时代光华企业员工职业化训练整体解决方案八套题试题答案

时代光华企业员工职业化训练整体解决方案八套题试题

答案

企业员工职业化训练整体解决

方案

（试题一）

单选题

1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√

A明确的目标

B

坦诚的沟通

C相互信任、支持、协作

D调和矛盾，淡化敏感性问题

正确答案： D

2. 在商务活动中，下列表现得体的是？√

A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合

B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室

C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户

D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”

正确答案： D

3. 我们要尽量避免做: √

A重要而且紧急的工作

B

重要但不紧急的工作

C不重要但紧急的工作

D不重要也不紧急的工作正确答案： D

4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√

A我不喜欢这个人

B这种人还是敬而远之

C人总是有缺点的，就接受她吧

D上司刚愎自用，意见不提也罢

正确答案： C

5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（ √

A

会议的成本就是会议本

身的支出

B

会议前首先要明确会议

的目的

C

根据会议的目的来选择

适当的会议形式

D

邀请与会议有关的人员

参加会议

正确答案： A

6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP 类型？ √

A INFJ B

ESFP

C ESTP D

ISFP

正确答案： A

7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ √

A

告示阶段

B 交锋阶段 C

妥协阶段

D

签订协议阶段

正确答案： B

8. 下面关于态度的说法不正确的是？ √

A

态度是一种对客观事物

的正确评价，它描述的是是与非

B

态度是你向她人表示心

情的一种方式 C

态度是一种心态，是精

神状态

D

态度是一架无形的照相

机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物

正确答案： A

9. 下列说法不正确的是？ √ A

全面客户满意解决方案

应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案

B 制定客户全面解决方案

时应该具有经营意识和成本意识

C

我没有听到客户的抱

怨，我的客户是满意的

D

客户满意与员工满意是

企业的二大财富 正确答案： C

10. “结果能够预见”属于确定项目目标原则（SMART 原则）中的哪一条？ √

A 明确 (Specific)

B 可衡量 (Measurable)

C 可行 (Achievable) D

实际 (Realistic)

正确答案： B

11. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ √ A

设身处地

B 利人利己

C 集思广益

D

人际关系成功

正确答案： D

12. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？ √

A

要事为先

B 个人成功

C 操之在我 D

以始为终

正确答案： B

13. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？ √

A 墨非定律 B

概率评价 C

风险排序

D

风险检测

正确答案： A

14. 在接受指派工作的6W3H 要点中，WHICH 指的是什么意思？ √

A 各种选择的可能及优先

顺序 B

方法手段

C使用计量的方法让事情

具体化

D完成任务的参与者

正确答案： A

15. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√

A工作要做到什么程度，

尽可能用数字来表示

B工作所需要的时间、资

金，也就是成本

C工作的期限要根据工作

情况的变化随时做出调整

D所有参与此项工作的人

正确答案： C

企业员工职业化训练整体解决

方案

（试题二）

单选题

1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确

1. A 人裁

2. B 人才

3. C 人材

4. D 人财

2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确

1. A 形成共识，达成一致的

目标

2. B 清楚的角色认知和分工

3. C 相互之间互不影响，也

没有利害关系

4. D 有合作精神

3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确

1. A 职业道德是一种职业规

范，受到社会的普遍认

可

2. B 职业道德大多没有实质

的强制力和约束力

3. C 职业道德的主要内容是

对员工义务的要求

4. D 职业道德与企业的文化

关系不是很大

4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确

1. A 大羊公司销售部的刘经

理（男）留着一头漂亮的

长发，频繁出入社交场合

2. B 这些天工作异常紧张，

张经理经常是一边思考问

题一边吸烟，现在一位重

要的客户突然来访，张

经理匆匆掐灭了烟头，直

奔会客室