2人际关系
人际关系心理学第二章 人际关系心理学的基本理论
符号相互作用论
代表人物：米德等。米德的代表作：《心智、自我和社会》
（“mind ,self and society”）。
理论观点： 1、个体是相互作用的基本单元，强调符号和语言的作 用。 2、研究个体、群体、社会是如何发出信息、传递信息 以及对方对此的反应。 3、提出公式：刺激 符号的意义 反应。
提出者：韦纳(B.Weiner,1971)。 主要观点： 1、对于成功和失败的归因应包括三个维度：
内在因素和外在因素 稳定因素和不稳定因素 可控因素和不可控因素（1979年补充的）
2、对于成功和失败的归因的内容：
能力、努力、任务难度、运气、身心状况（如心境 等）、别人反应（如他人帮助）
期望理论
照明实验
霍桑厂是一个制造电话交换机的工厂。 实验对象：绕线圈班组。
阶段一： 实验组：不断改善照明条件。 对照组：照明条件不改变。 结论：原来认为实验组高于对照组，结果是两组都在提高。 阶段二： 把两名女工单独安排在一个房间，照明亮度降低。 结果：产量任然提高。 原因：一是工人在特定条件下工作，认为是雇主对她们的重视； 二是试验中管理人员与工人、工人与工人之间关系融洽。
主要观点：
1、人有两种需要，一种是形成对周围环境的一致性理解的需要， 二是控制环境的需要。（每一个人都具备，由生活检验积累，因此叫 通俗心理学） 2、因果归因遵循“不变原则”，即特定的原因和特定的结果之间 的关系。
3、行为或事件的归因：内部状态（人的因素）和外在环境（环境 的力量）
韦纳的成就动机归因
增加结果
减少投入
减少结果
增加投入
提出者：弗洛姆(V.H.Vroom,1964),在《工作与激励》一书中提出。 主要观点：
总结人际关系范文（2篇）
总结人际关系范文21世纪，社会因为电子科技的高速发展，人与人之间的交流更加频繁，坐在电脑前，我们也能和万里之外的外国有人进行交流。
交流的频繁变成的交际，与人沟通似乎已经成为我们进入社会的必修课程。
但是，沟通却又不似我们想象的那么简单，语言、动作、神态，都会影响着我们与人交流的质量与水平。
而在人际交往中，心理也成了不可或缺的因素。
与人交往的心理学分支也变成了一门学科独立了出来。
人际关系是指人与人之间心理上的关系、心理上的距离。
自有人类社会以来，人就有交往上的需要。
所以人际关系是得以生存、人类社会得以存在和发展的基础和保证。
也就是说，人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用，相互影响共同发展的网络系统。
从上可看出，人际是社会的产物，社会是人的集合，每一个个体都需要人际关系，不然无法在人类社会中生存。
与人之间的交流，不仅能使信息得到传播，更能使得人与人之间的情感进行融合，语言的产生，无言是社会进步的更本标志。
当代大学生，仍然存在只学习，不与他人沟通、交流的现象，导致同自己宿舍、自己班的同学关系恶劣，没有朋友，孤僻，心理出现障碍。
大学生正处于个性成熟期，正常的人际交往对于了解和丰富自我，促进身心健康是很重要的。
美国人本主义学家马斯洛提出的需要层次理论把人类需要由低级到高级按序排列为：生理需要、安全需要往需要、尊重需要、自我实现需要，其中交往需要、尊重需要、自我实现需要是人类所独有的。
交往需要是指一个人愿意与他人接近、合作、互惠，并发展友谊的需要，它是精神需要的重要内容。
在大学生个人成长过程中，交往需要是很迫切的。
也是个体心理正常发展的必要条件。
青年期的大学生希望被人接受、理解的心情尤为迫切。
德国学者斯普兰格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那样强烈地渴望被理解的愿望。
没有任何人像青年那样处在孤独之中，渴望着被人接受和理解。
善交往者，往往能在人际交往中获得很多。
人在不断扩大自己的社会生活范围，接触更多人和事物的同时能正确认识自己、接受自己。
人际关系特点
人际关系特点
人际关系的特点如下：
1、个体性
在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。
2、直接性
人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在，没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。
3、情感性
人际关系的基础是人们彼此间的情感活动，情感因素是人际关系的主要成分，人际间的情感倾向有两类，一类是使彼此接近和相互吸引的情感，另一类是使人们互相排斥分离的情感，人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。
