医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高护理人员专科知识掌握率（问题解决型）
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67页提高脐灸技术在妇科门诊的使用率 问题解决型QCC成果汇报护理品管圈
。
对策二：优化脐灸技术在妇科门诊的使用流程
简化脐灸技术的操作流程，减少不必要的工作环节，提高工作效率。
制定脐灸技术的标准化操作流程，确保每一步操作都符合规范要求。
建立完善的脐灸技术使用登记制度，记录使用情况，以便于及时发现问题并进行改 进。
对策三：加强患者对脐灸技术的认知和接受度
向患者宣传脐灸技术的优势和效果， 提高患者的认知度和信任度。
未来我们将继续加强与其他部门的合作，共同推进护 理品管圈活动的开展，为患者提供更优质的护理服务 。同时，我们也将不断总结经验教训，提高品管圈活 动的质量与效果。
THANKS.
定期开展脐灸技术体验活动，让患者 亲身体验脐灸技术的效果，增强患者 的接受度。
在妇科门诊设置脐灸技术宣传栏，向 患者提供详细的介绍和操作演示。
效果评估与改进
05
效果评估方法
对比法
将实施脐灸技术前后妇科门诊的 病例进行对比，分析脐灸技术的
使用率变化。
调查法
通过问卷调查和访谈的方式，了解 医护人员和患者对脐灸技术的认知 和接受程度。
练度。
优化服务流程
完善脐灸技术的服务流程，减 少患者等待时间和操作时间，
提高服务效率。
完善设备配置
根据实际需要，增加脐灸设备 数量，确保满足临床需求。
推广宣传
通过多种渠道宣传脐灸技术的 优势和应用效果，提高患者认
知度和接受度。
总结与展望
06
总结
本次QCC活动成功提高了脐灸技术在妇科门诊的使用率，达到了预期目 标。
原因分析
03
内部因素分析
01
02
03
医护人员技能不足
部分医护人员对脐灸技术 不熟悉，缺乏操作经验， 导致其不愿意使用该技术 。
对策二：优化脐灸技术在妇科门诊的使用流程
简化脐灸技术的操作流程，减少不必要的工作环节，提高工作效率。
制定脐灸技术的标准化操作流程，确保每一步操作都符合规范要求。
建立完善的脐灸技术使用登记制度，记录使用情况，以便于及时发现问题并进行改 进。
对策三：加强患者对脐灸技术的认知和接受度
向患者宣传脐灸技术的优势和效果， 提高患者的认知度和信任度。
未来我们将继续加强与其他部门的合作，共同推进护 理品管圈活动的开展，为患者提供更优质的护理服务 。同时，我们也将不断总结经验教训，提高品管圈活 动的质量与效果。
THANKS.
定期开展脐灸技术体验活动，让患者 亲身体验脐灸技术的效果，增强患者 的接受度。
在妇科门诊设置脐灸技术宣传栏，向 患者提供详细的介绍和操作演示。
效果评估与改进
05
效果评估方法
对比法
将实施脐灸技术前后妇科门诊的 病例进行对比，分析脐灸技术的
使用率变化。
调查法
通过问卷调查和访谈的方式，了解 医护人员和患者对脐灸技术的认知 和接受程度。
练度。
优化服务流程
完善脐灸技术的服务流程，减 少患者等待时间和操作时间，
提高服务效率。
完善设备配置
根据实际需要，增加脐灸设备 数量，确保满足临床需求。
推广宣传
通过多种渠道宣传脐灸技术的 优势和应用效果，提高患者认
知度和接受度。
总结与展望
06
总结
本次QCC活动成功提高了脐灸技术在妇科门诊的使用率，达到了预期目 标。
原因分析
03
内部因素分析
01
02
03
医护人员技能不足
部分医护人员对脐灸技术 不熟悉，缺乏操作经验， 导致其不愿意使用该技术 。
医疗卫生品质改善品管圈QCC小组活动成果汇报PPT
34
34 108 ❤
26
28
84
实行 计划
3.145.20
负责人
提案 人
计策 编号
计策一
28
28
82
26
24
74
36
36
106 ❤
3.145.20
24
22
68
计策二
24
26
72
6 计策拟定
21
计策拟定
原因分析
计策方案
增加责任组
患者多，工 作量大
减少相干护理记录，把护士还给病人
增加医患之间的合作
流程重新修改，更细化、更公道
专业培训较少
李园园 5 2 2 1 2 5 5 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2
张燕荣 5 2 2 2 2 4 5 2 3 3 2 5 2 3 2 2 2
