物业公司培训方案
物业公司员工培训方案
员工培训方案一.培训对象物业管理处全体管理人员二.培训目的1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2.掌握各类岗位职责、管理手册；3.掌握公司管理规章制度；4.通过全面的职业培训，提高员工的工作素质。
三.培训时间安排每月15日、30日两次培训四.培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－1.公司企业文化；2.管理规章制度；3.财务管理规章制度；4.工程管理；5.清洁管理；6.保安管理；7.客户服务；8.消防管理；9.意外事件处理；10.特殊工种将另行增加专业培训课程。
五.培训负责培训工作总体由物业办公室负责，各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。
员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。
针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
A.共同培训内容－由培训主管负责主讲1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；2.公司组织架构及各主要负责人；3.各相关部门工作关系介绍；4.公司人事制度，员工手册、管理手册；5.公司基本之财务政策；6.基本培训手册内容；B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲（一）工程部1.工程部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各设备、设施位置；6.各机房规章制度；7.各机房钥匙领用及移交制度；8.交接班制度；9.对讲机使用及呼叫规范；10.报修单操作流程；11.紧急情况处理流程；12.各机电设备/设施的维修保养计划；13.安全操作守则；14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15.备品备件申领制度；16.对外服务礼仪及沟通技巧；17.节能意识培训；（二）保安部1.保安部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各保安设备、设施位置；6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度；7.交接班制度；8.巡检路线图、巡检流程；9.对讲机使用及呼叫规范；10.各类保安工具的使用；11.消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；12.保安计划的制订及实施；13.突发事件处理流程；14.对外服务礼仪及沟通技巧；15.外来施工人员管理；（三）清洁部1.清洁部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.交接班制度；6.各类公共区域的清洁要求；7.各类设备/设施的清洁流程；8.清洁器械/工具的使用要求；9.清洁剂的使用要求；10.各类清洁用品的申领制度；11.突发事件处理流程；12.对外服务礼仪及沟通技巧；13.节约能源意识；14.绿化园艺常识；（四）管理部1.管理部管理手册2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.交接班制度；6.对外服务礼仪及沟通技巧；7.客户投诉处理流程；8.客户入伙流程；9.装修管理规程；10.客户相关服务手续办理；11.紧急事件处理流程；12.英语培训；（五）财务部1.财务部管理手册；2.公司各类财务制度；3.各类财务表式；4.各类财务法律、法规；5.各类付款/报销流程；6.控制财务成本；（六）人事部1.人事部管理手册；2.公司各类人事制度；3.各类人事表式；4.各类人事法律、法规；5.员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；6.控制员工数量及用工成本；二、主管级员工培训－由经理级以上人员主讲1.服务意识；2.管理艺术；3.行业理念；4.团队合作能力；5.与其他部门的协调能力；6.与各供应商及政府机关的沟通合作能力；7.语言表达及文字写字能力；。
物业公司服务人员礼仪培训详细方案
物业公司服务人员礼仪培训详细方案那么，就让我用我的经验和热情，为大家带来一份“物业公司服务人员礼仪培训详细方案”吧。
我们需要明确培训的目标。
这次培训的主要目标是提升物业公司服务人员的礼仪素养，让他们在服务过程中，能够更好地展示公司的形象，提高客户满意度。
一、培训对象物业公司所有服务人员，包括客服、安保、清洁等。
二、培训内容1.礼仪知识：包括基本的礼仪原则、交际礼仪、商务礼仪等。
2.服务技巧：包括服务态度、服务流程、服务用语等。
3.情景模拟：通过模拟实际工作场景，让员工在实际操作中掌握礼仪知识。
三、培训方式1.理论授课：邀请专业礼仪讲师，进行理论知识的讲解。
