2018年关于大学生暑期医院社会实践报告范文-优秀word范文 (2页)
【2018-2019】暑期医院社会实践报告-范文模板 (2页)
【2018-2019】暑期医院社会实践报告-范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==暑期医院社会实践报告暑期社会实践让作为成年人的我们可以暂时卸下学生的身份踏入社会。
在社会实践中，实践检验了我的理论知识，也丰富了我的专业技能。
在这期间不仅学到了应有的工作态度，也学会了如何做人。
作为一名药学生，只学习书本知识远远不够，不能够学以致用是失败的。
只有理论和实践结合才能把我们所学的知识运用起来，为大众服务。
一机医院是一所教学医院，在这里的社会实践，我了解了临床常见疾病的合理用药，普通制剂室药品的制备、质量控制。
熟悉药房的基本知识，参与临床药学活动。
药房为方便群众就医取药，急(门)诊药房设置在医院正门口。
在这里，药品的排列和保管都有一定的顺序和方法：1按内服、外用、注射、剧毒药等分类放置。
麻醉药及剧毒药应严格交接班并加锁保管。
2药品性质不同，保管方法也不同。
3对有使用期限的药物应按使用期先后次序排列使用.4药柜应放在光线充足处，由专人保管钥匙。
定期检查药物质量.病房药房中，各科室用药皆有规章制度及发放方法。
特殊药品(麻醉药品、精神药品、毒性药品和放射性药品)，贵重药品皆有其管理制度。
务必按处方拿药了解熟悉临床常用药品的作用机理，副作用，体内过程，用途，禁忌，注意事项，剂量。
有专门的药物手册供参见，闲暇时翻看发现同种药物剂型不同用量用法也不尽相同。
制剂室在此看了软膏的配制方法及质量控制。
软膏的基质一般都要润滑无刺激，易于涂抹，性质稳定与主药不发生配伍变化，有的需要具有一定吸水性可以吸收伤口分泌物，具有良好的释药性能。
(感觉一般都有凡士林)临床药学。
2018年关于大学生暑期医院社会实践报告范文-范文模板 (2页)
2018年关于大学生暑期医院社会实践报告范文-范文模板本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==关于大学生暑期医院社会实践报告范文秋高气爽，硕果累累，在这个收获的金秋里，我们满载实践中获得的成果回到了久违的学校。
在这个充实的假期里，我们成功地完成了本假期的社会实践活动―利用药源网或走访医院或药房来查询药品说明书。
然而，成功之果并不容易采摘，在实践过程中我们解决了许多未曾想到的问题，品尝了许多未曾尝到的滋味才采撷了成功之果，回首这有意义的40天，虽然时间已经悄悄地流逝，但一路走过的酸、苦、甜却仍然使我们回味无穷，久久地激荡在我们的心中……在活动的开始，因为我们每个人要调查的药品不一样，有的调查抗代谢的，有的调查抗肿瘤的，有的调查医学专用药，有的调查镇痛药……所以要去的医院或药房也不一样，因此每个人只有单枪匹马地走访各个医院或药房。
在骄阳似火的天气里，我行走于各条街道，望着头顶上的烈日，摸着被汗水浸透的衣服，虽然很辛苦，但回头想一想，我是药苑学子，这项任务必须圆满完成，为了我的未来，再苦再累我都不怕，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”,我一定要坚持，不能退缩。
就这样，我说服了自己，勇敢地坚持到了最后。
然而，并不是我不怕苦，不怕累，就能手捧鲜花凯旋而归。
因为还有更让人心酸的事等着我。
在一家私人药房里，当我说明来意并表示希望得到他们的帮助时，店内的服务人员只是冷冰冰地说“没有”.我在药房内看了一会儿销售情况，发现由于服务人员的态度使许多顾客都“空手而出”.我不禁感叹，医院和药房本是救死扶伤的地方，无论是国家的还是私人的，都应该以人民的利益为重，要以良好的服务态度对待每一名患者，不应该只重视眼前的利益，好的态度、好的质量才是最好的本钱。
心酸过后，我明白了“服务第一，质量第一”的重要意义，作为我们国贸专业的学生更应该了解这一点，进而当我们步人社会进人药学领域就要从服务质量上出发以满足消费者的需求。
