步步高好记星诺亚舟读书郎等学生电脑销售培训资料
电子产品销售店员业务知识培训教材
电子产品销售店员业务知识培训教材目录1. 电子产品销售概述2. 常见电子产品类型3. 了解电子产品规格4. 掌握电子产品功能和特点5. 推荐销售技巧1. 电子产品销售概述在电子产品销售工作中，作为店员，你将负责为顾客提供专业的建议和销售支持。
了解不同电子产品的特点和功能，能够准确回答顾客的问题是非常重要的。
2. 常见电子产品类型- 手机- 平板电脑- 笔记本电脑- 电视- 耳机- 智能手表- 智能音箱- 游戏机3. 了解电子产品规格掌握不同品牌和型号电子产品的规格是必要的，这样你可以根据顾客的需求推荐合适的产品。
了解以下规格信息：- 屏幕大小和分辨率- 处理器类型和速度- 存储容量和扩展选项- 摄像头像素和功能- 电池续航时间- 操作系统和界面4. 掌握电子产品功能和特点了解电子产品的功能和特点可以帮助你与顾客进行沟通并满足他们的需求。
可以了解以下方面：- 操作系统和应用程序- 网络连接选项- 音频和视频播放功能- 电子商务和社交媒体应用- 安全和隐私设置- 保修和售后服务5. 推荐销售技巧在销售过程中，掌握一些销售技巧可以提高销售效果。
以下是一些推荐的销售技巧：- 主动倾听顾客需求，根据需求提出合适的产品建议。
- 重点介绍产品的独特功能和优势，并与顾客的需求相匹配。
- 解答顾客的疑问和疑虑，帮助他们做出明智的购买决策。
- 提供选择性的附加服务，如延长保修、技术支持等。
- 与顾客建立良好的关系，以建立长期的客户忠诚度。
以上是电子产品销售店员业务知识培训教材的简要内容。
希望这些信息可以帮助你更好地了解电子产品销售并提供优质的服务。
电子产品销售培训资料
电子产品销售培训资料一、培训背景如今，电子产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着科技的不断发展，新的电子产品不断涌现，市场需求也在不断增长。
为了提高电子产品销售人员的专业素养和销售能力，我们特意准备了这份电子产品销售培训资料，希望能够帮助销售人员更好地应对市场挑战，提升销售效果。
二、电子产品销售的特点1.快速更新：电子产品市场变化迅速，新品不断涌现，销售人员需要及时了解市场动态，掌握最新产品信息，以满足客户需求。
2.技术含量高：电子产品的功能和性能日益提升，销售人员需要具备扎实的技术知识，能够清晰地向客户解释产品特点和优势，增强销售信心。
3.个性化定制：随着用户需求的多样化，电子产品也越来越注重个性化定制。
销售人员应了解客户需求，提供个性化解决方案，实现销售增长。
三、电子产品销售技巧1.了解产品知识：销售人员首先要全面了解所销售的电子产品，包括品牌、型号、功能特点、价格等。
只有掌握产品知识，才能更好地推销产品。
2.倾听客户需求：销售人员应该耐心倾听客户的需求，了解他们想要购买电子产品的目的和期望。
只有深入了解客户需求，才能给予专业的建议。
3.展示产品优势：在推销过程中，销售人员需要清晰地向客户展示产品的优势和独特之处。
可以通过演示、比较、案例等方式，让客户更好地理解产品价值。
4.解决客户疑虑：销售人员应该主动解答客户的疑虑和问题，消除客户的顾虑，增强购买的信心。
可以通过提供相关资料、介绍售后服务等方式来解决客户的疑虑。
5.建立长期关系：销售人员应该注重与客户的长期合作关系，建立信任和友好的沟通。
通过及时回访、售后服务等方式，巩固客户关系，实现持续销售增长。
四、电子产品销售案例分析1.案例一：如何销售最新款智能手机手机市场竞争激烈，销售人员应该深入了解产品特点，向客户展示其优势。
可以通过演示手机的智能功能、高清摄像等特点，吸引客户的注意力。
2.案例二：如何销售家用电器家用电器的销售需要考虑客户的需求和使用场景。
读书郎G3培训材料1
