《市场营销学》答案(全)
《市场营销学》练习一
一、单项选择题
1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）
A、20世纪50年代
B、20世纪初
C、20世纪70年代
D、18世纪中叶
2、1912年（）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A、赫杰特齐
B、鲍敦
C、彼得·杜拉克
D、菲利普·科特勒
3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）
A、买卖双方进行商品交换的场所
B、买卖之间商品交换关系的总和
C、以商品交换为内容的经济联系形式
D、某种商品需求的总和
4、市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（）
A、应用科学
B、经济学
C、社会学
D、心理学
5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
7、市场营销观念从本质上看是（）
A、注重卖方需要
B、发现需要并设法满足他们
C、制造大量产品并推销出去
D、考虑如何把产品变为现金
8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
9、营销在公司中最理想的地位是（）
A、营销作为一个比较重要的功能
B、营销作为主要功能
C、顾客作为核心功能
D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能
10、下列哪种说法是正确的？（）
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要
B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D、有了欲望，需求自然产生
11、下列有关交换的说法哪些是正确的？（）
A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换
B、交换是一个结果而不是一个过程
C、交换也就是交易的另一种过程
D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
12、市场营销管理的实质是（）
A、增加需求
B、减少需求
C、需求管理
D、增加供给
13、哪种观念下容易产生“市场营销近视”？（）
A、生产观念
B、销售观念
C、产品观念
D、市场营销观念
14、现代市场营销观念的最大特点是企业以（）为中心。
A、生产
B、销售
C、顾客
D、服务
15、市场营销学的研究对象是以满足（）为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
A、生产者本身
B、消费者需求
C、竞争者状况
D、中间商选择
16、下列不是市场概念的是（）
A、商品生产的场
B、商品交换的场所
C、商品交换关系的总和
D、商品需求的总和
17、推销观念产生于（）
A、卖方市场
B、买方市场
C、买方市场向卖方市场过渡
D、卖方市场向买方市场过渡
18、市场营销研究的发展以（）为基础
A、市场研究
B、企业营销实践
C、营销理念
D、外部环境分析
二、多项选择题
1、以下哪些观念属于现代市场观念？（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
2、交换发生必须具备的条件是（）
A、至少有两方
B、每一方都有被对方认为有价值的东西
C、每一方都可以自由接受或拒绝接受对方的产品
D、每一方都能沟通信息和传送物品
E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的和称心如意的
3、企业奉行生产观念比较合理的情况是（）
A、需求大于供给
B、供给大于需求
C、企业财力雄厚
D、产品质量好、技术独到
E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价
4、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）
A、企业内部条件
B、企业利润
C、市场需求
D、竞争者反应
E、社会整体利益
5、市场营销学的基础是（）
A、行为科学
B、应用科学
C、自然科学
D、管理理论科学
E、经济科学
6、在市场营销学中，市场包括以下几个要素（）
A、销售者
B、购买者
C、购买力
D、市场营销结构
E、购买欲望
7、关于社会市场营销观念有以下不同的看法，正确的是（）
A、对市场营销观念的修改和补充
B、一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学
C、一种产生于买方市场形势下的营销哲学
D、“绿色营销”的思想根源
E、目前企业普遍奉行的营销哲学
8、考察市场规模，要注意下列因素（）
A、市场中人口数
B、收入水平
C、家庭规模
D、文化程度
E、生活方式
《市场营销学》练习二
一、单项选择题
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的
（）
A、企业的短期目标Ｂ、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用的战略是（）
A、紧缩
B、抽资
C、稳定发
展D、发展
3、对A、B类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）
A、发展策略
B、维持策略
C、收缩策略
D、放弃策略
4、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（）
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）
A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、多角化
6、企业市场营销管理过程的第一步是（）
A、规定企业任务
B、确定营销组合Ｃ、管理营销活动D、分析企业市场机会
7、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）
A、市场渗透Ｂ、多角化 C、产品开发 D、市场开发
8、市场营销组合是指（）
A、对企业微观环境因素的组合
B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合
D、对企业可控的各种营销因素的组合
9、德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）
A、一体化增长
B、同心多角化
C、复合多角
化 D、市场渗透
10、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）
A、产品开发Ｂ、市场开发 C、同心多角化Ｄ、复合多角化
11、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）
A、战略业务单位的市场占有率为40％
B、战略业务竞争地位高
C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％
