内科病房护理工作计划（通用5篇）
内科病房护理工作计划
内科病房护理工作计划
内科病房护理工作计划通常包括以下内容：
1. 日常护理安排：确定每个患者的护理需求，包括监测生命体征、协助患者日常生活活动、提供营养支持等。
2. 用药管理：确保患者按时服药，监测药物效果和副作用，协助医生调整用药方案。
3. 患者沟通与心理支持：与患者及其家属建立良好的沟通关系，提供情绪支持和心理护理。
4. 入院评估与计划：对新入院的患者进行全面评估，制定个性化的护理计划。
5. 定期检查和护理记录：每日监测患者生命体征、疾病进展情况，及时记录并汇报给医生。
6. 促进患者康复：制定康复护理计划、协调康复团队工作，帮助患者恢复功能。
7. 安全管理：确保病房环境安全卫生，预防交叉感染和意外事件。
8. 继续教育与培训：定期参加相关培训和学习，提升护理水平和专业知识。
以上是内科病房护理工作计划的一些基本内容，具体工作内容还会根据不同医院和科室的实际情况进行调整和细化。
内科护理工作计划4篇
内科护理工作计划4篇精选栏目推选：“内科工作计划”、“内科护理工作计划”。
内科护理工作计划篇1一、主要工作目标：1.继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控制，促进科室护理质量。
2.进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。
3.继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业务水平。
4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。
5.加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管理。
6.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。
7.年护理计划完成达到：90%二、护理工作质量指标1.护理核心指标监测：（1）住院患者给药差错发生率；（2）住院患者跌倒发生率；（3）住院患者坠床发生率（4）住院患者压疮发生率；（5）管路滑脱发生率；（6）留置导尿管相关泌尿系感染发生率；（7）护士离职率；（8）护士锐器伤发生率。
2.重点核查项目的监测：⑴急救设备器材及药品完好率（100%）；⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥95%）；⑶跌倒/坠床风险评估正确率（≥95%）；⑷跌倒/坠床预防措施达成率（≥95%）；⑸压疮风险评估正确率（≥95%）；⑹压疮预防措施达成率（≥95%）；⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥95%）；⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥95%）；⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥95%）；⑽出院患者满意度（≥95%）；三、主要工作内容：1.加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。
根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。
结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注重过程指标控制。
继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。
2.继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。
护理工作计划(通用5篇)
护理工作计划（通用5篇）护理工作计划1护理部将以“病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以满意为目标”，落实各项护理管理制度，逐步完善优质护理服务内容，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：一、加强科学管理，提高护理质量在院领导带领下，定期深入病房检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见等方式，增强全员参与质量管理的意识。
1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标。
2、坚持走动式管理，定期到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。
3、定期召开护理安全会议。
4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一次护理综合质量检查，并提出整改意见，组织实施。
二、优化服务流程，改善服务态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。
2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。
3、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，主动做好病人入院告知、健康教育指导。
三、防范护理风险，保障护理安全1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施，减少护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。
4、规范护理文书书写，定期进行护理记录检查，减少安全隐患。
5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。
对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理，如夜班、节假日等。
内科护理工作计划6篇
内科护理工作计划6篇内科护理工作计划 120xx年是积极上进的一年,也是评审二级医院成功的一年,在这一段时间里根据20xx年的工作总结,现将工作计划列表如下:一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。
1.各护理小组认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。
2.以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。
