知识管理与学习方法创新

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组织学习与知识创新管理

组织学习与知识创新管理

组织学习与知识创新管理1. 组织学习的概念与重要性组织学习是指组织中成员通过学习与经验,不断地发展和改进组织的能力和效率。

组织学习是一种长期的过程,并且它随着时间的推移而逐步发展。

其中,既包含个体的学习和可塑性,还包括组织的体系和文化。

在现代企业管理中,组织学习是一种重要的管理方式,通过组织学习,企业可以发掘员工的潜力和创造力,实现知识管理、知识创新、技能提升和战略调整等目标。

2. 知识创新管理的意义与要素知识创新管理是一种对组织中的知识资源进行规划、管理、利用和创新的过程。

它具有以下的意义:- 促进组织的创新和发展:企业的发展需要持续创新,而知识创新管理可以有效地促进组织的创新和发展。

- 提高知识管理的效率:知识创新管理可以使知识更好地被管理和利用,从而提高知识管理的效率和水平。

- 优化组织结构:通过知识创新管理,企业能够合理分配资源,优化组织结构,提高组织效率。

知识创新管理的要素主要包括以下几个方面:- 建立知识管理体系:建立完善的知识管理体系,可以有效地管理和利用组织中的知识资源,同时促进知识创新的发展。

- 建立知识共享平台:建立开放式的知识共享平台,可以让员工自由分享知识,促进知识创新的交流和沟通。

- 建立知识创新机制:建立适合组织的知识创新机制,可以有效地调动员工的积极性和创新活力,从而推动组织的创新发展。

- 培养创新人才:企业需要通过各种方式培养创新人才,借助创新人才的力量推动组织的知识创新发展。

3. 组织学习与知识创新管理的联系与区别组织学习与知识创新管理是两个密切相关的概念。

组织学习是指在组织中成员通过学习和经验不断发展和改进组织的能力和效率,而知识创新管理则是以组织中的知识资源为基础,通过规划和管理,促进组织的创新和发展。

具体来说,组织学习与知识创新管理的联系可以体现在以下几个方面:- 共同的目标:组织学习和知识创新管理都是为了促进组织的发展和成长,都是为了让企业在竞争中获得更大的优势。

