新凯国际公寓会所管理部职责
会所岗位职责
会所岗位职责
1. 接待客人，负责会所的客户接待工作，包括迎接客人、引导客人进入会所、提供所需的服务信息等。
2. 客户服务，为客人提供优质的服务，包括提供饮品、安排座位、解答客人的问题等。
3. 维护会所秩序，确保会所环境整洁、安全，及时清理客人使用过的餐具、杯子等。
4. 协助活动策划，协助会所经理进行各种活动的策划和执行，包括会议、派对、庆祝活动等。
5. 销售推广，向客人介绍会所的各项服务和优惠活动，促进销售。
6. 管理会所设施，负责会所设施的维护和管理，确保设施的正常运转和良好状态。
7. 处理客户投诉，及时处理客户的投诉和意见，确保客户满意
度。
8. 配合其他部门工作，与其他部门密切合作，协助完成其他部门的工作任务。
9. 遵守规章制度，遵守会所的各项规章制度，严格执行相关工作流程和标准。
以上是会所岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为客人提供优质的服务。
物业公司商业管理部会所管理职责
物业公司商业管理部会所管理职责
物业公司商业管理部会所管理职责
1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导。
2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。
3、负责公司直属会所的经营管理。
4、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。
5、定期巡回对各会所的日常管理进行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保各会所的良性运行。
6、协助有关部门，为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。
7、完成公司领导安排的其他各项工作。
会所岗位职责
会所岗位职责会所岗位职责随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的会所岗位职责，欢迎大家分享。
会所岗位职责11、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
会所岗位职责21、在经营部主任的直接领导下开展管理工作。
2、进行销售中心、样板房区域的巡查、处理投诉等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3、每月认真做好销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。
4、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
5、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
6、协助经营部主任处理日常事务。
7、根据经营部主任的安排，布置当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
8、检查、指导会所助理工作情况，负责检查会所助理对客户服务质量及态度的及工作规范。
对出现问题及时作出处理及更正。
9、整理、记录《会所工作日记》，对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
10、负责组织业主（租户）文体活动，具体落实相关活动及比赛事项。
11、完成上司交办的其他工作任务。
会所岗位职责3岗位职责：1、全面负责集团旗下酒店的经营管理工作，领导各部门员工完成全年既定营收目标；2、根据集团发展战略规划，策划推进及组织协调酒店各项运营计划，并进行市场发展跟踪和策略调整；3、配合公司战略搭建总部的连锁运营管理体系，组织制定连锁经营管理制度及关键业务流程，并对执行进行督导、辅助、跟踪和评估，提出有效建议；4、指导、协调各职能部门的业务开展，监督、检查各店长有效履行岗位职责，并进行考核评估，提高工作效率；5、全面掌控各酒店的经营、服务状况，合理调配人力、物力、财力，全面完成任务指标和工作计划，不断提高酒店经营管理水平、服务管理水平和经济效益；6、培养运营管理储备人员，为酒店板块储备中层管理人员；7、制定酒店板块重大投资、业务决策方案，并上报集团板块总经理批准；8、保证内部良好的沟通渠道，协调各部门关系；9、参与发展过程中重要策略的探讨与制定；10、及时完成领导临时委派的各项工作。
公寓管理人员职责