12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）
Ａ、水平一体化Ｂ、同心多角化Ｃ、复合多角化Ｄ、前向一体化
13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为
（）
Ａ、水平多角化Ｂ、同心多角化Ｃ、复合多角化Ｄ、前向一体化
14、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
15、波士顿咨询集团法对企业战略业务单位分析时使用的工具是
（）
A、市场增长率和相对市场占有率矩阵
B、市场增长率和市场占有率矩阵
C、相对市场增长率和市场占有率矩阵
D、多因素投资组合矩阵
16、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（）
A、产品开发
B、市场开发
C、市场渗透
D、多角化经营
17、某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）
A、后向一体化
B、前向一体化
C、水平一体化
D、多角化经营
18、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）
A、同心多角化
B、水平多角化
C、集团多角化
D、垂直多角化
19、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）
A、同心多角化
B、水平一体化
C、水平多角化
D、集团多角化
20、某汽车制造厂计划增加拖拉机生产，这种发展新业务的方法属于
（）
A、同心多角化
B、前向一体化
C、水平一体化
D、多角化经营
21、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）
A、本企业制造化妆品
B、本企业是化学工业企业
C、本企业的任务是创造利润
D、本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
22、美国通用电气公司80年代收购美国业主再保险公司和美国无线电公司，从而从单纯的工业生产行业进入金融服务业和电视广播行业，这种做法属于下属增长方式（）
A、集团多角化
B、同心多角化
C、水平多角化
D、垂直多角化
23、某食品公司通过营销手段把顾客从老年人扩展到青少年，这种战略是
（）
A、产品开发
B、市场开发
C、市场渗透
D、一体化增长
二、多项选择题
１、以下哪些属于企业战略的特点？（）
A、长远性
B、不可控性Ｃ、全局性 D、指导性E、抗争性
2、企业的任务报告应当做到以下几点：（）
A、确定营销费用
B、贯彻市场营销观念
C、切实可行
D、鼓舞人心
E、既高度概括又具体明确
、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（）
A、留住老顾客
B、争取新顾客
C、吸引竞争者的顾客
D、进入新的细分市场
E、增加产品的花色品种
4、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（）
A、整体性Ｂ、多变性C、协调性 D、超前性E、客观性
5、下列因素中，企业可控制的因素是（）
A、产品
B、政策
C、价格
D、地点
E、销售促进
6、对问题类业务单位，适用的投资战略有（）
A、拓展策略
B、维持策略
C、收缩策略
D、放弃策略
E、渗透策略
7、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的策略是（）
A、市场渗透
B、产品开发
C、市场开发
D、市场细分
E、一体化经营
8、企业在规定企业的任务时，可向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见，并且需考虑的主要因素有（）
A、企业过去的历史
B、企业的业主和最高管理层的意图
C、企业周围环境的变化
D、企业的资源情况
E、企业的特有能力
9、为实现企业目标，可供选择的战略方案有（）
A、稳定发展战略方案
B、发展战略方案
C、紧缩战略方案
D、抽资战略方案
E、产品投资组合战略方案
10、市场营销管理过程包含这样几个步骤（）
A、企业市场机会分析
B、研究与选择目标市场
C、制定战略性市场营销规划
D、规划与执行市场营销策略
E、实施与控制市场营销活动
《市场营销学》练习三
一、单项选择题
１、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做
（）
A、个人全部收入
B、个人可支配收入
C、个人可任意支配的收入
D、人均国民收入
２、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平
（）
A、越稳定
B、越低
C、越高
D、比较波动
３、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。
A、美容用品、服装、大学教育
B、运动器材
C、家庭旅游、人寿保险
D、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（）。
A、转移
B、减轻
C、对抗
D、竞争
５、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）
A、扭转性营销
B、恢复性营销
C、刺激性营销
D、协调性营销
６、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（）
A、降低性营销
B、开发性营销
C、协调性营销
D、抵制性营销
７、某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）
A、扭转性营销
B、恢复性营销
C、开发性营销
D、保持性营销
8、下列哪种因素是企业的个体环境因素( )
A、人口
B、购买力
C、竞争者
D、科技环境
9、“在家购物”的不断发展，主要是由于( )
A、科学技术的发展
B、政治环境的改
善 C、经济发展水平的提高 D、法律环境的变化
10、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是( ）
A、反抗
B、减轻
C、转移
D、保持
11、影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是
( )
A、各人收入
B、个人可支配收入
C、可随意支配个人收入
D、个人固定收入
12、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）
A、对抗
B、减轻
C、转移 D集团多角化
13、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是
（）
A、可支配个人收入
B、可随意支配个人收
入 C、消费者储蓄 D、信贷
14、市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须
（）
A、能满足目标顾客的需要与欲望
B、能进行有效的产品定位
C、能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
D、能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