知识管理办法

知识管理办法

知识管理是指在组织内部有效地获取、创建、共享和应用知识的过程和方法。

下面将介绍一些常见的知识管理办法。

一、知识获取与创造1. 内部知识共享:建立内部知识分享平台,鼓励员工主动分享经验和知识。

2. 外部知识引入:与合作伙伴、专家或顾问等建立合作关系,引入外部知识和最佳实践。

二、知识分类与整理1. 知识分类体系:建立清晰的知识分类体系,对知识进行归类和整理,方便查找和利用。

2. 知识库建设:建立知识库,包括文档、案例、模板等,集中存储和管理知识资源。

三、知识传播与共享1. 培养知识共享文化:倡导知识共享的意识和行为,鼓励员工交流和分享知识。

2. 知识分享活动:定期组织知识分享会议、培训或讲座等活动,促进知识的传播与共享。

四、知识保护与安全1. 知识保护策略:制定知识保护策略,包括知识产权保护、保密协议等,确保知识的安全性。

2. 访问权限控制:建立适当的访问权限控制机制,确保只有授权人员可以获取和使用特定的知识。

五、知识应用与转化1. 知识应用支持:提供工具和资源,帮助员工将知识应用到实际工作中,解决问题和创造价值。

2. 知识转化机制:建立知识转化的机制,将隐性知识转化为显性知识,促进知识的流动和利用。

六、知识评估与反馈1. 知识价值评估:对知识进行评估,分析其对组织业务目标的贡献程度,优化知识管理策略。

2. 反馈与改进:根据评估结果,及时反馈知识管理的成效和改进建议,不断优化知识管理过程。

七、培训与学习机会1. 培训课程设计:根据组织需求和员工发展需求,制定相关培训计划和课程,提供学习机会。

2. 学习资源共享:建立学习资源共享平台,提供丰富的学习资料和工具,支持员工自主学习。

八、知识领导力与文化1. 知识领导力发展:培养和发挥领导者在知识管理中的作用,激励员工参与知识管理活动。

2. 知识文化建设:倡导知识共享和创新的文化氛围,鼓励员工在学习和知识分享方面的积极行为。

九、技术支持与平台建设1. 知识管理系统:建立适合组织需求的知识管理系统,提供便捷的知识获取和共享渠道。

知识管理与组织学习如何促进创新与发展

知识管理与组织学习如何促进创新与发展

知识管理与组织学习如何促进创新与发展创新和发展是一个组织持续发展的重要动力和核心竞争力,而知识管理和组织学习被认为是促进创新与发展的关键要素。

本文将探讨知识管理与组织学习如何相互作用,以及它们如何促进创新与发展的过程。

一、知识管理与组织学习的关系知识管理是通过合理获取、组织、分享和利用知识资源,实现组织目标并提高绩效的过程。

在知识管理中,组织学习起到了重要的作用。

组织学习是通过不断获取、整合和应用知识,促进组织整体学习和能力提升的过程。

知识管理和组织学习相互依存,相互促进。

二、知识管理与组织学习的互动作用1. 知识管理促进组织学习知识管理通过有效的知识获取和分享机制,为组织成员提供了学习的平台和机会。

通过记录和整理知识,知识管理使得组织成员能够更加方便地获取和应用知识。

同时,知识管理也促进了组织的学习氛围,鼓励员工主动学习和不断创新,从而促进组织学习的发展。

2. 组织学习支持知识管理组织学习是知识管理的重要基础。

通过组织学习,组织能够不断更新和调整自身的知识结构,适应外部环境的变化。

组织学习使得组织能够更好地应对不确定性和挑战,从而提高知识管理的效果。

三、知识管理与组织学习促进创新与发展的过程1. 知识管理促进创新知识管理为组织提供了创新的基础和条件。

通过知识管理,组织能够收集和整理各种知识资源,包括内部知识和外部知识。

这些知识资源为组织的创新提供了丰富的素材和参考。

同时,知识管理还通过知识分享和交流机制,促进不同部门之间的合作和创新活动,从而推动创新的产生和发展。

2. 组织学习支持创新与发展组织学习为创新与发展提供了有力的支持。

通过组织学习,组织能够不断吸收和应用新的知识,更新和优化组织的知识体系。

组织学习还能够培养组织内部的创新能力和创新文化,激发员工的创新潜能,从而促进创新与发展的实现。

综上所述,知识管理与组织学习之间存在着密切的互动作用。

知识管理为组织学习提供了基础和条件,而组织学习则支持知识管理的发展和实施。

加强知识管理提升企业智慧

加强知识管理提升企业智慧

加强知识管理提升企业智慧知识管理是指企业通过合理的组织和利用知识资源,提高企业的综合竞争力和创新能力。

随着信息技术的迅速发展和知识经济的兴起,加强知识管理已经成为企业提升智慧的必然选择。

一、知识管理的意义知识是企业发展的核心竞争力,有效的知识管理可以实现知识资源的共享和优化利用,从而推动企业的创新和发展。

知识管理的意义主要体现在以下几个方面:1. 提升企业的竞争力:通过有效的知识管理,企业能够更好地了解市场需求、把握市场动态,并及时调整战略布局,提高企业的竞争力。

2. 促进组织学习与创新:知识管理可以帮助企业建立良好的学习机制,促进知识的传递和创新。

员工通过学习和共享知识,不断提升自己的能力,并将知识转化成实际的创新成果。

3. 提高决策效率:知识管理可以将各类知识资源整合起来,形成全面的知识数据库。

在决策过程中,可以通过查询相关知识,提高决策的准确性和效率。

二、有效实施知识管理的方法为了有效实施知识管理,企业可以采取以下几种方法:1. 建立知识管理团队:企业可以组建专门的知识管理团队,负责知识的搜集、整理和分享,同时提供培训和支持服务,推动知识管理的实施。

