pdd揽收规则
快递公司揽收服务标准
快递公司揽收服务标准各网点业务员、客服人员与客户接触时必须穿着有申通字样工作服、佩带工牌、申通工作包。
如导致客户投诉无法识别是否是申通工作人员，调查后情况属实，将对该网点公司进行100元/次处罚。
提倡礼貌用语、规范言行举止：业务员取件时礼貌打招呼：“您好，我是某某快递**业务员”，收件后要说“谢谢”；取件过程中不得使用负面的、不礼貌的、不文雅的言语，如导致客户投诉业务员用语不规范将对该网点公司进行100元/次处罚。
网点公司收派员染发或留长发、留胡须、身上有污渍或异味、留长指甲、穿拖鞋至客户场所收派件时，引起客户投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
网点公司收派员在客户场所收派件时，违反客户的纪律和制度，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
网点公司收派员在客户场所与相关间接人员发生争吵，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
网点公司收派员在客户场所大声打电话或大声说话，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
网点公司收派员在客户场所行为举止不雅（坐在客户桌子上、翘二郎腿、抠鼻子）引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
网点公司收派员未经客户同意在客户场所吸烟，动用客户用品，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
网点公司收派员至客户所在场所，大力敲门，大声吼叫，打扰周围邻居，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
网点公司收派员上班时间内饮酒至客户场所收派件时，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
各网点公司业务员或客服人员给予客户错误承诺（时间、价格和服务范围等），引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
客户叫件网点公司客服人员和业务员一般采用两种承诺取件时间：第一种：马上取件，即客户下单后一个小时内完成取件服务，否则超时取件引起客户投诉，将对该网点公司进行100元/次罚款。
第二种：约定时间取件，只能提前不能延迟，否则导致客户投诉，将对该网点公司延迟取件进行100元/次处罚；承诺约定时间当天未取件，造成投诉将对该网点公司进行200元/次处罚。
物流揽收方案
（3）客户。
四、方案实施与监督
1.建立健全的组织架构，明确各部门职责，确保方案的有效实施。
2.制定详细的实施方案，明确时间节点、任务分工、责任人等。
3.加强对物流揽收过程的监督与检查，确保各项措施落实到位。
3.货物安全保障
（1）货物包装：根据货物性质，采用专业、牢固的包装材料进行包装，防止货物在运输过程中受损。
（2）保险服务：为客户提供货物保险服务，降低货物在运输过程中的风险。
（3）运输监控：利用现代物流信息技术，实时监控货物在运输过程中的状态，确保货物安全。
4.服务质量保障
（1）标准化服务：制定严格的服务标准，规范物流揽收各环节的操作。
（2）培训与考核：加强对物流从业人员的培训与考核，提高服务质量。
（3）客户服务：设立客户服务热线，及时解决客户问题，提高客户满意度。
四、方案实施与监督
1.组织架构：建立健全的组织架构，明确各部门职责，确保方案的有效实施。
2.实施计划：制定详细的实施方案，明确时间节点、任务分工、责任人等。
3.监督检查：加强对物流揽收过程的监督与检查，确保各项措施落实到位。
4.提高客户满意度，树立良好的企业形象。
三、方案内容
1.揽收范围
（1）国内揽收：覆盖全国范围内的省会城市、地级市、县级市及乡镇。
（2）国际揽收：根据客户需求，提供全球范围内的物流揽收服务。
2.揽收流程
（1）客户下单：客户通过合法渠道提交物流需求，包括货物类型、重量、体积、目的地等信息。
（2）报价与合同：根据客户需求，物流企业进行报价，并与客户签订物流服务合同。
（3）降低物流成本，提升企业竞争力。
拼多多的发货规则是什么？拼多多发货规则介绍
拼多多的发货规则是什么？拼多多发货规则介绍
不论是哪个平台，都是有⾃⼰的⼀套规则，咱们今天就来了解⼀下拼多多的发货规则是什么吧。
拼多多(团购⽹上购物应⽤) for Android V5.82.0 安卓⼿机版
类型：⽣活服务
⼤⼩：31.9MB
语⾔：简体中⽂
时间：2021-09-30
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拼多多发货有哪些规定?
