服务承诺书范文10篇
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服务承诺书范文10篇
服务承诺书篇1
一、主要内容包括:
1、货物质量保证期内的具体服务内容:
(1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。
(2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,3小时内到达现场进行免费维修维修。
(3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
(4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失,全部由我方承担。
2、货物质量保证外具体服务内容:
如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。
3、维修单位名称、地点:
维修单位名称:-----------------
地点:------------------
电话:--------
联系人:---
二、售后专业服务细则
1、保修期
所有产品整体实行壹年(三包),在保修期内,一旦发生问题,供应商保证在接到通知后1小时内做出回应,3小时内到现场后12小时内解决问题,如当时无法排除故障,要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格(出厂价)供应正常使用所必须的其他配件。
2、免费维修内容
自货物安装完毕,买方验收合格后,五年内货物非人为因素所至,我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费维修服务,可给予维修,并适当收取维修件的成本费。
3、定期跟踪保养
对合同货物提供保养,成立专门质量跟踪队伍,每半年检验、咨询合同产品使用情况,五年内每年一次全部合同货物保养服务,使家具保持在最佳使用状态,以确保用户无后顾之忧。
承诺人:
服务承诺书篇2
一、房屋外观
1、在不损坏原貌的情况下维护好;
2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。
二、设备运行
根据小区的工作需要,无条件服从业主委员会安排(除特殊情况),并保证设施设备良好,运行正常。
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、24小时无条件受理业主报修、保养,检修制度完备;
2、定期由专业人员巡护,保持一切设施正常、无安全隐患;
3、保证供水、供电的正常运行,尽量大能力消除可预防的隐患,防止和减少这些设施停运
四、环境卫生
时刻保持公共区域无废弃杂物,使全体业主有一舒心居住环境。
五、绿化
1、绿地无杂物,无侵占、无枯枝、病虫害现象;
2、花草树木修剪及时,保持绿地,并根据季节种花,使小区始终有新气象。
六、车辆停放
1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内,无乱停、乱放机动车、非机动车;
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
七、保安
1、实行24小时值班制度;
2、保安人员身着有明显标志的工作制度,有规范的工作制度;
3、加强治安防范工作,对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范,并对可疑人员要前往盘查、加查证件,必要时检查其所带物品,防止治安事件的发生;
4、加强治安防范工作情况,协助业主委员会清除隐患;
5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;
2、定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能;
3、根据情况我方将及时给予制止,并及时向业主委员会汇报;
4、根据火警仿生事故,做好灭火预案,责任落实到人;
5、防火管理程序:报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒
九、特约服务
我方将根据业主的所求,提供各种有偿服务及无偿服务。服务承诺书篇3
为落实邮路寄递物品安全责任和《快递服务》标准,确保20__年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量,特签订安全生产、服务质量保证书。
一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组,制定应急预案,积极配合政府相关部门开展工作。
二、坚决贯彻落实《邮政法》,依法合规经营,禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。
三、认真执行国家邮政局关于《禁限寄物品指导目录及处理办法(试行)》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等一系列文件规定,严格落实收寄验视制度。
四、严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》规定,加强业务技能培训,提高员工素质,杜绝出现“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。
五、加强内控管理,设立安全生产和服务质量管理部门,明确工作职责,配备专职安全生产和服务质量管理人员。
六、建立健全安全生产和服务质量管理制度(11项安全管理制度、13项服务管理制度),加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入,做到安全基础设施完善,运行正常;服务设施全标准统一、制式统
一、技术先进、功能齐全、配置科学。
七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评,采取多种形式对安全生产和服务质量进行检查,加强安全生产和服务质量考核,及时整改消除隐患。
八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会,根据当前形势,研究解决安全生产和服务质量工作中出现的问题,制定改进措施,并组织落实。
九、加强安全生产和服务质量培训,在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方面,有计划、有步骤地组织教育培训,全面提高各类从业人员的综合素质。
十、加强应急管理,落实24小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度,保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。
十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则,对于本单位因工作疏忽造成安全事故和重大服务质量事件,本单位愿承担一切经济与法律责任。
本保证书一式二份,一份责任单位留存,一份由当地邮政管理局存档。
承诺人:__x
服务承诺书篇4
根据《中华人民共和国消防法》、《云南省消防条例》,中华人民共和国公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,结合我单位实际,签订本消防安全责任书。