中国人才测评产业的现状与前景

中国人才测评产业的现状与前景

一、人才测评的产业定位

人才测评是现代人力资源服务行业的子产业，人力资源服务业则属于现代服务业，即以智力和技术为主要特征的服务产业。

之前，人们对人才测评的定位不清晰。有的从学科角度定位它为心理学或应用心理学，有的将其定位为考试学，有的认为是管理学科，有的干脆把人才测评定位为一种实用工具而已，甚至有人将它定义为软件产业，以为只要有一套测评软件就是测评的全部。这些观点的产生实际是人才测评发端时期本身特征未清晰显现的一种表现，人们对人才测评的认识也象盲人摸象一样只看到自己摸到的那一部分。随着需求的产生和人才测评自身的发展，人们对他的认识越来越清楚。

人才测评是指根据一定目的，综合运用定量与定性的多种方法，对人才的德、智、能、绩、勤、体进行客观、准确评价的一种社会活动。人才测评的实质就是人才评价，但与传统人才评价相比，人才测评除了在评价目标上与社会发展保持同步外，在理论层面主要引入了实证主义方法论，在工具层面则增添了客观定量方法。

只所以将人才测评定位为人力资源服务业，是因为就人力资源开发与管理而言，人才测评起着特别重要且不可缺少的作用。

从宏观上看，人才测评是社会人力资源配置与开发的重要手段。首先，人才测评可以为人力资源的配置和开发提供科学依据。人才测评的方法能够对人力资源现状

进行客观、准确的了解与描述，如某个行业、某个地区、某个单位、某个时间周期内人力资源的状况，有了这些数据就可以制定相应的发展规划。其次，人才测评在设计实施时反映了社会对人才能力、素质、道德、个性等品质的要求，即对人才的质与量的要求，也就是人才标准。这个标准具有很好的导向功能和激励功能，它会引导和激励后来者向这个标准看齐，去努力、去完善自己。会产生一种力量让大家向某个目标奔跑。

从微观上看。人才测评是组织内部人力资源管理的基础工具和手段。员工的招聘选拔、考核晋升、培训发展、人力规划、企业文化建设等都需要一套科学、客观、公平、权威的人才测评体系，包括一系列的方法、技术和流程以及操作规范。成功的企业都有一套适合他们企业自身战略目标、业务流程、行业特点、企业文化的人才评价体系。世界500强企业都有高度专业化的人才测评体系，这是他们成功的重要法宝之一。

在世界上的许多国家，人才测评的应用率与该国的经济发展水平成正比，与企业的发展水平成正比。世界500强企业中有90%的企业有长期的稳定的测评供应商，如目前已经进入中国的诺基亚、奔驰汽车、美国铝业、丰田汽车、松下电器、3M、法国欧尚等等。

人才测评是人力资源服务行业中的一个子产业，它可以独立业务、独立机构、独立运行，也可以作为人力资源服务产品的一个部分，或者说可以人才测评为核心开发其它人力资源服务产品。人力资源服务行业包括六大板块：人才中介服务（招聘、猎头）服务、人才派遣服务、人事代理服务、培训发展服务、人才测评服务、管理咨询服务。从人力资源服务行业发展方面看，人才测评不仅是人力资源服务行业中结构中

不可或缺的组成部分，更为重要的是，人才测评技术和工具是开发高技术含量、高知识含量的人力资源服务产品最为重要的内核。所以说，中国人才测评的发展水平高低标志和制约着中国人力资源服务的整体水平。

二、人才测评机构分布

虽然经过了十几年的发展，但现在市场上真正的人才测评的机构并不多，而打着人才测评招牌的机构却不少。若按资本性质可以分为国有、民营、外资三种，若按市场化程度可以分为垄断型、半市场型和完全市场型。

垄断型是指国有事业（企业）单位性质的测评机构：教育考试院、人事考试中心（职业能力考试院）、国家职业技能鉴定中心，人才服务公司（人才市场、才服务中心）下属的测评机构。在这类测评机构中，教育考试院、人事考试中心、职业技能鉴定中心业务比较集中，主要是完成国家性的考试业务，如高考、自学考试、职称资格考试等。而职业技能鉴定中心则是对职业所要求的专业知识和技能是否达标进行检验鉴定。这些测评机构属于垄断型的，他们得到国家授权而拥有了一个相对固定的垄断市场。

半市场型国有人才服务公司或人才服务中心下属的测评机构，则属于半市场化，即有一部分业务是通过特殊的地位而直接授权得到的，还有一部分业务则要通过市场化的方式去争取，故称为半市场型。

完全市场型的测评机构是指本土的民营企业性质的测评公司、外资直接投资或代理机构等。这些机构的生存是最艰难的，从产品设计、市场推广、客户营销、售后服务、人才培养都需要测评公司从头开始摸索。

在行业起步初期，外资机构或其代理机构有显著优势。第一，他们有长期技术积累的优势，能进入中国市场的这类公司一般都有三十年以上历史。第二，他们丰富的市场经验，对中国市场可能需要一段时间的适应。第三，他们有比较成熟的客户，且大多是世界500强企业，第三，他们有资金优势，可以大规模打市场，招人才。第四，他们有品牌优势，能吸引比较高端的客户。国有测评机构也有一定优势，因为他们有固定业务可以保底，资金上面也不存在问题，他们的主要问题是技术、产品、服务比较单一，水平比较低。主要原因是无法吸引和留住优秀人才，体制的因素使他们难有突破。相比较而言，独立的民营测评公司是最艰难的。他们白手起家，从头创业。但他们又是最有活力的，困难和逆境迫使他们只往前冲，信心、吃苦耐劳的精神，以及专业能力在实践中的成长使他们有望成为中国未来的测评之星。

除了专注于测评的专业测评机构外，其它如猎头公司和咨询机构也开始涉足此领域。如光辉国际、华信惠悦、翰威特、麦肯锡，也包括中国的综合性管理咨询公司如北大纵横、新华信等综合性的咨询公司。

三、人才测评业的商业模式

人才测评服务的商业模式与其工具和技术特点是分不开的。人才测评的技术和方法有很多种类，测评工具林林总总更是不计其数，概括起来可以分为以下几类；第一类是考试类，主要为专业知识与技能类测试；第二类是心理测验类，即以心理测验量表作为工具的心理测评，主要涉及到基本潜能、个性性格、态度、兴趣等；第三为类是情景模拟类，即参照实际工作情景设置模拟情景，然后让被测者参与活动，这种形式互动性强，但对主试有较高的要求；第四类是考核评定类，即根据一些业绩指标或工作质量要求对被测者进行评定，或由第三方见证人对其进行评定。