良好的人际关系的建立与发展的四个阶段：
1、定向阶段
定向阶段设计注意、选择交往对象，与交往对象进行初步沟通等方面的心理活动和行为。
2、情感探索阶段
在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可以建立情感联系。
随着双方共同情感领域的发现，彼此沟通会越来越广泛。
此
阶段会发生一定程度的卷入。
3、情感交流阶段
人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化，双方的信任感、安全感开始建立，沟通的深度和广度有所发展并有较深的情感卷入。
此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许和批评。
4、稳定交往阶段
在此阶段，交往的双方在心理相容性方面进一步拓展，允许对方进入自己的私密性领域，沟通与自我暴露广泛而深刻。
人际沟通建立良好的人际关系
人际沟通建立良好的人际关系人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，良好的人际沟通能够建立和谐的人际关系，使我们更加融洽地与他人相处。
然而，要建立良好的人际关系，需要一定的技巧和方法。
本文将会介绍一些有效的人际沟通技巧，帮助大家建立更加良好的人际关系。
一、倾听和表达在人际沟通中，倾听和表达是非常重要的。
当我们和他人交流时，要学会倾听对方的意见和观点，尊重对方的意见，并给予合理的回应。
同时，我们也需要学会表达自己的想法和感受，坦诚地与他人沟通。
通过倾听和表达，可以增进彼此的理解，避免产生误会和冲突，从而建立良好的人际关系。
二、善于观察和体察他人在人际沟通中，善于观察和体察他人的情感和需要是非常重要的。
当我们与他人交流时，要注重对方的表情、姿态和语气等非语言信号的观察，这些可以帮助我们更好地理解对方的真实感受。
同时，我们还需要体察对方的需求和期望，尽量满足对方的需求，帮助他人解决问题，从而建立起彼此的信任和良好的人际关系。
三、尊重和关心他人在人际沟通中，尊重和关心他人是非常重要的。
我们每个人都希望被他人尊重和关注，所以当我们与他人交流时，要尊重对方的价值观和个人空间，并关心他人的生活和情感状态。
通过尊重和关心，可以增进我们与他人之间的亲近感，建立起更加深入和稳固的人际关系。
四、面对冲突要冷静和解决在人际关系中，难免会出现一些冲突和矛盾。
面对冲突时，我们需要保持冷静和理性，尽量避免情绪的干扰，客观地面对问题，并积极寻求解决办法。
当遇到矛盾时，可以通过双方的沟通和妥协来化解，建立更加稳固的人际关系。
五、培养积极乐观的心态在人际沟通和建立人际关系过程中，积极乐观的心态是非常重要的。
我们要培养自信和乐观的态度，相信自己的能力和价值，积极主动地与他人交流，并寻求改进和进步的机会。
通过积极乐观的心态，我们可以更好地与他人相处，建立更加融洽和积极的人际关系。
总结良好的人际沟通是建立和谐人际关系的基础。
通过倾听和表达、善于观察和体察他人的情感和需要、尊重和关心他人、面对冲突要冷静和解决，以及培养积极乐观的心态，我们可以建立更加良好的人际关系。
人际关系的重要性心得(2篇)
人际关系的重要性心得人际关系是指个人与他人在社会交往中建立的联系，是社会生活中不可或缺的一部分。
无论是在个人生活中还是职业发展中，与他人建立良好的人际关系都是至关重要的。
经过一段时间的观察和思考，我深刻体会到了人际关系的重要性，并从中获得了一些心得体会。
首先，人际关系对个人的个性和心理成长非常重要。
与他人的交往能够帮助我们更好地了解自己。
在与他人的互动中，我们会面对各种不同的人格和价值观，这让我们慢慢认识到自己的个性特点，明确自己的理想和追求。
同时，与他人交往也会激发我们的思维，扩宽我们的眼界。
与不同的人交流，可以让我们了解到各种不同的观点和思维方式，从而更好地拓展自己的思维广度。
其次，人际关系在职业发展中起到重要的作用。
无论是在招聘过程中还是在职场中，良好的人际关系都能够给我们带来巨大的优势。
与人交往不仅仅是建立联系，还可以获得他人的支持和帮助。
在工作中，良好的人际关系可以为我们开拓职业发展的机会，获得更多资源和机遇。
此外，与他人合作也能够培养我们的团队合作意识和沟通技巧，提升我们的工作效率和专业素养。
再次，人际关系对于幸福感和生活满意度的影响不能忽视。
与他人建立深入的交往关系能够给我们带来更多的支持和温暖。
与亲人、朋友、伴侣的关系密切与和谐是我们获得幸福感的重要因素。
与他人分享自己的快乐和烦恼，能够获得情感上的满足和支持，让我们更加快乐和满意地生活。
同时，与他人的交往也是我们学习社交技能和情绪管理的重要途径。