大学生暑假医院门诊社会实践报告(优秀模板5篇)
大学生暑假医院门诊社会实践报告（优秀模板5篇）大学生暑假医院门诊社会实践报告第1篇今年的暑假，这是我进入大学生活的第一个暑假。
为了给自己医学知识充电，丰富自己的人生阅历，为明年的实习打下良好的基础，我来到了自己社区所在的卫生院学习、实习。
对于我这个只有短短一年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的工作开始。
因为卫生院的规模较小，所以，我选择了给医生打下手。
虽然，已不是第一次穿白大褂，但这次穿上后，心中更多了份自豪与紧张，甚至还有一些些的害怕。
想想自己第一次穿着白大褂的那份激动，心底的那份坚定自信犹然而生!看起来很简单的工作，让我开始有些手忙脚乱。
原本的自信荡然无存。
我开始虚心向医生学习，紧紧地跟着医生，寸步不离，这是一位近60岁的老医生，看到我刚上手时的紧张，就耐心地给我讲解。
慢慢地，我渐渐了解到一些小病的症状以及一些专业术语。
我协助医生接诊病员，做好四测(测血压、测体温、测脉搏、测体重)，熟练地掌握了血压及体温的测量方法。
刚开始时，因为缺少临床实践机会，又有些紧张，时常担心自己会出错，为一个病人测血压，往往测了五次还是不敢说出血压值，怕测错了。
这时候，老医生就会劝我不要那么紧张，有她在边上把关，不会有什么大问题的，放心上报数据好了。
过了几天，医生让我试着给病人打针，但我拒绝了。
我永远不会忘记，在学校，我第一次给兔子麻药，扎了六针，扎通了两边的静脉，扎到飙血，却把麻药打到了组织的经历。
只能说，我实在是太胆小了。
这时候，我就庆幸自己不是护理也不是临床的学生了，扎针这一块，对我的要求没那么严格了。
短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。
想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的医生、护士们，才知道医疗卫生工作的不易。
我觉得医疗卫生工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：思想素质要教育和培养每一个医疗卫生人员热爱医疗工作，献身医疗事业，树立牢固的专业思想;要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德提供修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责;要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。
学生医院暑期社会实践报告范文5篇
学生医院暑期社会实践报告范文5篇篇1一、实践背景及目的正值暑期，我有幸参加了医院组织的社会实践活动。
本次实践旨在通过亲身体验，深入了解医疗行业的运作，增强社会责任感，提升专业技能，为将来步入社会做好准备。
以下是我实践的具体内容。
二、实践时间与地点本次实践活动时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX 日，地点为某市三甲医院。
三、实践内容1. 深入了解医院运营流程在实践期间，我深入了解了医院的运营流程，包括门诊、急诊、住院等各个环节。
我跟随医生进行了病历分析，学习了疾病的诊断方法和治疗方案。
同时，我还参与了药品管理，了解了药品的采购、存储及发放流程。
这些经历让我对医疗行业有了更深刻的认识。
2. 参与护理工作实践在护士长的带领下，我参与了护理工作实践，包括病人的日常护理、健康宣教等。
我学会了如何与病人沟通，了解他们的需求，为他们提供更好的服务。
同时，我也学会了基础的护理技能，如测量血压、血糖等。
3. 学习医疗设备的操作与维护在医学设备科老师的指导下，我学习了医疗设备的操作与维护。
