商务礼仪中的握手礼仪.ppt

• 5．攥握指节式握手。 是伸出右手，握住对方 几个指节。由于用力过 度，控制失当，易给对 方造成粗俗元礼的印象。 男性之间常使用这种方 式，以说明双方关系的 亲密无间、融洽和谐， 以及不分彼此的真诚友 好的感情。但男女之间 不可采用此种握手方式， 以免给女方带来皮肉之 痛，导致不快。
• (四)握手的准则
体来说，也就是在上下级之间，一般由上级先伸 手，下级再相握；在长辈与晚辈之间，往往是长 辈先主动伸手，晚辈立即反应；在男性与女性之 间，女士先大大方方地伸手，男士不失礼貌地后 握，以表达对先伸手者的尊重和礼貌。
• 但社交场合是干变万化的。如果一方为女士，但 又是下级，另一方为男士，却是上级，遇到这种 情况就要具体情况具体分桥，灵活运用。一般是，Biblioteka Baidu若男士地位较高，年龄较大，则遵从“先上后下” 的原则。如果男士官职不高，年龄较轻，可按照 “先女后男”的准则行事。总之，面对错综复杂、 瞬息万变的情况，切不可“以不变应万变”，因 恪守某些教条而显得僵化和迂腐。
握手礼仪
握手的礼仪
何时要握手? ➢遇见认识人 ➢与人道别 ➢某人进你的办公室或离开时 ➢被相互介绍时 ➢安慰某人时
握手的礼仪
• 顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和 女子先伸手；客人、年轻者、身份职 位低者和男子见面时先问候，待对方 伸手后再握。
握手的礼仪标准
➢同时要看着对方的眼睛 ➢有力但不能握痛 ➢大约持续三秒钟 ➢只晃两三下 ➢开始和结束要干净利落 ➢不要在介绍过程中一直
• 1．标准的握手方式
• 双方相距约一步，上身稍前 倾，伸出右手，四指并齐，拇 指张开，两人的手掌与地面垂 直相握，上下轻摇。握手时注 视对方，微笑致意或简短地用 言语致意、寒喧。为了表示更 亲切，更尊敬，我国在双方右 手相握后，一般左手再搭在对 方伸过来的右手上。
• 2、握手的准则主要体现在握手的顺序上 • 一般是：先上后下，先长后幼，先女后男。具
• (二)握手所传达的三种基本态度
• 1．支配式。具体握手方式是，主动握手者伸出 右手，掌心向下，握住对方，这种握手的姿势表 达了高人一等、控制对方的支配性态度。
• 2．顺从式。具体握手方式，是主动握手者伸 出右手，掌心向上，握住对方。这种握手的姿势 则传达出谦恭、服从对方的态度。
• 3．平等式。具体握手方式，就是我们常见的一 种握手姿势，即伸出右手，手掌垂直，握住对方。 它表达了双方友好、平等相处的思想。 ’
握着对方的手
握手礼仪
握手
➢ 握手时间：3-5秒 ➢ 握手力度:2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气 ➢ 握手类型：女士间手指相握、男士握女士的手指女士、男士间
握手掌、虎口相对
握手礼仪
忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套 忌手脏 忌交叉握手 忌与异性握手用双手 忌三心二一
第二节 手 势
• 4．抓指尖式握手。 是伸出右 手，抓住对方几个指尖。这是 一种冷淡有余、热情不足的握 手方式。在东欧的波兰，一些 男士为了表达对尊贵女士的礼 貌，常轻抓女士的几个指尖， 然后再轻吻对方手背。如果在 马路上行走或驾驶车辆的男性 公民违章，被女警察发现，这 时违章人必须向女誓察行吻手 礼，表示歉意。不过这种吻手 礼在大多数国家已不流行。因 而在社交场合中，仅仅轻碰对 方几个指节，是缺少热情和友 好感情的表现。因而握手时， 最好能给予适当的力度。即使 男女之间，也应如此，以传达 对对方的友好感情。
• 8．握手时要注意手是否清洁。只有清洁的 手才能与别人相握，如果手脏或有其他不 便时，应当说明情况并致歉。握手后切忌 用手帕擦手。
• (三)握手的种类
• 关于握手的种类，据国外有关人体语言的 专家调查得出，有30余种。结合中国人常 见的握手方式，一般有以下五种：
• 1．刺剑式握手。主动握手者伸出右手像 一把利剑刺向对方，显得粗鲁无礼，缺少 礼貌。
• 2．死鱼式握手。是主动握手者伸出右手， 像一条死鱼一样与对方相握。这种握手软 弱无力，无情无意，是不友好的一种表示。
• 3．手扣手式握手。是主动握手者伸出右手，与 对方相握，然后再把左手搭在对方右手上面。这 种握手是一种亲切友好、信任可靠的握手方式， 在西方则被称为“政治家式的握手”。好朋友久 别重逢，宾主依依惜别时可采用，以表达对对方 感情依然如故或希望珍重平安的心情。另外，上 级、长辈与下级、晚辈交谈时也可使用，以显示 上级、长辈对下级、晚辈的信任、关怀和爱护之 情。不过下级或晚辈对上级或长辈不可采用这种 握手方式，而应以双手捧握来表示对上级或长辈 的感激、爱戴或崇敬之情。
• 3．握手时应面带微 笑，力度适中，目光 专注。与对方握手时 应注意面部表情、手 的力度、眼光，以显 示诚意和郑重，千万 不可环顾左右而握之。
• 4．握手须用右手。 握手要以右手相握， 不得用左手，否则是 严重的失礼行为。握 手时不能戴手套，但 女士戴薄手套是允许 的。
• 5．多人同时握手时，要照顾到在场的每个 人并注意让别人握完后再握。
• (五)握手时应注意的问题
• 1．多人见面时应避免交叉 握手。多人相会或道别时，不 能交叉握手。因为四人交叉握 手，手臂恰好成一个十字架形， 在西方有些国家，传说交叉握 手会招来不幸。另外，多人交 叉握手也显得比较忙乱，缺少 从容的态度。
• 2．跨门坎时不可握手。宾 方告别时，要注意跨门坎时不 可握手，因为这是不礼貌的。
• 6．男女见面时握手的规则。若男女初次见 面，女方可不与男方握手，互致点头礼即 可；若接待来宾，不分男女，女主人都要 主动伸手表示欢迎。男士与女士握手，一 般只轻握对方手指部分，不宜握得太久。
• 7．一方伸手，另一方则必须回应。如果一 方忽略了握手的先后次序，先伸出了手， 另一方应立即回握，以免发生尴尬局面。
• 一、握手
• 握手是一种无声的人体语言，是人际交 往中必不可少的礼节。人们会通过它，表 达自己对对方或尊重或轻蔑或热情或冷淡 或友好或敷衍或谦恭或傲慢的情感，并由 此显示自己的风度、气质、性格和教养。
• (一)握手的起源
• 一种说法是起源于原始社会刀耕火种的时 期。
• 另外一种说法是源于欧洲中世纪。