市场营销学综合试题四(2011版)

市场营销学综合试题四

一、不定项选择题（每小题2分，共20分。每题至少一个正确选项，多选、少选、错选均不得分）

1、服务营销的特点有（）

A、无形性

B、生产与消费的不可分离性

C、可变性

D、易消失性

2、关系营销的本质特征可以概括为（）

A、双向沟通

B、合作

C、双赢

D、亲密

E、控制

3、“国窖1573”用自己的历史久远衬托其品质优越的营销模式属于（）。

A、关系营销

B、绿色营销

C、体验式营销

D、文化营销

4、根据产品的生命周期理论，电视机处于产品生命周期的哪个阶段？（）

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

5、根据产品的生命周期理论，汽车电话处于产品生命周期的哪个阶段？（）

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

6、根据产品的生命周期理论，家用汽车处于产品生命周期的哪个阶段？（）

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

7、市场营销组合包括（）

A、产品

B、价格

C、渠道

D、服务

E、促销

8、市场细分的层次有（）

A、大众化营销

B、细分营销

C、补缺营销

D、本地化营销

E、个别化营销

9、企业可以通过（）来制造产品的差异化。

A、产品差异化

B、服务差异化

C、人员差异化

D、渠道差异化

E、形象差异化

10、如果佳洁士有三种规格和两种配方，那么佳洁士产品组合的深度是（）。

A、2

B、3

C、5

D、6

二、名词解释（每题4分，共12分）

1、市场营销管理：

2、市场细分：

3、分销渠道

三、简答题（每题8分，共24分。要求简要展开，仅答“一句话”要点适当扣分）

1、在营销调研进行问卷设计时要注意哪些问题？

2、请列举中国电信面临的机遇和挑战？

3、请运用市场营销的理论评价“薄利一定多销”这种观点。

四、计算题（本题10分）

某制造商的固定成本是300000元，单位变动成本是10元，假设预期销售量达到50000个时，想赚取200000元目标利润的话，其定价为多少？

五、案例题（本题15分，要求适当展开分析）

红桃Ｋ的目标市场选择

红桃Ｋ集团是武汉著名的企业，红桃Ｋ生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70%的份额在农村市场。

公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的容易占领农村市场。而红桃Ｋ正是符合这一要求的生血剂。因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策略。

农村消费者的经济条件决定了其购买水平，其求廉心理比城市消费者更重。红桃Ｋ集团经过深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃Ｋ生血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者部分人作为药品购买，部分人作为保健品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。认为30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格，红桃K生血剂在农村的市场是巨大的。

“红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利，寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。广告促销对红桃K的市场开拓作用很大。农村市场开拓之初号角式的广告语“呼儿嗨哟，中国出了“红桃K”让农村消费者产生一种探求俗望：红桃K到底是什么？此后，红桃K又推出“红桃K补血快，疗效客观可测”这一功效性的广告词，及时消除农村消费者心中的疑问。另外，在早期开拓农村市场时，借

用“王婆”历史人物形象，制作了“王婆”电视专题片。新王婆不卖瓜，而是卖红桃K；过去王婆卖瓜，自卖自夸，现在不用自夸。在农村制作墙标，处处可见，宣传效果好。这样持久地、反复地将产品功效的信息向农村消费者传递，消费者无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。

红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄、红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传推销工作。红桃K十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的依赖。

思考分析：

（1）分析红桃K在农村市场取得成功的经验。（9分）

（2）对红桃K的营销策略你有何建议？（6分）

六、实操题（共19分。要求详细说明，有独到见解的适当加分）

1、你和你的伙伴决定在一个拥有10万人口的大学城开办一家小型打印和复印公司。公司一旦成立，将不得不与AAA等公司竞争。据你所知，一半以上的小公司在成立的第一年中就惨遭失败。因此，为了提高成功的几率，你们决定对复印行业的任务环境（微观环境）进行详细的分析，以便对自己可能遇到的机会和威胁有一个清楚的了解。

回答：

（1）如果你们想要成功地经营这个公司，首先必须知道:（A）未来的顾客是谁？（B）未来的竞争对手有哪些？（C）任务环境中的其他重要因素有哪些？

（评估进入复印行业的主要障碍。

（在以上分析的基础上，详细列出你们为了成功经营自己的新复印公司所要采取的行动步骤。

《市场营销学》综合试题四答案

一、不定项选择题（每小题2分，共20分。每题至少一个正确选项，多选、少选、错选均不得分）

1、ABCD

2、ABCDE

3、D 4 、C 5、A 6、B 7、ABCE 8、ABCDE 9、ABCDE

10、D

二、名词解释（每题4分，共12分）