我了解了各种医疗设备的原理和使用方法，并亲自动手操作了一些常用设备。
这些经历不仅提高了我的动手能力，也增强了我对医疗设备使用的理解。
四、实践感想与收获通过本次实践活动，我深刻感受到了医疗行业的艰辛与责任。
医生、护士等医护人员为了患者的健康付出了辛勤的努力。
同时，我也认识到了自己的不足，需要在专业知识、沟通能力、团队协作等方面不断提高自己。
本次实践让我收获颇丰。
我不仅增强了对医疗行业的了解，还提升了自己的专业技能和综合素质。
此外，我还结交了许多朋友，他们的支持与鼓励是我前进的动力。
五、实践建议与展望针对本次实践活动，我认为可以进一步加强对学生的培训和实践指导。
在培训方面，可以开设更多专业课程，让学生更深入地了解医疗行业；在实践指导方面，可以安排更多经验丰富的医护人员担任指导老师，为学生提供更具体的指导。
展望未来，我希望能够在本次实践的基础上，继续深入学习医疗行业知识，提高自己的专业技能。
暑期医院社会实践报告5篇
暑期医院社会实践报告5篇篇1引言随着暑假的到来，我渴望能够通过社会实践来增长自己的见识和经验。
听闻医院社会实践是一个很好的机会，可以接触到丰富多样的病例，学习到实用的医疗技能，我便毫不犹豫地报名参加了。
本次社会实践旨在通过亲身实践，提升自己的医学素养和实践能力，为未来的医学事业打下坚实的基础。
一、实践安排与过程在为期一个月的社会实践中，我深入到医院的各个科室，包括内科、外科、妇产科、儿科等。
每天早晨，我提前到医院，换上医护人员的制服，参与到紧张而有序的医疗工作中。
在实践过程中，我不仅接触到了各种病例，还亲自动手操作了一些常见的医疗设备。
在内科，我跟随医生学习了如何诊断和治疗高血压、糖尿病等慢性疾病。
通过观察医生的诊疗过程，我学到了如何与患者沟通，了解他们的病史和症状。
此外，我还学习了如何开具处方和解释药物的使用方法。
在外科，我观察了多例手术的全过程，包括腹腔镜手术和微创手术。
手术室的氛围紧张而严肃，医生们专注而细致地进行着每一项操作。
通过观看手术，我不仅学到了外科手术的基本知识，还感受到了医生们的专业素养和敬业精神。
在妇产科，我学习了如何接待孕妇并进行产前检查。
我还参与了多例分娩过程，见证了新生命的诞生。
这些经历让我对妇产科医生的工作有了更深刻的理解和敬意。
在儿科，我学到了如何诊断和治疗儿童常见病。
面对那些活泼可爱的孩子，我更加明白了作为医生的责任和使命。
二、实践体会与感悟通过一个月的医院社会实践，我收获颇丰。
首先，我学到了许多实用的医学知识和技能，如内科疾病的诊断和治疗、外科手术的基本操作、妇产科的产前检查和儿科常见病的处理等。
这些知识将对我未来的医学学习和工作产生积极的影响。
其次，我深刻体会到了医生这个职业的艰辛和责任。
医生不仅需要扎实的医学知识，还需要丰富的临床经验和良好的沟通能力。
他们需要时刻保持警惕，为患者的健康和生命负责。
这些经历让我更加珍惜医学学习的机会，也坚定了我成为一名优秀医生的决心。
暑期医院社会实践报告
暑期医院社会实践报告一、实践背景暑期是大学生们展开社会实践的好时机之一。
本人在暑假期间，获得了前往某医院进行社会实践的机会。
该医院是一家综合性医院，设有外科、内科、妇产科等多个科室，也有康复中心和医学研究中心。
这是一次难得的学习机会，也是对自己专业知识的一次检验和提高。
二、实践过程1. 观察学习外科手术我有幸观察到了外科手术过程，通过跟随医生、护士学习外科手术的全过程，我深刻地感受到外科手术不仅需要丰富的知识储备，更需要快速准确的操作技巧。
在学习过程中，我注意到医护团队体贴入微的心态，以及对患者有着超乎寻常的耐心和关爱。
2. 探究内科疾病诊断在内科疾病方面，我通过跟着医生进行病历查看、检查、诊断和治疗，更全面地了解了各种内科疾病的类型和特点，学习了相关知识和技能，包括出现不明原因的脱发、呼吸道感染、肝病、肾病等常见疾病的原因、预防和治疗等方面的知识。