通过与他人分享和互动，我们可以学会更好地理解他人的需求和情感状态，提升自己的情商和社交能力。
最后，我认为建立良好的人际关系需要付出努力和耐心。
在人际关系中，互相理解和包容是至关重要的。
我们需要尊重他人的个性和观点，学会倾听和体谅。
同时，我们也需要保持自身的独立和自信，不断提升自己的专业和人际技能。
此外，与他人建立良好的人际关系需要时间和精力的投入，不能期望一蹴而就。
我们需要通过各种场合和机会去结识更多的人，并与他们保持联系和交流。
简述人际关系的发展过程
简述人际关系的发展过程
人际关系的发展过程可以分为五个阶段，分别是：
1.接触阶段：这个阶段是指两个人第一次认识、接触到对方的时期。
在这个阶段，人们会观察对方的行为和言语，以便判断对方是否值得交往。
2.知己阶段：这个阶段是指在接触之后，双方开始相互了解，建立起友谊关系的时期。
在这个阶段，人们彼此分享生活中的喜悦和忧虑，开始了解对方的兴趣爱好和价值观。
3.互赏阶段：这个阶段是指在知己阶段之后，人们会更加深入地了解对方，逐渐产生情感上的满足和依赖。
在这个阶段，人们开始关注对方的需要和兴趣，努力满足对方的期望。
4.友爱阶段：这个阶段是指在互赏阶段之后，人们开始表现出强烈的情感和亲密感。
在这个阶段，人们愿意为对方付出更多，关注对方的情绪和感受，并愿意和对方分享生活中的一切。
5.维持阶段：这个阶段是指在友爱阶段之后，人们继续保持友好关系，互相支持和鼓励。
在这个阶段，人们不断加强彼此之间的信任和忠诚，相互适应，建立长久稳定的关系。
五大人际关系原则
五大人际关系原则人际关系对于每个人来说都非常重要，它直接影响着我们的生活质量和幸福感。
如何建立良好的人际关系，是我们每个人都需要面对和解决的问题。
在这里，我将介绍五大人际关系原则，希望能帮助大家更好地处理人际关系。
第一、尊重与倾听。
尊重是人际关系的基石，没有尊重就没有真正的沟通和互信。
我们要尊重他人的权利和意见，不论对方的地位和背景如何。
当我们尊重对方时，我们会表现出真诚的关心和倾听。
倾听对方的话语，理解对方的感受和需求，不批评和指责，而是鼓励和支持。
通过尊重与倾听，我们能够建立起良好的人际关系，增进彼此的理解和信任。
第二、积极的沟通。
积极的沟通是建立好人际关系的关键。
通过积极沟通，我们可以解决问题，化解矛盾，增进互动和合作。
积极的沟通需要我们掌握良好的沟通技巧，如表达清晰、简洁、准确，避免过度批评和指责，注重语气和肢体语言的表达。
同时，我们还需要学会倾听他人的观点和意见，尊重他人的表达方式，并适时地给予反馈和回应。
通过积极的沟通，我们能够建立起顺畅和有效的人际关系。
第三、共情和同理。
共情是指能够理解并感受到他人的情感和需求，而同理则是指能够站在对方的角度去看问题。
共情和同理能够帮助我们更好地理解他人，加深彼此之间的关系。
当我们能够共情和同理他人时，我们会更加关注他人的感受和需求，更加关心他人的幸福和成长。
通过共情和同理，我们能够建立起更加温暖和亲密的人际关系。
第四、直面矛盾和冲突。
在人际关系中，矛盾和冲突是不可避免的。
我们需要学会直面和处理矛盾和冲突，而不是回避和逃避。
直面矛盾和冲突需要我们保持冷静和理智，不升级矛盾和冲突，而是以合作和解决问题的态度去应对。
当我们能够直面矛盾和冲突时，我们能够增进彼此的理解和信任，达成更好的解决方案。
通过直面矛盾和冲突，我们能够建立起更加稳固和健康的人际关系。
第五、包容和宽容。
在人际关系中，每个人都有自己的个性和观点。
我们需要学会包容和宽容他人的不同和差异。
包容和宽容是一种宽广的胸怀和开放的心态，它能够降低冲突和摩擦，增加协作和互助。
关于人际关系心理学知识点总结
关于人际关系心理学知识点总结人际关系心理学知识点总结一人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
①在彼此交往的过程中形成和发展起来的。
②人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性、协调性。
③心理成分：认知成分、情感成分、行为成分作为专用名词在20世纪由梅奥提出从心理学的不同角度考察，可以把人际关系划分为不同的类型：一是按需求性质，可以划分为为了满足相互间情感交流，形成良好心里气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的而建立起来的工具性关系;二是按喜欢的程度，可分为相互喜欢，亲近，友好的吸引性关系和彼此心里厌恶，疏远，对立的排斥性关系：三是按双方的地位，可分为一方对另一方控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系;四是按关系存在的时间，可划分为长期性关系和临时性关系。
