中国电信战略转型与业务创新的学习与思考
转型和创新的新赛道 云网融合是运营商5G时代布局新阶段
转型和创新的新赛道云网融合是运营商5G时代布局新阶段从5G开始全面布局（比正式商用更早的时间），云计算的发展也进入了一条新的快车道，因此我们对于云计算的相关话题也有过多次解析。
的确，云计算和网络互相渗透，使得通信技术和信息技术实现深度融合，这正是云网融合的基本内涵。
很多人都说，云计算已经成为经济社会最核心的信息基础设施之一，阿里云、腾讯云等基于OTT的云计算企业近年来风头正劲，而出身运营商的云服务则相对低调，这样情况，在云网融合的阶段应该会有明显的改变。
实际上，云对网络的要求一直都是变化的。
从专线接入向网络能力敏捷易用，从“云被动适应网”向“网主动适配云”演进，这是一个动态的过程。
现在，云网融合阶段造就了可以实现能力的聚合和输出的数字化应用平台，它们也成为了数字经济时代电信业转型的战略方向。
毕竟，云网融合这个概念，对于运营商而言是一个充满吸引力和推动力的东西，它们更是运营商在5G时代进行布局的新阶段。
云网融合是阶段性态势5G+云网融合，作为新基建的核心，是数字经济的底座和基石。
5G时代是云的时代，也是云和网相互融合的时代。
云网融合将催生出丰富多彩的行业应用，推动全行业数字化转型。
显然，5G是当前云网融合的最佳实践。
5G核心网实现转控分离，控制面实现SBA微服务化，同时也在推进轻量级专用定制核心网和UPF；5G无线网实现CU控制面虚拟化，云化和服务化，以及无线网络资源虚拟化；5G网络切片最终走向云网统一切片。
我们知道，数字化平台对云网的需求主要体现在云资源备份和多线接入、云网能力服务化提供、云能力和数据协同、云原生开发、云网内生安全五个维度。
云要随着数走，而数字化平台需要统一、完善的云网供给能力承载。
目前运营商的水平在上述五个维度差距均较大，云网资源需要在多样性、服务化、协同性、原生云和安全性上全面增强，从而实现云数联动。
按照业内的共识，云网的发展有三个阶段。
第114一阶段是云网协同，特征是云和网基本彼此独立，通过两者物理层面的“对接”实现业务自动化开通和加载，向客户提供一站式云网订购服务，网络只是宽带专线而已；第二阶段是我们此时聊的云网融合，它的特征是云和网采用统一的逻辑架构和共用组件的不同管理系统来运营管理和调度，全面实现云网能力的统一发放和调度，两者将产生“物理反应”；第三阶段是云网一体，未来它将让云网彻底打破界限融为一体，产生“化学反应”，云端的使用者不再看到计算、存储和网络三大资源的隔离和差异，实现统一的运营管理平台和服务能力。
电信运营商数字化转型策略及发展建议
表１ 国 际 运 营 商 数 字 化 服 务 领 域 概 览
内的新兴领域勾勒 出通信行 业的新蓝海 ，或成 为电信运 营商业务 收入的新增长点。
创 新 重构 后 的 数 字 化 业 务 对 通 信 基 础 设 施 提 出 了新 的 需 求 ，传 统 的 “ 烟 囱式 ” 架构 已 难 以满 足 数 字 化 时代
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的用 户需 求和 运营要 求 ，电信 运营 商需要从 Ｃ Ｔ网络 向
Ｉ Ｔ 网 络 转 型 ，不 断 升 级 技 术 、改 造 基 础 设 施 ，打 造 云 架 构 的 基 础 设 施 和 分 布 式 的软 件 架 构 ， 通 过 整 个 网络 架 构 的 重 构 实 现 更 灵 活 、更 智 能 的 业 务 支 撑 能 力 。 除 了业 务 与基 础 设 施 的 重 构 外 ．实 现 数 字 化 转 型 的
关键词 电信运 营商 ；数字化 ；转 型 ；发展 策略
１ 数字化转 型的时代背景
在 移动 互联 网 时代 ，语 音 和短信 等 电信运 营 商的 传统业务受到 了微信等ＯＴ Ｔ 业务的严重冲击 ，同时人 口 红利逐渐消失 ，通信 用户 接近 饱和，语 音和短信业务量 持续 下滑 。虽然４ Ｇ网络快 速普及 ，数据 流量呈现 爆发 式增长 ，但 受提速 降费、营改增等政策影响 ，我国运营 商面临着 “ 增量 不增 收”的困局 ，盈利情况仍无 明显改
善 。 电信 运 营 商 加速 转 型 、 寻 求 新 的 业 务 和 收 入 增 长 点 已经 势 在 必 行 。 随 着 通 信 技 术 的 更 新 发 展 与 互 联 网应 用 的 不 断 涌
中国电信企业文化