2.实操演练：通过情景模拟，让员工在实际操作中掌握礼仪知识。
3.互动交流：组织员工进行互动交流，分享礼仪知识和经验。
四、培训时间为期两天，共计16课时。
五、培训流程1.开场：由公司领导致辞，对培训的目的和意义进行阐述。
2.理论授课：讲解礼仪知识，包括交际礼仪、商务礼仪等。
3.实操演练：通过情景模拟，让员工在实际操作中掌握礼仪知识。
4.互动交流：组织员工进行互动交流，分享礼仪知识和经验。
六、培训效果评估1.课后测试：对学员进行礼仪知识的测试，以评估培训效果。
2.实际操作：观察员工在实际工作中的表现，以评估培训成果。
3.学员反馈：收集学员对培训的意见和建议，以便更好地改进培训内容。
4.客户满意度：通过客户满意度调查，了解培训对客户服务的影响。
七、培训师资本次培训将由我国著名礼仪专家、有着丰富培训经验的张老师主讲。
张老师从事礼仪培训工作多年，擅长用生动形象的语言和案例，让学员在轻松愉快的氛围中掌握礼仪知识。
八、培训费用本次培训费用为每人1000元，包括场地费、教材费、讲师费等。
九、培训地点公司会议室十、培训通知请各部门负责人通知所属员工参加培训，并于培训前两天将报名表提交至人事部。
好了，这份“物业公司服务人员礼仪培训详细方案”就到这里了。
希望这份方案能够对大家有所帮助，也期待在培训结束后，看到大家的成长和进步。
物业人员培训方案
物业人员培训方案有关于物业人员培训方案（精选6篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的有关于物业人员培训方案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业人员培训方案1新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训；其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色；新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉)；企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则)；规章制度(人力资源管理制度、信息保密)；工作管理、职业心态等。
岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导；在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。
下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：一、目的：1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。
2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。
3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。
二、对象：全体新员工三、培训时间：新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期物业新员工入职培训方案物业新员工入职培训方案。
四、培训方式：1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
物业公司新员工培训方案
物业公司新员工培训方案物业公司新员工培训方案「篇一」一、前言罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。
被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义(一)员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要物业管理企业的.竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
(二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。
物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。
有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
(三)员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。
这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。
物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。
因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。
培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
