管理学原理习题

15．行为科学（社会人），固有属性（必要性），原理和方法、艺术（实践性），组织变革领域结构、技术、人员。

24．有序来源（权力）。

计划核心（决策），数学统计学（管理科学派）战略管根本原因（外部环境变化）目标管理前提分权根本支配倾向（深层企业文化），原材料（外部前提），狭义科学即个体、团体、组织行为理论。

主导地位是计划。

21、抓住关键（限定因素原理）留有余地（灵活性原理）预测既是计划工作前提条件（结果）决策“硬技术”计量决策法.2、最优决策需要满足（问题清楚、目标单一、方案已知、偏好清楚、一致、稳定、没有成本时间约束）6、战略层次（企业总体、事业、职能战略）。

8、计量决策法（德尔菲法、边际分析法、效用方法）。

实现目标先（估量机会）。

10、预测有直观型、时间序列和计量模型预测法。

计划表现（使命、目标、战略、预算）。

35、产品市场属于（外部前提）18、部分可控制前提（员工流动率、对市场占有率设想）。

、计划前提控制程度（不可控的、部分可控的、可控的）14、政治法律不可控前提、外部前提条件。

9、计划工作前提条件范围外部前提、内部前提。

直观预测（德尔菲、头脑风暴）。

26、变量关系分肯定、非肯定、风险决策。

1、对..集权分权处理适中（组织工作原理）。

参谋职权.直线人员决策有效性。

5、力量和影响变革阻力力场分析。

工作复杂管理宽度应窄些。

面向过程组织变革打破职能堡垒。

管理层次管理宽度限制。

12、管理宽度管理层次反比。

13、输入转化输出相互关联相互作用活动指过程。

15、集权分权程度（决策权）判断。

17、斯隆模型“集中政策权经营”事业部制。

14、不存在职能型组织结构多头领导。

20、适当限制职能职权，维护统一指挥。

28、直线—参谋型不利于积极性。

MAIC循环，测量、分析、控制和改进。

“隧道视野”按职能划分。

没管理分工直线型。

2、减少变革阻力有变革目的和重要性、有效反馈、合理报酬适当结果、共同变革愿景、灵活、耐心和支持、理想行为模式。

5、职能划分部门优点发挥专业、注意集中业务上、简化培训、上层控制。

管理五个职能（计划.组织.人员配备.领导.控制）1 计划工作原理有许诺、灵活、限定因素原理。

组织工作原理目标统一、责权一致、分工协作、稳定性与适应性结合原理5.人员配置原理：职务要求明确；责权利一致；公开竞争；用人之长；不断培养原理。

相对考评的方法是对比法6、领导工作原理有命令一致、指明目标、激励、沟通原理。

17、领导连续流领导方法取决环境和个性。

2、控制工作原理有反映计划要求的、组织适宜性、例外情况、直接控制原理。

6、沟通最佳效果（非正式沟通）补充。

11、活性化营造文化、选拔员工、培训教育、职位设计、考核评价制度。

13、组织内部职权直线职权、参谋职权、职能职权。

11、考评方法有考试法、对比法、模糊数学法、成绩记录法、自我考评法。

19、运营能力指标应收账款、存货周转率。

4、团队形成外部条件指导委员会.团队推进者。

12、团队形成内部条件团队结构.团队领导.团队成员。

17、普遍激励思想政治、奖励、内容丰富、职工参与。

27、沟通原则有明确、完整、用非正式组织。

21、领导问题包括性格、行为、权变理论。

22、沟通考虑因素沟通性质、人员特点、人际关系协调、渠道性质。

29、领导者修养自知之明、移情、懂得知识、客观性。

30、波特·劳勒模式能否（努力、从事特定任务、对任务理解）。

32、菲德勒影响领导..上下级关系、任务结构、职位权力。

35、强化类型包括积极强化、消极强化、惩罚、消失。

36、领导行为理论包括领导连续流、四分图理论、管理方格图。

通过提高管理者素质称直接控制。

6、控制工作关键信息反馈。

管理突破解决慢性问题。

强调管理者注意重要偏差.例外情况原理。

7、组织机构越明确、全面和完整，设计控制技术越能反映..岗位职责，利于纠正偏离计划误差，指组织适宜性原理。

23、预算用数字说明企业经济综合计划。

28、对比考核结果追查偏差原因责任后纠正指间接控制。

22、控制工作第一步拟订标准。

27、对时间控制.计划评审技术。

19、控制工作实质.信息反馈。

预算有运营.投资.财务预算。

1.、人力资源.与知识.、物流.和企业资源计划系统、供应链.、客户关系.。

3、企业盈利比率指标有销售利润率、营业收入利税率、成本费用利润率。

9、控制原因结果分直接控制、间接控制。

5、控制工作步骤.拟定标准、衡量成效、纠正偏差6、传统控制方法.深入现场\报告\比率分析\盈亏平衡分析\预算.7、企业偿债指标.流动比率、速动比率、资产负债率。

管理信息系统类型有决策支持、管理信息、专家和知识工作系统。

10、经营情况比率指标有市场占有率、相对市场占有率、投入产出比率。

16、纠正环节分前溃、现场、反馈控制。

11.综合控制法投资回收率、损益控制、管理审核、平衡记分卡。

14、平衡记分卡指标财务、顾客、内部过程、学习与成长。

15、管理信息系统条件建立完善体系、配专人才，培训成员、主机外围设备。

18、信息系统开发阶段分析、设计、实施。

17、预算不足控制过细、本位主义、效能低下、缺乏灵活。

外部环境类型.简单动态.复杂动态.简单稳定.复杂稳定。

19、核心能力：对手无法模仿能力，企业获得优势关键。

66、例外情况原理：注意力集中到例外情况，控制工作就越有效。

40、业务过程再造：为在成本、质量、服务和速度指标实现剧烈改进，而对业务过程进行根本再思考和激进再设计。

49、激励原理：管理者越了解下属需求愿望给予满足，能调动下属积极性实现组织目标做出更大贡献。

61、控制工作：根据事先标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