人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支.学科性质：综合性、边缘性学科研究对象：人与人交往中形成的心理关系人际关系心理学始于20世纪20年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
根据这些理论成果，米德提出象征性交往理论，勒温提出群体动力学，T 组理论，考夫曼提出了社会互动理论，舒茨提出了人际特质理论，马斯洛提出了需要层次理论，费斯廷格提出了认知失调理论，海德和凯莉提出了归因理论，弗罗姆提出了期望理论，亚当斯提出了公平理论人际关系心理学与社会心理学的联系最为密切人际关系心理学的理论任务：①建立人际关系心理学所独有的概念，术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据。
②使人际关系心理学尽快中国化，适合中国国情，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。
人际关系心理学的实践任务①正确地处理人际关系②有效地调整人际关系③不断地改善人际关系④发展新型人际关系⑤纠正畸形人际关系研究人际关系的必要性：良好的人际关系是人生存和发展的必要条件，有利于促进社会主义精神文明建设;有利于社会生产力，增强群体的凝聚力;有利于形成一个良好的人际关系环境;有利于提高人的素质和促进个体的发展。
人际关系种类
人际关系种类
人际关系是指人与人之间的相互联系和相互影响。
根据关系的亲疏程度和性质,人际关系可以分为以下几种类型:
1. 亲缘关系
这是人与血缘亲属之间的关系,如父母与子女、兄弟姐妹、祖孙等。
亲缘关系通常是最亲密和持久的关系之一。
2. 友谊关系
这是建立在相互了解、信任和支持基础上的关系,如朋友、同事等。
友谊关系可以跨越年龄、性别和社会地位的界限。
3. 恋爱关系
这是两个人之间产生浪漫情感和亲密关系。
恋爱关系可能会发展为婚姻关系。
4. 夫妻关系
这是婚姻制度下最亲密的关系,夫妻之间承诺相互忠诚、相互支持。
5. 师生关系
这是老师和学生之间的关系,老师传授知识,学生学习成长。
良好的师生关系有助于学生的发展。
6. 同事关系
这是工作场合中同事之间的关系,需要相互尊重、协作,共同完成工
作任务。
7. 社交关系
这是人与人之间基于某种共同爱好或活动而产生的关系,如俱乐部会员、运动队友等。
良好的人际关系有助于个人的身心健康,也是社会和谐稳定的基础。
培养良好的人际交往能力,学会与不同类型的人正确相处,对于个人的发展和社会的进步都至关重要。
第二章 人际关系的主要理论
从微观的人际交往说明人与人 之间具有趋于一致的倾向，表 现为追求和谐、喜欢和同化等 方面。
论
是宏观的考察，是 一般理论，对于我 们日常生活交往， 政治交往和思想交 往，具有深远的指 导意义。 片面夸大人际关系 学说的影响；具有 将人际关系理论东 其他学科对立的倾 向；将人际关系状 况看成是实现企业 效率的决定性因素 1、并非任何一种需 要都能得到充分满 足2、其中需要按照 重要程度依次展开 、、3、人的七种需 要并不能割裂，而 是并存的 具有明显的精神分 析倾向，忽视了社 会关系对人际关系 的制约性影响；同 时夸大了儿童时期 的人际经验对个体 人际行为的影响
调重视人的因关系在发挥人的积极要作用主张研究改系技能改变领导方非正式组织的人际关本需要出发研为抓住了问题的关人的基本需要划分为并认为生理需要是的基础这符合一般心理过程具有一定同人际行为和的内在联系同时强时期的人际关系与个为之间的继承关系庭环境对个体行为模具有一定的合理性人际互动作了述许多分析入木三有些具体技术对现实具有参考和借鉴意义以商品较好的经济利益来解释人际行为具有片面性无法解释无私奉献的人类行为过分夸大了儿童心态在个体人格结构中的影响优缺点中的社会交往人们了解人际交往
人际交换理论
相互作用分析理论 1964
霍曼斯 行动=价值× 1.成功原则；2、刺激 概率 原则；3、价值原则；4 、剥夺-满足原则；5、 攻击-赞同原则；6、理 性原则 伯恩内 人们玩弄的 1、相互作用的含义；2 游戏 、三种不同的心态-PAC 分析理论；3、十种交 往行为分析；4、关键 在于保持成人心态
第二章 人际关系的主要理论