(一)企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
物业新员工培训方案
物业新员工培训方案物业新员工培训方案1岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导；在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。
下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：一、目的1、使新进员工熟悉和了解公司的'基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。
2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。
3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。
二、对象全体新员工三、培训时间新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期。
四、培训方式1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的`技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导一对一的辅导形式。
上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。
五、培训教材《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件六、培训内容1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化2、员工守则：各项规章制度：3、公共礼仪、行为规范、4、职业道德5、物业管理基本知识6、安全知识；包括消防、电力、器械、急救的有关知识7、岗位实践操作七、培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
八、培训考核培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。
物业工程培训方案模板(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业行业得到了迅速发展。
物业工程作为物业管理的核心环节，对物业企业的服务质量有着直接的影响。
为了提高物业工程管理水平，提升物业服务质量，本培训方案旨在为物业工程从业人员提供系统、专业的培训，使其具备扎实的理论基础和实践能力。
二、培训目标1. 提高物业工程从业人员的综合素质，使其具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 系统掌握物业工程管理的基本理论、方法和技能。
3. 提高物业工程从业人员的安全意识，确保工程质量和施工安全。
4. 增强物业工程从业人员的服务意识，提升物业服务水平。
三、培训对象1. 物业公司工程部经理、主管及工程师。
2. 物业公司项目工程管理人员。
3. 物业公司新入职的工程技术人员。
4. 有志于从事物业工程管理的人员。
四、培训内容1. 物业工程基础知识（1）物业工程概述（2）物业工程管理体系（3）物业工程法律法规2. 物业工程管理实务（1）物业工程招投标（2）物业工程设计管理（3）物业工程施工管理（4）物业工程验收与移交（5）物业工程维护与保养3. 物业工程安全管理（1）施工安全管理（2）消防安全管理（3）环保管理（4）职业健康安全管理4. 物业工程质量管理（1）工程质量标准（2）工程质量检验与评定（3）工程质量事故处理（4）质量管理体系建立与实施5. 物业工程信息化管理（1）物业工程信息化概述（2）物业工程信息化系统（3）物业工程信息化应用6. 物业工程案例分析（1）物业工程常见问题及处理方法（2）物业工程优秀案例分析五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、学者进行专题讲座，分享物业工程管理经验和心得。
2. 案例分析：结合实际案例，分析物业工程管理中的问题及解决方案。
3. 互动交流：组织学员进行讨论、交流，提高学员的参与度和实践能力。
4. 实地考察：组织学员参观优秀物业工程案例，学习先进的管理经验。
5. 考试考核：对培训内容进行考核，确保学员掌握培训要点。
物业公司员工培训方案及内容
物业公司员工培训方案及内容一、培训方案1. 培训目的物业公司员工培训的目的是提高员工的专业知识和技能水平，提升服务质量，增强员工的服务意识和团队合作能力。
2. 培训对象培训对象为物业公司所有员工，包括物业管理人员、保洁人员、安保人员等。
3. 培训周期培训周期为每季度进行一次集中培训，每月进行定期小范围培训。
4. 培训内容培训内容主要包括以下几个方面：•专业知识培训：介绍物业管理相关法律法规、业务流程、应急处理等知识。
