“微笑天使”评选活动策划方案

如此的笑容，您能拒绝吗？！

——发自内心的真诚、热情！

微笑是一种神奇的电波，它能使对方在不知不觉中认同你！

—卡耐基

——我们的微笑，是客人快乐之旅的开始————我们的微笑，是工作团队快乐之旅的开始——

（此页张贴在员工宣传栏中）

“微笑天使”评选活动策划方案

一、活动口号：微笑是世界上最美的语言

二、活动目的：加强全体员工微笑服务意识和提高服务水准，让客人感受到全体员工的热情与礼仪。让员工与宾客之间的交流更自然、更亲切，让客人感到宾至如归！

三、参选对象：酒店前厅部、餐饮部、客房部全体对客服务之员工。

四、活动时间：4月1日—5月31日

五、评选办法：

1．于酒店各营业点及公共区域设置投票箱及放置选票，由来酒店消费的客人对满意的服务人员填写选票后投入票箱。

2．人力资源部每周六至选票箱中收集选票，分类汇总后进行票数登记，次月1日之前将“微笑天使”的得票数统计后，取总票数最高者一人及各部门得票数最高者各一人，共计四名。

3．人力资源部将“微笑天使”得票数于晨会上公布，并将获选名单报总经理处签字批准。

4．“微笑天使”颁奖仪式将于员工生日PARTY上举行，“微笑天使”照片及事迹将张贴于员工宣传栏内。

三、奖励方案：

1．评选出的“微笑天使”可获得酒店颁发的荣誉证书及200元奖金。2．连续两月被评选为“微笑天使”的员工除获得以上奖励外还可获得室内游泳馆两人消费一套（两人免费游泳一次）。

附件：

“微笑天使”选票

“Smile Angle”Vote