黄冈小学视频：针对竞品小学资源普遍缺乏的现状 黄冈小学视频： 读书郎小学黄冈视频最为齐全，逾2000节英、语、 读书郎小学黄冈视频最为齐全， 节英、 数三门功课名师视频。 数三门功课名师视频。
个人中心：可自由选择服装及配饰等。 个人中心：可自由选择服装及配饰等。
交口学友
小学生
家长：个人中心：可实现家长无需监督， 家长：个人中心：可实现家长无需监督，轻松掌握 学生使用学习机的情况及学习的进度。（独有） 。（独有 学生使用学习机的情况及学习的进度。（独有） 小学可以点读(可随时作笔记) 动漫、作文、 小学可以点读(可随时作笔记)、动漫、作文、 奥数视频等 初高中可以黄冈视频、教辅、 初高中可以黄冈视频、教辅、中高考专题 小学到高中，一步到位） （小学到高中，一步到位） 服务：12年阳光服务 年阳光服务， 服务：12年阳光服务，完全按照国家三保政策执 放心购买。 行，放心购买。
交口学友
四、终端讲解篇
小学生
学生：点读学习：实现无课本点读， 学生：点读学习：实现无课本点读，代替了点读机的所有 功能，并新增笔记功能，针对学生掌握的情况， 功能，并新增笔记功能，针对学生掌握的情况，对 较弱的地方可以加强巩固学习。 较弱的地方可以加强巩固学习。 根据学生自身情况，可自由进行屏幕取词及抓词。 根据学生自身情况，可自由进行屏幕取词及抓词。 动漫学习： 动漫学习：独家可实现小学的三门与课本完全同 步，进行重难点的分析，实现一课一练。 进行重难点的分析，实现一课一练。
交口学友 中高考考点分析 B 试题讲解和视频课堂
黄冈名师中高考专题讲座与辅导， 黄冈名师中高考专题讲座与辅导，全面把各科知 识点、重点、难点，精准的考点预测与题型分析， 识点、重点、难点，精准的考点预测与题型分析， 真正使学习做到有的放矢，事半功倍， 真正使学习做到有的放矢，事半功倍，考试得高 分。
学习机营销专题培训方案
学习机营销专题培训方案一、培训目标本次学习机营销专题培训的目标是提升学员对学习机市场的了解及运营技能，帮助学员更好地推广学习机品牌，增加销售量和市场份额。
二、培训内容1. 学习机市场概况- 学习机市场规模及发展趋势- 主要竞争对手分析- 消费者特点及需求分析2. 学习机产品知识- 学习机产品特点及优势介绍- 不同款式、型号的学习机介绍- 学习机的功能和适用场景3. 学习机营销策略- 目标市场定位和市场细分- 品牌定位及市场定位战略- 学习机价格策略和销售策略4. 学习机推广渠道- 线上渠道推广策略- 线下渠道推广策略- 合作渠道开发和管理5. 学习机广告和宣传- 广告制作与投放- 媒体选择和宣传渠道管理- 品牌形象塑造和口碑管理6. 学习机客户关系管理- 客户需求分析与满足- 售前咨询与售后服务体系建设- 客户关系维护和提升三、培训方法本次培训采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，通过理论学习与实践操作相结合，增强学员的学习兴趣和实际能力。
同时，引入专业学习机品牌代表进行分享与互动，加深学员对学习机市场和产品的理解。
四、培训流程1. 培训开场介绍- 培训目的、内容及流程介绍- 学员自我介绍和期望交流2. 学习机市场概况- 学习机市场分析与讨论3. 学习机产品知识- 学习机产品介绍与对比4. 学习机营销策略- 定位与策略制定案例分析5. 学习机推广渠道- 线上渠道与线下渠道案例分析6. 学习机广告与宣传- 广告策划与效果评估案例分享7. 学习机客户关系管理- 客户需求分析与处理案例演练8. 培训总结及结业式五、培训效果评估针对本次培训的效果，可以通过以下方式进行评估：1. 课程评价表：学员填写评价表，对培训内容、形式、讲师等做出评分和评价，提供培训改进的参考。
2. 实际案例分析：要求学员在培训结束后，根据所掌握的知识进行一个实际案例的分析和解决方案提出，能够评估学员对学习机营销的掌握程度。
学生电脑P25培训教材
五、销售点睛