将各质量标准明细化,并亲自参加各小组工作的实施,查看实施的效果。
3.加大科室感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。
同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训,加强无菌观念,有副护士长做好监督工作。
二、继续开展优质护理服务,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、根据20xx年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。
并进行实施。
按分级护理服务级别,分层级管理,主管护师负责的范围,护师负责的范围,护士负责的范围等。
明确各班的工作职责,责任到人。
四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。
根据护理部要求制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。
1.对工龄2年以下护士实行跟班制度,重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。
鼓励护理人员参加护理自考和函授学习,提高学历。
2024年心内科护理工作计划样本（五篇）
2024年心内科护理工作计划样本作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。
担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，在____年里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，同时将____年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将____年工作计划做如下概括：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。
互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。
在安全的基础上提高我们的护理质量。
深化亲情服务，提高服务质量。
提高护患沟通技能。
提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。
同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
2024年神经内科护理工作计划（五篇）
2024年神经内科护理工作计划一、科室人员名单完备，护士分级管理明确。
二、制定年度计划、季度安排、月度重点及半年与年度工作总结。
三、强化护理质量控制，全面提升护士职业素养：鉴于护理质量在医院中的关键作用，应将其置于首位。
1、科室设立质量控制小组，依据护理部制定的标准，明确责任，每周对护理质量进行检查（包括基础护理、抢救器材及药品管理、护理文书、消毒隔离、危重病人护理等），每日对护理质量及安全进行监督，并要求质量控制人员及时指出问题并提出改进措施。
2、科室质量控制自查每月有成果，每月举行一次全科护理人员会议，分析护理质量（包括安全隐患）。
3、护士长每日进行工作质量检查。
4、护士长实行每日五次查房，检查每位护士的工作。
四、严格执行各项规章制度，确保护理安全；1、严格执行查对制度，加强对新入科实习进修生的管理，杜绝差错事故的发生。
2、严格交接班制度，加强床边交接班。
3、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
4、加强护理安全意识，不定期组织护理人员学习相关职责制度。
五、积极推行优质护理服务，提升服务质量，进而提高患者满意度；1. 制定护理管理制度及各科疾病护理常规。
建立护理质量管理工作流程（重点是入院、出院、转科、转院，接送手术病人等工作程序）。
制定护理紧急风险预案。
2. 明确各级护理人员岗位职责及工作质量标准。
实施整体护理，建立完善的支持系统（陪检、标本送检，登记）。
3. 提供基础护理，使患者感受到护理的改善，从而提高患者满意度，深化病房责任制护理工作模式。
实行弹性排班，将危重患者分配给资历高、能力强的护士负责，体现能力与责任的匹配。
4. 进一步规范护士操作用语，护患沟通技巧，努力提高护理人员服务素质。
进入病房时多一声问候，多一个微笑，提供茶水等。
5. 科室内持续开展护理满意度调查，以了解患者对护理工作的满意程度，改进不足之处。
每月召开若干次工休座谈会，针对患者对护理工作的反馈，提出处理意见和改进措施，并记录落实情况反馈。
2024年神经内科护理工作计划范例（五篇）
2024年神经内科护理工作计划范例为有效履行病人健康的管理者、教育者、照料者及研究者角色，特制定____年度内科护理工作计划如下：一、强化护士在职教育，提升护理团队专业素养1. 深化专业知识学习，定期举办护士授课活动，实施轮流主讲制度，涵盖规章制度及专业技能培训。
遇特殊疑难案例，可邀请医生授课，以更新知识库与技能水平。
鼓励相互学习，做好学习记录。
2. 加强对护士的考核力度，以“三基”护理知识及专科技能为核心，由资深护士出题，实施严格考核，确保实效，避免形式化。
考核结果将纳入个人档案，作为绩效考评依据，促进良性竞争，直至全员达标。
3. 完善聘用护士轮转机制，促进理论与实践结合，拓宽其多学科知识与技能。
4. 针对护理与医疗技术发展不平衡的现状，有计划地选派护士外出学习，提升团队整体素质，持续优化护理队伍结构。
二、紧抓护理安全管理，确保患者就医安全1. 强化护理人员环节监控，对新入职及情绪波动护士实施重点管理，确保工作交接清晰，减少安全隐患。
2. 加强对新入院、新转入、急危重病人及潜在医疗纠纷风险病人的监控，确保护理服务质量。
3. 特别注意节假日、双休日、工作高峰期及交接班时段的监督与管理，防范疲劳作业导致的差错。
4. 将护理操作如输液、输血、注射及过敏试验等视为监控重点，确保每一项操作都符合安全标准。
5. 护理部将不定期开展安全隐患检查，及时发现问题并整改，对反复出现的问题追究责任，严防重大差错及事故。
三、转变护理理念，提升服务质量1. 深化医德医风建设，增强护理人员责任心，树立“以病人为中心”的服务理念，将病人需求放在首位，确保病人满意。
2. 通过回访、满意度调查等方式收集护理服务需求信息，及时听取医生意见，提出改进措施，激励护士积极工作，实现主动服务。
3. 严格执行查对制度，确保二次核对到位，加强安全管理，提升护理质量。
4. 深化亲情服务，规范护理操作用语及沟通技巧，塑造良好的职业形象。