1、拼多多⼊驻店家在要求时间内发货，在点⼀下发货提交订单号后，务必有货运物流揽件信息内容例如基本品类产品在结团后2天内务必发货(两天)，⽽且在点⼀下发货后⼆⼗四⼩时内有货运物流揽件记录信息内容。
若请求超时沒有发货或是请求超时沒有货运物流揽件记录将被判断为延迟发货，将依照每单订单信息赔偿顾客1张3元⽆门坎现⾦卷(50年使⽤限期)，现⾦卷由违反规定店家担负。
2、拼多多各种⽬发货时间
若未依照承诺时间内发货(延迟发货)，将惩罚⼀张3元⽆门坎现⾦卷
3、延迟发货增加惩罚
4、拼多多在线客服接到举报之后会对拼多读店⾯产品开展违反规定审批。
5、假如拼多读虚报发货，那么违反规定的店家应向拼多多的顾客付款合同违约⾦。
快递公司揽收快件规章制度
快递公司揽收快件规章制度第一章总则第一条根据国家有关法律法规，加强对快递公司揽收快件的管理，保障快递业务的安全、快捷、高效运行。
第二条快递公司应当建立健全快递公司揽收快件规章制度，规范快递公司的揽收快件行为，保障快件安全，维护快递公司的良好形象。
第三条快递公司揽收快件规章制度适用于快递公司的揽收快件业务，具有法律效力。
第四条快递公司应当依法经营，遵守国家有关法律法规和政策，维护快递市场的秩序。
第五条快递公司应当依法收集、使用和保护客户的个人信息，保障客户的合法权益。
第六条快递公司应当按照国家规定，完善揽收快件信息管理系统，提高揽收快件效率和质量。
第二章快递公司揽收快件的基本要求第七条快递公司应当制定揽收快件规章制度，规范揽收快件的操作流程，确保揽收快件的安全和准确。
第八条快递公司应当对揽收快件的数量、品种、重量等进行准确统计，确保快件的准确性和完整性。
第九条快递公司应当对揽收快件进行管理，防止快件遗失、损坏或泄露，确保快件的安全性和保密性。
第十条快递公司应当加强对揽收快件员的培训和考核，提高揽收快件员的工作能力和素质。
第十一条快递公司应当规范揽收快件员的行为，禁止揽收快件员违规操作和违反法律法规的行为。
第十二条快递公司应当定期对揽收快件的操作流程和规章制度进行检查和评估，不断完善揽收快件的管理模式。
第三章快递公司揽收快件的操作流程第十三条快递公司应当建立揽收快件的操作流程，确保揽收快件的运作顺利和高效。
第十四条快递公司应当设立揽收快件专门人员，统一管理揽收快件业务。
第十五条快递公司应当建立揽收快件的信息管理系统，确保揽收快件的信息准确性和及时性。
第十六条快递公司应当根据客户的需求，提供个性化的揽收快件服务，满足不同客户的需求。
第十七条快递公司应当建立揽收快件的质量管理体系，提高揽收快件的质量和服务水平。
第十八条快递公司应当定期对揽收快件的操作流程进行检查和评估，不断改进揽收快件的管理模式。
第四章快递公司揽收快件的责任和义务第十九条快递公司应当保障揽收快件的安全性和完整性，对揽收快件的遗失、损坏等行为承担法律责任。
拼多多物流规则11
拼多多物流规则111. 物流规则概述本文档旨在规范拼多多平台上的物流流程和操作。
物流规则的遵守和执行对于保障用户购物体验和平台形象至关重要。
2. 物流服务标准2.1 发货时间要求- 商家在收到订单后，应在24小时内完成发货操作。
- 特殊情况下，商家需要提前与买家沟通并取得同意，如收货地址变更、商品暂时缺货等。
2.2 包装要求- 商家应确保商品包装符合国家相关法律法规和标准。
- 商品包装应保证商品的安全和完整。
2.3 运输要求- 商家应根据商品的性质和特点，选择合适的运输方式。
- 运输过程中，商家应妥善保护商品，避免损坏或丢失。
3. 物流异常处理3.1 商品丢失或损坏- 当商品在运输过程中丢失或损坏时，商家应及时联系物流服务提供商并协商解决方案。
- 商家须向平台提交相关证明材料，并按照平台要求进行赔偿。
3.2 运输超时- 若商家未在规定的时间内完成发货操作或运输超时，商家应向买家进行解释和道歉，并提供合理的补偿方案。
- 商家需确保及时更新运输信息，使买家能够实时了解商品的运输状态。