67、直接控制原理：管理者及下属素质越高，胜任所承担职务不需要间接控制。

72、管理审核：是一个工作过程以管理学原理为评价准则系统考查分析评价.管理水平和成效，采取措施克服缺点问题。

75、激励：是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

76、强化：是心理学术语，指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

81、前提条件：计划实施.内外部环境。

经济、技术、社会、政治和文化道德外界环境因素，企业现有生产技术等内部因素。

计量决策方法：决策“硬技术”，决策变量与变量、变量与目标间用数学式建立数学模型后根据决策条件，通过计算求答案。

3、系统特性。

①整体性；②目的性；③开放性；④交换性；⑤相互依存性；⑥控制性。

4、系统观点。

①整体观点；②开放性与封闭性；③封闭则消亡的观点；④模糊分界的观点；⑤保持“体内动态平衡”的观点；⑥信息反馈的观点；⑦分级观点；⑧不断分化和完善的观点；⑨等效观点；6、理想行政组织理论特点。

①明确分工；②自上而下等级系统；③人员考评教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员间关系。

组织中人员间关系理性准则为指导不受个人情感影响。

10、学习型组织特点。

①讲求战略；②领导作用；③扁平的组织结构；④员工活性化；⑤信息分享；⑥强的组织文化；11、卓越绩效标准核心价值观。

①领导作用；②以顾客为导向；③有组织的和个人的学习；④尊重员工和合作伙伴；⑤灵11系统观点。

敏性；⑥关注未来；⑦管理创新；⑧基于事实的管理；⑨公共责任与公民义务；⑩重在结果和创造价值；○1卓越绩效标准类目？领导.以顾客和市场为中心.战略计划.测量分析和知识管理.对人员配备的注重.过程管理.经营结果；20、计划工作程序。

①估量机会；②确定目标；③确定前提条件；④确定可供选择的方案；⑤评价各种方案；⑥选择方案；⑦制定派生计划；⑧用预算形式使计划数字化。

22目标性质。

分突破性目标和控制性目标；目标纵向性（分层次）；目标网络化；目标多样化；目标可考核性；目标时间性。

23、简述目标的作用。

①为管理工作指明方向；②激励作用；③凝聚作用；④目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

24、目标的SMART特点？企业（组织）目标具有独特属性称SMART特性即：①目标要具体明确；②目标可度量或测量。

③目标可实现；④目标间相互关联；⑤时间限定。

26、目标管理过程。

①建一套完整目标体系；②组织实施；③检查和评价；④进入下一轮循环；28、五种竞争力量模型。

现有企业间的竞争；供应商议价力量；购买者议价力量；潜在替代品的开发；潜在竞争者的进入。

29、核心能力有表现？建立电子商务网络和系统；新产品投入市场；更好售后服务；生产制造高质量产品；开发产品特性创新；对市场变化做快速反应；满足顾客定单系统；整合各种技术创造新产品。

30、价值链模型。

把企业经营活动分：基本活动包括原材料供应，生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等；辅助活动包括采购、研究开发、人员配备管理和基础结构等。

是价值增值活动如超成本便盈利，超过竞争对手便拥有更多竞争优势。

31、预测的作用。

①不肯定性，无知降最低限度；②预期目标.周围环境与经济条件保持一致。

③了解可能产生结果。

32、预测步骤提出课题和任务；调查、收集和整理资料；建立预测模型；确定预测结果；评定预测结果；将预测结果交决策。

33、正确决策特征。

有决策目标；掌握信息；有备选方案；综合分析和评估；最可能优化效应。

35、简述德尔菲法。

“专家预测法”。

①记名投寄征询意见；②统计归纳；③沟通反馈意见；④多次反复。

36、组织工作内容。

职位或岗位设计；组织结构纵向划分；横向划分；职权配置；纵横两方面对结构协调和整合；组织变革。

37、简述组织工作的特点。

①组织工作是一个过程；②组织工作是动态的；③组织工作要充分考虑非正式组织的影响。

41、高耸结构优缺点。

优点管理严密，分工细致，上下级易于协调。

缺点层次增多互相扯皮.沟通受阻.积极性影响。

影响管理宽度因素。

①管理者.下属双方能力；②面对问题种类；③组织沟通类型方法；④授权；⑤计划；⑥组织的稳定性。

43、部门划分原则。

①力求最少；②组织结构应具有弹性；③确保目标的实现；④指派平衡。

⑤检查部门分设。

矩阵性组织结构优缺点。

灵活性、适应性强。

接受新观念、新方法。

缺点是临时性的稳定性较差。

意见不一致工作无所适从。

45直线型组织结构优缺点。

结构简单，责任与职权明确，一个人一个头。

缺点都一个人承担难找找人替他。

部门间协调差。

直线－参谋型组织结构。

专业分工专业管理。

统一指挥。

机构和人员分两类，参谋部门和人员，一类是直线指挥部门和人员。

50、集权与分权标志？①决策的数目。

②决策重要性影响面。

③决策审批手续的简繁。

53、影响集权与分权因素？①决策的重要性；②高层主管对一致性的方针政策的偏好；③组织的规模；④组织的历史；⑤最高主管的人生观；⑥获取管理人才难易程度；⑦手段；⑧营运的分散化；⑨组织的变动程度；⑩外界环境的影响。

54、简述实现员工活性化的途径。

①营造促进活性化的文化；②组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径；③选拔适合活性文化的员工；④对员工进行不懈的培训和教育；⑤建立促进活性化的考核评价制度。