企业员工职业化素养

企业员工职业道德培训

第一部分、课程对象

企业各层级员工

第二部分、课程设计原由

我们大部分时间对“企业文化、制度设置、薪资福利、绩效考核”等问题予以特别的重视，但是我们还是发现员工的自觉性和主动性没有提高，工作进步不大，而恰恰忽略了其中起决定作用的“人”本身的因素——真正困企业稳健发展的根本原因是，企业员工的“职业化素养”严重短缺。因为人性本身的弱点，相当一部分企业员工正在呈现一种机械而麻木的“倦怠”状态。

第三部分、课程目标

围绕“树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为习惯、提升学员的职业技能”的训练宗旨，以“有所得、有所悟、有所动”为训练指引，从而启发、牵引学员自觉提高“职业化”素养，促进学员“职业生涯”的稳健、持续成长，最终推动企业的发展。

培训内容简介

一、职业道德的定义

二、企业需要什么样的员工

三、员工需要什么样的同事

四、职业道德的内容

（一）文明礼貌（二）爱岗敬业（三）诚实守信（四）勤劳节俭（五）遵纪守法（六）团结互助

五、职业道德修养的途径

六、怎样做一个好职工

培训流程简介：

先通过讲解一个故事，引出职业道德的定义，和坚守职业道德的重要意义。然后通过讲解一个企业需要什么样的员工、员工需要什么样的同事，引出企业需要员工具备什么样的职业道德内容。然后简要讲解六大内容。根据内容得出员工需要什么途径和方法才能达到职业道德修养的标准。最后总结出在坚守职业道德的同时如何做一个好员工。

培训具体内容：

一个男士排队给妻子买内衣的故事，得出遵守道德是一个人的义务，不是获取利益的手段。拓展出今天为什么要讲职业道德，和我们为什么要坚守职业道德。所用典故：君子亦有穷乎？君子固穷，穷且益坚，不堕青云之志。

一、职业道德的定义（简要快速讲解）

1、什么是道德？并举例说明现实中处理道德的方式。

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

2、职业道德的定义

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

二、企业需要什么样的员工（重点）

一个具有较高职业素养的人会受到企业的欢迎，因为对于一个企业来说，员工职业素养的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。

——信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。

——能力能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。

——沟通在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。

——创造在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代化社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。

——合作在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。

三、同事眼中的好职工（重点）

1、把信带给加西亚

《把信交给加西亚》的故事讲述的是罗文接到了“把信带给加西亚”的任务后，并没有问“他去什么地方了”。“怎么去找”，而是充分发挥主观能动性，最终不折不扣地完成了送信的任务。作为一名好职工就要具备这种高度的敬业精神，对于上级交待的任务，应立即采取行动，而不是去讨价还价地谈条件。

2、敢于承认错误

自己犯了错却责备他人是与同事相处的大忌。好职工应该敢于承认错误，而不是把责任推到别人身上。在办公室里没完没了地抱怨和发牢骚的人往往是那些做不好工作的人。他们指责别人其实是因为他们对自己不满。这种指责和抱怨让他们丧失主动性并且容易焦虑，甚至非常害怕做错事。诚实始终是一种美德。如果同事犯了错却坦诚地承认了错误，自己并不会太在意他的过失，而且会尽力帮助他渡过难关。

3、乐观、自信、谦虚

乐观、自信的同事充满着吸引力，人们都愿意接近他。在这样的同事身上能感受到一种工作的激情，让人很容易受到这种良好情绪的感染，从而变得乐观、自信起来。而怨天尤人、消极悲观的同事往往不受人欢迎。偶尔的一两声叹息

当然没什么大不了，但长此以往，就会给周围的人带来无形的压力。另外，越是好职工就越谦虚，他们并不会因为自己的能干而自大，他们懂得从别人身上吸取长处来充实自己。当在工作中遇困难或有不明白的地方，他们会谦虚地向同事请教。乐观、自信、谦虚是好职工不可缺少的优点。

4、珍视信用

信誉是一个人拥有的宝贵财富，是通往成功之门的钥匙。一个具有良好信誉的人，就会在社会交往中处于有利地位。领导与职工之间的信任以及同事之间的信任，都在于真诚的日积月累。要取得别人的信任，就要做到诚实守信。四、职业道德的内容（简要讲解）

（一）1、文明礼貌：

是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。

2、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情

文明礼貌守则（打一外国地名）-雅典

然后通过讲一个笑话，说明我们要严格要求自己的仪表，并且部门领导要以身作则。

（二）立足本职、爱岗敬业

1、爱岗敬业的含义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；

敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

2、爱岗敬业的具体要求：