市场营销学综合题
市场营销学综合练习题与答案(市场营销09级)
市场营销09级《市场营销学》课程综合练习题与答案三、概念解释题部分1、需求：是一种有支付能力的需要，是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、负需求：指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
3、有害需求：指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。
4、顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。
5、顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
6、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
7、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。
8、市场细分：以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
9、目标市场：是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
10、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
11、狗类产品：即不景气产品，指销售增长率及相对市场占有率均较低的产品。
12、核心产品：指产品的使用价值，即向购买者提供的基本效用或利益。
13、品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
14、驰名商标：是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。
15、分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
16、选择分销：是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
市场营销学综合测试题(一)
市场营销学综合测试题（一）一、填空题（每空1分,共14分）1．根据经营对象和用途，可将市场划分为市场、市场、房地产市场、技术市场、金融市场等。
2．三种基本的竞争性定位战略分别是指总成本领先战略、战略和战略。
3．有效的细分市场应具备的特征是可测量性、、、。
4．名牌保护主要依靠企业自我保护，企业应从、、质量创新和打击假冒伪劣等几个方面开展工作。
5．根据马斯洛"需要层次"理论，人类的需要依次为生理的需要、安全的需要、、、和自我实现的需要五个层次。
6．企业产品研制的主要内容包括：制作产品模型或样品并交由消费者试用，和。
7．需求导向订价法分为两种，分别是和。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在挂号内，每小题 1分，共10分）1.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（）。
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系2.人员推销不包括（）。
A.柜台销售B.上门推销C.派送样品D.会议推销3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于（）。
A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新4.新产品开发过程的第四个阶段是（）。
A.商业分析B.产品研制C.产生新构思D.产品概念的形成5. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。
A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争6.指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念7.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。
A.产品品种B.产品项目C.产品线D.产品品牌8.按消费者的（）,可将产品划分为便利品、选购品和特殊品 .A.购买频率B.购买特征C.购买行为D.个性心理9.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决策。
A.快取脂B.快渗透C.慢取脂D.慢渗透10.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。
市场营销学综合练习题与答案
市场营销学综合练习题与答案一、选择题部份(从所提供的答案中准确选出全部正确答案)1．某工厂周围的茶吧里，周一至周五上茶吧消费的人较少，而周末上茶吧消费的人特殊多，这种消费需求状态属于(D)。
A．潜在需求 B．过度需求 C．充分需求 D．不规则需求 2．如果管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，表明他们持有的哲学观念是(B)。
A．产品观念 B．生产观念 C．推销观念 D．营销观念 3．在寒冷冬季， A 牌 T 恤通过打折等促销措施而浮现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到 T 恤的需求属于(B)。
A.潜伏需求B.不规则需求C.充分需求D.过量需求4．对于食盐、餐巾纸、电池等品牌差异小，价值低廉的产品，消费者的购买行为通常是(C)。
A．多变型B．复杂型 C．习惯型 D．和谐型5．通常情况下，20 岁的女性选择的服装款式比 50 岁的女性选择的服装款式更时尚，这一差别体现出的消费者行为影响因素是(D)。
A．文化因素 B．社会因素 C．经济因素 D．个人因素 6．明星类产品通常考虑采用的投资策略有(C)。
A．收割 B．维持C．发展 D．抛却 7．应用 GE 矩阵来划分企业的业务单位，企业应投资促进其发展的业务处于矩阵的(A)。
A．左上方B．对角线 C．右下方 D．都可以 8．2022 年 12 月 31 日，英国《金融时报》香港报导：中国最大的律师事务所金社律师事务所计划合并在中国香港注册的瑞士法隆律师事务所，金杜律师事务所追求的这种增长方式是(B)。