•服务技能培训：包括礼仪规范、沟通技巧、客户服务技巧等。
•安全培训：包括消防知识、安全防范、应急处置等。
•团队合作培训：进行团队建设活动，提升团队协作意识。
•个人成长培训：提供个人发展规划、职业技能提升等方面的培训。
5. 培训方式培训方式包括内部讲座、外部培训机构培训、案例分析讨论、实地操作培训等多种形式，灵活运用，使培训内容更加生动有趣。
6. 培训评估每次培训结束后，进行培训效果评估，收集员工反馈意见，及时调整培训方案，确保培训效果。
二、培训内容详述1. 专业知识培训•法律法规：物业管理相关法律法规，员工应当遵守的基本规定。
•业务流程：介绍物业公司的日常业务流程，各部门职责及协作关系。
•应急处理：面对突发事件时的处理流程和方法。
2. 服务技能培训•礼仪规范：介绍员工在服务过程中的着装、言谈举止等规范。
•沟通技巧：培养员工良好的沟通技巧，提高服务效果。
•客户服务技巧：如何更好地为客户提供优质服务，让客户满意。
3. 安全培训•消防知识：培训员工消防常识、逃生技巧等安全知识。
•安全防范：介绍常见安全隐患及应对措施，确保员工安全。
•应急处置：培训员工面对紧急事件时的应急处置流程和方法。
4. 团队合作培训•团队建设活动：组织团队游戏、团队拓展等活动，提升团队凝聚力。
•协作训练：通过团队合作练习，增强员工之间的协作意识和团队精神。
5. 个人成长培训•个人发展规划：引导员工制定个人职业规划，明确个人发展方向。
物业人员人才培训计划方案(3篇)
第1篇一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益繁荣，物业人员作为物业管理的重要组成部分，其素质和技能的高低直接影响到物业服务的质量和业主的满意度。
为了提升物业人员的综合素质，提高物业管理水平，特制定本人才培训计划方案。
二、目标1. 提高物业人员的专业技能，使其能够胜任物业管理工作。
2. 增强物业人员的团队协作能力和服务意识，提高服务质量。
3. 培养一批具有创新精神和领导力的物业管理人员。
4. 优化物业人员结构，提高整体素质。
三、培训对象1. 新入职的物业人员。
2. 在职的物业管理人员。
3. 物业服务公司中层以上管理人员。
四、培训内容1. 基础知识培训（1）物业管理法律法规；（2）物业管理基础知识；（3）物业管理常用软件及设备操作；（4）消防安全知识；（5）物业管理相关政策及行业标准。
2. 专业技能培训（1）物业管理项目管理；（2）物业设施设备维护与保养；（3）物业管理服务流程；（4）物业管理投诉处理；（5）物业管理合同签订与履行。
3. 团队协作与沟通能力培训（1）团队协作技巧；（2）沟通技巧；（3）冲突解决技巧；（4）心理素质提升；（5）职业素养培训。
4. 领导力与创新能力培训（1）领导力培训；（2）创新思维培训；（3）项目管理能力提升；（4）危机管理能力培训；（5）战略思维培训。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、学者进行授课，系统讲解物业管理相关知识和技能。
2. 实操培训：组织物业人员进行现场操作，提高实际操作能力。
3. 案例分析：通过分析实际案例，提高物业人员的解决问题的能力。
4. 交流互动：组织内部交流、外部考察等活动，拓宽视野，提升综合素质。
5. 在线学习：利用网络平台，开展在线学习，满足不同人员的个性化需求。
六、培训时间1. 新入职物业人员：入职前进行为期1周的集中培训。
2. 在职物业人员：每年组织1-2次集中培训，每次培训时间不少于3天。
3. 中层以上管理人员：每两年组织1次集中培训，每次培训时间不少于5天。
物业培训方案
物业培训方案一、培训背景随着物业管理行业的不断发展，提升物业人员的专业素质和服务水平已成为提高物业服务质量的关键。
为了满足业主对优质物业服务的需求，提高物业团队的整体竞争力，我们制定了本物业培训方案。
二、培训目标1、提升物业员工的专业知识和技能，包括物业管理法规、维修保养、客户服务等方面。
2、增强员工的服务意识，提高服务质量，以满足业主的需求和期望。
3、培养团队合作精神，提高工作效率和协同能力。
4、促进员工的个人发展，为员工的职业晋升提供支持。
三、培训对象1、新入职员工2、基层物业工作人员（如保安、保洁、维修人员等）3、中层管理人员（如部门主管、项目经理等）四、培训内容（一）新入职员工培训1、公司概况和企业文化介绍公司的发展历程、组织架构、经营理念和企业文化，让新员工对公司有全面的了解，增强归属感和认同感。
2、物业管理基础知识包括物业管理的概念、范畴、发展历程，以及物业管理相关的法律法规和政策。
3、岗位职责和工作流程详细介绍新员工所在岗位的职责、工作内容、工作流程和标准，使其明确工作要求。
4、服务意识和沟通技巧培养新员工的服务意识，教授有效的沟通技巧，包括语言表达、倾听技巧、投诉处理等。
（二）基层员工培训1、专业技能培训（1）保安人员：安全防范知识、巡逻技巧、突发事件处理、消防知识等。
（2）保洁人员：清洁工具和清洁剂的使用、不同区域的清洁标准和流程、垃圾分类和处理等。
（3）维修人员：设备维修保养知识、常见故障排除方法、安全操作规程等。
