企业危机管理现状调查分析报告
企业危机管理的现状及对策分析
管理锦囊企业危机管理的现状及对策分析【摘 要】进入21世纪，企业危机频发，其破坏力和影响力越来越大。
本文通过对中国企业危机管理现状的剖析，提出了企业危机管理的对策。
即当危机尚未发生，企业应该建立相应的程序和机制，首先是企业和全员的危机意识，然后是危机在不同阶段的处理措施，最后如何进行危机的善后。
【关键词】企业危机管理;危机意识一项针对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。
如果把危机看作一匹脱缰的野马，那么危机管理就是最好的驾驭术。
企业危机管理是指企业为避免或减轻危机带来的损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和策略。
也可以说，任何防止危机发生的行为、任何消除危机的措施都是危机管理。
１、走近危机，了解企业危机管理的现状步入21世纪以来，企业危机频发，其影响力和破坏力也越来越大。
中国的大部分企业处理危机的手法缺少专业性。
一些国内大企业已经着手建立危机处理机制，但与一些跨国企业相比，总体而言，手法尚不娴熟，对危机管理尚未有成型的模式，使得国内企业在面对危机时表现出不知所措，具体体现在以下三方面：1.1管理者危机意识较弱目前中国大部分企业的公关活动只是停留在产品、服务和品牌传播阶段，而对的企业的全面管理尤其是危机管理难以把握。
国内企业中高层管理人员普遍具有较好的危机管理理念，在日常的经营运作中也采取了一定的危机管理措施，但和西方的一些大企业相比，我们的危机意识普遍较弱。
一部分原因是现有体制导致经营者没有“恐惧”心理，没有危机观念。
1.2企业危机处理措施不力很多企业不注重日常的危机管理体系的建立，当企业面临危机的时候不知所措，无力应对，以致事态恶化。
调查显示：当企业出现危机时，9.2%的企业认为企业经营难免会出现问题，因此“不采取任何措施”；25.5%的企业采取“观望”态度：当出现危机时，先不采取措施，视媒体和公众的反应再制定应对方案；39.3%的企业会按照企业内部现行的处理机制进行处理；只有25.5%的企业会立刻根据具体情况制定处理方案并采取行动。
企业危机管理的现状与趋势分析
企业危机管理的现状与趋势分析近年来，由于全球化和信息时代的快速发展，企业面临的危机越来越多样化和复杂化。
为了应对危机，企业必须具备一套科学有效的危机管理体系，并及时进行预警与应对。
本文将对企业危机管理的现状与趋势进行分析，探讨如何在激烈的市场竞争中保持企业的稳定与长远发展。
第一部分：企业危机管理的现状现在的企业危机种类繁多，涉及到产品质量问题、金融风暴、自然灾害、舆情危机等。
这些危机不仅对企业的经济利益造成直接损害，还可能对企业的声誉和形象造成致命打击。
因此，企业必须始终保持高度警惕，提前做好危机预防和应对准备。
第二部分：危机管理的有效性企业危机管理的核心是提前做好预防和预警工作，并制定有效的应对策略。
首先，企业需要建立一套完善的危机预警机制，通过对市场环境、供应链和内部运营等各方面的监测和分析，预测可能出现的危机，并及时采取措施进行干预和化解。
其次，企业需要建立紧急危机管理团队，明确各成员的职责和责任，并进行岗位培训，提高团队对危机的敏感性和处理能力。
最后，企业需要建立有效的危机应对手段，包括舆情监测、媒体应对、客户关系维护等，确保危机处理的高效率和高质量。
第三部分：企业危机管理的发展趋势随着科技的不断进步和社会的快速变化，企业危机管理也在不断演进和发展。
首先，技术在危机管理中的作用日益凸显，包括预警系统的智能化、危机数据的快速分析和应对措施的自动化等。
其次，社会化媒体的普及和信息传播的迅速性对企业危机管理提出了新的挑战，企业必须时刻关注舆情动态，及时把握并应对社会的声音和情绪。
再次，企业内部的危机意识和员工素质的提升也是危机管理的重要趋势。
企业需要加强员工的危机意识培训，并建立起一种危机处理的文化氛围，使员工在关键时刻能够迅速反应和采取行动。
结论企业危机管理是企业生存与发展的重要保障。
随着各种危机的复杂化和多样化，企业必须不断完善危机管理体系，提高预防和应对的能力。
在如今快速发展的时代，科技的进步、舆情的速度和企业内部文化的构建都对危机管理提出了新的要求。
半数中国企业处于危机状态的调查报告(doc 10页)