开场白：（欢迎语） 您好，欢迎光临读书郎！ 读书郎新品上市——新一代学生电脑P25。 这Байду номын сангаас目前市面上功能最全， 涵盖面最广，使用率最高的一款学习工具
！多种学习模式， 帮孩子提高学习兴趣，快速提高成绩！
针对学龄前儿童：
针对学龄前儿童主要讲解三大模块
启蒙教育 笔划描红 益智娱乐
针对小学生：
一、产品定位
学龄前儿童 小学生 初高中生
二、销售思路
鼠标点读学习 动漫同步教学 黄冈名师视频 三大权威教辅 MP5视屏播放 其他学习 娱乐功能
三、核心卖点
1、鼠标点读学习
用鼠标进行小学英、语、数的课本点读， 超大屏幕学习。 点到哪儿，学到哪儿，生动有趣， 让学生可以在寒暑假超前学习， 帮助学生快速掌握课文内容。
4.三大权威教辅 人教，苏教，北师大初高中九门功课同步
通过知识要点，典型例题和针对练习，
全方位多角度辅导，
深入掌握课文内容，有效提高学习效率。
四、辅助卖点
1、mp5视频播放
支持avi/rm/rmvd等多种影音播放格式， mp5高清视频播放让学生劳逸结合， 快乐学习。
2、权威版权词典
内置《朗文双解词典》《实用英汉辞典》 《实用汉英辞典》《简明汉英》 《现代汉语词典》《古汉语》 《成语大词典》等十一部由多家知名出版社授权使用的版权 保障学生单词查的准确，查的权威。例《成语词典》， 除基本解义之外，还涵盖了出处，用法， 例句，近义及反义，更全面，更专业！
3、更多学习功能
小学进阶式基础知识学习； 初高中文理科智能搜学； 22万道海量题库演练； 理化试验室再现中、高考经典试验， 智能双向整篇翻译。
4.多媒体娱乐
电脑销售业务员培训
客户Hale Waihona Puke 务培训03售后服务政策
售后服务政策
业务员需要了解公司的售后服务 政策，包括保修期限、保修范围 、收费标准等，以便为客户提供 准确的信息和保障。
售后服务流程
业务员需要熟悉售后服务流程， 包括客户报修、派工、维修、验 收等环节，以便快速响应客户的 需求和问题。
客户回访与维护
定期回访
业务员需要定期回访客户，了解客户 的使用情况和对产品的满意度，以便 及时发现和解决问题。
避免拖延
培养业务员克服拖延的习惯，提高其按时完成任务的能力。
团队协作能力培训
1 2
团队意识
强化团队意识，让业务员明白团队目标和个人目 标的一致性。
协作技巧
培训业务员如何与团队成员有效协作，发挥各自 的优势，共同完成任务。
3
解决冲突能力
培养业务员解决团队内部冲突和矛盾的能力，维 护团队和谐氛围。
THANKS.
电脑常见问题及解决方案
掌握电脑常见问题的解决方案是电脑销售业务员的重 要职责，能够提升客户满意度和忠诚度。
输入 标题
详细描述
业务员需要了解常见的电脑问题和故障排除方法，如 系统崩溃、病毒感染、硬件故障等，以便在客户遇到 问题时能够及时提供有效的解决方案。
总结词
总结词
业务员需要时刻关注最新的技术动态和解决方案，不 断学习和掌握新的知识和技能，以便更好地为客户提
挖掘潜在需求
业务员需要深入挖掘客户 的潜在需求，引导客户发 现自己的需求，从而促成 销售。
产品介绍与演示
熟悉产品知识
业务员需要全面了解所销售的电 脑产品，包括配置、性能、价格 等，以便为客户提供专业的产品
建议。
产品演示技巧
读书郎P30销售讲义
学生电脑P30销售讲义前言学生电脑的销售其实很简单，只要详细了解产品功能、具体操作，理解学生电脑的销售理念后，再将体验式的销售方法融入销售的过程中，然后再保持绝对的自信和激情，卖一台学生电脑就是很简单的事！！！具体功能和操作都很简单，我想大家都已经滚瓜烂熟了。
然而这个销售理念是什么呢？很简单，你只要在将我们机器的主要核心卖点和对应的利益点向顾客进行阐述，再将我们的机器能帮助顾客解决他孩子学习过程中遇到的问题，最后再突出我们的价值，一台机器就出去了。
那绝对的自信和激情又是什么呢？它是一种状态，是一种在销售中所向披靡的状态，是一种让对手歇斯底里的状态。