2.2 中国电信企业文化企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长服务理念：用户至上，用心服务2.3 中国电信企业战略转型和精确管理2.3.1 企业战略转型的内涵与目标一、企业战略转型的内涵企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。
在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT 服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。
二、企业战略转型的目标未来5-6 年,企业战略转型的主要目标：一是非话音业务收入占主营业务收入比例比2007 年提高10 个百分点，达到45%左右，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步；二是全面实现以客户品牌开展营销服务，建立以客户为中心的商业模式，客户满意度名列行业首位；三是经济价值增加值（EVA）逐年提高，净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，在不含移动业务的情况下，集团主业投资占收入比控制在20%以下；四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织，集团主业员工劳动生产率超过60 万元。
2.3.2 企业战略转型的三大重点举措一、业务与服务转型二、网络与技术转型三、组织与人力资源转型2.3.3 精确管理的内涵和目标精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。
中国电信IDC业务发展战略
中国电信IDC业务发展战略3中国电信IDC业务的外部环境分析3.1总体环境分析3.1.1政治环境国家推进信息化发展，给中国电信IDC业务带来了新的机遇。
中国共产党十七大，明确将社会主义初级阶段的建设任务由“工业化、城镇化、市场化、国际化”扩展为“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”，同时提出“大力推进信息化与工业化融合”新理念。
在国家颁布的《2006━2020年国家信息化发展战略》中，也明确指出了信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。
大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。
关于信息化与工业化，信息产业部王旭东部长在07年的工作报告中更是给出了明确的解释：“信息化只有与工业化结合，才能‘化’起来。
”应该说，“信息化与工业化融合”论断无疑拓展了信息通信业的发展空间，同时也对该产业支撑服务信息化、工业化的能力提出了更高的要求。
工业化、信息化的融合将促使政府和传统大型企业加大信息化系统的建设和应用，必将引发新一轮数据存储量和吞吐量的爆发式增长，系统安全、信息安全显得越来越重要，建设企业数据中心和灾难备份中心的需求更加迫切。
这一点在经济发展较快的地区表现得更明显，以中国电信广东公司为例，07年广东公司新增的IDC客户中，政府和非互联网企业的占比超过70%。
但与此同时，政府和非互联网企业对IDC服务的需求不仅仅是设备托管和带宽接入，还需要运营商提供网络安全、数据容灾等专业服务。
国家加强互联网信息监管，对IDC管理提出更高的要求，也在一定程度上增强了电信运营商的主导地位。
2007年是IDC行业大力整顿的一年。
2007年6月底，信息产业部开始对互联网接入市场清理整顿。
信产部要求各基础运营企业，要对所接入的互联网接入服务提供者资质进行逐一排查，对未取得IDC、ISP许可证，擅自提供主机托管和虚拟主机等互联网接入服务的单位进行全面清理。
翼云居：重塑酒店业生态,中国电信引领数字化转型新篇章
翼云居：重塑酒店业生态，中国电信引领数字化转型新篇章摘要：随着技术的迅猛发展和消费者行为的不断演变，数字化转型已逐渐成为酒店业的核心战略。
中国电信通过其创新的翼云居数字酒店解决方案，为酒店业带来了前所未有的转型机遇。
本文将从市场需求、技术驱动、用户体验和商业模式等角度，探讨中国电信如何引领酒店业迈向数字化转型的新时代。
一、引言酒店业作为服务业的重要组成部分，一直面临着激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。