半数中国企业处于危机状态的调查报告(doc 10页)危机调查报告：半数中国企业处于危机状态如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。
从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象一、半数企业处于危机状态如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。
从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。
零点调查最新公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，如果将正面临1-2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业，那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中(其中40.4%处于中度危机状态，14.4%处于高度危机状态)，仅有45.2%的企业处于一般危机状态。
危机在爆发之前如同人体恶性肿瘤，都有一定的隐蔽性，但是，这并不意味着危机就完全不可防范。
任何事物都不是空穴来风，多数危机在爆发前都有或多或少的预警信号，只是在危机真正爆发之前，这些蛛丝马迹的预警信号往往没有引起人们的注意和足够的重视而已。
从字面上看，“危机”中既包含“危”———危险和危难，也包含“机”———时机和机遇，危机的危险性和机遇性是同在的。
中国的一句古语：“祸兮福所依、福兮祸所伏，辨证地阐明了危机本质的双重性。
危机的危险性不言而喻，危机的机遇性在于：首先，危机可以暴露企业的弊端，使企业能够对症下药，为进一步发展清除障碍；其次，企业在危机中往往会成为公众关注的焦点，如果危机处理得当，可以比在常态下更为有效地提高企业的当前中国企业的人力资源危机主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。
企业危机管理总结汇报
企业危机管理总结汇报在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的潜在危机和风险。
因此，有效的危机管理对于企业的长期成功至关重要。
在过去的一段时间里，我们的企业也经历了一些挑战和危机，但通过我们的危机管理团队的努力和有效的应对措施，我们成功地度过了这些困难时期。
在这篇总结汇报中，我将回顾我们所面临的危机，以及我们采取的措施和取得的成果。
首先，我们面临的主要危机之一是市场竞争加剧，导致销售额下降。
为了应对这一挑战，我们的团队进行了市场调研和竞争分析，制定了一系列的营销策略，包括推出新产品、开展促销活动和加强客户关系管理。
这些举措帮助我们重新夺回了市场份额，并实现了销售额的增长。
其次，我们还面临了供应链中断的危机，这给我们的生产和交付带来了严重影响。
为了解决这个问题，我们与供应商建立了更紧密的合作关系，制定了备用供应计划，并加强了库存管理。
这些举措帮助我们及时应对了供应链中断，并保证了产品的交付和客户的满意度。
此外，我们还面临了品牌声誉危机，因为一些负面新闻和舆论对我们的企业形象造成了影响。
为了应对这一挑战，我们采取了积极的公关和品牌管理措施，包括与媒体进行沟通、加强社交媒体宣传和提升客户服务质量。
这些举措帮助我们重建了品牌声誉，树立了良好的企业形象。
总的来说，我们的危机管理团队在面对各种挑战时表现出了高效的危机管理能力，通过及时的应对措施和团队协作，成功地度过了危机，保护了企业的利益和声誉。
然而，我们也意识到危机管理工作永远不会停止，我们需要不断地改进和完善我们的危机管理体系，以应对未来可能出现的各种危机和挑战。
希望我们的总结汇报能够为企业的危机管理工作提供一些有益的启示和经验。
谢谢！。
企业危机管理现状调查分析报告
2005企业危机治理现状调查报告企业永久无法幸免随时可能发生的产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机。
据有关资料，在中国， 45.2％的企业处于一般危机状态，40.4％的企业处于中度危机状态，14.4％的企业处于高度危机状态。