二、多项选择题
１、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴（）
A、国内外政治形势
B、生产资料购买
者 C、社会文化状
况
D、竞争对手
E、人口与收人
2、影响购买力水平的因素主要有( )
A、消费者收入
B、消费者支
出 C、消费者信贷 D、居民储蓄 E、币值
3．科技环境对企业市场营销的影响主要有( )
A、新产品开发周期缩短，产品更新换代加
速 B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略
C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D、引起经济结构的变化
E、广告媒体多样化
4、在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有
( )
A、保持合理价
位 B、严格控制成本 C、配备适当推销力量
D、改变消费者对产品的信念和态度
E、减少分销点
5、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有
( )
A、降低售价
B、减少分销点
C、严格控制成本
D、鼓励促销
E、劝导节约
6、人口老龄化对哪些行业带来机会？( )
A、摩托车
B、助听器
C、眼镜
D、药品
E、保健品
7、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）
A、反抗
B、减
轻 C、放
弃 D、转
移 E、重组
8、在无需求情况下，市场营销管理的措施有（）
A、降价
B、改进产品特色和外观
C、灵活定价
D、刺激市场营销
E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系
9、对人口环境的分析可从这样几个方面进行
( )
A、人口的数量
B、人口的构
成 C、人口的分
布 D、收入 E、消费状况
市场营销学练习四
一、单项选择题
1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A、引起需要
B、筹集经费
C、收集信息
D、决定购买
2、“需要层次论”的首创者是（）
A、西格蒙德·弗格依德
B、亚伯拉罕·马斯
洛 C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒
3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能
力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。
A、接受和分析供应企业的报价
B、安排订货程
序
C、执行情况的反馈和评价
D、详细说明需求项目的特点和数量
5、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。
A、经济学模式
B、传统心理学模式
C、社会心理式
D、市场营销刺激
6、小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。
A、适时传递有关新牌号产品的信息
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水
平 D、赠品销售
7、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A、经常性购买
B、选择性购
买 C、探究性购
买 D、多变型
8、消费者购买行为的直接原因是（）。
A、动机
B、感
受 C、有
钱 D、攀比
9、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。
A、职权、地位、影响力
B、年龄、教育、职位、性格
C、收入、教育、权威
D、影响力、性格、对风险的态度
10、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）
A、发起者
B、影响
者 C、决策者 D、购买者
11、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）
A、直接续购
B、修正重
购 C、新购 D、变更购买
12、在产业采购核心的影响者中，最主要的影响者是（）
A、采购者
B、经
理 C、技术人员 D、财务人员
13、宗教组织、职业协会从对其成员影响的角度来看，属于（）
A、主要群体
B、次要群
体 C、向往群体 D、非所属群体
14、产业市场的需求是（）
A、无弹性
B、富有弹
性C、缺乏弹性 D、弹性无穷大
15、家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（）
A、主要群体
B、次要群
体 C、向往群体 D、回避群体
16、那种类型的产业购买者给“已入门的供货企业”造成威胁？（）
A、直接续购
B、修正重
购 C、新购 D、变更购买
17、由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策。这本身就是一个（）过程。
A、驱使力
B、学
习 C、强
化 D、刺激物
18、现代市场营销理论研究的主要对象是( )
A、消费者市场
B、组织市场
C、产业市
场 D、中间商市场
19、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）
A、主要群体
B、次要群体
C、向往群
体 D、回避群体
20、消费者购买香烟、火柴的购买行为类型一般是（）
A、经常性购买
B、选择性购买
C、探究性购买
D、多变型购买
21、产业市场的需求是引申需求，是指其市场需求是（）
A、从本企业需求派生出来的
B、从中间商需求派生出来的
C、从消费者需求派生出来的
D、从产业市场需求派生出来的
二、多项选择题
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A、需要和动机
B、年龄和性
格 C、消费者的收入水平
D、知觉
E、信念和态度
2、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（）
A、通过促销影响和引导消费
B、对市场进行细分
C、选择好目标市
D、提高服务质
量 E、不断开拓新市场
3、购买行为中，探究性购买一般有以下特点（）
A、商品差异不大
B、不必花费很多时间收集商品信息
C、消费者对所需要的商品很不了解
D、商品一般价格高，购买频率
低
E、消费者一般对该类商品没有购买经历
4、在下列商品的家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有（）
A、儿童服装
B、家具
C、旅
游 D、餐具 E、食品
5、研究生产者购买行为时应做到（）
A、了解购买行为的类型
B、了解谁参加购买决策
C、研究影响购买决策的因素
D、分析购买决策个阶段的特征
E、有针对性地制定营销方案
6、人们对刺激物产生的感受有三种层次的理解，包括（）
A、感官性理解
B、选择性注
意 C、选择性曲解
D、选择性记忆
E、选择性理解
7、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（）