3. 协助妇产科医生工作在妇产科方面，我旁听了多次妇婴产科学术讨论会，参与了妇婴类病例的讨论和分析，了解了如何安全地实施孕产妇的处理和婴儿的护理，还协助医生能更全面地评估孕妇和胎儿的健康状况，提供必要的急救措施。
三、实践收获本次社会实践，我感受到自己专业知识的不足，意识到自己还有不少需要学习和提高的地方。
与此同时，我也增强了责任心，总结了一系列实践经验，提高了职业素养。
四、实践感悟1. 经验总结社会实践不仅是学习知识和技能的机会，更是自我检验和提高的机会。
在实践中，我深刻的体会到专业知识对于医护人员的重要性和实践操作中如何尊重患者的自尊和隐私。
2. 展望未来医学是一项充满挑战和机遇的事业。
通过本次实践，我深入了解到医学的前沿技术和目前所面临的难题，更加坚定了我未来在医学领域的职业发展方向。
总之，参加此次社会实践，使我不仅有了全面的认识和了解，更深刻的体会到了医学专业的辛苦和责任，更坚定了我的职业志向，增强了我的竞争力。
感谢这一次难得的机会和关心我的各级领导和单位厚爱。
医院暑期社会实践报告范文6篇
医院暑期社会实践报告范文6篇第1篇示例：医院暑期社会实践报告一、实践活动的背景与意义暑期是学生们最长的假期之一，很多学生会选择参加各种社会实践活动来丰富自己的暑期生活。
医院作为人们健康的守护者，是社会实践的一个重要领域。
通过参与医院暑期社会实践活动，可以增进学生们对医疗卫生事业的了解，提高学生们的社会责任感和服务意识，更加全面地培养学生们健康的人格素质和社会实践能力。
二、实践活动的基本情况本次暑期社会实践活动是由我校组织的，共有30名学生参加，实践地点为市人民医院。
实践时间为一个月，每天学生们会在医院的各个科室轮岗，参与到医生、护士的工作中，了解医院的日常运作，学习医疗常识和技能，开拓视野，提升自己的综合素质。
三、实践活动的具体内容1. 参与临床医学实践。
学生们在市人民医院各个科室轮岗，参与到医生的诊疗工作中，学习观察病人病情、检查病史、协助医生给予治疗等。
2. 参与医院管理工作。
学生们了解医院的管理体制、规章制度，参与到医院的文秘、档案管理等工作中，学习医院的信息化管理系统，提升自己的管理能力。
3. 进行健康义诊活动。
学生们在医院的门诊部门参与到义诊活动中，为社区居民提供免费的健康咨询和检查服务，宣传健康知识，提高社区居民的健康意识。
四、实践活动的收获与感受通过一个月的医院暑期社会实践活动，学生们收获颇丰，不仅加深了对医院工作的了解，还培养了学生们的责任感和服务意识。
学生们在医院实践期间，深刻体会到医务工作者的辛苦和责任，在执着的医生、细心的护士身上看到了奉献和爱心。
学生们表示，医院暑期社会实践活动让他们更加珍惜生命，更加尊重医务工作者，更加明确了自己的人生方向。
五、实践活动的建议与展望在医院暑期社会实践活动中，学生们认为可以进一步加强医学知识的学习和技能的培训，增加医疗设备的实际操作，提升实践的针对性和实用性。
学生们建议扩大医院暑期社会实践的规模，加大社会实践活动的宣传力度，吸引更多的学生参与到医院暑期社会实践活动中来，共同为医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。
2018年暑假医院社会实践报告-实用word文档 (2页)
2018年暑假医院社会实践报告-实用word文档本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==暑假医院社会实践报告在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了当地医院，开始了我这个假期的社会实践。
“熟读王叔和，不如临证多。
”实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。
对我们学生而言，实践就是从学校到社会，从一个学生到一个工作人的角色转变。
只学不实践，那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。
