人才测评案例分析一first实用版

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案例一:当高级主管背叛公司时

当金斯顿纺织公司的首席执行官保罗·西蒙兹在黎明前驾车驶入公司的停车场时，他

发现自己不是第一个到公司的人。停在那里的两辆车中，蓝色的雪佛莱车可能是保安员的，白色的萨伯车是负责人事的副总裁戴维·默里（David Murray）的，他是值得信赖的副手。昨晚，西蒙兹与默里在办公室里待到很晚，他们在讨论如何对已在KTI工作了3年的运营

副总裁内德·卡彭特的突然辞职作出反应。西蒙兹和默里还请来了KTI聘用的著名公司法

律顾问里克·克拉斯威尔（Rick Craswell ）。他们3人决定，今天一早在西蒙兹的办公

室再次开会。

世界地毯之都的生活虽然卡彭特的辞职信中只说他有了一个更好的工作机会，但西

蒙兹发现他是去了戴尔纺织公司——在竞争日益激烈的地毯界中KTI的主要竞争对手。在

佐治亚州多尔顿市获知这个消息并不困难，因为KTI和戴尔纺织公司都坐落在这里。这里

是无可争议的世界地毯之都，从本地商业界所取的名称，就可以清楚地感觉到这座城市对

地毯业的专注，如“阔幅织物早餐

店”,“吉特巴舞厅”等。在城市里及周边地区，共有250多家生产厂，它们每年的

总产量占全美12.5亿平方码地毯产量的82％左右。尽管地毯行业充斥着许多小厂家，但最大的25家生产商的产量占整个行业产量的75 % 。 KTI是最大的生产商之一，每年收

入额达3.63亿美元，市值大约为2亿美元，雇用了2000多名员工。KTI的大多数竞争对

手都属于一些经营多种业务的大集团公司，因此，它们有大量的资金用来支持一系列的战

略设想。但KTI没有母公司可以依靠，它在进行投资时必须有所选择，优先考虑战略机遇，只投资于那些看起来最有希望成功的领域。此外，由于KTI是公开上市达20年的公司，

它必须考虑重大事项在股票市场上可能引起的反应。行业专家通常将地毯业形容为商品

市场型的、竞争你死我活的行业。正像一位执行官所说的：“在某一年是盈利还是亏损，

可能就取决于订单成本中每码1美分到2美分的节约上。”尽管面临着激烈的竞争，KTI

的大多数管理者还是相信生产商有可能靠产品的质量、耐用、服务获取更高的收益。

公司并不是一向都这么乐观的，实际上，当西蒙兹将卡彭特从这个地区的一家大型化

学制品公司运营副总裁的位置上挖过来的时候，KTI正经历着艰难的

时刻，那是源于其落伍和低效的生产经营活动。此时，西蒙兹担任首席执行官已经两

年了，但他自20年前从学校毕业后，就在这家公司工作。聘用卡彭特，帮助西蒙兹树立

了第一流管理者的名声。那位退休的经营副总裁在这个位置上已经23年了，他早已厌倦

了这份工作，迫不及待地想搬到佛罗里达州去与他的孙儿们共享天伦之乐。卡彭特与之正

好相反，他有着各种各样的主意。他来到KTI后，迫切地想把自己在化学工业方面的生产

知识运用于地毯业，以改善公司的生产数据。他的热情发挥了作用，短短3年中，卡彭特

将KTI的经营状况从业界最差的之一转变成最好的之一。他的离去对公司的竞争地位及其

内部经营的延续性来说，都可能是灾难性的。卡彭特刚刚把公司的5年转变计划执行到第

3年。没有他，这个计划会崩溃吗？KTI会丧失其只是在最近才取得的进展吗？

现在下结论还太早“新纤维面料的事怎么办？”默里向正盯着空空的咖啡杯底的西

蒙兹问道，“内德与研发部门在一起密切合作已有8个月了。长期以来，这是我们的第一

次真正的突破。他了解全部情况，他会把这些信息一起带走。” “我们还有18个月才会

启动这个商业计划。”西蒙兹说，试图使会议保持平静。“但是内德了解所有的计划。

在他的竭力要求下，近一半的计划是由他起草的。”默里说。“我比你更了解这一点，”西蒙兹边用双手擦着前额边说，“现在下结论还太早。” 克拉斯威尔扬了扬眉说：“我

们必须想得直接一点，而且要快。我们在这里已经谈论1个小时了，却一点进展也没有。

让我们休息5分钟，出去走走，喝点咖啡。然后，保罗，我想听听关于你与内德一起工作

的一些情况。” 对默里和克拉斯威尔来说，很明显，昨天西蒙兹收到卡彭特的辞职信时

大吃一惊，特别刺痛他的是卡彭特辞职后去了戴尔纺织公司。不过默里也知道，西蒙兹与

卡彭特之间出现了一些分歧，特别是两人在公司的新面料产品首先进入哪一个市场方面有

不同意见。KTI有限的资源使它无法同时打进商用和民用两个市场，尤其是考虑到这两个

市场的销售渠道无法共用。卡彭特强烈认为，KTI应当尽快角逐高度竞争的商用市场；而

西蒙兹认为，民用市场对首次出击来说更安全。默里曾数次目睹两人之间就此事进行的激

烈争论；又有谁知道他们私下里又有多少争论呢？最终，两人决定，在从研发部门获得更

多信息之前暂不作决定。但卡彭特与其他人一样知道，最终还是西蒙兹说了算，而且一旦

他主意已定，他就不

会从自己的决定上后退。在这一点上默里同情卡彭特，因为不时有一些关于西蒙兹倾

向于过快作决定以及不愿将责任分给别人的流言飞语。默里还想起，卡彭特的工资也有

不尽人意的地方。克拉斯威尔3年前曾参与聘用卡彭特的过程，所以他也知道这一点。可是，卡彭特的薪金在公司里居于第二位，他又会有多么不高兴呢？西蒙兹从厨房里回来了，端着一杯咖啡，拿了一个巧克力炸面包圈。“我不明白，内德在这里感到不开心，他

为什么不告诉我呢？”未等其他两个人坐下，他就说道：“如果他表明他不满意，也许我

们可以找到解决办法。我的意思是，我根本不可能预见到这一切会发生，一点征兆都没有。而且最令我担心的是，他参加了我们所有的会议，他了解我们的战略信息，并且我们不知

道他与戴尔纺织公司已经接触了多久。” “也许他并不是不开心，”默里说，“也许只

是戴尔纺织公司为他提供了一个无法拒绝的机会。但现在不是考虑这个的时候。我们总想

弄明白发生了什么事，不过那并不是我们应当担忧的事。我们必须确定应当采取什么样的

措施来控制造成的损害。” “好吧。我想，我们要做的第一件事是让约翰·布雷迪过来

接替内德的工作，”西蒙兹慢慢地说道，“他当然不及内德，但他是负责运营事务的第二

号人物，而且他是惟一能继续执行内德启动的企业转变计划而不使之走样的人。” “我

不敢确定我们能否走得那么快，”默里警告说，“假设内德带走他的一些手下，假设约翰·布雷迪也在这个名单中，那该怎么办？我们需要弄明白，到底有多少人将追随内德离

开公司。” “听着，”克拉斯威尔插话道，“我知道这方面不是我的特长，但你需要在

流言不断被传播之前，尽快采取一些行动。你将怎样向你的雇员们说这件事呢？最晚明天

报纸就会报道这件事了。本地的广播电台和电视台今天就会报道。” “可是我们应当怎