随着科技的快速发展，数字化转型已成为酒店业提升竞争力、满足客户需求的关键手段。
中国电信凭借其在信息技术领域的深厚积累和创新实力，推出了翼云居数字酒店解决方案，为酒店业带来了全新的发展机遇。
二、市场需求与技术驱动1. 市场需求变化：随着消费者行为的不断演变，客户对酒店服务的需求也日益多元化和个性化。
酒店业需要借助数字化转型，提供更加智能化、便捷化和个性化的服务，以满足客户的需求。
2. 技术驱动发展：云计算、大数据、物联网、AI、5G等新型技术的快速发展，为酒店业的数字化转型提供了强大的技术支撑。
这些技术的应用，可以帮助酒店业实现业务流程的优化、服务质量的提升和运营效率的提高。
三、中国电信翼云居的创新实践中国电信翼云居数字酒店解决方案通过整合先进的技术和丰富的行业经验，为酒店业带来了全方位的数字化转型体验。
翼云居以智能终端为载体，通过硬件+软件的方式，实现了酒店业务的全面数字化和智能化。
1. 用户体验升级：翼云居通过提供智能化、便捷化的服务，如自助入住机、智能门禁、5G送货机器人等，极大地提升了用户的入住体验。
同时，酒店eTV、影视包房等观影娱乐服务以及公共区域WiFi服务、云电脑等上网冲浪服务，为用户提供了丰富多样的娱乐选择。
2. 运营效率提升：翼云居PMS、智能云总机等管理工具的应用，帮助酒店实现了客房资源的有效管理和调度，提高了运营效率。
同时，通过大数据分析，酒店可以更好地了解客户需求和市场趋势，制定更加精准的市场营销策略。
中国电信精彩展示63项业务发出转型最强音
中国电信精彩展示63项业务发出转型最强音
黄海峰
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2018(0)18
【摘要】面对新形势，运营商需要开启数字化转型之旅，具体可从网络体系、业务发展及运营模式等方面推进九大转变。
【总页数】1页(P16)
【作者】黄海峰
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.转型全业务运营商初获成效中国电信仍需持续优化移动收入结构 [J], 陈琛
2.畅享科技与信息交融的华丽盛宴——中国电信8大亮点、18项新业务演绎世博精彩 [J],
3.中国电信业务转型简析 [J], 闵静
4.非转型不可!专家在海博会发出最强音:停止资源掠夺式的发展,建立真正的海洋牧场 [J], 张恒;程纯明
5.中国电信战略转型与业务创新的学习与思考 [J], 吴俊滔
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中国电信未来发展前景
中国电信未来发展前景中国电信是中国最大的电信运营商之一，发展前景广阔，下面重点从技术创新、市场需求和政策支持三个方面进行论述。
首先，技术创新是推动中国电信未来发展的重要驱动力之一。
随着信息通信技术的快速发展，新兴技术如5G、人工智能、物联网、云计算等的不断革新将为中国电信带来巨大的发展机遇。
例如，5G技术将大幅提升通信速度和容量，为中国电信提供更强大的网络基础设施，满足人们对高清视频、虚拟现实、远程医疗等新应用的需求。
此外，人工智能的普及将为中国电信提供更精准的用户画像和个性化服务，提高用户体验和黏性。
因此，中国电信在技术创新方面具备巨大的发展潜力。
其次，市场需求对中国电信未来发展至关重要。
随着中国经济的快速发展，人们对通信服务的需求和期望不断提高。
同时，互联网、移动支付、共享经济等新兴业态的迅猛发展也为中国电信带来了新的机遇。
中国电信可以通过融合传统电信业务与互联网业务，为用户提供更丰富的服务和产品，满足用户个性化需求。
例如，通过与互联网公司合作，推出更多的互联网增值服务，如在线娱乐、在线教育等，拓宽收入来源，确保盈利能力。
最后，政策支持是中国电信未来发展的重要保障。
中国政府一直重视信息通信产业的发展，并出台了一系列的支持政策。
例如，国家鼓励5G技术的发展和应用，提供优惠政策和资金支持，为中国电信提供了广阔的市场空间。
另外，政府还加强了对信息安全和数据保护的监管，为中国电信建立了健康的市场环境。
政府还积极推动信息通信技术在各行业的应用，促进数字化转型，提高产业效率和竞争力。
这些政策将为中国电信提供稳定的政策环境和广阔的发展空间。
综上所述，中国电信有着广阔的发展前景。
在技术创新、市场需求和政策支持的推动下，中国电信将能够积极应对市场变化、满足用户需求，并实现可持续发展。
同时，中国电信还将积极参与国际合作和交流，加强与国际一流企业的合作，从而提升自身的核心竞争力，实现更高质量的发展。