4. 物流违规行为处罚4.1 违规行为定义- 违规行为包括但不限于：恶意拖延发货、虚假发货信息、串货、假冒快递公司等。
- 平台将严厉打击物流违规行为，保护消费者权益和维护平台秩序。
4.2 处罚措施- 平台将对物流违规行为进行调查核实，若属实将给予商家相应的处罚，包括但不限于：警告、罚款、限制发货等。
- 严重违规行为将直接导致商家被下架或取消合作资格。
5. 其他规定本文档未涉及的物流相关问题，可参考平台其他相关规定或向平台咨询获取帮助和指导。
以上为拼多多物流规则的概述，商家务必遵守并执行相关规定，以确保物流服务质量和用户体验。
如有疑问，请及时与平台联系。
快递揽收的法律规定标准(3篇)
第1篇一、引言随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国经济中的地位日益重要。
快递揽收作为快递服务的重要环节，其规范化和标准化对于保障消费者权益、维护市场秩序具有重要意义。
本文旨在梳理我国快递揽收的相关法律法规，分析其规定标准，以期为快递行业提供参考。
二、快递揽收的定义快递揽收，是指快递企业根据与寄件人签订的快递服务合同，按照约定的服务标准，将寄件人委托的快件从寄件人处接收并整理、封存，准备发运至目的地的过程。
三、快递揽收的法律规定1.《中华人民共和国邮政法》《邮政法》是我国快递行业的根本大法，其中对快递揽收的规定主要包括：（1）快递企业应当依法取得快递业务经营许可证，并按照规定的业务范围经营快递业务。
（2）快递企业应当建立健全快递服务网络，提高服务质量，保障用户权益。
（3）快递企业应当建立健全快递服务质量保障体系，对快递服务质量进行监督、检查和考核。
（4）快递企业应当建立健全快递信息安全保障体系，确保用户信息安全。
2.《快递市场管理办法》《快递市场管理办法》是我国快递行业的重要规章，其中对快递揽收的规定主要包括：（1）快递企业应当依法开展揽收业务，不得擅自扩大业务范围。
（2）快递企业应当规范揽收行为，确保快件安全、及时、准确送达。
（3）快递企业应当建立健全快递揽收服务规范，提高服务质量。
（4）快递企业应当建立健全快递揽收信息管理制度，确保信息真实、准确、完整。
3.《快递服务标准》《快递服务标准》是我国快递行业的重要标准，其中对快递揽收的规定主要包括：（1）快递企业应当规范揽收操作，确保快件安全、及时、准确送达。
（2）快递企业应当建立健全快递揽收服务规范，提高服务质量。
（3）快递企业应当建立健全快递揽收信息管理制度，确保信息真实、准确、完整。
四、快递揽收的规定标准1.揽收范围快递企业应当依法开展揽收业务，不得擅自扩大业务范围。
揽收范围主要包括：（1）国内快递业务：指国内快递企业依法开展的揽收、运输、派送等业务。
快递公司快递揽收手册
快递公司快递揽收手册第一章快递揽收概述 (3)1.1 快递揽收的定义与重要性 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 重要性 (4)1.2 快递揽收的发展历程 (4)1.2.1 传统揽收模式 (4)1.2.2 互联网揽收模式 (4)1.2.3 智能揽收模式 (4)1.3 快递揽收的现状与趋势 (4)1.3.1 现状 (4)1.3.2 趋势 (4)第二章快递揽收人员职责与素质要求 (5)2.1 快递揽收人员职责 (5)2.1.1 负责区域内快递业务的揽收工作，保证快递服务质量的稳定和提升。
(5)2.1.2 主动了解客户需求，积极推广公司快递服务，拓展业务范围。
(5)2.1.3 及时、准确、完整地记录快递信息，保证信息录入无误。
(5)2.1.4 对客户提供的快递物品进行验视，保证符合国家法律法规和公司规定。
(5)2.1.5 负责快递物品的封装、贴标签、打包等工作，保证快递安全、便捷。
(5)2.1.6 按照规定路线和时间进行快递派送，保证快递按时送达。