2. 构建知识共享平台:企业可以建立内部的知识共享平台,为员工提供一个方便快捷的交流和共享知识的平台。

通过这个平台,员工可以分享自己的经验和知识,进行互相学习和交流。

3. 建立知识管理制度:企业可以制定一系列的知识管理制度,明确知识的收集、存储和利用的规范和流程,保证知识的有效管理和利用。

4. 加强员工培训:企业需要加强员工的知识管理培训,提升员工的知识管理能力。

通过培训,员工可以更好地了解知识管理的重要性,积极参与知识管理的实施。

三、知识管理的挑战与对策知识管理的实施过程中,也面临着一系列的挑战,企业需要采取相应的对策来应对。

1. 技术挑战:知识管理需要依赖信息技术的支持,企业需要选择合适的知识管理系统,提供稳定可靠的技术支持。

2. 文化挑战:知识管理需要建立良好的学习和分享文化,但是企业中存在的信息壁垒和知识保护意识,对知识共享形成阻碍。

知识管理办法提升组织学习与知识共享能力

知识管理办法提升组织学习与知识共享能力

知识管理办法提升组织学习与知识共享能力知识管理是一个组织内部对知识资源进行有效利用与共享的过程,它的目标是通过合理的知识管理办法,提升组织的学习能力和知识共享能力,从而推动组织的创新和发展。