A、发起者
B、影响
者 C、决策者 D、购买者 E、使用者
8、产业购买的主要类型有（）
A、租货
B、直接续
购 C、修正重购 D、有效重
购 E、新购
9、下列哪些为主要群体（）
A、家庭
B、亲
戚 C、朋友 D、明星 E、宗教组织
10、消费者的学习，是下述哪几种因素相互作用的过程？（）
A、驱使力
B、刺激
物 C、诱因 D、反应 E、强化
11、影响产业购买者购买决策的主要因素是（）
A、环境因素
B、组织因
素 C、人际因素 D、个人因素 E、心理因素
12、下述哪些是次要群体？（）
A、同事
B、邻
居 C、朋友 D、宗教组织 E、职业协会
13、以下属于生产者市场特点的有（）
A、引申需求
B、波动的需求
C、需求具有弹性
D、专业人员购买
E、直接采购
14、指出下面哪些产品缺乏弹性（）
A、生活必需品
B、名牌产品
C、新产
品 D、高级音响 E、替代性强的产品
市场营销学练习五
一、单项选择题
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。
A、探测性研究
B、描述性研究
C、因果关系研
究 D、预测性研究
2、最适宜于描述性研究的方法是（）。
A、调查法
B、观察法
C、实验
法 D、深度小组访问法
3、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
A、市场营销信息系统主要研究环境变
化 B、市场营销调研是为了解决具体
问题
C、市场营销调研提供连续不断的管理信
息 D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
4、实验法最适宜（）。
A、收集描述性信息
B、实地观察
C、收集因果方面信息
D、专家调查
5、当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。
A、单一来源
B、二手资
料 C、最初数据 D、便利数据
6、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A、市场营销规划
B、市场营销组合设
计 C、市场营销调研 D、预测市场需求
7、由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。
A、市场营销信息系统
B、单一来源调研系
统 C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统
8、市场营销调研的第一步是（）。
A、确定一个抽样计划
B、收集信息
C、进行调研设计
D、确定问题研究目标
9、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。
A、重点调查法
B、典型调查
法C、抽样调查法 D、全面调查法
10、市场调查与市场预测的关系是（）。
A、市场调查是市场预测的基础
B、市场预测是市场调查的基础
C、二者无关系
D、二者等同
11、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为
（）。
A、防御性市场营销
B、经济控制
C、环境调研
D、外部指导
12、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（）
A、内部报告系统
B、市场营销情报系
统 C、市场营销调研系统 D、市场营销决策支持系统
13、在市场营销信息系统中，市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的子系统是（）
A、内部报告系统
B、市场营销情报系
统 C、市场营销调研系统 D、市场营销决策支持系统
14、可获取最迅速、最及时信息的是（）
A、邮寄问卷
B、电话访
问 C、人员访问 D、观察法
15、一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（）
A、市场预测
B、市场潜量
C、企业潜
量 D、市场需求
16、在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好
（）
A、购买者意向调查法
B、销售人员意见综合法
C、专家意见法
D、市场试销法
二、多项选择题
1、德尔非法是（）预测方法。
A、定量
B、定性
C、专家意
见 D、特殊 E、因果分析
2、二手资料的信息来源有（）。
A、内部来源
B、政府刊物
C、报刊书籍
D、商业资料
E、原始资料
3、（）最适宜收集描述性信息。
A、日记调查
B、面谈
C、直接询问法
D、间接询问法
E、邮寄问卷
4、市场营销信息系统是由（）构成的。
A、市场营销调研系统
B、市场营销决策支持系
统 C、内部报告系统
D、市场营销情报系统
E、市场营销网络系统
5、德尔菲法的适用范围是（）。
A、规范化的综合预测
B、定性预
测 C、定量预测
D、特别适合非规范化的综合预
测 E、缺乏历史资料参考的情况下进行预测
6、抽样计划涉及的问题有（）
A、抽样单位
B、抽样方式
C、样本数
目 D、电话访问 E、人员访问
市场营销学练习六
1、单项选择题
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A、产业和市场
B、分销渠道
C、目标和战略
D、利润
2、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。
A、攻击市场主导者
B、阵地防御
C、和平共
处D、迂回进攻
3、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者
4、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取
（）竞争策略。
A、进攻策略
B、专业化生产和经营
C、市场多角化
D、防御策略
5、对市场挑战者来说相对而言，最有效的进攻策略是（）
A、正面进攻
B、侧翼进攻
C、游击进攻
D、迂回进攻
6、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）
A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者
7、企业对市场竞争因素的变化作出的反映是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。这类竞争者称为（）
A、迟钝型竞争者
B、选择性竞争者
C、强烈反应性竞争者
D、不规则型竞争者
8、当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是
（）
A、正面进攻
B、侧翼进攻
C、游击进攻
D、围堵进攻
9、在市场跟随者中，最有可能发展为挑战者的是（）
A、紧密跟随者
B、距离跟随者
C、选择跟随者
D、紧密跟随者和距离跟随者
二、多项选择题
1、以下哪几个是市场领先者的策略？（）
A、开辟产品的新用途
B、提高市场占有
率 C、市场多角化 D、阵地防
御 E、正面进攻
2、补缺基点的特征主要有：（）
A、有足够的市场潜量和购买力
B、生产和消费都比较集中
C、对主要竞争者不具有吸引力
D、产品的需求具有较强的季节性
E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