公寓管理人员职责一、公寓管理员（组长）在公寓管理办公室的直接领导下，全面负责本公寓的安全、秩序、卫生、校产、报修等日常管理及服务工作。
二、认真学习政治理论和业务知识，严格遵守国家法律、法规和学院、后总各项规章制度。
认真做好值班员、保洁员的管理及考勤，检查工作，接受学生和教职工的监督。
三、管理人员在上班时间不得擅自离开公寓楼，遵守服务公约，热情接待学生询问及来访客人，对学生反映的问题要及时调查处理，并做好解释工作四、管理员（组长）为所管公寓第一安全责任人，对本公寓的安全全面负责，及时巡查，（并做好巡查记录）及时消除隐患。
发现盗窃、火灾、打架等重大情况及时采取有效措施并立即上报。
五、对本公寓学生住宿情况应了如指掌，负责编制学生住宿一览表，与班主任，政教处密切配合，共同促进学生文明行为的养成。
对学生的违纪和不文明行为及时制止并进行批评教育，将有关情况予以记载，做好扣分记录开具《违规通知单》，并及时向上级和有关单位通报情况。
六、与学生加强联系，成立共管小组（每间宿舍选出宿舍长，每层楼选出 1 —— 2 名楼层长，每栋公寓楼成立共管小组），及时沟通信息，建立监督机制，确保质量，办出特色、争创文明公寓楼。
七、组织开展公寓文化活动，增强公寓文化氛围，督促共管小组对公告栏的管理和内容更新。
八、负责学生宿舍室内外卫生的定期检查工作，督促学生搞好室内卫生。
做好“优秀宿舍”的检查评比工作。
九、做好公寓各类设施、家具等物品的登记管理工作，如有损坏查明原因及时处理。
负责公寓维修报修工作，并及时查验维修落实情况。
十、做好公寓楼值班日记，各类台帐的登记管理工作。
十一、力保安全，积极实践，完成领导交办的其他工作。
商业管理部会所各岗位职责
商业管理部会所各岗位职责
一、会所总经理
•负责制定和实施会所的整体发展战略
•统筹协调各部门工作，确保各项运营工作有序进行
•负责会所预算的编制和控制
•协调处理会所的日常事务和突发事件
二、市场营销经理
•确定会所的市场定位和推广策略
•开拓新客源和维护老客户关系
•负责市场调研和竞争对手分析
•制定并执行市场营销计划，提高会所的知名度和美誉度
三、财务总监
•负责会所财务的全面管理和监督
•编制财务预算和财务报表
•负责资金的筹集和运用
•持续优化会所的财务管理体系，降低财务风险
四、运营经理
•确保会所设施和设备的正常运行
•调度和管理会所员工，合理安排工作任务
•确保会所服务质量和客户满意度
•完成会所的营运指标和目标
五、人力资源经理
•负责会所员工的招聘、培训和绩效考核
•制定员工薪酬福利政策
•管理员工的劳动关系，解决员工纠纷
•确保员工的工作积极性和团队凝聚力
六、客户服务经理
•设立并维护健全的客户服务体系
•监督和指导客户服务团队，提高服务质量
•处理客户投诉和问题，维护客户关系
•收集并分析客户反馈，提出改进建议
结语
以上便是商业管理部会所各岗位的职责分工，每个岗位都扮演着重要的角色，共同为会所的发展和运营贡献力量。
通过团队合作和专业分工，会所能够更好地满足客户需求，保持竞争力，实现可持续发展。
公寓管理员职责
公寓管理员职责公寓管理员职责优选15篇公寓管理员职责11、公寓管理员在学生科的直接领导下，做好本公寓学生的日常服务、管理、育人工作。
处理本公寓日常发生的各种问题，随时了解并掌握学生的思想动态，重大问题及时进行有效处理并上报。
2、严格执行学校的各项管理制度，遵守工作纪律，按员工行为规范标准上岗，认真完成各项工作任务，并接受学生科的监督、考评、考核。
3、做好学生室内卫生的每日检查工作，认真做好记录，按学生科要求公平、公正、公开给予打分，发现问题并及时上报学生科。
同时督促学生提高室内卫生，引导学生养成良好的卫生习惯，适时将卫生情况通报班主任。
对公共部位卫生情况进行监督，督促保洁员的每日保洁工作。
4、熟悉在本公寓楼住宿的同学，并与学生宿舍长建立良好的关系。
了解和掌握学生关心的问题，听取学生的意见和建议，共同做好本公寓管理工作。
5、每天对公寓楼内进行安全巡查，并做好巡查记录，发现盗窃、火灾、打架、闹事等突发情况及时采取有效措施，并及时上报有关负责人。
加强管理，对学生的违纪和不文明行为进行批评教育，促进学生文明行为的养成，并将有关情况予以记录，及时上报。
6、加强与学生班主任的联系与合作，积极配合学生班主任处理发生在学生中的各种矛盾和纠纷，共同做好学生的教育和管理工作。
引导学生养成自觉遵守校纪校规的.良好习惯，不得以任何理由损害学生的合法权益。
7、管理好楼内的各类消防设备设施，及时处理好学生报修项目，协助维修员做好维修和设备设施的维护、保养。
8、对学生进行夜间检查，做好外出不归、晚归学生的统计上报工作。