A．密集型增长 B．一体化增长 C．多元化增长 D．跨国增长 9．如果专门为不到 4 英尺(约 1.2 米)的人生产汽车，就违背了有效细分标准中的(D)。
A．可衡量性 B．可进入性 C．差异性 D．有效性 10．企业选择再使用包装决策的目的是(B)。
A．方便顾客购买和使用 B．通过给消费者额外利益而扩大产品销售C．节约成本 D．避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 11．在2001 年 10 月，苹果公司推出的第一款 iPod 的 MP3 时，所定的市场零售价高达 399 美元，随着MP3 的普及，其价格慢慢的下降，这种新产品的定价策略属于 (C)。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
【可编辑全文】电大：市场营销学
可编辑修改精选全文完整版《市场营销学》综合练习题一、一、名词解释（每题3分，共12分）1、市场营销观念2、社会阶层3、价格竞争4、新产品5、速取定价策略6、社会市场营销观念7、密集性增长8、相关群体9、市场定位10、产品生命周期11、产品观念12、态度13、市场补缺者14、产品组合15、促销16、公众17、分销渠道18、营业推广19、渐取定价策略20、恩格尔定律21、商标22、22、市场主导者23、营销信息系统24、多角化增长25、市场营销环境26、市场细分27、需求价格弹性28 、非价格竞争29、人员推销30、市场营销学31、生产观念32、市场信息33、促销组合34、产品投资组合35、前向一体化36、后向一体化37、多角化增长38、市场营销管理过程39、市场机会40、市场营销组合41、总体营销环境42、个体营销环境43、经济环境44、文化环境45、企业战略46、竞争导向定价法二、二、填空题（每空1分，共20分）1、多角化增长策略主要有三种：多角化，多角化，多角化。
2、在相关群体的研究中，把消费者的家庭、来往密切的朋友、邻居、同事等称为。
3、在消费者购买活动中，通常有5种不固定的角色，即、有重大影响者、、和购买行动的决策者。
4、有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是。
5、市场细分是目标市场营销的。
6、集中性市场策略的主要优点是。
7、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，他采取的是包装策略。
8、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是商标策略。
9、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越，反之，则需求弹性越。
10、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是。
11、美国希尔温·威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自已拥有2000家油漆零售商店，实行对销售的集中的统一管理，这种渠道结构就是。
市场营销学题库及参考答案
市场营销学题库及参考答案一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.满足同一消费者欲望的不同产品之间的可替代竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，即平行竞争，也称（）A、品种竞争者B、产品竞争者C、属类竞争者D、欲望竞争者正确答案：C2.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）A、生产观念B、社会营销观念C、产品观念D、市场营销观念正确答案：A3.为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重（）。
A、安全性B、便利性C、差异性D、艺术性正确答案：D4.在经济环境中，消费者的（）状况、经济发展状况对企业营销方式与规模构成影响。
A、收入与消费B、收入与支出C、支出D、收入正确答案：B5.属于产业市场细分标准的是( )。
A、职业B、收入C、生活格调D、顾客能力正确答案：D6.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于()。
A、批发B、零售C、代理D、直销正确答案：B7.营销中间商一般包括（）、实体分配公司、营销服务机构以及财务中介机构。
A、批发商B、经纪人C、零售商D、中间商正确答案：D8.中间商对新产品的采购必须（）经历购买决策过程的各阶段。
A、完整地B、跳跃C、跨越D、中断正确答案：A9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念正确答案：B10.同质性较高的产品，宜采用（）A、差异性市场营销战略B、产品专业化C、无差异性市场营销战略D、市场专业化正确答案：C11.2011年上半年开始，国家加大力度对食品安全的监督管理，各省、市地方政府纷纷出台各项关于食品加工生产企业使用食品添加剂的严格的政策规定。
在这种形势下，已有一些食品生产企业改变加工方法或食品配方。
市场营销综合复习题(有答案)
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
市场营销学练习题及答案
市场营销学练习题及答案一、选择题1. 下列哪个是市场营销的核心概念？A. 销售B. 广告C. 客户价值D. 产品宣传答案：C. 客户价值2. 市场营销的目标是？A. 增加销售额B. 增加市场份额C. 提高客户满意度D. 降低成本费用答案：C. 提高客户满意度3. 市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特点进行定位和营销。
下面哪个不是市场细分的依据？A. 地理特征B. 年龄段C. 收入水平D. 产品功能答案：D. 产品功能4. 品牌定位是指通过在目标市场内明确的目标客户和主要竞争对手进行位置，以便提供独特的价值主张。
下列哪个不是品牌定位的要素？A. 品质B. 价格C. 产品特性D. 渠道选择答案：D. 渠道选择5. 以下哪个不是市场营销的传播工具？A. 广告B. 公关C. 销售促销D. 种子营销答案：D. 种子营销二、判断题1. 市场营销是一种企业对外传达产品信息的方式。
B. 错答案：B. 错2. 标准化市场战略是指一款产品在全球范围内采取相同的市场推广策略。
A. 对B. 错答案：A. 对3. 目标市场是指企业将资源集中在特定的市场细分中，并将其定义为最具潜力的市场。