3、一般来说，竞争者的市场反应可以分为这样几种类型（）
A、迟钝型竞争者
B、选择型竞争
者 C、无所谓型竞争
者 D、强烈反应型竞争者
E、不规则型竞争者
4、市场领先者扩大市场需求总量的途径有（）
A、发现新的使用者
B、开辟产品的新用
途 C、增加产品的使用量 D、正面进
攻 E、专业化经营
市场营销学练习七
一、单项选择题
1、有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
2、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：
（）。
A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
3、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A、需求状况
B、竞争能力
C、需求状况和竞争能力
D、中间商的多少
4、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。
A、人口和社会经济状况因素
B、购买行为因素
C、地理环境因素
D、商品用途因素
5、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策
略 C、集中性市场策略 D、大量市场营销
6、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）
A、集中性市场策略
B、目标市场营
销 C、选择性市场策略 D、市场渗透
7、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
A、社会市场营销
B、一个细分市
场 C、市场份额 D、一个顾客基础
8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）
A、同质性市场
B、异质性市
场 C、消费者市场 D、目标市场
9、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。
A、阵地防御策略
B、迎头定位策
略 C、非价格竞争策略D、避强定位策略
10、目标市场营销是（）观念的体现。
A、市场营销
B、销售
C、产
品 D、生产
11、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）
A、市场营销组合
B、寻找市场机
会 C、市场细分 D、市场定位
12、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）
A、心理变量
B、购买行为
C、经济文化
D、商品用途
13、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策
略 C、集中性市场策略 D、区别性市场策略
14、资源雄厚的企业可以考虑的市场涵盖策略是（）
A、无选择性市场策略
B、无选择性和选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、无选择性或集中性市场策略
15、不属于消费者市场细分依据的是（）
A、地理因素
B、人口因素
C、最终用户
D、购买行为
16、不属于市场细分有效标志的是（）
A、稳定性
B、可衡量性
C、可接近性
D、可持续性
17、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场策略的主要不足是（）
A、细分市场范围小
B、潜伏的风险
大 C、企业资源有限 D、成本费用高
2020年市场营销学试题库(精选干货)
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
《市场营销学》自测题1、2、3
《市场营销学》自测题（一） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.营销理念就是营销的（） A.指导思想 B.方向 C.欲望 2.市场三要素中包括（） A.顾客 B.产品 C.场地 3.国内生产总值是指（） A.GNP B.GDP C.NI 4.知觉具有以下特点：理解性、恒常性和（） A.学习性 B.强化性 C.选择性 5.对未来市场的需求进行估计，这种调研称为（） A.探索性调研 B.预测性调研 C.描述性调研 6.适用于探索性调研的方法是（） A.观察法 B.询问法 C.实验法 7.行业内没有一家企业能够自主定价，这种行业竞争结构的称为（） A.完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头垄断 8.在波士顿矩阵方法分析中能为企业提供大量利润且又不需大量投资的业 务是（） A.明星类 B.金牛类 C.问题类 9.两种产品交叉价格弹性系数为负时，这两种产品是（） A.独立品 B.互补器 C.替代品 10.企业产品组合有一定的广度、深度和（） A.品种 B.规格 C.关联度 二、判断题（正确打√，错误打×，每小题2分，共20分） 1.市场营销中的市场指的是对某种产品有欲望、有购买能力并愿意且能够采 取购买行动的个人和组织（） 2.需求指的是具有购买能力的欲望（） 3.日用品包括食品、日用杂品、日用百货等（） 4.凡是与企业经营有关的个人、组织和事物都是市场营销环境（） 5.微观市场营销环境在一个较长时间内对企业影响相当大（） 6.企业竞争结构类型中，垄断竞争只存在一家企业（） 7.市场调研中必须使用第一手的直接资料（）
8.市场差异化定位只能通过产品来实现（） 9.在调查表的设计中最好使用诱导性语言，以保证信息真实可靠（） 三、简答题（每小题7分，共42分） 1.市场差异化定位的实现途径有哪些？ 2.市场营销增长战略有哪些战略？ 3.整体顾客成本包括哪些内容？各成本含义是什么？ 4.企业产品定价的目标有哪些？ 5.什么是需要？需要有哪些基本特征？ 6.消费者市场细分的主要变量有哪些？ 四、论述题（18分，专科生作第1题，本科生作第2题） 1.试述整合营销中的4C概念。 2.当前我国网络营销效果不佳，试分析其原因。
《市场营销学》课程教学大纲
《市场营销学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：市场营销学 课程英文名：Marketing 适用专业：管理类专业 课程性质：专业必修课 二、教学目的及要求 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。 教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。 四、教学环节 1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。