某权威危机治理培训课程宣称：在现代社会，谁能有效幸免和操纵危机，谁就掌握了进展的主动权!究竟企业存在哪些危机？有多少企业拥有良好的危机意识？他们能否有效防范危机？《职业》杂志联合中国人力资源开发网、中青在线、中华企管网共同进行“2005企业危机治理调查”，以深入了解中国企业的危机治理现状。
本次调查要紧对象是企业决策层、总裁办、公关部门和人力资源部门等中高层治理者以及部分一般职员。
四成人不明白危机治理，四成人没有危机概念近两年国内外危机事件不断发生，使人们对危机的预防意识和应对经验不断增加，调查数据显示，50.4％的调查对象表示听讲过“危机治理”那个词，25.07%的人对危机治理不太清晰，24.53%的人则全然没有概念。
大部分人将关系到单位和个人前途的危险事件看作危机的含意，占42.32%；有35.58%的人认为危机确实是突发事件，还有22.1%的人误将“难以解决的问题”当作了危机。
由于和切身利益紧密相关，在众多事件中，杜邦公司的“特富龙”不粘锅含有致癌物质成为众人最为关注的危机事件，占14.62％。
此外，北京新兴医院的虚假广告、雀巢奶粉典超标、光明加工回锅奶再销售等被众人选为印象深刻的十大危机事件（如图））。
国内闻名危机公关专家游昌乔曾经给危机下过一个定义：危机，确实是一种使企业（个人）遭受严峻损失或面临严峻损失威胁的突发事件，比如肯德基突然被查出食品中含有苏丹红。
不管对个人依旧企业，危机都意味着两层含义，即“危险与机遇”，是组织和个人命运“转机与恶化的分水岭”。
究竟带来转机依旧恶化，就看危机公关是否成功了。
约有95％的人会在第一时刻做出危机应对如何才能有效地将危险化解为机会？在调查对象中，有半数人认为，有效预防危机应该先进行危机预防的培训与教育；25.33%的人未雨绸缪，认为应该针对可能发生的危机做出预案；24.67%的人感到增强危机意识更重要。
中国企业危机调查报告_调查报告_0.doc
中国企业危机调查报告_调查报告%的企业要投诉该报道的记者。
这些消极被动或者是过激的反应均不利于企业与媒体间良好关系的建立，不利于企业用好媒体这把双刃剑。
二、企业处理产品和服务危机的措施。
产品和服务是企业的灵魂，当企业出现产品和服务危机时，如果处理不当，往往还会引发媒体危机、客户危机、经济抵制、索赔、诉讼等诸多危机。
如果处理得当，则有助于企业的技术创新、知名度和美誉度的进一步提升。
当出现产品危机时，企业如何应对？9.2%的企业认为产品和服务难免会出现问题，因此当出现产品和服务危机时，“不采取任何措施”；25.5%的企业采取“观望”态度：当出现产品和服务危机时，先不采取措施，视媒体和公众的反应再制定应对方案；39.3%的企业会按照企业内部现行的处理机制进行处理；只有25.5%的企业会立刻根据具体情况制定处理方案并采取行动。
处理危机，“兵贵神速”，危机来临时，选择不采取措施和“观望”态度往往会使企业“兵败如山倒”。
三、企业处理中高层管理人员意外离职的措施。
企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来非常直接和巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式，拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
但是，仅有17.2%的企业在平时就比较注重培养高层管理人员的“接班人”，一旦出现重要管理人员意外离职情况，可由“接班人”直接接任其工作，对企业的正常运转不会造成过大影响；18.2%的企业对企业重要高层管理人员的意外离职持不在意态度，出现高层管理人员意外离职情况时由上级领导指定临时接班人；47.9%的采用先企业内部竞聘，然后由管理会决定的方式；14.4%的采用由管理会直接决定的方式。
中国企业经理人职业化是发展的必然趋势并且现在已在进行，但是，对于当前许多企业中高层管理人员而言，他们是在尚未真正成熟起来之时就被推上了国际化、市场化的大舞台，如同一个刚开始学驾驶者却不得不自己驾车上路，并且上的是一条车多人多、路况复杂的路。
企业危机管理过程分析报告
企业危机管理过程分析报告简介企业危机是指突发事件或负面情况对企业经营活动造成重大影响的情况。
危机管理是一项重要的管理活动，旨在通过预先制定的危机应对计划和有效的沟通策略来应对企业危机，保护企业的声誉和利益。
本报告将对企业危机管理过程进行分析，并提出一些建议以改进危机管理策略。