人际关系的主要理论 时间 代表人物 观点 代表作品 马克思社会交往理 1883年前 马克思 马克思全集 1、人际交往是社会交 论 往 ， 2 、人际交往与生产力， 3、人际交往的发展趋 势 人群关系理论 20世纪20 梅奥， 霍桑试验， 1、有关人的需要、动 年代-40 罗特利 工业文明中 机和激励问题2、企业 至50年代 斯伯格 的人性问 管理中的人性问题3、 题，管理和 非正式组织的人际挂线 工人，管理 4、企业中领导方式问 和士气 题 马斯洛需要层次论 1970年前 马斯 洛， 动机与个 性；通向一 种关于存在 的心理学 生理需要；安全需要； 社交需要；尊重需要； 自我实现需要；认识与 理解需要；追求完美需 要； 优缺点 把人际交往看成社会系统的要 素，并把它放在整个人类发展 过程中去考察，从而展望了人 际交往的发展趋势。 人群关系理论强调重视人的因 素和人际关系在发挥人的积极 性中的重要作用，主张研究改 进人际挂系技能，改变领导方 式，总是非正式组织的人际关 系 马斯洛从人的基本需要出发研 究人的行为，抓住了问题的关 键，他将人的基本需要划分为 七个层次，并认为生理需要是 一切需要的基础，这符合一般 人的共同心理过程，具有一定 的道理 揭示了人际需要同人际行为和 人际关系的内在联系，同时强 调了儿童时期的人际关系与个 体人际行为之间的继承关系， 即承认家庭环境对个体行为模 式的影响，具有一定的合理性
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一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。虽然娜坦丽容貌惊人， 但与普希金却志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给 她听时，她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反， 她总是要普希金陪她一起游乐，出席一些豪华的晚会、舞会， 普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，并为她与人决斗而亡， 使得一颗文学巨星就这样过早地陨落。在普希金看来，一个 漂亮的女人必然有着非凡的智慧和高尚的品格，然而事实并 非如此，这就是光环效应。
1．生存动机
交往动机
2．归属动机 3．亲和动机 4．成就动机
5．赞许动机
人际交往动机分析
个人的交际行为，既是个人需要的驱使，又是群体意向的集中，它是个体 或群体需要的综合体现。
亲和动机
“个体与他人结群、交往并希望有人陪伴的内在需要”。
成就动机
一个人或一个组织要实现自己的目标，就必然表现出强烈的欲望，具有极强
人”等，都是利用首因效应占得先机。
善用首因效应
一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社
对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那 么排字工人、校对呢?””我们现在什么空缺也没有 了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文 包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇 佣”。总编看了看牌子，微笑说：“如果你愿意，可以到 我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达 了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”， 为自己赢得了一份满意的工作。
文化沉淀。
人际关系
二、人际关系的特点
人际关系的行为模式
利瑞的人际关系模式
管理-服从型 帮助-接受型 同意-温和型 求援-帮助型 害羞-控制型 反抗-拒绝型 攻击-敌对型 炫耀-自卑型
三、人际关系与人际交往
（一）人际交往的需要
1.促进人的社会化的需要
2.自我价值肯定的需要
第二章 人际关系
主要内容
人际关系概述 人际关系的基本理论 建立良好人际关系的策略
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念
人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感 互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系 。其本质是人与人之间在活动过程中形成直接的心理关系。 从心理学角度考察，人际关系包含三种成分：其一是认知成 分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的
二、人际吸引理论
人际吸引的过程
人际吸引，即指个体之间在主观上感受到的时间或空间、直接
或间接、现实或希望的相互依存关系，是指个体间在感情方面
相互喜欢和亲和的现象。
1. 注意 2. 认同 3.