A. 对B. 错答案：A. 对4. 市场营销的研究方法主要包括定性研究和定量研究两种。
A. 对B. 错答案：A. 对5. 产品的生命周期包括引入期、增长期、成熟期和衰退期四个阶段。
B. 错答案：A. 对三、简答题1. 请简要说明市场营销的四个P是什么？答案：市场营销的四个P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品指企业提供给客户的市场上的产品或服务，价格是指产品或服务的价格定位策略，渠道是指产品或服务的分销渠道策略，促销是指企业通过各种促销手段来吸引客户和促进销售。
2. 请简要解释市场细分的概念和作用。
答案：市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特点进行定位和营销。
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市场营销学综合题1综合练习（一）一、判断题1.市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。
（×）2.生产观念重点考虑生产多少产品。
（×）3.对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。
（正确）4.市场营销组合因素是企业不可控因素。
（×）5.从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
（正确）6.恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。
（×）7.审美观念对企业广告和促销方式没有影响。
（×）8.亚文化群主要是亚洲的消费文化。
（×）9.营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。
（正确）10.消费者行为是由需要决定的。
（正确）二、单项选择题1.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（ C. ）。
A.英国B.日本C.美国D.法国2.市场营销学的核心概念是（ B ）。
A.产品B.交换C.营销D.促销3.市场营销的研究对象是（C ）。
A.交换B.商品流通C.市场营销D.产品创新4.企业宗旨的惟一定义是（C ）。
A.扩大规模B.增加投资C.创造顾客D.开发产品5.当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用（C ）。
A.一体化增长策略B.多角化增长策略C.密集型发展策略D.转移策略6.企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（D. ）。
A.市场开发B.产品开发C.规模经营D.市场渗透7.企业购买兼并本企业的原材料供应企业，称为（ D. ）。
A.产销联营B.前向一体化C.水平一体化D.后向一体化8.企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为（ D. ）。
A.产品开发B.水平一体化C.同正多角化D.水平多角化9.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为（ C ）。
A.减轻策略B.竞争策略C.对抗策略D.转移策略10.企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（B. ）。
A.间接购买B.修正重购C.新购D.探索性购买三、多项选择题1.市场营销学所研究的市场主要有（A. B. D. ）。
A.消费者市场B.生产者市场C.产品市场D.政府市场E.投资市场2.实施市场营销观念主要应做好（A. B. C. D. ）。
A.全面理解满足需求B.全员具有市场营销观念C.建立科学的营销管理程序D.树立长期利润观点E.改变外部环境3.企业战略管理大体上可分为两个阶段（A. E. ）。
A.规划阶段B.规定任务阶段C.组织控制D.确定目标阶段E.实施阶段4.以下属于密集型发展战略的有（A. D.E. ）。
A.市场开发B.一体化经营C.多角化经营D.产品开发E.市场渗透5.市场营销管理过程步骤包括（ A. B. C. D.E ）。
A.分析企业市场机会B.研究确定目标市场C.制定战略营销规划D.规划执行营销策略E.实施控制营销活动6.“SWOT”分析法的含义是（ B.C.D.E ）。
A.企业产品多少B.企业内部能力C.企业弱势D.企业的外部机会E.企业的外部威胁7.市场营销组合的因素包括（ A.B.D.E ）。
A.价格B.促销C.广告D.渠道E.产品8.市场营销客观环境主要包括（A.B.D.E ）。
A.政治与法律B.经济C.产品规模D.社会文化E.科技与地理9.教育状况对企业营销活动的影响主要表现为（ A.C.D ）。
A.影响目标市场B.影响整体产品C.影响营销调研D.影响促销方式和效果E.影响企业内部环境10.“暗箱”理论中的“五W”是指（A.B.C.D.E ）。
A.什么B.何处C.何时D.为何E.哪些人11.在“刺激－反应”模式中，市场营销外部刺激的因素包括（A.C.D.E ）。
A.价格B.调研C.产品D.渠道E.促销12.消费者态度由下列内容构成（ A.D.E ）。
A.信念B.学习C.感受D.情感E.意向13.影响消费者行为的外在因素包括（ A.B.C.D. ）。
A.相关团体B.社会阶层C.家庭情况D.文化状况E.感受14.消费者购买行为的主要类型包括（C.D.E ）。
A.直接购买B.间接购买C.经常性购买D.选择性购买E.探究性购买15.影响生产者购买行为的因素有（ A.C.D.E ）。
A.环境因素B.相关群体C.个人因素D.组织因素E.人际因素四、简述题1. 新旧市场观念的区别。
答：1.企业营销活动的出发点不同。
旧的观念以产品为出发点。
新的观念以消费者的需求为出发点。
2.企业营销的方式方法不同。
就的观念下的企业主要用各种推销制成品，新的观念下的则是从消费者的需求出发，利用市场营销组合的策。
占领目标市场。
3.营销活动的着眼点不同。
旧的观念下的企业目光短浅计较短期的盈利，而新的观念下的企业除了考虑消费者需要还考虑到符合消费者长远利益和消费者的的需要。
2.企业采取发展战略应具备的基本条件。
3.消费者行为分析。
答：影响消费行为的因素包括内在因素和外在因素两个方面。
影响消费者行为的内在因素包括:1.动机。