5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。 总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。 五、教学内容 第一章市场营销导论 学习目的和要求： 1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务； 2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销 的重要意义； 3.正确认识市场营销观念的变化过程。 第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念 第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展 第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献 第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法 本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法 本章难点：市场营销的内涵及核心概念 第二章市场营销哲学的演变与新进展 学习目的和要求： 1.了解市场营销哲学的演变； 2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变 革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态； 第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念 第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论
市场营销学答案.doc
第一章 选择题（可多选）：：： 1．当代（2000年以后）营销强调（）。 A 销售促进 B 价值营销 C 关系管理 D 多方利益 E 价格取胜 2．全面营销的要素包括（）。 A 整合营销B关系营销 C 绿色营销 D内部营销E社会责任营销 3. 现代营销强调价值的交换，注重QSP组合，即（）。 A 产品 B 质量 C 服务 D 价格 E 渠道 4. 2000年以后中国营销研究进入了（）阶段。 A科学化B定量化 C 数字化 D本土化E网络化 5. 尼尔马利亚·库马尔（2000年）提出的3V S是指（）的组合。 A 重要顾客 B 价值主张 C 价值创造 D 价值网 E 价值传递 答案： 1、当代（2000年以后）营销强调（ B、 C、 D ）。 2．全面营销的要素包括（A、 B、 D、 E）。 3. 现代营销强调价值的交换，注重QSP组合，即（B、 C、 D） 4. 2000年以后中国营销研究进入了（A、D）阶段。 5. 尼尔马利亚·库马尔（2000年）提出的3V S是指（A、 B、 D）的组合。 第二章 选择题（可多选）： 1．以生产观念为指导的企业注重（）。 A 销售促进 B 提高效率 C 降低成本 D 产品质量 E 市场需求 2．以产品观念为指导的企业注重（）。 A 销售促进 B 提高质量 C 增加功能 D 产品耐用 E 市场需求 3. 以市场营销观念为指导的企业注重（）。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 4. 以绿色市场营销观念为指导的企业注重（）。 A 整体营销 B 社会利益 C 长远利益 D 环境利益 E 满足需求 5. 价值营销观念将企业的营销过程看作是价值的（）过程。 A 探索 B 创造 C 竞争 D 传递 E 满足 6. 价值营销观念运用全面营销的思维方式，从（）方面去考虑营销问题。 A 政府B顾客 C 企业 D 协作者 E 竞争者
市场营销学试题库完整
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
市场营销学试题及其答案 (1)
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
市场营销学练习试题及答案
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销学判断题
市场营销学自测习题二 判断题 A A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽（×） B 不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销（∨） 边际贡献含有固定成本（∨） 边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（∨） 便利品通常采用广泛分销策略（∨） 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。(×) 不相关的商品交叉弹性等于零（∨） 包装属于整体产品的延伸层（×） 包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（×） C 产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。(×) 产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业较大的自由决定产品价格。（√） 产品的生命周期是指产品的市场寿命（∨） 产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量（∨） 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（√） 产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。(×) 产品观念被称为营销近视症（∨） 产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（×） 产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和（∨） 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×) 产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场（×） 产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度（∨） 产品质量是整体产品的核心（×） 产品专业化是向不同市场提供同种产品（∨） 从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。（√）从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×） 促销的实质是商品交换。(×) 促销就是企业为其产品作广告。（×） 采用跟随策略的缺点在于风险很大。(×) 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。(×) 差异性市场策略的最大缺点是风险较大。(×) D 当产品处于引入期，采用广告和公关关系进行促销的效果最佳。（√） 对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。（√） 德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见（∨） 当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（×） 代理商均不拥有商品所有权（∨） 当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（∨） 对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。（√） 当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（∨） 当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态（×） 对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。(×) 典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（×） 对消费品的促销多采用拉的策略（∨） 多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。(×)