本文将探讨一些有效的知识管理办法,以提升组织的学习与知识共享能力。

一、建立知识分享文化要提升组织的学习与知识共享能力,首先需要建立一个良好的知识分享文化。

组织成员应该被鼓励和激励去分享自己的知识和经验,形成一种相互信任、相互学习的氛围。

组织领导者可以通过榜样力量来引导,将知识分享作为一种重要的绩效评估指标,给予相应的奖励和认可,从而激发组织成员的积极性和主动性。

二、搭建知识管理平台为了能够高效地进行知识的管理和共享,组织需要搭建一个合适的知识管理平台。

这个平台可以包括一个集中的知识库,用于存储和管理组织内部的知识资源;一个沟通平台,用于促进成员之间的交流和互动;一个学习平台,用于提供各种学习资源和学习机会。

通过这样的平台,组织成员可以方便地获取和共享知识,促进组织的学习和创新。

三、制定知识管理政策要提升组织的学习与知识共享能力,需要制定相应的知识管理政策。

这些政策可以包括知识共享的规范和流程、知识管理的责任和权限、知识产权的保护和激励机制等,从而确保知识管理的有效实施和推动。

同时,组织还可以根据具体的需求和情况,制定一些特定的政策和措施,如专业培训计划、知识分享奖励制度等,进一步推动组织的学习和知识共享。

四、培养知识管理人才要有效地进行知识管理,组织需要培养一批专业的知识管理人才。

这些人才应该具备良好的专业知识和管理能力,能够有效地开展知识的收集、整理、存储和分享工作。

组织可以通过内部培训、外部招聘和合作等方式,引进和培养这样的人才,为知识管理提供有力的支持和保障。

五、促进跨部门合作与学习要提升组织的学习与知识共享能力,需要促进跨部门的合作和学习。

组织内部的各个部门和团队应该加强交流与协作,避免信息孤岛和壁垒,共同面对和解决问题。

论文的学习方法与知识管理

论文的学习方法与知识管理

论文的学习方法与知识管理学术论文是学术界的重要成果之一,它是研究者们将自己的观点、发现和创新成果进行系统化、条理化呈现的重要方式。

而要写出一篇优秀的学术论文,需要具备一定的学习方法和知识管理技巧。

本文将探讨一些关于论文的学习方法与知识管理的重要内容,并提供一些实用的建议。

第一部分:学习方法1. 设定明确的目标在开始写论文之前,首先要明确研究目标和写作目的。

通过明确目标,可以更好地指导学习和研究的方向,避免盲目深入和偏离主题。

同时,确保目标的合理性和可行性也是非常重要的。

2. 系统化的文献综述进行充分的文献综述是写作论文的必要步骤。

通过查阅相关文献,可以了解前人的研究成果、方法和结论,为自己的研究提供借鉴和参考。

了解前人研究的基础上,可以辅助分析问题,明确自己的立论观点,从而提出更具创新性和独特性的观点。

3. 合理安排时间论文写作是一个需要长时间投入的过程,因此合理安排时间非常重要。

可以制定详细的时间计划表,将写作、修改、阅读和整理等环节分别规划,确保每个环节有足够的时间来完成。

此外,也要预留一些弹性时间以应对可能出现的延误和问题。

4. 制定清晰的大纲和结构在论文写作过程中,制定清晰的大纲和结构是非常有帮助的。

大纲可以帮助人们理顺逻辑关系、系统化观点,使论文更加条理清晰。

合理安排段落和章节的次序,确保论文整体结构合理、有序。

5. 注重写作技巧和语言表达写作技巧和语言表达是论文中不可忽视的重要环节。

要注重使用准确、规范的语言,确保文法正确和信息传达清晰。

同时,合理运用图表、表格和引用等手段,增强论文的可读性和说服力。

第二部分:知识管理1. 信息收集与整理在论文写作过程中,信息的收集和整理是非常重要的。

可以通过图书馆、数据库、网络等途径搜集相关研究领域的最新进展和相关资料。

收集到的信息应该及时整理归类,做好标注和注释,以便后续的查阅和引用。

2. 运用引用工具管理文献为了方便管理和引用文献,可以使用一些专业的引用工具,如EndNote、Zotero等。

如何进行有效的知识管理

如何进行有效的知识管理知识是我们在学习、工作和生活中积累的宝贵财富,有效地管理知识不仅有助于提高个人的学习效率和工作效能,还可以为团队和组织创造持续创新的优势。

本文将从个人和组织两个层面,分享一些有效的知识管理方法。

一、个人层面的知识管理1. 目标明确:首先要明确自己的学习或工作目标,确定想要达到的具体成果。

明确目标有助于筛选和聚焦于与目标相关的知识,避免浪费时间和精力在不相关的内容上。

2. 持续学习:建立良好的学习习惯,不断积累和更新知识。

可以通过阅读书籍、参加培训、听讲座等方式获取新知识。

同时,要善于总结和归纳,将学到的知识转化为个人的理解和经验。

3. 信息收集与整理:学会高效的信息收集和整理方法,可以通过订阅专业领域的期刊和博客,关注相关领域的专家和学者在社交媒体上的观点,使用信息管理工具来收集和保存有价值的资料。

