服务质量承诺书范文

服务质量承诺书范文

服务质量承诺书范文（一）

一、服务承诺

我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真做好每一项工程的质量工作，从方案的设计、材料的选用、生产的控制、安装的监督到施工后的服务，每一个环节都有专人负责，确保所有工程的质量。

1.严格按照合同要求，提供满足客户需求和质量期望的产品和周到有效的服务。

2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

3.组织各协作配套生产单位保证产品质量满足合同技术质量条款的要求。

4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

5.所有零部件应进行优化，并按照国家标准进行验收。原则是先处理问题，后分清责任，满足施工进度的所有要求。

二、技术服务承诺

1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。

2.根据买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。

3.严格执行供需双方就重大问题签订的会议纪要或协议。

4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。

5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。

6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

三、服务方案

1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。

2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。

3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。

4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：

（1）在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。

(2)在回访中，根据施工单位提出的要求进行整改或维修。

（3）保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。

(4)工程竣工后，向所有用户发放维修卡，维修卡在保修期满时由用户签字，业主备案，保修期内记录，经检查后由用户和业主签字。

____________有限责任公司

日期：___年___月___日

服务质量承诺书范文（二）

为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

自系统验收之日起。在免费保修和维护期间，立即响应投标方提出的服务请求，并为系统提供免费值班人员。值班时间为早8点至晚12点；接到现场维修要求后，8小时内派维修人员到维修现场，24小时内及时修复故障。确保有足够的备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行前，我们组织专业技术人员对投标单位的操作人员和技术人员进行不同层次的免费培训，直至培训人员完全胜任工作要求。

供应商全称：______

委托代理人：_________

日期：___年___月___日

服务质量承诺书范文（三）

如果我公司有幸中标该样板工程，我们将严格遵守在本次招标和合同中所作的承诺，严格履行合同中的义务和责任。以诚信赢得贵公司的信任。在此，我公司愿意做出如下特别承诺:

一、遵守相关法律法规。

二、严格按照图纸及相关设计施工规范精心施工，确保设计意图的实现，达到小区高品质的使用效果。

三、根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。

四、保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。

五、接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。

免费为贵公司培训一批园林管理、护理人员。

七、提供优质及时的保修服务，保证保修期内安排充足的维护，并有护理人员24小时负责园林绿化的维护和护理。

再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！

____________有限责任公司

日期：___年___月___日

服务质量承诺书范文（四）