危机管理过程1. 预防与准备预防与准备是危机管理的关键阶段。
企业应通过风险评估和预测来识别潜在的危机威胁，并制定相应的计划和程序准备应对可能发生的危机。
- 风险评估: 企业应对内外部环境进行综合评估，分析可能引发危机的因素，并制定相应的风险管理策略。
- 危机预测: 企业应通过监测趋势和行业动态，预测可能发生的危机，并制定相应的措施和计划。
- 建立危机应对团队: 企业应成立专门的危机管理团队，负责制定危机应对计划、危机沟通的策略和程序，并进行相关培训和演练。
2. 危机应对当危机发生时，企业需迅速、准确地应对，以最小的损失应对危机。
- 危机应对计划执行: 企业应按照预先制定的危机应对计划，进行组织、协调和指导，确保危机应对措施的有效执行。
- 沟通与协调: 企业应采用及时、透明、准确的沟通方式，与各利益相关者保持良好的沟通和协调，共同应对危机。
- 资源调配: 企业应合理调配各种资源，包括人力、物力和财力，以应对危机的挑战。
- 决策制定: 企业应快速做出决策，采取恰当的措施，以降低危机造成的影响，保护企业的利益和声誉。
3. 危机后续管理危机解决后，企业需要进行危机后续管理，以避免类似危机再次发生，并恢复正常经营。
- 危机评估与总结: 企业应对危机的应对效果进行评估和总结，分析危机原因，并采取相应的改进措施。
- 建立危机预警机制: 企业应根据危机评估结果，建立和完善危机预警机制，及时发现和响应潜在的危机威胁。
- 维护和恢复声誉: 企业应积极维护和恢复其在危机中受损的声誉，通过公关和宣传等手段重建信任与形象。
- 风险管控措施: 企业应持续关注和管理各类风险，并制定相应的风险管控措施，以降低危机的发生概率和影响程度。
危机管理分析报告
危机管理分析报告一、引言危机是指突发的、不可预测的事件或情况，具有严重的影响和挑战性。
如何有效地管理和应对危机，对于企业或组织的长期发展至关重要。
本报告旨在分析危机管理的重要性、挑战和应对策略，并提供相关建议。
二、危机管理的重要性危机管理对于企业或组织的长期发展具有重要意义。
首先，危机会对企业形象和声誉造成严重损害，导致市场信任度下降，进而影响消费者的购买决策。
其次，危机也可能引发法律诉讼、财务损失及员工流失等问题，对企业经营活动产生直接的负面影响。
因此，积极应对危机，保护企业声誉和利益成为企业生存和发展的关键。
三、危机管理的挑战1. 复杂性：危机事件通常具有多个层面的复杂性，需要各方面的协调和处理。
如管理层、公关部门、法律顾问以及员工等都需要共同参与危机管理，并采取统一的应对策略。
2. 时效性：危机往往非常紧急，需要在有限时间内做出决策和行动。
迅速而准确地获取信息、分析情况以及采取措施成为危机管理的挑战之一。
3. 媒体曝光：随着互联网和社交媒体的发展，危机事件的传播速度和影响范围大大提高。
在面对公众的关注和质疑时，如何妥善处理与媒体的沟通成为危机管理的挑战。
四、危机管理的应对策略1. 建立危机管理团队：企业应该建立具备专业能力的危机管理团队，负责危机事件的应对和管理工作。
该团队应包括公关专家、法务人员、市场营销人员等，协调危机处理的方方面面。
2. 预防策略：通过制定预防措施和应急预案，减少危机事件的发生概率和影响范围。
建立完备的内部控制机制，及时发现潜在的风险，加强员工培训和意识提升。
3. 及时沟通：在危机发生时，及时向公众和利益相关者提供准确、透明的信息，避免出现信息断层和误导。
积极回应公众关切，展示出企业的责任和决心。
4. 负面舆论管理：媒体和社交网络往往成为危机事件传播的关键渠道。
企业需要积极管理负面舆论，回应质疑并澄清事实真相，同时恢复公众对企业的信任。
5. 后续措施与学习：及时总结、评估危机事件后的管理效果，记录经验教训，完善危机管理体系，以便更好地应对类似事件。
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2005企业危机治理现状调查报告
企业永久无法幸免随时可能发生的产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机。
据有关资料，在中国， 45.2％的企业处于一般危机状态，40.4％的企业处于中度危机状态，14.4％的企业处于高度危机状态。
某权威危机治理培训课程宣称：在现代社会，谁能有效幸免和操纵危机，谁就掌握了进展的主动权!