四、优化人力资源配置，提升工作效率针对医护比例不合理、护士人手紧张的现状，护士长应根据科室实际情况及护理工作量合理排班，增加高峰期人手，确保服务质量与效率。
内科护理季度工作计划9篇
内科护理季度工作计划9篇第1篇示例：内科护理季度工作计划引言内科护理是医院中极为重要的部门，它直接关系到患者的生命安全和康复，是医院的重中之重。
随着医学技术和医疗水平的不断提高，内科护理的工作也在不断地发展和完善。
为了更好地提高内科护理的质量和效率，医院制定了一份内科护理季度工作计划，以期对内科护理工作进行全面规划和管理。
一、总体目标1. 提高内科护理服务质量，提升患者满意度。
2. 提高内科护理人员的素质和技能。
3. 建立有效的内科护理管理机制。
4. 为医院内科病房的科学发展提供可靠保障。
二、工作重点1. 加强内科护理规范化管理，确保护理操作规范。
2. 提高内科护理人员的专业技能，注重团队培训和交流，提升内科护理团队整体素质。
3. 推动内科护理信息化建设，提高护理质量和效率。
4. 加强内科病房环境整治，打造温馨、舒适的医疗环境。
5. 提升内科护理队伍凝聚力，建立和谐的工作氛围。
三、具体计划1. 加强内科护理规范化管理（1）强化内科护理操作规范、流程、安全防范等培训和落实。
（2）建立健全内科护理质量评价体系，进行定期质量评估。
（3）强化医院内科病房的感染控制管理，保障患者安全。
（4）制定内科护理常见病常见危重症护理操作规范。
2. 提高内科护理人员的专业技能（1）开展内科护理专业技能培训，提升护理人员的全面素质。
（2）组织内科护理人员参加相关专业知识和技能的考核培训，提高护理人员的专业水平。
（3）建立内科护理人员的学习档案，鼓励个人定期参与内科护理技能培训和学习。
3. 推动内科护理信息化建设（1）加强内科护理信息化系统的建设和维护。
（2）完善内科护理记录和报表的编写和使用，提高信息的规范和可靠性。
（3）推广使用电子病历，提高内科护理信息的传递和管理效率。
4. 加强内科病房环境整治（1）营造整洁、舒适的内科病房环境，提高患者的治疗体验。
（2）定期开展内科病房环境的整改和维护工作。
（3）加强医院内科病房的卫生巡视和管理，确保环境的卫生安全。
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内科病房护理工作计划（通用5篇）内科病房护理工作计划（通用5篇）时间过得真快，总在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是小编为大家收集的内科病房护理工作计划（通用5篇），希望能够帮助到大家。
内科病房护理工作计划1一是继续深化实施优质护理1、探索责任护士模式：实行护患责任制。
我科将患者分为两组，包括护士长、责任护士和辅助护士等。
制定相应的各级护士岗位职责，完成相应的护理任务，协助做好日常生活护理。
2、转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作：多一份问候，多一份关怀，多一份健康指导。
创造适合患者活动的环境，降低患者跌倒等意外伤害的发生率。
特殊检查前后及时告知，减少患者疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
3、拓展服务内涵：根据患者需求提供个性化、持续性的护理服务。
继续完善出院患者的“电话随访”，为患者提供更多的疾病预防、饮食调节、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作从医院延伸到医院。
注意与患者沟通，关注患者病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等。
让患者体验周到、细致、全面的护理服务。
4、注意患者意见的反馈：耐心回答患者关于治疗和护理的问题，尽量当天解决。
二是加强安全管理，注重环节1、以核心体系为导向，确保护理安全。
2、定期组织护士学习《护士条例》，增强护士法律法规意识。
3、科室对重点药品、高危药品进行定期检查，严格交接，规范管理。
4、教育患者安全意识，及时签订安全协议。
5、及时准确地对存在安全隐患的患者进行评估，制定护理措施，悬挂警示标志。
6、进一步完善实施患者身份识别、腕带佩戴制度和操作检查制度。
7、及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患和不良事件，并在晨会和科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。
8、加强医疗沟通，充分了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为患者提供优质服务9、品控团队分工明确，注重环节管理中的关键点，及时改进不合理的流程。
三是强化护理质量，确保护理安全1、加强护理管理，20年来继续深化目标管理，完成以下任务。
急救药品和设备100%完好。
责任制整体护理合格率90%。
危重病人护理合格率90%。
护理文书书写合格率90%。
护理安全质量控制合格率90%。
病房管理合格率90%。
分级护理合格率90%。
健康教育覆盖率100%。
住院患者跌倒/坠床、压疮、管道滑脱的风险评估率为100%。
护理不良事件报告率为100%。
消毒灭菌合格率100%。
大家都符合“三基”考核的标准。
住院病人满意度90%。
手卫生知识知晓率为100%。
洗手正确率85%。
手部卫生依从性85%。
2、建立检查、评估、反馈制度，电话回访，建立追溯机制，查患者，查记录，听取医生意见，发现问题，提出整改措施。
3、注意护理文件的书写，定期检查，发现记录缺陷并及时纠正，组织分析讨论，提出改进措施。
4、每月分析护理安全隐患、护理差错和投诉的原因，从中吸取教训，提出预防和改进措施。
5、严格执行检查制度7、加强关键环节的风险管理，落实责任组合同，保证每次都有责任护士，减少换班频率，让患者得到持续的治疗和护理，减少工作漏洞。
同时，高级护士要带头，注意培养护士的谨慎精神。
8、加强重点管理：如危重病人的交接、压疮的预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及对病人现有和潜在风险的评估等。
四是抓好三基和专科技能培训，要求人人过关1、初级护士做专科教学，基本操作技能必须全部达标，并在实际工作中参加考试，其他级别的护士有计划地进行理论操作考核。
2、加强专业技能培训，制定培训考核计划。
3、加强相关知识的学习，理论联系实际。
五是注重形象塑造，优化服务流程，提高护理效果1、护士礼仪培训：全面响应“内练苦练，外创形象”，积极响应护理部“快乐天使”活动，打造美丽的护士职业形象。
2、进一步规范“无缝护理”:本着“关注患者需求，以患者满意为目标”的指导思想，全面管理患者入院、住院、出院各环节，细化护理服务内容，增强主动服务意识，为患者提供持续、全程、人性化的无缝护理服务。