它要求你们要对我们的学生电脑有100%的自信，在和顾客沟通中要运用一切讲话、动作、情感上的技巧，在短时间内，用自己这种几乎接近疯狂的状态去感染消费者，让消费者有“众里寻它千百度，此机就在你面前”的感觉。
接下来就来看看我们读书郎学生电脑P30讲义的脉络。
大家都朗朗上口的一句：“我的学习好，爸妈没烦恼，学生电脑就是读书郎！”和“赛尔号兴趣学习法”。
我们都知道这句广告语和读书郎的赛尔号兴趣学习法，那如何最大限度的使用它们来成交更多的机器呢？我们可以使用下面这个思路。
顾客一经过（家长带小孩），我们就用所有和赛尔号有关的助销品来吸引孩子，然后再用机器里上的赛尔号元素来继续吸引孩子，过渡到产品上来。
然后再对家长谈机器（孩子继续体验产品），将我们的机器核心卖点和差异化的功能对顾客进行介绍，再告诉顾客，我们的机器能给他和他的孩子什么样的利益，最后再利用品牌和品质来促成销售。
说的简单点就是：先吸引，再讲功能谈价值，再凸显价值震撼消费者，最后达成销售。
那么，我们的讲义第一篇章就是吸引。
吸引篇A小朋友，你看这是什么？（赛尔号）你喜欢吗？（喜欢）叔叔（阿姨）给你玩一下好不好？（接过赛尔号电脑）你看，叔叔（阿姨）这机子里还有更多好玩的赛尔号呢！（利用所有关于赛尔号的学习模块继续吸引孩子）你看，你还可以用这个机器给你自己加分呢！你上几年级了？（N年级）这是你的课本吧？来，你拿着鼠标来点一下。
诺亚舟、读书郎、好记星竞品分析报告
在几乎并驾齐驱的几大趋势之下，对于消费者来说选择的指向性非常不明朗，许多资源和功能基本无差异，销售说辞也都炮击同处。因此，做出功能和内容上的差异化是学生平板电脑迫切需要发展的方向。应对同质化的竞争市场，笔者做出几种粗略的判断，瑾恭一笑：
1.“别让我思考”之界面设计
表1 产品硬件特性列表
H7
H8
G12
G50
U9
U16
M18
N707
尺寸
8寸
8寸
9寸
10寸
8寸
8寸
8寸
7寸
分辨率
1024*76
1024*768
1024*600
1024*600
1024*768
1024*768
1024*768
1024*768
触屏
电容屏
电容屏
电容屏
电容屏
电容屏
电容屏
电容屏
电容屏
电池容量
2100MA
虽然其他几个竞品品牌也相继推出了“类在线答疑”的相关功能，但其目的无非是在销售说辞中强占制高点，其真实体验是无法与好记星相比的，只能做到：在线非即时文字答疑或在线非即时图片答疑。目前市场上甚至出现了许多专业在线答疑的应用，如爱考拉，答疑时对方教师用手写解答过程拍照回复的方式进行答疑，严重影响了答疑体验的及时性和舒适性，目前注册用户只有千余人，可见盲目的跟风并不能分割这个市场。
（3）【好记星N707】
强大的网络营销
在查询资料过程中，笔者对比了几个主打产品的营销方式，发现在网络营销方面好记星的确略胜一筹。
首先，一部妙趣横生的“加分宝”系列动画短片在网络平台上进行播放，制作水平上佳，动画风格类似于网络流行的《飞碟说》式科普短片，从需求到功能都做了详细的解说，让人忍俊不禁中深入了解了产品的卖点。其次，网络软文的撰写和微博漫画转载也吸引了许多用户的目光，创意新奇，转载量大，传播面广。（如右图）
诺亚舟点读机新品培训 (I)
“一台260，三个好家教”
核 心 概 念
NE260
11
、
浮雕ID外形、采蘑菇的抱抱鼠
高档吸键设置更加便捷
人性化防滑减震垫
12
外观印象
学生常用权威 面板内容丰富 词典快捷进入 快捷进入大部分功能
2.8英寸TFT真彩触摸屏
光泽磨砂面板
2.8英寸手写触摸屏
“即点即学” “即触即学” 配有专门的“蘑菇头” 手写点触笔。
3. 拓展学习——百科搜学、十万个为什么、奥数天地、跨 词典查询、屏幕取词、音标学习、字母学习
17
功能提升
提升三:学习更有趣
宠物陪伴学习——一套科学、完整的宠物学习激励机制融入到 所有的学习功能中，“我的家” →“我的资料” →“宠物 背单词” →“技能学校” →“智力大挑战” →“宠物商店” →“宠物家居”环环相扣、寓教于乐，最大限度地激发小孩 的学习乐趣。