(5)2.1.7 对客户进行售后服务，解答客户咨询，处理客户投诉。
(5)2.1.8 维护公司形象，提高客户满意度，促进业务发展。
(5)2.2 快递揽收人员素质要求 (5)2.2.1 具备高中及以上学历，年龄在1845周岁之间。
(5)2.2.2 具备良好的道德品质，遵纪守法，具备较强的责任心。
(5)2.2.3 具备较强的沟通能力，善于与人交流，具备良好的服务意识。
(5)2.2.4 具备一定的计算机操作能力，能熟练使用办公软件。
(5)2.2.5 具备较强的团队协作精神，能适应高强度工作。
(5)2.2.6 具备良好的身体素质，能承担一定的体力劳动。
(5)2.2.7 具备较强的学习能力，能快速掌握业务知识和技能。
(5)2.3 快递揽收人员培训与考核 (5)2.3.1 培训内容 (5)2.3.2 培训形式 (6)2.3.3 考核内容 (6)2.3.4 考核形式 (6)第三章快递揽收操作流程 (6)3.1 快递揽收的基本流程 (6)3.1.1 接单 (6)3.1.2 预约取件时间 (6)3.1.3 准备工具 (6)3.1.4 取件 (6)3.1.5 包装 (7)3.1.7 交寄 (7)3.2 快递揽收的操作规范 (7)3.2.1 严格遵守法律法规 (7)3.2.2 保证信息安全 (7)3.2.3 文明服务 (7)3.2.4 保证物品安全 (7)3.2.5 准时送达 (7)3.3 快递揽收的异常处理 (7)3.3.1 异常情况分类 (7)3.3.2 异常处理流程 (7)3.3.3 异常处理注意事项 (8)第四章快递揽收服务标准 (8)4.1 快递揽收服务承诺 (8)4.2 快递揽收服务满意度评价 (8)4.3 快递揽收服务质量改进 (8)第五章快递揽收设备与工具 (8)5.1 快递揽收设备的选用与维护 (8)5.1.1 设备选用的原则 (8)5.1.2 设备选用的具体要求 (9)5.1.3 设备维护与管理 (9)5.2 快递揽收工具的配备与使用 (9)5.2.1 工具配备的原则 (9)5.2.2 常用快递揽收工具 (9)5.2.3 工具的使用与维护 (9)5.3 快递揽收设备与工具的创新与发展 (10)5.3.1 智能化 (10)5.3.2 无人化 (10)5.3.3 节能环保 (10)5.3.4 轻量化 (10)第六章快递揽收安全与风险管理 (10)6.1 快递揽收安全意识培养 (10)6.1.1 安全意识的重要性 (10)6.1.2 安全意识培养措施 (10)6.2 快递揽收风险识别与防范 (10)6.2.1 风险识别 (11)6.2.2 防范措施 (11)6.3 快递揽收安全的处理与应对 (11)6.3.1 分类 (11)6.3.2 处理流程 (11)6.3.3 应对措施 (11)第七章快递揽收客户服务与沟通 (11)7.1 快递揽收客户服务理念 (11)7.1.1 以客户为中心 (11)7.1.3 诚信为本 (12)7.2 快递揽收客户沟通技巧 (12)7.2.1 倾听客户需求 (12)7.2.2 表达清晰、简洁 (12)7.2.3 建立良好的人际关系 (12)7.2.4 及时解决问题 (12)7.3 快递揽收客户满意度提升 (12)7.3.1 提高服务质量 (12)7.3.2 优化服务流程 (12)7.3.3 加强员工培训 (12)7.3.4 开展客户满意度调查 (12)7.3.5 建立客户反馈机制 (13)第八章快递揽收信息化管理 (13)8.1 快递揽收信息系统的应用 (13)8.2 快递揽收数据统计分析 (13)8.3 快递揽收信息化管理创新 (14)第九章快递揽收成本控制与效益分析 (14)9.1 快递揽收成本构成与控制 (14)9.1.1 快递揽收成本构成 (14)9.1.2 快递揽收成本控制 (14)9.2 快递揽收效益评价与分析 (14)9.2.1 快递揽收效益评价指标 (15)9.2.2 快递揽收效益分析 (15)9.3 快递揽收成本效益优化 (15)9.3.1 优化揽收策略 (15)9.3.2 提高揽收效率 (15)9.3.3 加强成本控制 (15)9.3.4 提高效益水平 (15)第十章快递揽收法律法规与政策环境 (15)10.1 快递揽收相关法律法规 (15)10.1.1 法律法规概述 (16)10.1.2 法律法规内容 (16)10.2 快递揽收政策环境分析 (16)10.2.1 政策背景 (16)10.2.2 政策内容 (16)10.3 快递揽收合规经营与监管 (16)10.3.1 合规经营要求 (17)10.3.2 监管措施 (17)第一章快递揽收概述1.1 快递揽收的定义与重要性1.1.1 定义快递揽收，是指快递公司通过一定的服务网络，接受寄件人的委托，对寄件物品进行接收、包装、运输、分发等一系列服务活动。
关于揽收快件货物标准及注意事项规定的通知12.3
关于揽收快件货物标准及注意事项规定的通知各相关分公司：为规范快件货物结构，有效促进快件业务发展，吉速快递重申揽收快件货物标准及相关注意事项，具体如下：一、揽收快件货物标准1、揽收一票单件快件货物时，要求重量不得超过30KG。
长、宽、高三边长度之和不得超过150cm。
2、揽收一票多件快件货物时，要求单件重量不得超过30KG。
长、宽、高三边长度之和不得超过150cm，总件数不得超过5件，总重量不得超过100KG，总体积不得超过0.3立方米。
3、如在揽收快件货物时，超出以上标准，将给予发件公司100元/票罚款，并落实责任人。
4、当地各分拣中心对超标的快件货物，给予当场退回并以普货形式发运，如当地分拣中心人员未能检查出超标的快件货物，导致超标快件货物流向下一个分拣中心的，将给予上一个分拣中心责任人100元/票罚款。
5、超标快件到达派送公司时，派送公司必须无条件给予派送，如产生费用由发件公司落实责任人承担。
二、运价1、最低运费收取标准：同城快件首重5元/公斤续重1元/公斤异地快件首重6元/公斤续重2元/公斤2、如在揽收快件货物时，运费低于此标准，将给予发件公司50元/票罚款，并落实责任人。
三、揽收验货1、为保证安全，在揽收快件货物时，必须进行验货，仔细检查属性。
2、面单填写时，要详细并真实填写内件品名和数量，禁止填写如“配件”、“样品”、“物品”等内容。
3、如在揽收快件货物时未验货的、品名与内件不符的，将给予发件公司50元/票罚款，并落实责任人。
如产生后果的，一切责任由发件公司承担。
四、面单填写与系统录入1、面单填写揽收人员在收寄快件货物时，要认真检查客户所填写面单的各项内容。
如再有未填写收件人联系方式、收件人详细地址、运费、付款方式的，客户保价而未收保价费只收运费的，面单条码被字迹、标贴所覆盖的，对发件公司给予50元/票罚款，并落实责任人。
2、系统录入系统录入时，如未录入重量、运费、收件人联系方式、收件人详细地址的，对发件公司给予50元/票罚款，并落实责任人。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
pdd揽收规则
1、运单号不用提交太早。
效劳平台请求两天外需停止效劳平台送货，当订单呈现时，如店家对送货有顾忌，无须急着点送货和打单，在两天时效性内停止点一下送货就能够。
如呈现顾客催送货情况，店家在线客服一切正常搞好表述工作中就能够。
2、常常核对库存量，对主题活动的销量要有估计和提早准备。
对本身的库存量要保证心里有数，不能够直到打单发货后才发现没货可发。
3、必需和快递公司方维持良好的沟通。
保证每日快递公司的一切正常揽件总数，如呈现订单数巨增，必需提早和快递公司方沟通交流调理揽件时间、揽件总数。
避免快递公司缘故形成虚假买卖。
4、依托一些快递公司大批量跟踪软件。
运用大批量全自动查询工具可以全自动扫描物流单号信息，自定义异常件分辨规范，便利立刻选择出呈现异常件。
运用手机软件的好处，是可以快速搜索完整部运单号，提升快递单号查询高效率，尽快处理。