酒店市场营销学-课程标准
《酒店市场营销》课程标准 课程代码01060780 课程性质必修课程类型理论（含实 践） 课程学分 2 总学时32 理论学时24 实践学时8 前导课程现代酒店管理、酒店前厅 与客房管理、酒店餐饮服 务与管理 后续课程专业顶岗实习 适用专业旅游管理、酒店管理 制定人仝泽柳制定日期2013.3.15 审核人仝泽柳修订人仝泽柳修订日期2014.5.20 审核人仝泽柳签发人钱宏签发日期2014.6.20 一、课程定位 《酒店市场营销》是酒店管理专业的一门专业基础课程，具有实际应用性强、知识内容内在关联度高等特点。通过对酒店市场营销知识的系统学习，使学生树立正确的酒店市场营销理念、掌握实用的酒店营销手段与方法，具备酒店市场营销方案制订能力，为酒店产品服务开发与调整、市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。 该课程是依据酒店行业实际工作对市场营销职业能力的需要而设置的。鉴于对专业课程以及学生整体水平的综合考虑，课程设计走项目化基础酒店市场营销路线，即从培养酒店营销理念入手，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以酒店营销计划制订的工作顺序为逻辑主轴组织教学过程，将酒店市场营销环境分析、酒店消费者购买行为分析、酒店市场营销调研、酒店目标市场决策、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店渠道策略、酒店促销沟通策略串联起来，灵活运用模块化案例教学、案例分析、小组讨论、实地调研、启发引导、汇报交流、多媒体等教学方法与手段，形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。 二、课程目标 1、知识目标 （1）理解各种营销理念 （2）熟悉酒店产品所面临的宏观环境、微观环境 （3）理解酒店整体产品理论知识 （4）掌握酒店产品生命周期理论
市场营销学试题及答案
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
市场营销学试题及答案
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》自测题(2)
《市场营销学》自测题(2) 一. 填空(每空1分.共21分) 1.市场营销是指____________________________________. 2.市场的三要素是指_______.__________.__________. 3.消费者需要的特征主要有 _________.__________._________._______._________.__________. 4.广义的产品的概念包括五个层次__________._________._________. ___________.__________. 5.分销渠道按流通环节或层次的多少可分为_________和_________. 6.市场营销组合策略中的“四P”是指_________._________.________ _________. 二. 选择填空(前四题单选，后四题多选.每空3分.共24分) 1. （）是市场细分的条件之一. A.竞争性 B.可衡量性 C.效益性 2.包装的基本作用是( ) A.保护商品 B.美化商品 C.促销 3.下列连锁模式中( )最具发展前景 A.直营连锁 B.自由连锁 C.特许加盟 4.某企业生产的空调冰箱等产品，其中空调产品共有15个品种这是指产品组合的（） A.深度 B.广度 C.关联度 5.影响消费者购买行为的主要因素有( ) A.经济因素 B.人口因素 C.社会因素 D.心理因素 6．目标市场策略策略主要有 A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.竞争性市场策略 D.集中性市 场策略 7.价格调整的主要形式有（）两种 A.降价 B.重新定价 C.提价 D.进行价格组合 8.促销方式包括（）和（）两大类 A.人员促销 B.广告宣传 C.营业推广 D.公共关系 E.非人员促销 三问答题 (一)试比较新旧两种营销观念的区别(10分) (二) 什么产品的生命周期?成熟期的特点及营销策略有哪些?(10分)
市场营销学参考答案
第一章 (一)ACDBC ADABA ABBDA BBC (二)1．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成． 2．市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程． 3．交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为．（三） 1．现实市场的形成需要具备以下基本条件： （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2．企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为： （1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客，就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整
其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市营功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。（四） 1.宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的? 2.宝洁公司是否把握了现代市场营销的基本精神? 答：1、宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其它品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。 2、宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。 第二章
《市场营销学》自测