究竟企业存在哪些危机？有多少企业拥有良好的危机意识？他们能否有效防范危机？《职业》杂志联合中国人力资源开发网、中青在线、中华企管网共同进行“2005企业危机治理调查”，以深入了解中国企业的危机治理现状。
本次调查要紧对象是企业决策层、总裁办、公关部门和人力资源部门等中高层治理者以及部分一般职员。
四成人不明白危机治理，四成人没有危机概念
近两年国内外危机事件不断发生，使人们对危机的预防意识和应对经验不断增加，调查数据显示，50.4％的调查对象表示听讲过“危机治理”那个词，25.07%的人对危机治理不太清晰，24.53%的人则全然没有概念。
大部分人将关系到单位和个人前途的危险事件看作危机的含意，占42.32%；有35.58%的人认为危机确实是突发事件，还有22.1%的人误将“难以解决的问题”当作了危机。
由于和切身利益紧密相关，在众多事件中，杜邦公司的“特富龙”不粘锅含有致癌物质成为众人最为关注的危机事件，占14.62％。
此外，北京新兴医院的虚假广告、雀巢奶粉典超标、光明加工回锅奶再销售等被众人选为印象深刻的十大危机事件（如图））。
国内闻名危机公关专家游昌乔曾经给危机下过一个定义：危机，确实是一种使企业（个人）遭受严峻损失或面临严峻损失威胁的突发事件，比如肯德基突然被查出食品中含有苏丹红。
不管对个人依旧企业，危机都意味着两层含义，即“危险与机遇”，是组织和个人命运“转机与恶化的分水岭”。
究竟带来转机依旧恶化，就看危机公关是否成功了。
约有95％的人会在第一时刻做出危机应对
如何才能有效地将危险化解为机会？在调查对象中，有半数人认
为，有效预防危机应该先进行危机预防的培训与教育；25.33%的人未雨绸缪，认为应该针对可能发生的危机做出预案；24.67%的人感到增强危机意识更重要。
数据显示，有31.33%的调查对象同意过危机公关的学历培训，18.96%的人自学职业化地应对危机；11.61%的人参加过应对危机的短训班，3.68%的人听过专门的讲座。
但有17.99%的人表示没有机会和条件学习如何面对危机，16.05%的人没有想过是否需要参加相关培训，还有0.39%的人认为没有必要参加危机应对的培训。
但具有危机意识，通过专业培训也未必能在突发情况面前化险为夷。
假如确实遭遇危机，调查对象能否做出正确的反应？在“遇到危机，应该采取的第一个应对措施是什么”一题中，有40.27%的人主张通过稳定组织内部，对外公关来最大限度地减小危机的负面阻碍；23.89%的人会尽快了解具体情况；31.41%的人会迅速研究并启动应急预案；只有4.43%的人采取回避和冷处理的方式。
专家称，回避态度最不可取，。