圈员打分 张子蓝
5 2 3 3 2 5 4 2 2 2 2 5 2 3 2 2 2
齐考杰 5 2 2 2 2 4 5 2 3 2 2 5 2 3 2 2 2
（3）上述规程列入对新入科护士岗前培训内容，考核
合格后方可独立排班。
（4）每年对全部护士进行上述操作规范进行强化考核
一次。
（5）每个月随机抽查纳入绩效考核范畴。
A
成效确认与比较: 护士对患者病情掌控由53%上升至89%
项目
调查时间
AXX高危患者护 理措施落实率
改进前 3.13.29
53%
改进中 4.014.20
准确
5解析
要因分析
提高AXX高危 患者预防措施 的落实率
责任心不强 自我知识扩大意识差
知识混淆
护理人员不足
品管圈QCC成果汇报提高药物指导知晓率
计算的呢
总目标设定
目标值=现况值+(1-现况值)×累计 百分比×圈员能力
目标值=73%+（27%×90%×90%） =73%+22% =95%
总目标设定
73%
90% 95%
90%
药物指导知晓率
阶段六
原因分析 （20XX.4.21-2012.4.29）
要因分析
人员
分管床位
缺少耐心 更换频繁
学历 情绪 年龄
专业性太强
环境嘈杂
缺少反馈
低
:表要因
阶段七
对策拟定 （20XX.5.4-20XX.5.11）
问题点 主要因 对策方案 素
提案 实施计划 人 时间
专业知识 理论、经验 加强理论培训，总结经
5月
缺乏
不足
验，积极参加业务学习， 拓展疾病相关知识
责任 协 者助
者
全体 护士
工作方法
做好诱导解释工作，
5月
全体
0
本次征集8个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许 投一票），杏仁圈获得票数最多，最终我们的圈名确定为杏仁圈。
我们圈的口号
仁心行天下 杏林蔽苍生 —— 杏仁圈
圈徽的组成
圈徽的组成
两颗紧密相连的心：代表了110区护士紧密团结在一起， 齐心协力，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任 心，给予患者关心、关怀与呵护。
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
总目标设定
目标值=现况值+(1-现况值)×累计 百分比×圈员能力
目标值=73%+（27%×90%×90%） =73%+22% =95%
总目标设定
73%
90% 95%
90%
药物指导知晓率
阶段六
原因分析 （20XX.4.21-2012.4.29）
要因分析
人员
分管床位
缺少耐心 更换频繁
学历 情绪 年龄
专业性太强
环境嘈杂
缺少反馈
低
:表要因
阶段七
对策拟定 （20XX.5.4-20XX.5.11）
问题点 主要因 对策方案 素
提案 实施计划 人 时间
专业知识 理论、经验 加强理论培训，总结经
5月
缺乏
不足
验，积极参加业务学习， 拓展疾病相关知识
责任 协 者助
者
全体 护士
工作方法
做好诱导解释工作，
5月
全体
0
本次征集8个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许 投一票），杏仁圈获得票数最多，最终我们的圈名确定为杏仁圈。
我们圈的口号
仁心行天下 杏林蔽苍生 —— 杏仁圈
圈徽的组成
圈徽的组成
两颗紧密相连的心：代表了110区护士紧密团结在一起， 齐心协力，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任 心，给予患者关心、关怀与呵护。
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
选题理由
对病区
对护士
而言
对患者
而言
品管圈QCC活动成果汇报品管圈模板有内容
提高综合素
质，优化工作
流程，提升工 作效率。
3
提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院整体品牌形
象。
4
2
对科室而言
科室属于泌尿专科,留置尿管的 患者较多,为了更好的规范和改 进尿管护理管理,提高护理质量 及患者满意度。增加团队凝聚
力，改善工作效率和品质。
拟定活动计划
月/周
活动项目 主题选定
活动计划进度表
确认
●效果确认 ●标准化
处理