第1单元 单选题 1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。 A. 生产观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 营销观念 2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。（） A. 生产观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 营销观念 3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。（） A. 生产观念 B. 产品观念 C. 关系营销观念 D. 社会营销观念 判断题 1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。 A. 正确 B. 错误 2 交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。 A. 正确 B. 错误 第2单元 单选题 1 分层抽样法（） A. 亦称“等距”抽样法 B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样 C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象 D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象 2 市场的上限（） A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额 B. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加 C. 比较容易估算 D. 是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升 3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（） A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈 B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能 C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低 D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段 判断题 1 整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。 A. 正确 B. 错误 2 预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。 A. 正确 B. 错误 第3单元 单选题 1 在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？（）
《市场营销学》课后习题及答案
《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种单一，产品供
市场营销学真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一
《市场营销学》在线测试答案
《市场营销学》第01章在线测试 A B C D 、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。 A B C D 顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。 A B C D 、在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（ A B C D 、企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（ A B C D
E、市场营销能保证社会再生产的进行 2、市场营销信息系统是由（）构成的 A、市场营销调研系统 B、市场营销决策支持系统 C、内部报告系统 D、市场营销情报系统 E、市场营销信息分析系统 3、市场细分的客观依据主要在于：（）。 A、市场产品供应的多元性 B、消费者生活水平的日益提高 C、市场需求的差异性 D、市场需求的同类性 E、购买行为的经常性 4、地理细分变数有（）。 A、地形 B、气候 C、城乡 D、交通运输 E、经济 5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道 A、市场集中 B、消费者或用户一次需求批量大 C、中间商实力强、信誉高 D、产品易腐易损，需求时效性强
正确错误 、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。 正确错误 、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 正确错误 、将决策建立在事实的基础上，而不是仅仅靠主观判断 正确错误 、理解价值定价运用的关键是确定理解价值 正确错误 《市场营销学》第03章在线测试 A B C D 、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ A B C D 、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求 一、名词解释：（每题4分，共20分） 1．产品整体概念 答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。2. 顾客满意 答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。3. 市场定位 答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 4. 品牌 答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。 5. 销售促进 答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。 二、简答题：（每题5分，共20分） 1.什么是市场营销管理？（5 分） 答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 2.简述什么是差异性营销战略？（5 分） 答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。这是差异性营销战略的更高发展形态。 3.简述品牌扩展的定义及特点？（5 分） 答：1、品牌扩展是指企业在创立了一个成功的品牌后，不断推出新产品，并采用同一个品牌名称的“家族品牌”策略。 2、品牌扩展的特点：成功的品牌扩展有助于提高新产品的市场认知率和减少新产品的市场导入费用。尤其在产品差异小，新产品市场开拓艰难的情况下，借助原有品牌知名度推出新品，能收到定位方便、容易的效果。企业原有的品牌往往能很好地传达新产品定位的信息，而多数消费者也愿意重复选择一个或几个著名品牌，以减少购买风险。恰当的品牌扩展，通过消费者对新产品的良好体验和感受，不仅不会破坏原品牌的市场地位，而且还会增加原品牌的市场覆盖率，提高原品牌的知名度