周三多管理学第三版第三章全球化与管理
周三多版《管理学》第三、四章
表现： 1、 00-07年，跨国商品贸易、跨国服务贸易年均增长率为 5.5、12（%），是同期世界GDP年均增长率的2、4倍。 2、 00、07年 ，FDI分别占当年全世界GDP的4.4、3.4 （%）。 3、00-06年，出国旅游人数占全球总人数比例11.3-13.0 （%） 4、90、00、07年，跨国并购占世界并购总额的41.7、74.0、 70.9 （%）。
糟糕的领导特质：
1. 2. 3. 4. 无情的 不合群的 易怒的 孤独者 5. 6. 7. 8. 自我中心的 含糊的 不合作的 独裁的
第四章 信息与信息化管理
CIO 、CKO、CLO？ 《MIS管理信息系统》
一、信息的定义
数据经过加工处理就成了信息。 数据：记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符 号， 如文字、数字、图形、曲线等。 信息与数据的区别与联系： 区别：一般地，数据不能直接为管理者所用。 信息反映客观事物的规律，为管理工作提供依据。 二者的区别不是绝对的，同样东西对一个人是信息， 对另一个人是数据。 联系：数据 加工处理 信息
◆劳动力市场和工会
欧洲社会福利好与其他大洲，瑞典全球最好。
三、全球化管理者的关键能力
• 国际商务知识 一般环境因素、任务环境因素、环境对企 业经营的影响 • 文化适应能力
• 视角转换能力 • 创新能力
如何培养全球化管理的关键能力？
• • • • 从经历中学习 从工作学习中学习 从关系中学习 推荐图书： (英)苏珊・布洛赫《管理也是平的》 中国市场出版社
该手机是芬兰设计，在德克萨斯州用中国台湾产 的主板装配的，该主板又由加州圣迭戈一家名为 Qualcomm企业中的印度工程师设计。她通知她 的股票经纪人买入德国电信公司的股票，该公司 是由原德国国家垄断的电信公司转制的一家全球 公司，现由一位富有活力的以色列CEO管理着。 她又打开了车上的收音机，这是由一家在马来西 亚的日本公司制造的。她正在收听一首流行的街 舞曲，作曲的是一位瑞典人，由一组丹麦人用英 语演唱，他们又和法国的一家音乐公司签下了出 版唱片的合同，在美国推出了它们的唱片。随后
管理学(第三版)周三多[高级课件]
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——路易斯等人（1998）
➢ 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职 能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和 利用各种资源（信息、原材料、货币和人员） 来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳（1997）
严选内容
3
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
企业组织创新
（严第选1内8章容）
2
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
中外管理思 想
管理理论的 形成与发展
思考题
管理的定义
国外学者定义：
➢ 通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942）
➢ 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996）
本质： 合理分配和协调 各种资源的过程
严选内容
对象： 一切可以调用 的资源
5
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想
管理理论的形 成与发展
思考题
管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
思考题
梅奥及其领导的霍桑试验
➢工人是社会人，而不是经济人 ➢企业中存在着非正式组织 ➢生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周
围人的关系
行为科学
➢ 马斯洛的需要理论 ➢ 麦克雷戈的XY理论
➢ 麦克兰、赫茨伯格的双因素理论
➢ 弗鲁姆的期望理论
严选内容
24
管理活动
管理学课件-周三多第三章-全球化与管理
• 企业层面
– 海外收入占比 – 海外拥有资产占比 – 国际化分支机构
全球化与管理者
• 文化是最大的挑战 • 全球化管理的新范式：
– 全球化思考、本地化行动
• 要理解全球化的管理环境
– 一般环境 – 任务环境
• 要具备全球化的管理能力
全球化的一般环境
• 政治与法律环境
– 政治体制
• 美国与朝鲜
– 政治的稳定性
– 融合，消费偏好的逐步接近
• 快餐、苹果产品
– 差异化，供应商对本地消费偏好进行适应
• 麦当劳
• 竞争全球化，更加激烈
– 厨房电器市场
• 劳动力市场及工会是潜在的成本
– TCL收购法国汤姆逊公司
全球化领导者的四种关键能力
• 国际商务知识
– 了解一般环境 – 了解任务环境
• 文化适应能力
– 文化中立 – 处理压力
全球化经营的进入方式
• 出口
– 间接出口
• 通过本国中间商
– 直接出口
• 绕过本国中间商
– 广交会
• 非股权安排
– 特许
• 麦当劳等
– 合同制造
• 温州模式，OEM代工
– 管理合同
• 中国足球？
全球化经营的进入方式
• 国际直接投资 （FDI）
– 合资
• 娃哈哈与达能
– 独资
• 全部股权，所有权，经营权 • 优惠较少、难度较大
• 利比亚内战
– 政府对外来经营者的态度
• 外资优惠政策
– 法律环境
• 欧盟的就业保护 • 美国的消费者保护
全球化的一般环境
• 经济和技术环境
– 经济体制和经济政策
• 三类经济体制
管理学课件周三多第3章
组织结构的类型
根据组织的规模和特点，可以将 组织结构分为直线制、职能制、
事业部制等类型。
领导的概念与领导力
领导的概念
领导是指通过影响他人的思想和行为，使其为实 现组织目标而努力的过程。
领导力的构成
领导力包括影响力、激励力、决断力、控制力等 方面。
领导与管理的区别
领导更注重于影响力和激励，而管理更注重于控 制和执行。
管理的性质
管理具有二重性，即自然属性和社会属性。自然属性是指管 理要处理人与自然的关系，要合理地组织社会生产力；社会 属性是指管理要处理人与人之间的关系，要协调社会生产关 系。
管理的职能与作用
管理的职能