我国电信运营商市场发展中存在的问题及其对策
我国电信运营商市场发展中存在的问题及其对策近年来，中国电信运营市场发展迅猛，电信运营商规模不断增长，内部产业组织结构不断变化，市场秩序不断改善。
在发展过程中，我国电信运营商市场也出现了一系列的问题与挑战。
本文就我国电信运营商市场发展过程中存在的问题及其对策做了阐述。
【关键词】电信运营商有效竞争ARPU值科技创新全球化经营战略一、我国电信运营商简介中国电信业在改革开放中迅速崛起，只用了短短十几年时间，就走完了国外几十年甚至上百年的发展历程，构建了一个技术先进、业务齐全、覆盖全国、通达世界的现代电信网络，实现了历史性跨越。
二、我国电信运营市场发展中存在的问题虽然中国电信运营业取得了令人瞩目的成绩，但是仍存在着诸多问题。
（1）目前我国电信市场运行机制不完善且缺乏有效竞争。
我国电信业的法制建设、管理体系建设具有滞后性，政府对我国电信业的管理水平还不够高，导致电信市场中存在一方面要电信运营商参与市场竞争，另一方面却不按价值规律办事的现象。
市场机制不健全，必然会阻碍有效竞争的形成。
从我国电信业的市场结构看，市场集中度较高，中国电信和中国移动实质上仍是寡头垄断，有效竞争没有充分形成。
（2）每用户平均收入（ARPU 值）偏低。
ARPU即每用户平均收入。
ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。
高端用户越多，ARPU越高。
与欧美、日本领先的电信运营商相比，中国移动运营商在数据业务方面还存在很大差距，这也是导致我国ARPU值偏低的原因之一。
（3）技术水平有待提高，缺乏国际市场竞争力。
一方面，从收入成分来看，我国电信运营商的收入来源几乎全部是国内市场。
随着国内电信市场的逐步饱和、电信服务需求的多元化以及电信服务内容的异质化等因素的影响，使得国内电信市场竞争日益加剧，过度依赖国内市场必然限制企业的发展。
另一方面，近年来，海外运营商大量涌入中国市场，导致国内电信运营商市场的竞争更加严峻。
三、我国电信运营商市场未来发展的应对策略（1）加快完善我国电信业的法制管理体系建设，创造利于有效竞争的市场环境。
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中国电信战略转型与业务创新的学习与思考 ( 2005/7/7 10:59 )摘要文章从理念和对策等方面围绕中国电信产品与服务创新展开探索。
文章认为，理念是中国电信业产品与服务创新的首要问题，并提出了相关的八个观点，即新经济观、新系统观、新网络观、新业务观、新接入观、新基站观、新终端观、新用户观。
在此基础上，文章提出中国电信产品与服务创新的目标是“一个用户，一个标识；一个客户，一套服务；一个客人，一个世界”，其可能的选择是实施“蓝色海洋”的竞争战略和“鸡尾酒”策略。
关键词产品与服务创新理念“蓝色海洋” “鸡尾酒”当前，中国电信业面临着巨大的挑战和机遇，肩负着重大的历史责任。
在新的市场经济条件下，电信企业要完成支撑社会可持续发展的重任，仅靠政治责任感和社会意识是不够的，必须靠自身拥有的实力和创新的能力。
产品与服务创新是电信企业实现自身可持续发展，进而推动社会可持续发展的必然选择。
中国电信业产品与服务创新的理念对今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性因素越来越多。
著名学者斯坦福大学谢德荪教授认为，“在动态的环境下，其实竞争不是产品的竞争，而是理念的竞争。
”这也是中国电信业产品与服务创新的首要问题。
1. 新经济观：体验经济（1）体验经济“所谓体验就是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。
而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。
正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济。
由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得记忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。
如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。
它创造的价值来自个人内在的反应。