另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
对于我这个只有一年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的工作开始。
来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。
我知道穿上白大褂，自己就不仅仅是一个学生了，而是一个以治病救人，减轻病人病痛为己任的医生。
当我穿着白大褂，看到病人一个个因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到医生这个职业是这么的神圣。
大学生暑假医院社会实践报告范文9篇
大学生暑假医院社会实践报告范文9篇第1篇示例：大学生暑假医院社会实践报告一、实践目的及背景暑假是大学生们放松身心的时刻，为了充实自己的暑假生活，锻炼自己的实践能力，一些大学生选择在医院进行社会实践。
这不仅可以让大学生加深对医学知识的了解，还可以锻炼自己的动手能力和责任感。
本次报告旨在总结我在医院社会实践期间的收获，为未来的个人发展提供参考。
二、实践内容在这次医院社会实践中，我选择了在内科部门进行实习。
在内科部门，我主要负责协助医护人员进行病人资料整理、测量体温、血压等基本生命体征，以及观察病人的病情变化等工作。
在这个过程中，我不仅学习到了很多医学知识，还感受到了医务人员的辛劳和责任。
我也跟随医生们进行了一些日常的查房工作，对一些常见病症的诊断和治疗有了更深入的了解。
三、实践收获在医院社会实践中，我收获颇丰。
我对医院内部的运作机制有了更加清晰的了解，明白了医护人员的工作是如此的辛苦和不易。
通过与医生的交流，我对一些医学知识有了更加深入的了解，比如血压的测量、体温的观察，以及一些常见病症的诊断和治疗等。
最重要的是，这次实践锻炼了我的责任感和动手能力，让我明白了成为一名医务人员所需具备的素质。
四、实践感悟在这次医院社会实践中，我深切地感受到了医务人员的伟大和辛苦。
他们时刻保持警惕，为了病人的健康而不辞辛劳，值得我们每个人的尊敬和感激。
我也意识到医学知识的重要性，只有不断地学习，提高自己的医学素养，才能在未来成为一名优秀的医务人员。
我希望通过这次实践，能够激励自己在学习医学知识的道路上不断进步，为社会健康事业贡献自己的力量。
五、实践建议这次医院社会实践让我受益匪浅。
我将会把这次实践的收获和感悟牢记在心，不断提高自己的医学素养，为未来的发展做好准备。
我也会将实践中的收获和感悟分享给身边的同学，共同进步，共同成长。
希望未来还有更多的机会，让我们能够参与到更多的社会实践中，为社会健康事业贡献自己的一份力量。
【感谢大家的阅读！】第2篇示例：大学生暑假医院社会实践报告一、摘要本报告是关于大学生暑假医院社会实践的总结和分析。
2018大学生医院社会实践报告4篇_社会实践报告_
2018大学生医院社会实践报告4篇活动时间:xx年.7.10--xx年.8.10活动日程纪要:7.10-8.107.10入临清,安排宿舍(宿舍在医院对面),了解医院及周边环境.7.11am与院方的见面会,院方代表杨主任&王老师接待,介绍医院概况&布局&科室及部署此次活动的总体安排.我们由于是大三学生,专业课学习的不多，只能安排在边缘科室.此次活动提高临床技能意义不大,旨在熟悉医院环境&了解医院运作.pm由韩海林主任带领参观影像中心,参观磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安x光机、腹部彩超、心脏彩超、全身彩超、全自动生化分析仪等精良进口设备,聆听各科室老师对仪器&操作&检测&判断等的讲解.其中对磁共振\肿瘤与放疗\螺旋ct\介入治疗\核医学等科室印象深刻.7.12-7.13周日,搬宿舍,熟悉环境.7.12-7.19到科教科,了解医院科研、教学等方面活动,主要参与医院医生继续教育考核的相关工作,落实论文&成果报告的真实性,此外,还帮助整理实践生培训及资料整理工作,学习了部分硕士生.7.20周日,到急救中心,跟着出车.遇到外伤病人,前臂受伤流血不止/喝农药的病人急救.7.21-7.27周一至周三在b超室,有黄涛老师及范老师指导仪器操作及病例检测.周四至周日在查体办公室,了解一卡通及查体流程,协助病人就诊.7.28-8.10分诊,到各个门诊部门.了解医生诊疗过程,协助医生进行身体检查。