管理好楼内各寝室的门钥匙，确保学生宿舍财产安全。
9、协助学生科做好每学年的迎新和毕业生的离校工作，做好新生宿舍的安排和调整工作。
10、协助学生科做好学生公寓的“文化建设”。
11、完成领导安排的其他工作任务。
公寓管理员职责2一、管理站站长的直接领导带领下，做好宿舍的日常管理工作，处理宿舍楼日常中发生的矛盾和问题，随时了解、掌握学生思想动态，重大问题须进行有效处理，并报告管理站站长和管理处主任。
2023年会所管理岗位职责篇
2023年会所管理岗位职责篇书目第1篇物业小区会所管理员岗位职责（6）第2篇某小区会所经营部球场管理员岗位职责第3篇小区会所管理员岗位职责内容第4篇项目管理处会所主管岗位职责第5篇会所管理岗位职责第6篇会所管理员岗位职责第7篇会所运营管理岗位职责第8篇某会所管理员岗位职责第9篇会所管理员岗位职责任职要求第10篇会所运营管理岗位职责任职要求小区会所管理员岗位职责内容小区会所管理员岗位职责(五)会所管理员是在行政主管的干脆领导下,详细负责会所的日常经营服务工作。
其详细职责如下:1在营业时间内,必需做到着装整齐,仪容端庄,仪表合乎规范要求,并坚持站立服务,精神饱满,面一视同仁笑容,礼貌待客。
2每天上班后首先要做好场地和设备的清洁工作,备齐各种客人用品。
3工作期间吃苦耐劳,做好各项服务工作,使来宾尽兴、满足,在客人未全部离开前,不得进行结束整理工作。
4始终保持会所的环境清洁卫生,每天至少冲洗洗手间一次,做到地面、墙面、立柱、玻璃门、窗、天花板等清洁光明,无积灰、无污渍、无水迹、无卫生死角,并应保证洗手间无异味。
5客人离开时,要主动征求客人的看法,亲切与之告辞,并在短时间内快速整理和清洁场地,接着做好迎宾服务打算工作,并将客人提出的看法和建议刚好报告主管。
6 在为来宾服务过程中,应主动、热忱、礼貌、耐性地面对客人的询问,做到百问不厌、百挑不烦。
7 仔细完成上级所交给任务,在工作中不断探究,主动进取,多提合理化建议报主管。
8 营业结束时,要仔细检查工作场所,整理和摆放好各种物品和用具,关闭门窗、灯火、煤火等,并做好交接班记录。
9 完成领导交办的其它工作。
某会所管理员岗位职责会所管理员岗位职责1、听从管理处主任和主管的领导,听从调配。
2、负责会所内卫生环境、水电正常秩序,保障会所设施正常运行。
3、负责各消遣场内房门钥匙的管理,按时开启会所大门。
4、对会所内各承包服务网点进行管理和监督。
5、接待住户反映状况、投诉、询问和住户提出的问题。
会所管理制度
会所管理制度第一部分概述为了规范会所的管理，营造良好的经营环境，提高会所的服务质量，特制定本会所管理制度。
本制度适用于所有会所的管理工作，旨在明确会所的管理职责、规范会所的经营行为，维护会所的正常秩序。
第二部分会所管理机构1. 会所管理机构组成：会所管理机构由会所经理、副经理、部门主管等组成，各岗位职责分工明确。
2. 会所管理机构职责：（1）会所经理：全面负责会所的日常管理工作，领导并监督各部门的工作，制定并执行会所的经营计划。
（2）副经理：协助会所经理处理会所的日常事务，负责协调各部门的合作与协调。
（3）部门主管：负责各部门的运营管理，制定并执行部门的工作计划，确保部门运作顺畅。
第三部分会所经营管理1. 会所的宗旨和经营理念（1）宗旨：以顾客为中心，以服务为宗旨，致力于为顾客提供高品质的服务和温馨的环境。
（2）经营理念：诚信经营、服务至上、团队合作、持续创新。
2. 会所的服务内容（1）会所提供的服务包括：餐饮服务、娱乐服务、健身服务等多种服务项目，满足不同客户群体的需求。
（2）会所的服务时间：根据市场需求和顾客需求确定营业时间，确保提供全天候的服务。
3. 会所的安全管理（1）制定安全管理制度：会所应建立健全的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人身安全等方面的管理措施。
（2）安全隐患排查：会所定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保员工和顾客的安全。
4. 会所的人力资源管理（1）招聘与培训：会所应根据业务需求招聘合格的员工，并进行培训，提高员工的服务意识和专业技能。
（2）考核与激励：会所应建立完善的绩效考核制度，对员工进行定期考核，给予激励和奖励，激发员工的工作热情。
第四部分会所的经营规范1. 会所的经营行为（1）价格合理：会所的商品价格应合理公正，不得恶意抬价或虚假宣传。
（2）服务规范：会所员工应热情周到地为顾客提供服务，不得对顾客粗暴或不礼貌。
2. 会所的经营管理（1）财务管理：会所应建立健全的财务管理制度，规范会计核算和报表编制流程，确保财务运作规范有序。