”《体验经济》作者派恩关于体验和体验经济的论述，给我们带来很大的启发。
从人们对水的基本生理需求的满足出发，到咖啡豆、速溶咖啡包、咖啡馆等产品与服务的发展，我们可以简单地获得对“增值”与“体验”的理解。
人们需求层次的不断提高所形成的相关市场需求规模的不断扩大，是促使“体验经济”发展的决定性动力。
可以认为，体验已经逐渐成为继产品经济和服务经济之后的一种经济形态。
（2）完美体验还需“深度支持”“新人类”们所认同的核心思想是：“我要购买那些能够给我带来个性化生活的东西。
我要购买那些能够让我创造自己、了解自己的东西，购买那些能够让我实现心理自主的帮助和服务”。
这一核心思想所反映出的新理想之路揭示了消费个性化的潜在趋势。
在过去的标准企业逻辑中，人们必须臣服于由生产者决定的消费规则和条件。
但消费个性化的真正精髓是逆转旧逻辑，它要求商业世界的代表者们在个人空间而不是组织空间中运作。
这种支持成为商业世界新的、更高的目标，被《支持型经济》（The Support Economy）一书的作者称为“深度支持”（deep support），它依赖于一种新的经济框架和一种新技术媒体来提供具有历史开创性的东西。
深度支持需要两个世界的结合：一个是地区性的、现实的，另一个是全球化的、数字的。
一方面，深度支持总是在当地实现，众多企业将会以各自的独特产品和服务共同提供深度支持。
另一方面，只有通过广阔的、联合的、反应灵敏的网络才能跨越时空，向任何时候、任何地方的任何需要支持的人提供支持。
没有数字媒介，深度支持只是空谈。
（3）电信发展与体验经济人们感知外部世界的生物学根源，要求通信不断向多媒体和全媒体发展；现代社会在满足人们基本层次生理需求与安全需求方面所发挥的越来越大的作用，要求通信不断向前发展；服务国民经济和社会信息化，为信息化建设提供有效的支撑，满足社会各领域丰富多彩的信息需求，需要通信不断发展。
一句话，在以“体验”为特征的新经济形态发展过程中，电信发展的空间巨大，对内需要“深度发展”，对外需要“深度支持”。
2. 新系统观：始于客户（TOP DOWN）（1）以客户为中心构建我们的服务系统近百年来，传统的电信系统基本上是一切以运营商为主导，以网络为中心，以技术为推动，运营商无需理解和关心客户的需求。
这一系统观长期主导电信业，并曾经带来巨大的成功。
但这一系统观也导致严重的后果，典型的例子就是以运营商主导推动的ISDN和B-ISDN相继退出历史舞台，主要原因就在于继续坚持以网络为中心的理念，导致技术上近乎完美、业务却裹足不前，最终被市场所抛弃。
而互联网的发展正好相反，基于开放式、无中心、网络自治、终端智能等设计理念，初步做到以客户为中心，使得互联网上的应用空前繁荣，从而不断推动底层网络的发展，进而改变了整个电信业的格局。
面对不断开放的竞争环境、不断提高的客户需求、不断进步的实现技术，始于客户就是以客户为中心构建电信的服务系统，让客户看到的不是某个具体的网络而是服务，让系统不再关注网络的最优而是服务的最优。
（2）让客户告诉我们需要什么服务现实中许多企业还不理解多样化与定制化的区别，他们大量增加产品和服务的种类，通过各种广告媒介传播产品和服务信息，导致顾客必须从日益增多的产品和服务中，费尽心力寻找自己需要的那种产品。
事实上，随着消费水平的不断提高，顾客需要直接、持久、个性化的服务，他们不喜欢被一视同仁，而需要公司对他们做出有意义的关怀。
实现每个客户驱动的服务与产品创新并实现跨越的全部内涵，在于与顾客建立持续的互动关系——与顾客开展持续的、形式多样的“一对一”互动对话，方能真正理解客户，赢得客户的“心”。
而采用数据库和交互技术，建立以客户为中心、以客户为起点的新服务系统，成为服务与产品创新并实现跨越的关键。
电信的生产过程与客户的使用过程的不可分性，使得这种个性化服务具有极好的跟随性，用户会时时、处处、事事教你怎样去做。
因而，企业能精确地确定客户的具体需要，高效地为用户生产定制化的产品，为客户提供个性化服务和独特的消费体验。
3. 新网络观：智慧网络（1）智慧网络从电信网络的发展角度来看，网络的用户识别、业务感知、能力提供以及接续控制，是实现以客户为中心的智慧网络的关键。
按照“始于客户”的新系统观，全面提升客户体验的关键在于电信运营商能够与客户建立持续的互动关系，知道每个客户在何时、何地使用何种业务。
因而，智慧网络需要具备以下关键特征：——对客户进行唯一标识，以便将客户与其消费行为紧密对应；——及时、准确地获知客户的位置信息，以便判断客户所在的环境特征及相应可支配的网络资源；——通过灵活、高效的能力提供和接续控制，调配相应的网络资源向客户提供相应服务。
