管理学试卷及参考答案14

管理学试题及答案
一、判断题（每小题2.5分，共20分）
1．（）领导只要有权，下属自然会跟从。

2．（）分权越彻底，管理越有效。

3．（）根据双因素理论，奖金属于保健因素。

4．（）下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。

5．（）传统的工作设计都采用专业分工的方法，由于其存在很多缺点和不足，现在的工作设计只采用工作内容丰富化的方法。

6．（）直线职能结构的组织的优点是，即可以发挥职能部门专业技能的优势，又有较好的适应环境的能力。

7．（）从实际运作的角度看，经营决策最终选择的一般只是满意方案而不是最优方案。

8．（）在市场经济条件下，企业经营的唯一目的就是追求经济效益，别无他求。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）
1．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：（）
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。

B．穷人很少参加排场讲究的社交活动。

C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润。

D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。

2．以下何种组织形式最直接体现了管理专业化分工的思想：（）
A．直线制
B．直线职能制
C．事业部制
D．矩阵制
3．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）
A．部队中的班长与战士谈心。

B．企业的主审计师对财务部门进行检查。

C．钢琴家制定自己的练习计划。

D．医院的外科主任主持会诊。

4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A．计划职能
B．组织职能
C．领导职能
D．控制职能
5．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。

该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）
A．目标缺乏鼓动性
B．目标表述不够清楚
C．目标无法考核
D．目标设定得太高
6．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。

大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。

大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。

根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）
A．高工作、高关系
B．高工作、低关系
C．低工作、高关系
D．低工作、低关系
7．以下哪种因素不属于赫兹伯格所认为的保健因素？（）
A．富有挑战性的工作
B．良好的人际关系
C．较高的工资水平
D．完备的管理制度
8．领导常用“不想当元帅的士兵不是好士兵”这句话去激励下属，这是一种：（）
A．关怀激励
B．兴趣激励
C．危机激励
D．目标激励
9．“士为知己者死”这一句话反映了有效的领导始于：（）
A．上下级之间的友情
B．为下属设定崇高的目标
C．为了下属的利益不惜牺牲自己
D．了解下属的欲望和需要
10．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果：（）
A．提薪
B．升职
C．解聘威胁
D．工作扩大化
三、简答题（每小题6分，共30分）
1．组织环境主要包括哪些因素？
2．权变理论的基本思想是什么？
3．简述公平理论的主要观点。

4．有效控制应该遵循什么原则？
5．建立组织结构的步骤主要有哪些？
四、案例分析（共25分）
我们愿意加班
卢小姐在荷兰银行单证部工作，这是银行最繁忙的一个部门，主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。

虽然分工很细，但业务量很大，每月1500万美圆的交易额却只有7个人（包括卢小姐）在做，每天案头总是堆满了文件，而做不完的往往得加班1-2小时，因此到了星期五，没有人再愿意加班，而是想尽早回家过周末，虽然加班费是平时的两倍。

但星期五恰是银行最忙碌的一天，有些事如不在星期五做完，就必须过两个休息日，这样在时间上就耽误了，也影响了银行的声誉。

因此，副行长邓先生自然希望员工能自愿留下来加班，把事情做完。

有一次周五，需要结汇的单子并不多，所以员工们想下班后留下来干完，免得星期一案头又堆起一坐小山，邓先生看见了，马上盛情邀请加班的员工在附近一家饭店共进晚餐。

在席上，他先是对员工的加班行为进行表扬，同时希望员工们能继续下去，当然员工们都欣然同意。

在以后的几个星期内，员工们在星期五都自愿留下来加班，而邓先生也每两星期请员工们吃饭，这样过了一个月，员工们对此开始厌倦，并戏称邓先生的请客吃饭是“鸿门宴”。

邓及时得到了这一反馈，并签发了一项新规定，凡星期五
加班的，加班费按正常时间的四倍计，累计加班时间满20小时的可休假一天，事实证明该规定非常有效。

现在，员工们都愿意在星期五加班了。

问题
1．试用你学过的激励理论分析，员工为什么对周五加班从愿意到厌倦、又到愿意？
2．如果采用惩罚策略，是否也能起作用？为什么？
试题参考答案
一、判断题（每小题2.5分，共20分）
1.错
2.错
3.错
4.错
5.错
6.错
7.对
8.错
二、选择题（每小题2.5分，共25分）
1.C
2.A
3.C
4.A
5.C
6.C
7.A
8.D
9.D 10.B
三、简答题（每小题6分，共30分）
1.答：（1）外部环境一般环境：（直接）政治、经济、社会文化、技术等。

任务环境：（间接）
资源供应、服务对象、竞争对手、政府主管部门等。

（2）内部环境组织文化（长期发展中生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观、以及以此为核心的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等）经营条件：人员素质、资金实力、科研力量等。

2.答：组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。

而环境的复杂
性又给有效的管理带来困难，从而从前各种管理理论所适用的范围就十分有限。

因此，管理方式也应该随着情况的不同而改变。

3.答：人们在工作以后都会对公平作出判断，比较报酬与付出，与过去的情况比较，与周围
的人相比较，当感觉满意时，就产生公平的感觉，有很强的主观色彩。

4.答：控制的目的性；控制的及时性；控制的经济性。

5.答：（1）确定组织目标（2）对目标进行分解（3）明确为实现各项目标所需的各项业务工
作（职务设计、工作设计）（4）建立部门（5）建立层次结构（6）分配责权（7）协调和综合。

四、案例分析（共25分）
要点分析：
1.答：进一步了解员工的主导需求；精神激励与物质激励相结合；已经满足的需求不再激励
作用。

2.答：由于员工所做的加班工作是额外的工作，应该奖励而不是惩罚。