大学生创业项目策划书

大学生创业项目策

划书

”呼易通呼叫服务外包中

心”项目策划书

呼易通项目策划小组

指导教师: 鄢清华

■ 项目名称:___”呼易通”呼叫服务外包中心_■ 项目类别: 科技类□ 服务类□√ 商贸类□ 其它□■ 项目经营范围:_被叫咨询服务, 主叫调查寻访服务____■ 项目负责人基本情况

姓名:___刘畅__________

所在学院 :__管理学院_______

年级专业 :__ 级人力资源管理专业

常见邮箱 :____

联系电话 :____________

重庆工商大学大学生实践经营公司( 筹)

11月15日

”呼易通”呼叫服务外包中心项目

踏实地!

（2）呼叫服务是什么? 外包是什么?

”呼叫服务”分被动和主动( 客户回访、产品推广、市场调查等) 。”外包”就是将一些简单、繁琐、专业性低、替代性高、消耗成本大的业务承包给专业做这些工作的公司。

（3）我们的业务是什么?

工商大学各级招生单位的来电咨询服务工作、招生信息发布工作; 校外中小企业的产品推广、产品咨询、客户回访、市场调查、客户投诉受理等。

（4）业务对象是谁? 业务渠道怎么能拓展?

对象: 工商大学各级招生单位( 本科、自考、研究生) ; 校外各类中小企业( 汽车4S店, 乳制品企业, 婚庆公司、教育机构) , 她们有建立呼叫服务的需求, 但缺乏能力。

业务渠道的拓展: 校内的业务对象我们采取免费试用及使用效果评估的方式推广业务。校外的服务对象我们主要以业务详单等书面广告进行业务介绍并达成长期合作。

（5）我们的优势是什么?

我们立足学校, 针对”招考”咨询服务业务领域的空白( 近期可服务于学校60周年大庆) 、中小企业亟须呼叫外包服务率先提出服务项目方案, ”蓝海”市场需求量大回报效益高; 校内拥有大量高素质、低成本的劳动力; 员工流失率更低, 培训成本更低、全天候工作; 我们集中式管理, 高效、快捷处理大量回访