2、服务规范培训强调服务态度、礼貌用语、行为举止等方面的规范，树立良好的服务形象。
3、团队协作培训通过团队建设活动和案例分析，培养基层员工的团队合作意识和协作能力。
（三）中层管理人员培训1、管理能力提升（1）领导力：领导风格、激励技巧、团队管理等。
（2）决策能力：问题分析与解决、决策方法和流程等。
（3）沟通协调能力：跨部门沟通、向上沟通和向下沟通技巧等。
2、业务管理（1）物业管理运营：预算编制、成本控制、质量管理等。
物业公司员工培训方案
物业公司员工培训方案引言：物业公司作为提供房地产维护管理服务的机构，其员工培训方案的设计至关重要。
通过培训，员工可以获得必要的专业知识和技能，提升自身素质，提高服务质量。
本文将从招聘及入职培训、进阶培训以及终身学习三个方面，详细探讨物业公司员工培训方案。
一、招聘及入职培训1.岗位需求分析：首先，物业公司应该根据各岗位的具体需求，对岗位进行分析，明确每个岗位所需的能力要求和技能背景。
例如，物业管理岗位需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，维修人员则需要具备相关维修技能。
2.面试与选拔：招聘环节，物业公司应该注重通过面试和筛选，挑选出符合岗位要求的人员。
面试中，可以采用情景模拟或者行为面试的方式，以了解面试者在实际工作中的表现和应对能力。
3.新员工入职培训：对于新员工，物业公司应该提供全面的入职培训，以帮助他们尽快适应工作环境。
入职培训内容可以包括公司组织架构、业务流程、工作规范等。
通过系统的培训，新员工能够更快地融入工作团队，提高工作效率。
二、进阶培训1.技能培训：物业公司应该根据员工的需要和实际工作需求，开展各类技能培训。
例如，在维修技能方面，可以组织员工参加维修技能培训班，提高他们的技能水平。
又如，沟通技巧、服务态度等方面的培训，可以帮助员工更好地与业主进行沟通，提升服务质量。
2.管理培训：对于有管理潜力的员工，物业公司应该开展管理培训，提升他们的管理能力。
管理培训可以包括团队建设、决策能力、问题解决能力等方面的课程。
通过管理培训，可以培养出优秀的管理人才，提高整个团队的执行力。
三、终身学习1.培训资源建设：物业公司应该建立完善的培训资源，为员工提供持续学习的机会。
可以与行业协会或其他专业机构合作，开展专业知识的培训和讲座。
另外，还可以利用网络资源，提供在线学习平台，方便员工随时随地进行学习。
2.激励机制：为了促使员工积极参与学习，物业公司可以设置相应的激励机制。
例如，设立学习奖金或者晋升机会，以鼓励员工主动学习和提升自己的能力。
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物业公司培训
一、指导思想
通过抓基础培训、专业培训、岗位技能培训等方式，全面、深入、有效的开展培训
工作，强化员工的专业技能，提高个人的综合素质及公司整体的管理水平，重点把
个人的发展与企业的发展科学的联系在一起，为公司培养优秀的管理服务人才，实
现公司的效益目标。
二、培训内容
1、公司企业文化：
公司历史及前景发展、各类规章制度、员工手册、职业道德规范、物业管理发展历
史及物业常识。
2、工程管理：服务礼仪与技巧、岗位作业流程、弱电设施设备的维修与保养、给排
水维修知识与保养。
3、清洁管理：服务礼仪与技巧、清洁工作流程、突发事件处理流程
4、秩序管理：服务礼仪与技巧、军事队列训练、消防业务知识与技能培训、秩序维
护岗位工作流程、安全相关法律法规、物业管理知识、突发事件处理流程
5、客户管理：前台接待礼仪与技巧、有效沟通技巧、客户投诉处理技巧、岗位作业
流程
6、消防管理知识培训
7、意外事件演练
8、特殊工种或专业培训
9、周边各小区内实际案例培训
三、培训形式
以互动式、座谈式、结合案列分析讨论式、行为模拟式学习方法为主，讲授方式为
辅，上下结合、内外结合、互帮互学的方法进行，采取多渠道、多层次的培训，提
倡自学，以及通过开张多想只是竞赛和岗位技能比赛等多种灵活的方式方法进行。
四、实施方案
（一）岗前培训
对新参加工作的员工要参加为期一个月的入职培训，主要内容是基本的任职知识和
技能的培训，达到能从事本职工作的基本要求。
（二）在岗培训
为在岗人员提供学习履行本职务所必需的知识和技能的培训。
（三）转岗培训
为在职人员岗位转换之前进行培训，熟悉新岗位嗦具备的知识和技能。
（四）专业培训
根据工作需要进行的经常性培训，目的在于不断提高员工对具体工作的适应性，提
高工作绩效。采取请导师指导、工作实挒研讨、示范教学、专题讲座等形式进行培
训。
（五）企业理念教育
定期对员工进行企业文化、企业理念的教育，使大家能认识企业、了解企业，树立
为企业发展而奋斗的决心。
（六）互帮互学，共同提高
采取定期不定期的专题座谈讨论等形式，互相交流互相促进、取长补短、自我完善，
不断提高，或由优秀员工交流经验或轮岗代班等形式，相互吸取经验，发展创新，
提高自身管理水平和综合管理能力。
（七）自身学习
自购书籍、看电视、上网查资料等多种形式，不断学习，扩大视野，提高能力，或
定期组织学习交流，交换心得，发表见解，开阔思路，以提高全员的物业知识。