考考你
1
铜锤子，铁把子，歪头子， 黄褂子。你知道这是什么水果 吗？
2
说说看，汉乐府《长歌行》 中的“老大徒伤悲”前一句是 什么呢
3
我国古代“三十六计”中第36 计是？
4
诺亚舟点读机
NE260(NE280)新品培训
The new product training of NE260(NE280)
英语点读（英语家教）
遇到不认识的单词怎么办？拿上“蘑菇头”轻轻 一点，发音，解释马上教你，就像老师在身边！
现在孩子学习，家长最头疼的就是没人辅导吧？ 不用担心，点一下“辅导”，英语家教就辅导您 孩子学习了。而且还让您孩子开口跟她一起读本 课单词，你说，她评，对比孩子发音，及时检测 您孩子的学习效果！（一定要选择两个单词来互 动）
电脑促销员培训资料
电脑促销员培训资料第一章：电脑产品知识1.1 电脑产品分类及特点1.2 不同品牌电脑产品对比1.3 电脑操作系统及软件知识1.4 电脑硬件组成及功能第二章：销售技巧2.1 了解客户需求2.2 主动沟通与倾听2.3 销售技巧及礼仪2.4 客户投诉处理技巧第三章：销售技巧实践3.1 实战销售练习3.2 最佳实践案例分享3.3 角色扮演及模拟销售演练第四章：售后服务知识4.1 产品售后服务流程4.2 常见故障处理4.3 售后服务技巧与标准第五章：电脑促销与市场营销5.1 电脑促销策略5.2 电脑产品宣传与推广5.3 电脑市场调研与竞争分析第六章：电脑产品知识考核6.1 电脑产品知识测试6.2 销售技巧实操考核6.3 售后服务技巧考核第七章：培训总结与反思7.1 培训成果总结7.2 培训反思与建议7.3 下一步工作计划培训时间安排第一天上午：电脑产品知识讲解下午：销售技巧讲解第二天上午：售后服务知识讲解下午：电脑促销与市场营销讲解第三天上午：电脑产品知识考核下午：销售技巧实操考核第四天上午：售后服务技巧考核下午：培训总结与反思培训资料准备1. PowerPoint课件2. 实例案例分析3. 角色扮演道具4. 考核试题及答案解析注意事项1. 严禁利用培训时间进行其他个人事务2. 请提前准备好笔记本电脑及相关学习资料3. 培训期间严格遵守培训纪律，不得迟到早退4. 如有特殊情况需请假，请提前向培训负责人请假以上即为电脑促销员培训资料的一部分内容，希望对培训有所帮助。
第一章：电脑产品知识1.1 电脑产品分类及特点在本节课中，我们将会详细介绍电脑产品的分类及特点。
电脑产品主要包括台式电脑、笔记本电脑和平板电脑。
台式电脑通常性能强大，适合专业的多媒体制作、游戏等高性能需求用户；笔记本电脑则更便携，适合商务人士、学生等经常需要移动办公的用户；平板电脑则融合了轻便和便携的特点，适合阅读、娱乐等轻型用户。
了解每种类型的电脑特点，有助于根据客户需求推荐合适的产品。
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◎ 市场同类产品中功能最强的电子课本点读功能->六大功能模块
◎ 纽曼独家，九门同步，市 场大多数都为语数外三门点 读 ◎ 点读教材超过1800本， 均为08-09新版教材
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9寸硬件对比 品牌 图片 屏幕 分辨率 9英寸TFT 800×480 9英寸TFT 800×480 9英寸TFT 800×480 9英寸TFT 800×480 启雅Q600 英易派XP9000 伟智达V68 纽曼U901
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九门五面的“横向”+“纵向”全面辅导
※ 九门横向：语文、数学、英语、物理、化学、政治、 历 史、地理生物等九门课程全面辅导
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