顾客对会员卡的一些方面表示担心，提供相关的保证或解决方案，以帮助顾客做出决策。
六、完成销售1.确认购买意愿：询问顾客是否愿意购买会员卡，并确认其购买意愿。
2.填写购买资料：根据顾客提供的信息填写购卡表格，并确认销售金额和付款方式。
会员卡的推销技巧培训
会员卡的推销技巧培训大家好！这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。
本课程适合前厅经理和前厅接待员。
1.住宿房前台接与客人对话标准：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，XX先生，非会员标间是168元/第二天12点退房。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员休闲房多少钱呢？前台：会员休闲房是145元，若要办理会员卡可享受每月赠送钟点房一间，住房可延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡永久有效，同时我们的卡与6家商业联盟，吃我们的卡可以在钻石KTV、时代华纳电影院、乔氏台球、小拇指洗车等商家内享受会员折扣，我们还赠送您相对价值的代金卷一张供您体验。
同时，算上您今天入住房间的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费50元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：还是算了，不需要。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、住宿房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成X展架放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读X展架上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、住宿房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、住宿房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
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酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引
一、钟点房
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为客人）：
A：您好！请问有什么可以帮您？
B：开间钟点房。
A: 好的。
请出示您的身份证和会员卡
B: 我没有会员卡
A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。
B: 好的，快点。
A: 前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
B: 那会员钟点房多少钱呢？
A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。
B: 我不经常来住的。
A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。
B: 那如何办理呢？
A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
B: 要留手机号的啊，那我不办了
A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
B: 好的，帮我帮一张。
速度快点。
A: 好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：
1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”
4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客户
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为客人）：
A: 您好！请问有什么可以帮您？
B: 开间大床房
A: 请问您有没有预订？
B: 没有。
A: 好的。
请您出示身份证和会员卡。
B: 我是你们的协议客人，广州依妙服饰有限公司
A: 好的。
请稍等，帮您查询。
A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元。
B: 好的。
A: 请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。
A: 刘先生。
您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销。
您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。
B: 我们公司和你们酒店签的价格很透明，多98元我回去不能报销啊！
A: 刘先生，通过入住4间全天房就可以把128元赚回来。
以后也方便帮家人、朋友订房嘛。
B：以后再说吧
A: 好的。
随时希望您成为我们的会员。
通过以上对话，总结如下:
1.协议客人的房价往往比会员价低，故很多酒店容易习惯性地放弃会员卡的推销，这是一个误区。
2.会员卡费可以和房费一起开发票的，抓住了协议客人公费消费的心理，且大部分公司审核报销不严格。
3. 协议客人一般来自酒店周边3公里范围，且经常入住，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
三、中介
模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话
（A为前台，B为客人）：
A:您好！请问有什么可以帮您？
B: 开间双床房
A:请问您有预定吗？
B:有的，我在携程网上有预定一间园景双床房，住三晚。
A: A: 好的。
麻烦报一下您预定的姓名以及手机号码，请稍等，帮您查询。
B:刘伟，手机号码是xxxxx
A: 请稍等，帮您查询
A: 刘先生，您商务双床房携程中介房价是240元/晚。
B:好的
A：刘先生，你住三个晚上建议您加入我们酒店会员会更加优惠哦！.
B:你们办卡有什么优惠？
A：我们现在新办会员卡有首住价格大床99元/晚、双床129/晚，两种房型可选择一种作为首晚入住价格，之后您入住的价格可以享受门市价299元打7折，打完折只要209元/晚，还可以享受本人入住送睡前牛奶两瓶以及延迟退房时间到下午3点前。
您积分积到一定的分数还可以积分兑换礼品,你办完卡住三天只需用付费675，相当送您一张会员卡还可以为您省45元，金卡本人入住还不用付押金，退房直接给房卡不用等查房。
而且这张卡是终身制没有期限，终身享用，会员还优先预定房间，你看这么优惠，这边给你办一张吧！只需用填写一下手机号码即可。
B:好，这么优惠就办一张。
A:欢迎您加入我们酒店会员。
通过以上对话，总结如下:
1.通过中介预定我们房间的都是想得到优惠，一般客人都认为网站的价格比我们优惠，
我们的目的是让客人明确的知道我们会员会是更优惠的。
2.突出会员和中介的不同
3.让客人没有拒绝的存在。