接纳
4.
交往
（二）人际吸引规律
二、人际吸引理论
熟悉吸引：不喜欢和恐惧未知事物，喜欢熟悉事物。
接近吸引：时、空，观点、态度，职业、背景。 相似吸引：社会特征、态度、信仰、价值观、兴趣、年龄„ 互补吸引：能力特长、人格特征、需要利益、思想观点。 品质吸引：信任、忠诚、热情、支持、帮助、幽默感、宽容
的成就动机
赞许动机
赞许动机指交际的目的能得到对方的鼓励和称赞，从而获得心理上的满足，
实质上是一种取得成绩而得到他人或组织的尊重、承认和赞扬的需要。
四、人际关系与人际沟通的辩证关系
（一）建立和发展人际关系是人际沟通的最直接的结果 （二）人际沟通状况决定人际关系状况
（三）良好的人际关系是顺利交往与沟通的基础和条件
（四）人际沟通与人际关系研究的侧重点不同
第二节 人际关系的基本理论
（一）人际认知的概念
一、人际认知理论
人际认知是指个体对他人的心理状态、行为动机和 意向以及人与人之间关系进行推测与判断并作出评价的 过程。其过程包括感知、判断、推理和评价等一系列心 理活动。
感知
自我认知
他人认知
判断
推理 评价
环境认知
（二）认知效应
一、人际认知理论
社会刻板效应： 社会刻板效应是产生在社会认知中的一种心理现象， 是指 社会上的一部分成员对于某一类事物或人群持 有的一种固定不变、概括笼统、简单评价的现象。
投射效应：
是指在人际交往中，总是假设他人与自己有着相
同特性的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上，
所谓“以小人之心，度君子之腹”，反应的就是投射 效应的一个侧面。
他人认知：
• 对他人情感的认知
人际认知理论
包 括 五 个 方 面
• 对他人情绪的认知 • 对他人能力的认知 •对个人倾向的认知
对 他 人 认 知 的 内 容
•对他人个性的认知
他人认知
人际认知理论
• 知人善交 • 知人善教 • 知人善任 包 •知人善举 括 八 •知人善谏 个 • 知人善学 方 面 • 知人善助
人际交往的需求
3、情感上的需求 是指希望在感情上和别人建立良好的关系。 1）主动型：希望以友情或爱情为纽带与他人建立 并维持良好的关系。 2）被动型：希望以友情和爱情为纽带维持良好的 人际关系，但主要表现为期待他人对自己表示 亲密，而不能主动大胆地表达自己的感情等行 为特征。
（二）交往动机
交往动机
信 ；让他待在身边以观察他是否恭敬 。
（二）认知效应
一、人际认知理论
认知印象的形成
认知印象的形成 印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。
1、第一印象的形成
（1）何谓第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客 体的感性迹象，又叫初次印象。 （2）第一印象的获取：由认知的主体直接从客体的谈吐、表情、 相貌、姿态、身体、仪表、性别、年龄和服饰等方面获取信息， 并对客体职业、身份、兴趣、爱好、能力、气质、性格等情况 作出初步分析与判断。
有关。
（二）认知效应
一、人际认知理论
近因效应：也称新因效应。近因即最后的印象， 近因效应是指在对客体的印象形成上，最新获得的 信息比以前获得的信息影响更大的现象。 光环效应：又称晕轮效应。 是指对客体某种特征 形成固定看法后，会泛化到客体的其他特征，并 推及对象的总体特征的现象。
光环效应
二、人际吸引理论
人际吸引的规律
接近吸引律
是指交往的双方存在着诸多的接近点，这些接近点能够缩小 相互之间的时空距离和心理距离，因此彼此之间容易相互吸引。 1、时间、空间接近