动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。
消费者行为的直接原因是动机。
消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两部分：生理动机和心理动机。
马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。
马斯洛夫的需要层次论的要点归纳起来有以下几方面：（１）肯定了人是有需要的；（２）把人的基本生存需要置于需求层次结构的最低层，强调它们的满足是其他需求发展的基础；（３）不同的需要可以顺序分为不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
当最重要的需要得到满足后，这个需要便不再是激励因素，失去了对行为的刺激作用，人们会转而追求其下一个重要的需要；（４）需要层次越高，可塑性、变异性越大，越长久。
（５）高层次需要的具体表现形式更丰富，与他人和社会的关系更密切。
2．感受。
指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。
感受有四个特征：（１）感受的选择性。
（２）感受的有组织性。
（３）感受受外在刺激的影响。
（４）感受个人因素的影响。
营销人员要掌握以上特点，充分利用企业的营销策略，使本企业的产品或服务被更多的消费者感受到、理解正确。
3．态度。
通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。
态度不仅是在后天环境中产生的，也是针对某一对象产生的。
营销者研究“态度”，主要从以下几个方面入手：消费者的态度形成、消费者态度的内容4、学习。
即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验面引起的个人行为的改变。
影响消费者行为的外在因素包括：1、相关群体。
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
相关群体可分为参与群体与非所属群体。
相关群体对消费者购买行为的影响。
主要有以下方面：第一，向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；第二，相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；第三，相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；第四，相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。
2、社会阶层。
指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
营销人员要针对不同的社会阶层的爱好，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，提供适当的产品和服务。
同时，进一步探讨适合我国情况的社会阶层的划分标准。
3、家庭状况。
家庭对消费者购买行为的影响很大。
我们可以从以下三个方面研究：（1）要看到家庭作为一个相关群体对购买行为的影响；（2）要研究家庭中不同的购买角色；（3）要分析家庭生活周期阶段。
4、文化状况。
文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。
文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。
4.消费者购买过程及营销策略。
1.经常性购买。
企业应保证产品的质量和库存水平，保持价格相对的稳定还要利用种种诱因，如出色的广告成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2.选择性购买。
企业应适时适当传播有关的商品信息，增加顾客对商品的了解和信任感。
3.探究性购买。
企业通过市场调研了解潜在的消费者针对目标提供全面的信息突出宣传商品的特点。
五、案例分析1. 中国“泡沫箱”的经历。
（教材第二章）（1）：根据案例内容，从市场营销组合的角度看，南海物资总公司进占国际市场的主要措施如下：第一、以产品本土化优势开拓市场。
充分利用当地资源，生产适需对路的产品。
（2分）第二、实行低价市场战略，击退竞争对手。
由于产品本土化，降低了生产成本和运输成本，每只箱价格仅为同箱的1/6，提高了竞争力。
（2分）第三、在多种媒本上开展广告促销活动，吓走投资者。
如在报纸上、电视上突出低价产品优势的销售广告。
（2分）第四、采取市场开拓战略把产品远销到日本。
（1分）第五、采取多角化经营战略，生产鱼片、鱼粉等产品。
（1分）（2）：该企业要继续发展要做好以下开拓工作：①扩大规模，兼并联合。
该企业规模不大，难以经得起市场竞争的冲击。
要通过联合兼并或股份等方式，实行资产从组，优化资源配置。
以原产品为基础，多角化经营，如渔产品的深加工、渔具等。
（2分）②提高技术含量。
技术进步是不以人们的意志为转移的，且用于泡沫的生产技术、原料、工艺以及相关产品都在不断地发生变化。
企业要审时度势，提高泡沫箱的技术含量。
（2分）③向周边及海外其它国家扩展市场。
（1分）2. 佩氏农庄的失策。
（教材第四章）1.得利食品的失策在：A.不符和消费者的需求。
B.消费者的口味不清。
C.市场定位不准。
2.星球大战计划的失策在A.价格过高B.产品质量不高C.选择产品缺乏长期性.D.销售渠道有问题。
3.萍果汁计划的失策A.消费者无偏好B.广告词无诱惑力。
C.价格引起人们的猜疑.综合练习（二）一、判断题1.市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。
（正确）2.调研的范围主要包括确定市场特征、估算市场潜量、分析市场占有率、销售分析、商业趋势研究，短期预测、竞争产品研究、长期预测、价格研究和新产品测试，以及各种专项调研。
（）3.观察法和深度小组访问法最适宜于探索性研究。
（正确）4.“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。
（正确）5.非价格竞争手段施行的结果，是使消费者心目中对企业的产品产生差异。
（正确）6.某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。
这种竞争者称为不规则竞争者。
（×）7.市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。