具备了上述功能的智慧网络，将改变目前电信网络的复杂、对用户不友好的形象，真正实现以客户为中心，为客户提供个性化体验。
（2）智慧网络的实现通过呼叫控制与业务的部分分离，智能网技术提高了运营商的业务提供能力，缩短了新业务开发周期，并且引入了号码可携带等新特性。
但传统的智能网技术侧重于电路交换技术，在能力提供、接续控制、移动性支持等方面尚不能满足“智慧网络”的需求。
从某种意义上来看，3G和NGN都在朝着“智慧网络”的方向演进，并且有逐渐融合的趋势。
从技术上看，集中的或者分布互联的数据库技术、无线检测技术和基于分组的网络是网络实现的关键。
当然，从现有网络向“智慧网络”的转型不可能一蹴而就，需要长期的演进过程。
新网络的实现方式从总体上来说，应是智能网技术的再发展，是移动网络发展的新趋势，是NGN概念的新运用。
4. 新业务观：两头在外（1）大象无形信息时代，行业的界限将越来越难以界定，电信市场也由封闭式体系转向全面开放式体系。
能够通过终端直接与广大的用户进行联系，真正了解用户的需求，成为最容易满足用户需求的各类业务的分销渠道，将成为运营商的优势所在，其关键是如何保持和提升这一优势。
未来最成功的电信服务将表现为“大象无形”，隐身在信息化社会的各项服务之中，很有可能电信运营商被忘掉的一天才是其新的大发展的一天。
（2）开放服务与终端，做到各有精专当前，随着数字化进程的不断发展，越来越多的原来与通信无关的信息传递与我们已经息息相关。
从电子图书、网上浏览、远程医疗、电子商务、网上教育，到伴随着电子政务工程的实施而相继出现的银行、证券、海关、税务、教育、医疗、社保等行业信息化建设，信息化应用呈现了前所未有的多样性。
信息化建设的勃勃生机以及不断在深度和广度上的拓展，为未来通信业务的推陈出新展现出了一片更为广阔的天地。
作为电信运营商，其所拥有的各方面资源毕竟有限，面对纷繁复杂的信息化应用不可能上下通吃，因而需要扬长避短，充分利用掌握的有限资源，专注于如何最大限度地发挥掌控网络资源这一竞争优势。
而对于多元化的信息服务、多样化的终端接入，运营商应完全开放，将其提供权交给伙伴，选择权交给用户，自身专注于发展“智慧网络”，形成核心竞争力。
（3）打造相互依存、可持续发展的跨行业生态系统在传统的电信产业中，由于业务种类相对单一、用户体验不被重视，造成了其价值创造的过程通常是呈现单向的链状状态，运营商在所谓的产业价值链中常常轻易居于链主的地位。
随着信息服务的迅速发展、普及以及客户个性化需求的渐现，整个电信产业形态正不断发生裂变，越来越多的跨越电信行业的主体可能涌现出来，电信竞争的环境也将由产业价值链上的少数者垄断，逐步演变成为多个主体相互依存、在竞争合作中不断寻求平衡的电信生态系统。
在这个巨大的生态系统中，运营商只有乐于和善于与各方合作，充分发挥各自优势，共同为客户创造优质的服务和更大的价值，同时坚信“群众是真正的英雄”，努力搭建一个聚集各方优势、共同满足用户个性化业务需求的平台，才能确保整个电信生态系统长期、可持续性的发展。
5. 新接入观：ABC法则（ALWAYS BEST CONNECTED）（1）频率资源有限无线通信方式使人们摆脱了线缆的束缚，获得了更大的自由度，这种优越性是移动分流固话的重要原因。
无线通信的这一优点来自于特定空间内电磁波“无处不在”的覆盖特性，但同一空间内相同频率的电磁波将会相互干扰，适合通信的频率又局限于某一特定范围，因此无线频谱就成为一种稀缺的公共资源。
为了使电信、电视、广播、卫星等无线通信系统能够共存，需要对有限的频率资源进行规划，使得特定的通信系统只能占用指定的频段。
（2）没有最好，只有适合用户总是希望能够在任何地点、任何时间获得任何方式的业务，蜂窝移动通信能够很好地满足用户在“任何地点”和“任何时间”方面的通信需求，然而电磁波的传播特性、有限的频率资源又制约了用户可同时获得的带宽，从而制约了用户可获得业务的形式，难以满足用户在“任何方式”方面的通信需求。
以业界抱以极大期望的3G为例，用户静止、步行、车载时的理论最大带宽分别为2Mbit/s、384kbit/s、144kbit/s，并不能满足用户对大容量数据文件快速下载的需求，更不能满足人们的期待——在没有线缆的拘绊下获得今天在固定宽带上所得到的体验；此外3G终端之间的通信必须由运营商网络来承载，而在手机与PC之间的数据同步、手机与电视机等信息家电之间的控制协同等应用方面，3G的这一特性反而成了多余。