会所管理制度制度
会所管理制度制度一、会所管理人员1.会所管理层应建立合理的组织结构和分工职责，明确各人员的权限和责任。
2.会所管理人员应具备相关的从业资格证书，并定期参加相关培训和考核。
3.对于员工的招聘与录用应注重综合素质和专业技能，并按劳动法的规定对员工进行合理的劳动保护。
二、设施设备管理1.会所应根据经营需求和会员需求，合理配置必要的设施设备，如健身器材、SPA设备等，并保证设备的正常运行和维护保养。
2.定期对设施设备进行巡检和维修保养，并建立设施设备档案，记录设备的维修情况和维护保养情况。
3.设施设备的使用应明确规定，遵守使用规范，确保会员的安全和设施设备的正常使用寿命。
三、服务管理1.会所应建立完善的会员登记制度，确保会员信息的真实性和保密性，并提供个性化的服务。
2.会所应制定服务流程和服务标准，明确员工的服务职责和服务标准，保证服务质量的一致性。
3.会所应建立客户投诉处理机制，对会员的投诉应及时处理并给予合理的解释和回应。
四、安全管理1.会所应制定消防安全管理制度，明确员工消防知识的培训和消防设施的维护保养，确保消防安全。
2.会所应建立安全防范措施，如安装监控设备、保安巡逻等，保障会员的人身和财产安全。
3.会所应建立卫生管理制度，定期进行清洁和消毒工作，确保会员场所的卫生环境。
五、经营管理1.会所应建立财务管理制度，明确财务收支的凭证和流程，确保财务的透明和可追溯性。
2.会所应建立市场宣传管理制度，明确宣传渠道和内容，合法合规地进行市场推广。
六、会员权益保护1.会所应建立会员权益保护制度，保障会员的合法权益，如退会机制、违约责任等。
2.会所应建立回馈机制，提供会员专享福利和优惠。
酒店管理会所__管理体制工程部
酒店管理会所__管理体制工程部酒店管理会所（简称“酒店管理”）是一个大型综合性服务企业，在市场上占有较高的地位。
为了更好地管理和运营酒店管理会所，设立管理体制工程部（简称“管理部”）成为了必要的。
管理部的主要职责是负责酒店管理会所的组织架构、管理制度、业务优化、财务控制等方面的工作，是酒店管理会所中重要的部门之一。
一、管理部的职责1、组织架构管理管理部主要负责制定并优化酒店管理会所的组织架构，确保组织结构的合理性和经济性。
为了达到这个目的，管理部需要对工作人员的分工、职责以及薪酬待遇等方面进行规划和调整。
2、管理制度建设管理部要确保酒店管理会所的各项管理工作按照制度和规范进行，同时及时检查、修订各项管理制度，不断完善组织管理体系，促进企业的管理水平不断提升，确保酒店管理会所的高效运行和持续发展。
3、业务优化为了提高酒店管理会所的业务水平，管理部需要收集和分析市场信息，了解客户需求，并制定相应的优化方案。
管理部要对酒店管理会所的各项业务进行监督和管理，以确保业务的高效运作。
4、财务管理管理部需要对酒店管理会所的财务状况进行定期监督和管理，并制定相应的财务决策，提高财务风险控制能力。
此外，管理部还需要协调酒店管理会所的各个部门，确保财务管理与业务管理相适应和协调。
二、管理部的组织架构管理部的组织架构包括多个职能部门，其中包括人力资源部、财务部、运营管理部、市场营销部、架构设计部等，各个部门之间相互合作，互相协调，形成一个高效的工作团队。
1、人力资源部：主要负责酒店管理会所员工的招聘、培训、福利和绩效管理等工作。
2、财务部：主要负责酒店管理会所的财务管理和决策，包括财务上报、财务分析、财务预算、资金管理等。
3、运营管理部：主要负责酒店管理会所的维修、客户服务、保安、物资管理等工作，确保酒店管理会所各项业务顺利运营。
4、市场营销部：主要负责企业的市场营销策略和宣传工作，包括广告宣传、促销活动、产品策略等。
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新凯国际公寓管理有限公司
公寓客房部职责
1 清洁：保证客房内各种客用品配备齐全，洁净卫生。
2 服务：待客服务各项标准的制定，对客人需求提供帮助。
3 安全：协助保安部保障客人人身和财产绝对安全，遗失物品的妥善保管。
4 培训：对客房员工进行培训，提高业务水平。
5 检查：对客房所属公共范围的各种设施用品的保养检查，防止事故隐患，
故障报修。
前厅部职责
1 代客人预订房间；
办理登记入住手续；
2 为客人提供商务服务；
3 转接内部和外部的电话；
4 处理客人投诉；
5 为客人预订车辆；
6 处理住客的转交物品；
7 接受和派送邮件和特快专递；
8 提供各项外出代办服务；
9 查询住客资料；
代客紧急开启公寓保险箱；
10 迎送和接待重要客人。
