服务承诺及方案建议书

服务承诺及方案建议书

一：产品技术要（产品达到以下国家或行业要求）

二：产品实际要求：

1、摄像机设置在大楼各个主要出入口,具体位置参考施工设计图。监控显示器图像信号经过传输后，不产生明显的噪声、失真，保证图像清晰度和灰度，具有良好幅频和相频特性。在电缆敷设中无中间接头，即使需要有接头处需采取焊接方式进行处理；电缆过墙/楼板要开孔，在电槽井/墙内须设有防火隔障，所有视频线都放在弱电系统监控桥架内。网络传输采用综合布线系统的监控专用网络。

2、为保证整套系统的平稳过渡和升级，新增系统主要材料须与现在运行的系统及材料无缝对接。

3、，清除故障问题时限1个自然天数；三：产品供货及安装要求

保证在接到中标通知后所有产品五天到货，所有产品设备二十天安装到位四：售后服务要求

1、设备安装完成后，长期配备2名技术人员，一名技术人员常驻市公司，为随时的维修任务保持畅通的业务联系渠道，1名技术人员组成为机动技术经常对设备巡查，为设备清洁维护保养，故障维修，提供及时的服务。

2、提供24小时的服务响应，紧急类故障系统恢复时限2小时严重类故障系统恢复时限4小时，清除故障问题时限 2 个自然天数；一般类故障系统恢复时限 24小时，清除故障问题时限 3 个自然天数。。

3、下列服务免费：1检查故障原因，2调取录像，3摄像机方向方位调整， 4监控系统前端摄像机的镜头清理设备除尘，5监控主机设备检测设备除尘，6监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份，对必须维修或更换配件的设备按合同收取费用。

4、维护好远程监控，以便于公司领导随时能监控到各县分公司的监控使用情况和运行情况。

5、每年实行定期巡检。

6、每年定期开展电视监控系统产品设备技术培训交流大会，让单位的具体操作人员有更多的机会深入了解各种产品及系统工程设备在工作中的充分应用。

五：施工方案

所有设备分三套电视监控系统安装

惩处条例

1、返修不及时每次罚款500元

2、返修或者保养不到位每次罚款500元

3、不能按时完成返修业务每次罚款500元

4、违章作业每次罚款500元