●检讨与改进
2 目标拟定
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• 添加小标题 3
• 添加小标题 4
点击此处添加标题
日常例会
通过例会，及时 分享日常心得， 提出问题，共同
想办法解决。
话题交流
针对某一话题进 行讨论，各自发 表自己的意见， 通过交流的经验 传播，带动团队 共同提高，营造 共同进步的氛
9月
10 月
11 月
12 月
1月
担
方
地
当
法
点
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 34 1 2 3 4
全体成员 脑力激荡
活动计划制定
全体成员 脑力激荡
现状把握
蔡小聪
柏拉图
目标设定
全体成员 脑力激荡
解析
蔡小聪
鱼骨图
对策制定
全体成员 脑力激荡
对策实施与指 导 效果确认
标准化
检讨与改进
陈和月 全体成员 全体成员
岗位职责
辅导员
●实施圈长与圈员的品 管教育训练 ●培养圈员自动自发参 与圈会的风气 ●充分掌握圈员对于品 管圈活动的想法和做 法 ●正确指导其应用品管 手法，以提高活动能 力
问题解决型护理品管圈QCC成果汇报之提高留置针规范使用率(1)可编辑全文
12
20
22
20
74
4
减少病房噪音
20
22
30
32
104
3
提高护理人员的穿刺技能
16
16
22
20
74
5
提高留置针规范使用率
44
46
42
42
174
1
评价说明
分数
上级重视程度
可行性
迫切性
圈能力
1
不重视
不可行
半年后再说
需多个单位配合
3
重 视
较可行
明天再说
需一个单位配合
5
高度重视
可行
分秒必争
能自行解决
制表人：AAA 时间：2020.01.15
AAA
40
42
46
128
3
是
2020.04.15
办公室
2.按规范性进行操作
AAA
38
40
44
122
7
是
办公室
3.加强健康宣教
AAA
40
42
46
128
4
是
办公室
方法
冲管与 封管不规范
1.规范操作流程
AAA
42
44
46
132
1
是
办公室
2.严格配制封管液浓度
AAA
38
40
42
120
8
是
办公室
3.封管后留置针管腔内有回血时再次封管
候选圈名
第一轮投票
结果
第二轮投票
结果
护航圈
1
3
AAA
生命圈
20
22
20
74
4
减少病房噪音
20
22
30
32
104
3
提高护理人员的穿刺技能
16
16
22
20
74
5
提高留置针规范使用率
44
46
42
42
174
1
评价说明
分数
上级重视程度
可行性
迫切性
圈能力
1
不重视
不可行
半年后再说
需多个单位配合
3
重 视
较可行
明天再说
需一个单位配合
5
高度重视
可行
分秒必争
能自行解决
制表人：AAA 时间：2020.01.15
AAA
40
42
46
128
3
是
2020.04.15
办公室
2.按规范性进行操作
AAA
38
40
44
122
7
是
办公室
3.加强健康宣教
AAA
40
42
46
128
4
是
办公室
方法
冲管与 封管不规范
1.规范操作流程
AAA
42
44
46
132
1
是
办公室
2.严格配制封管液浓度
AAA
38
40
42
120
8
是
办公室
3.封管后留置针管腔内有回血时再次封管
候选圈名
第一轮投票
结果
第二轮投票
结果
护航圈
1
3
AAA
生命圈
QCC成果汇报品管圈 提高陪护家属健康宣教的知晓率护理课件
品管圈活动目的
01
02
03
04
提高护理服务质量
通过解决护理工作中的问题， 提高护理服务质量，提升患者
满意度。
提升员工参与意识
激发员工的积极性和创造性， 提升员工的参与意识和解决问
题的能力。
促进团队建设
加强团队之间的合作与交流， 增强团队凝聚力。
推进品质管理
通过品质管理方法的运用，推 进护理工作的科学化和规范化
根据陪护家属的文化背景、年龄、认知水平等因素，制定通俗易懂、图文并茂的宣 教内容。
强调常见疾病的预防、日常保健、合理用药等方面的知识，提高陪护家属的健康素 养。
及时更新宣教内容，确保信息的准确性和时效性。
创新健康宣教方式
采用多样化的宣教方式，如讲座、互 动游戏、角色扮演等，提高陪护家属 的参与度和学习兴趣。
护理质量提升
陪护家属对健康宣教的知晓率提高后，患者对护理工作的 满意度也有所提高，这有助于提升医院的护理质量。