2、观点、态度接近
3、职业、背景接近
二、人际吸引理论
妙用接近吸引
有一位求职青年，到几家单位应聘都被拒之门外，因此 ，感到十分沮丧。这一次，他抱着最后一线希望到一家公 司应聘，在应聘之前，他先打听该公司老总的历史，通过 了解他发现这个公司总经理以前也有与自己相似的经历。
对 他 人 认 知 的 作 用：
• 知人善去
【链接】 识人有学问
顺利的时候看他所亲近的人是谁 ；成功的时候看 他所追求的是什么 ；富有的时候看他帮助什么样 的人 ；愤怒的时候能检验他的本性 ；艰他不做什么 ；
失意的时候要看他憎恶什么 ；高兴的时候要看他 是否失态 ；让他管理财物以观察他是否忠诚 ；让 他处理杂务以观察他是否能干 ；让他独立工作以 观察他是否敬业 ；让他外出办事以观察他是否守
人际认知理论
自我认知
自我认知是指人在社会实践中，对自己的 生理、心理、社会活动以及对自己与周围
由于彼此的经验、 在社会交往中，认 心理活动不同， 知的主客体在认知 认知素质也不同。 活动中凭借认知素 质来认知对方。
事物的关系进行认知。
他人认知
他人认知指对交往对象的正确认识。
人际环境认知
人际环境认知是对自身交往的小环境、小空间、进行 有目的的观察，包括自己与他人的关系以及他人之间 关系的认知，以此判断了解自己和他人共同生活空间 中的整合性、选择性。
认 知 形 成
首因效应 近因效应 晕轮效应 移情效应 社会刻板效应 经验效应
的 心
理
效 应
自我投射效应
预言自动实现效应
（二）认知效应
一、人际认知理论
首因效应： 首因即最初印象。首因效应是指人们在对他人总体 印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的 信息影响更大。首因效应在职场上到处可见，如 “新馆上任三把火”、“恶人先告状”、“先发制
3.获得安全感的需要 4.获得心身健康的需要
人际交往的需求
1、包容的需求 是指希望和别人交往，建立和谐的关系。 1）主动包容型：能主动与他人交往，坦然共处群 体之中，热情参与人与人之间的交锋和合作性 工作。 2）被动包容型：期待别人接纳自己。
人际交往的需求
2、控制的需求 是指希望在权力上与别人建立和维持良好的 人际关系。 1）主动控制型：表现为大胆、主动支配他人，爱 发好号施令，喜欢运用权力、权威来领导、控 制、影响和支配他人等行为特征。 2）被动控制型：期待他人领导，常常根据情境的 要求使内在标准向外在标准妥协。
结果，是理性条件；其二是情感成分，是对交往的评价态度 ，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系 的基础；其三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结 果，即能表现个性的一切外在行为。
一、人际关系的含义
(二)从不同角度看人际关系
从不同角度看人际关系
从社会学角度看人际关系
从传播学角度看人际关系 从文化学角度看人际关系
一、人际关系的含义
我们可以从四个层面来分析和理解人际关系
1、人际关系作为个体心理过程的微观层面，是指个体 的人在人与人的“相互作用”； 2、人际关系作为社会关系的层面，是一种交往的需要； 3、人际关系作为信息传播的层面，是一种“沟通”或“人 际传播”的构成过程； 4、人际关系作为文化的精神层面，它从深层次反映了人的
（二）认知效应
一、人际认知理论
首因效应：
（1）首因效应的形成原因：外界信息输入大脑时的顺序对决