7.28-7.31内科8.1-8.3妇产8.4-8.5消化内8.6-8.7心内/神内8.8ct室实践感悟历时一个月的实践已经结束,坎坷而温馨的医院生存之旅业已过了大半,感慨颇深。
暑假之始，怀着激动又憧憬的心情，我们驾车一大早就到了聊城第二人民医院，学校的老师站在医院门口代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们摒弃了多日来的揣测及不安。
由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为聊城二院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。
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关于大学生暑期医院社会实践报告范文
秋高气爽，硕果累累，在这个收获的金秋里，我们满载实践中获得的成果
回到了久违的学校。
在这个充实的假期里，我们成功地完成了本假期的社会实
践活动―利用药源网或走访医院或药房来查询药品说明书。
然而，成功之果并
不容易采摘，在实践过程中我们解决了许多未曾想到的问题，品尝了许多未曾
尝到的滋味才采撷了成功之果，回首这有意义的40天，虽然时间已经悄悄地流逝，但一路走过的酸、苦、甜却仍然使我们回味无穷，久久地激荡在我们的心中……
在活动的开始，因为我们每个人要调查的药品不一样，有的调查抗代谢的，有的调查抗肿瘤的，有的调查医学专用药，有的调查镇痛药……所以要去的医
院或药房也不一样，因此每个人只有单枪匹马地走访各个医院或药房。
在骄阳
似火的天气里，我行走于各条街道，望着头顶上的烈日，摸着被汗水浸透的衣服，虽然很辛苦，但回头想一想，我是药苑学子，这项任务必须圆满完成，为
了我的未来，再苦再累我都不怕，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”,我一定要坚持，不能退缩。
就这样，我说服了自己，勇敢地坚持到了最后。
然而，并不是我不怕苦，不怕累，就能手捧鲜花凯旋而归。
因为还有更让
人心酸的事等着我。
在一家私人药房里，当我说明来意并表示希望得到他们的
帮助时，店内的服务人员只是冷冰冰地说“没有”.我在药房内看了一会儿销售情况，发现由于服务人员的态度使许多顾客都“空手而出”.我不禁感叹，医院和药房本是救死扶伤的地方，无论是国家的还是私人的，都应该以人民的利益
为重，要以良好的服务态度对待每一名患者，不应该只重视眼前的利益，好的
态度、好的质量才是最好的本钱。
心酸过后，我明白了“服务第一，质量第一”的重要意义，作为我们国贸专业的学生更应该了解这一点，进而当我们步人社
会进人药学领域就要从服务质量上出发以满足消费者的需求。
每件事情都像是镜子，都有正反两面，在服务上有让我心酸的事，也有让
我震撼的事。
在调查中我遇到一个专业的服务人员，她对待每一位顾客都耐心
地解答他们的问题，一遍遍地解说着各种药的疗效、用法和禁忌等，使我折服
的不仅仅是她那可亲的微笑，更重要的是她对专业知识是那么精通，每一个问
题都答得那么流利、那么明朗，此时的我才知道自己懂的知识是多么微乎其微，才看到自己的不足。
刚进人大学时，我幼稚地认为我们工商管理学院的学生只
要学好经济学和管理学就行了，不用懂得关于药品的药理、药性以及成分等方
面的知识，现在的我才明白自己当时的想法是多么的愚笨，我终于知道既然选。