公寓管理部各岗位的工作职责
客房部
房务经理
1 主持客房部和前台的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令
制定年度、季度、月份的工作计划和部门工作目标，并组织实施；掌握部门营业收入等各项经
营指标的完成情况，控制成本，力争取得最佳经济效益
2 负责制定本部门员工的岗位职责，制定和完善部门各项规章制度和工作流程，不断改
进工作方式和工作流程，提高服务质量
3 执行公司人力资源政策和制度，决定本部门员工的调配、录用，监督实施部门培训计
划，提高员工整体素质
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4 检查、监督各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准
的落实
5 主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区每天的业务报表，监督工作进度，解
决工作中的实际问题
6 对客房、前台物资、设备进行管理和控制，提出客房陈设、布置的方案及更新改造计
划，抓好客房部的接待服务、清洁卫生、维护保养，制定房务预算，控制房务支出
7 做好贵宾入住期间的接待服务工作。加强服务现场督导管理，每日巡查楼层，抽查客
房，发现问题，及时解决。
8 定期走访客人，了解客人需求，提供个性化服务，不断提高服务质量
9 牢固树立“安全第一”思想，抓好安全防范和防火工作，经常检查楼层、客房的消防
器材和安全防火工作，发现问题及时整改。
10 认真开展全面质量管理工作，积极推进QC小组活动，努力提高服务质量
11 与其他相关部门协调、沟通、密切合作
12 协助人力资源部招聘本部门人员，负责本部门的培训工作，并对本部门员工进行考核
与评估，审核本部门员工的出勤纪录
13 完成上级交给的其他工作
高级领班
1 负责根据住房率安排人手，对服务员进行评估。
2 确保客房的清洁状况和布置规格达到公司规定的标准
3 负责客房家具、设备及清洁卫生器具的保养工作
4 负责钥匙的控制。
5 负责与其他部门的沟通协调。
6 处理客人的投诉及突发事件，跟进客人的要求并向上级汇报。
7 定期走访客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。
8 负责全面培训工作及交换培训工作。
9 每天检查公寓，VIP及散客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报。
10 审阅领班的每天工作报表
11 负责客房部员工的排班、考勤及休假的审核，根据客情需要及员工特点，安排日常工
作，发现日常工作中的问题要及时汇报与处理
12 负责管理布草，制服及人员。
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13 掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料输入电脑，督促文员做好客人遗留物
品纪录及招领工作
14 完成上级交给的其他工作
领班
1 按标准检查所辖区域及客房的清洁卫生情况、布置规格以及客房服务质量
2 督导和检查所负责区域的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合
理损失、非常情况有备案
3 对服务员进行在岗培训，评估服务员的工作
4 负责督导服务员的日常接待工作
5 定期走访客人，了解客人需求，并向上及汇报
6 处理客人的投诉及突发事件，跟进客人的要求并向上级汇报
7 检查客人遗留物品
8 协助控制布草的质量，每天填写布草申请表
9 巡查客房的维修保养工作，编制所辖区域的大清计划及单项卫生清洁计划
10 审阅服务员的每日工作报告
11 完成上级交给的其他工作
文员
1 全面负责文书管理。
2 草拟、打印文件。
3 接听电话，答复住客咨询或要求，及时通知相关人员并做好纪录
4 与前台校对报表及房况
5 于其他部门沟通信息，并将部门信息及时向有关方面传递
6 负责客人遗留物品的登基、保管及上缴等工作
7 负责钥匙的点收、控制和保管，严格执行借出、归还制度
8 负责房客遗失及带走的公寓物品
9 负责本部门员工考勤的统计，饭卡、物品的领用和发放
10 负责向客人提供服务设施器材及物品的保管、借出、归还等登记工作
11 熟悉本部门固定资产及低值易耗品的分类和使用情况，做好领用、发放、登记保管、
耗用报账工作，定期汇总统计
12 与楼层查阅客人资料及房态，跟进房态变动