管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是确定目标、制定战略和开发分计划以协调活动；组织是决 定需要做什么、怎么做、由谁去做；领导是指导和激励所有参与者以及解决冲突；控制是对活动进行监控以确保 其按计划完成。
包括外部环境（如政治、经济、社会、 技术等）和内部环境（如组织资源、 组织结构、组织文化等）。
管理环境的影响
外部环境对组织发展产生直接或间接的影响 ，如政策变化、市场竞争、技术革新等；内 部环境则直接影响组织的运营和管理，如员 工素质、组织氛围、规章制度等。
组织文化的内涵与功能
组织文化的内涵
组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为全体员工所认同和遵循的价值观、 信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
谈判者）。
管理者的技能
管理者需要具备一定的技能以胜任其角色，包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟悉和精通 某种特定专业领域的知识；人际技能是指与处理人际关系有关的技能；概念技能是指能够洞察企业与环境相
周三多《管理学》章节题库(全球化与管理)【圣才出品】
第三章全球化与管理一、简答题1．可供企业选择的全球战略模式有哪几种？[北邮2013年研]答：（1）多国组织模式①特点a．对资产与责任都实行分权联盟。
b．在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想。
c．将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想。
②优点：允许子公司根据当地市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。
同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。
③缺点：较高的制造成本和重复工作。
（2）国际组织模式①特点：它是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际组织模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。
②缺点：它不能为子公司提供最大限度的自由，使它们能够根据当地的情况作出反应。
此外，它通常不能以规模经济实现低成本。
（3）全球组织模式①特点：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。
②缺点：需要做大量的协调工作，且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。
（4）跨国组织模式①特点：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。
②优点：子公司之间为了互利，相互转让技术和知识。
同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。
③缺点：需要子公司之间的大量和广泛的沟通。
2．全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？[宁夏大学2018年研]答：全球化的任务环境的具体内容包括：（1）供应商。
全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。
全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。
但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。
因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。
（2）销售商。
全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。
企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。
周三多《管理学》(第3版)-全球化与管理课后习题详解(圣才出品)
第三章全球化与管理1．请从不同层面解释全球化的内涵。
答：全球化既是一个事实，又是一个过程。
全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高；全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。
可以从以下几个层面理解全球化的内涵：（1）世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（2）国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（3）产业层面上的全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。
（4）企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
2．全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？答：全球化的一般环境：（1）政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。
全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。
①国家政治体制。
指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。
②政治的稳定性。
指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。
如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。
③政府对外来经营者的态度。
这通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。
周三多管理学-第三版--考点整理
管理学第十二章 激励第十三章 沟通 第十四章 控制与控制过程第十五章 控制方法第十六章 管理的创新职能第十七章 企业技术创新第十八章 企业组织创新第一章 管理活动与管理理论的发展本书对管理学的定义：（什么是管理？）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（如何正确理解管理/论述联系谈谈管理要点一致展开？）（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派···（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