3、争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的交叉方针为指导，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休研讨会，及时解决问题和纠纷，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。
六是加强专门急救技术和突发事件的管理培训1、加强护理部对危重病人的抢救技术、应急预案知识的.培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、处理事故的能力。
2、不定期检查护理人员常用急救药物的剂量和工作情况。
内科病房护理工作计划220xx年，神经内科工作要在院领导的领导下，遵守“以病人为中心”的原则，为病人减少痛苦，重抓服务质量。
在院领导的大力支持及我院护理人员的紧密配合下，认真做好以下各方面的工作：1、坚持以病人为中心，努力提供一流服务。
20xx年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续实行住院费用一日清单，推行优质护理服务，进行健康教育等活动。
向患者提供心理、预防、保健等综合服务。
使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康，保健服务，尊重病人的权利。
争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。
2、进一步提高医护质量。
随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。
20xx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。
努力提高全科医疗技术的整体水平。
要充分发挥每位医生的作用，作出计划，要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病、多发病、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识。
从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。
在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。
以人为本。
强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。
3、提高医疗质量和医疗安全；二是要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平；三是要坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力减少病人费用。
4、增加医护人员，加强医护人员培训对现有的主治医师在临床医疗、科研、教学等方面工作中让他们挑重担、压任务，加强他们在基础理论和专业技术理论方面的学习，尽量选送他们外出接受专科进修，参加短期的学术交流，以掌握国内外神经内科的研究、发展动态，参加专项技术学习班，对于住院医师的培养则立足于院内和科内，重点在于对他们临床基本机能、医学基础理论和临床思维方法、基本功的培养，以加强平时考核，严格从上级医师的教学查房及病例分析等入手，使他们在5年的住院医师培养过程后，能成为一名合格的神内科主治医师。
选派优秀人员到各著名医院神内科进修。
5、引进和推广适宜新技术。
予购置开展动态脑电图检查，将应用于临床和科研。
继续开展微创颅内血肿清除术；高血压脑出血因型施治，将高血压、脑出血的治疗系统化治疗等等。
6、继续狠抓十八项核心制度的落实例如首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及死亡病例讨论制度，病例书写制度。
7、加强医德医风教育加强职工医德医风教育，提高职工的个人素质和业务素质，全心全意为病人服务。
8、严格控制控制药占比、基药比，提高临床路径使用率。
9、继续打造品牌科室。
宣传医院，宣传科室，多投稿件。
内科病房护理工作计划3一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前面临知名度小的困，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的服务来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使民生分院做精、做强。
使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。
加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。
各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施①新入院病人热情接待。
②宣教认真仔细。
③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置。
④危重病人立刻处理，沟通到位。
⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查。
⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒。
⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象。
⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，医院“蓝宝书”做到人手一册。
科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。
是医院生存生命线，重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。
2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。
3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。
5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。
五、抓医疗安全不放松科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。