06
结论与建议
活动成果总结
陪护家属健康宣教的知晓率得到 显著提高，由活动前的50%提升
至活动后的85%。
通过品管圈活动，护理团队成员 的沟通协作能力得到加强，解决
问题的能力得到提升。
护理课件内容更加丰富、生动， 易于被陪护家属理解和接受。
实施与控制
按照计划，我们逐步开展了各项活动。在实施过 程中，我们注重收集和分析数据，及时调整和优 化方案，确保活动的顺利进行。
制定计划与方案
根据目标，我们制定了详细的实施计划，包括培 训宣教人员、设计宣教内容、选择宣教方式等。 同时，制定了具体的品管圈活动计划表，明确了 各项任务的负责人和完成时间。
开展线上健康宣教活动，如微信公众 号推送、在线课程等，方便陪护家属 随时随地学习。
67页提高脐灸技术在妇科门诊的使用率 问题解决型QCC成果汇报护理品管圈
关联因素2
脐灸技术的操作难度较大 ，需要较高的技能和经验 。
关联因素3
脐灸技术的设备成本较高 ，限制了其在妇科门诊的 普及。
原因分析结论
结论1
加强脐灸技术在妇科门诊的宣传 和培训，提高医生和护士的认知
度和信任度。
结论2
制定规范的脐灸技术操作流程， 降低操作难度，提高使用率。
结论3
明确脐灸技术的疗效评估标准， 加强疗效评估和监测，提高医生
和护士的信心。
04
对策制定与实施
对策一
总结词
通过培训提升医护人员对脐灸技术的理解和操作技能。
详细描述
组织专业培训课程，邀请脐灸技术专家进行授课，确保医护人员全面了解脐灸 技术的原理、操作方法及注意事项。开展实践操作练习，加强医护人员的技能 掌握程度。
对策二：优化脐灸技术在妇科门诊的服务流程
总结词
06
总结与展望
活动总结
目标达成情况
通过本次QCC活动，脐灸技术在妇科门诊的使用率得到了显著提 高，达到了预期目标。
实施过程
在活动实施过程中，我们采取了一系列措施，如加强培训、优化流 程、提高服务质量等，以确保活动的顺利进行。
团队协作
在团队协作方面，全体成员积极参与、分工合作，形成了良好的工 作氛围。
改进服务流程，简化 操作步骤，减少不必要的时间浪费。 制定标准化的操作规范，确保医护人 员能够快速、准确地完成脐灸操作。
对策三：加强患者对脐灸技术的认知和接受度
总结词
通过宣传教育，提高患者对脐灸技术的认知和接受度。
详细描述
制作脐灸技术的宣传资料，包括图文、视频等，方便患者了解脐灸技术的优势和 应用范围。在妇科门诊设置咨询台，解答患者关于脐灸技术的疑问，提高患者的 信任度和接受度。
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高陪护家属健康宣教的知晓率
对策三：建立健康宣教平台
详细描述
平台应具备丰富的健康教育资源 ，如视频教程、电子书、在线课 程等，方便陪护家属随时随地学 习。
平台应设立互动社区，方便陪护 家属交流心得、分享经验，以及 寻求帮助和支持。
总结词：利用互联网技术，建立 健康宣教平台，提供在线学习、 交流和咨询等服务。
提供在线咨询功能，邀请专业医 护人员为陪护家属解答疑问，提 供个性化的指导和建议。
总结词：制定内容全面、通俗易懂、图 文并茂的健康宣教手册，方便陪护家属 随时查阅。
手册设计应简洁明了，易于阅读，并配 备插图和实例，提高可读性和理解度。
针对不同年龄段和健康状况的陪护家属 ，提供个性化的宣教内容。
详细描述
手册内容应包括常见疾病的预防、日常 护理、饮食调理等方面的知识。
对策二：开展健康宣教讲座
对策实施效果评估
总结词
评估采取的措施是否有效提高了陪护家属的知晓率。
详细描述
根据实施的健康宣教对策，如增加宣教频次、优化宣教内容、改进宣教方式等， 分析这些措施对提高陪护家属知晓率的具体效果，总结成功经验和改进空间。
06
总结与展望
项目成果总结
陪护家属健康宣教知晓率显著提高
通过实施一系列的品管圈活动，陪护家属对于健康宣教内容的知晓率从原来的60%提高到 了90%。
技能培训需求
信息获取需求
陪护家属需要了解患者的病情、治疗 方案、康复计划等方面的信息，以便 更好地参与患者的治疗和康复过程。
陪护家属需要了解基本的护理技能和 急救知识，以便更好地照顾患者。
健康宣教存在的问题
01
02
03
缺乏针对性
目前的健康宣教内容往往 缺乏针对性，没有根据陪 护家属的不同需求和实际 情况进行个性化的宣教。