所谓的合理通常从管理者角度，所以有一定局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
原材料、土地、人员、资金、设备、顾客、信息、···（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
（信息有特殊地位，现在社会）（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅仅凭借单个人是无法实现的，这也是建立组织的原因管理的职能：法约尔5种职能计划组织指挥协调控制本书5种职能决策与计划组织领导控制创新（创新是各项管理职能的灵魂与生命）对于本书所示5种职能之间联系不是孤立的：（管理的基本职能是什么以及之间的相互关系如何？）对于上图的解释：（5种职能有自己的表现形式）1决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总是会遇到决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。
2组织领导控制只在保证决策的顺利实施。
3创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。
管理者角色（联系实际谈对管理者角色的认识和理解）信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息联络中心，也是别的单位的信息传递渠道监督的目的是为了获取信息发言人：管理者必须把信息传递到外界决策角色中，管理者处理信息并得出结论管理者的技能技术技能人际技能概念技能（技能是什么？和管理层次的关系）对于基层管理者最重要指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力打交道沟通领导能力处理各种关系的能力对于基层中层高层管理者重要性大致相同中国早期的管理思想:孙武《孙子兵法》战国时期《周礼》孙膑用运筹学和对策论帮田忌赛马《天工开物》《齐民要术》《周礼》《老子》·····外国早期管理思想：1亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点他认为分工是增进劳动生产力的重要因素（简答为什么分工增进劳动生产力？）①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度增进技能②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种动作到另外一种工作的时间③分工可以是劳动简化，是劳动者集中在一中特定对象，利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明2小瓦特和博尔顿的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离4欧文的人事管理“人事管理之父”5巴贝奇的作业研究和报酬制度6亨利·汤的收益分享制度7哈尔西的奖金方案管理理论管理活动管理思想管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验，管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括、升华管理理论对管理活动有指导意义同时又要受到管理活动的检验西方管理理论发展过程：古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论古典管理理论（一）科学管理理论——着重研究如何提高单个工人的生产率代表泰罗（Taylor）吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗“科学管理之父”泰罗德科学管理理论主要包括：（简答）（1）工作定额。
周三多管理学 第三章 全球化与管理
周三多管理学第三章全球化与管理一、全球化内涵（一）世界层面上的全球化内涵：指国家日益增长的紧急相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（二）国家或地区层面上的全球化内涵：指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP得比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（三）产业层面上的全球化内涵：指某一产业在全球化范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
衡量产业全球化的关键指标包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比，该产业跨国投资额在该产业实现的投资额中所占的百分比等。
测量公司的全球化程度和测量国家或地区的全球化程度用跨国指数和国际化指数。
（四）企业层面上的全球化内涵:指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国家或地区的资本、商品和信息的跨国或地区交流程度二、国际化经营中的环境全球化与管理者全球化的管理者主要关心的是不同文化之间的人和对来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。
管理这要了解全球化管理的环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理解这些环境因素对管理的影响全球化管理的环境因素：（一）全球化的一般环境1、政治与法律环境（1）国家政治体制：指东道国国家的国体和证券的组织形式及其有关制度。
（2）政治的稳定性：东道国证据的稳定性以及社会的安定状况（3）政府对外来经营者的态度：通常反映在政府对外资政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性（4）法律环境：本国和东道国颁布的各项法规，以及各国之间缔结的贸易条约，协定和国际贸易法规等。
2、经济和技术环境。
经济体制包括三种类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济。