对于收集到的信息,要及时分类整理,建立个人的知识库。

4. 知识分享与应用:将学到的知识进行分享和应用,并践行“学以致用”的原则。

可以通过撰写博客、参与讨论、分享心得等方式将自己的见解和实践与他人分享,将知识转化为实际行动,提升自己的理解和应用能力。

二、组织层面的知识管理1. 建立知识共享平台:组织可以建立内部的知识管理系统或平台,用于存储和分享员工的知识和经验。

这样可以避免知识的重复研究和二次创造,提高团队的工作效率和创新力。

在共享平台中,可以设立专门的板块或频道,让员工能按照主题、领域等进行知识的分类和查找。

2. 培养知识分享文化:鼓励员工之间的知识分享和交流,营造良好的学习和创新氛围。

可以组织定期的内部分享会、培训讲座,邀请内外部专家来分享最新的知识和经验。

同时,要重视团队协作和沟通,建立跨部门和跨岗位的合作机制,促进知识的跨领域交流和应用。

3. 知识管理的评估与激励:建立评估和激励机制,鼓励员工积极参与知识管理活动。

可以设立奖励制度,对于分享优质知识和经验的员工进行表扬和奖励。

探讨组织学习与知识管理对组织创新的促进作用

探讨组织学习与知识管理对组织创新的促进作用在当前日新月异的竞争环境中,组织创新成为了企业生存与发展的核心能力之一。

而组织学习和知识管理作为促进组织创新的关键因素,引起了广泛关注。

本文将探讨组织学习与知识管理对组织创新的促进作用,并深入剖析二者之间的关系。

一、组织学习促进组织创新组织学习是指组织内部成员通过不断获取、共享和应用知识,以增强组织整体学习能力的过程。

组织学习通过不断的知识积累和经验总结,提高组织成员的学习能力和创新能力,从而推动组织创新的实施。

首先,组织学习可以促进知识的传递与共享。

组织内部成员通过交流、协作和共同学习的方式,将个人的知识与经验整合成为组织的集体智慧。

这种知识的传递和共享过程,可以避免知识的孤立和局限,引发更多的创新想法和解决方案。

其次,组织学习可以促进组织的创新文化的形成。

组织学习鼓励组织成员主动寻求新的知识和技能,培养创新的思维方式和价值观。

在组织学习的氛围下,成员更加开放和积极参与创新活动,从而形成一种积极向上的创新文化,为组织的创新提供了良好的土壤。

最后,组织学习可以促进组织的学习型和适应型能力的提升。

组织学习注重组织内部的反思和学习,通过合理的学习机制和学习活动,使组织能够不断适应外部环境的变化和挑战。

这种学习型和适应型的能力,可以为组织的创新提供强大的支持和保障。

二、知识管理助力组织创新知识管理是指在组织内部通过对知识的获取、存储、整理、传播和应用等一系列活动,最大限度地发挥知识的作用,促进组织创新和价值创造的过程。

知识管理以有效的方式组织和利用知识资源,为创新提供了坚实的基础。

首先,知识管理提供了知识的积累和沉淀。

通过知识管理的手段和方法,组织可以收集和整理各种形式的知识,建立起丰富的知识库和知识网络。

这样的知识积累和沉淀,为组织的创新活动提供了宝贵的资源和参考。

其次,知识管理实现了知识的共享和应用。

知识管理可以将知识传递给需要的人,提供适时的知识应用工具和平台。

管理创新模式与方法

管理创新模式与方法一、引言在如今的快速发展和变化的商业环境下,管理创新成为了组织保持竞争优势和提升绩效的重要策略。

本文将探讨管理创新的模式与方法,以帮助组织在不断变化的市场中取得成功。

二、创新文化建设创新文化是管理创新的基础,它强调鼓励员工从事创新活动、倡导接受失败和持续学习的精神。

要建立创新文化,组织可以采取以下方法:1. 领导示范和支持:领导者的示范和支持对于建立创新文化至关重要。

他们应该通过示例来展示创新的重要性,并为员工提供充分的资源和支持。

2. 开放的沟通与协作:鼓励员工之间的开放沟通和协作可以促进创新思维的流动。

组织可以通过打破部门壁垒和建立跨功能团队的方式来实现这一点。

3. 奖励与激励机制:建立奖励与激励机制可以激发员工的创新动力。

这些机制可以包括薪酬激励、晋升机会和认可奖励等。

三、探索式创新探索式创新是一种以实验和学习为基础的创新方法,它强调通过快速迭代和试错来发现新的商业机会。

以下是一些探索式创新的方法:1. 设计思维:设计思维是一种以用户为中心,通过反复迭代和原型测试的方式来解决问题和创新的方法。

它强调理解用户需求,并以此为基础进行产品和服务的创新。

2. 创新实验室:创新实验室是一个专门用于创新实验的空间,它可以提供资源和支持来帮助团队进行创新实验。

在实验室中,团队可以进行各种实验,例如市场测试、原型制作等。

3. 开放创新平台:开放创新平台可以帮助组织与外部创新者进行合作,共同开发创新解决方案。

这些平台可以是在线社区、创业加速器或合作伙伴关系等。

四、执行式创新执行式创新是通过系统化和流程化的方式来推动创新的方法。

以下是一些执行式创新的方法:1. 项目管理:项目管理方法可以帮助组织规划、执行和控制创新项目。

通过设定目标、分配资源和制定时间表等步骤,组织可以有效地推动创新项目的实施。

2. 六西格玛:六西格玛是一种用于改进流程和降低变异的方法。

组织可以使用六西格玛的工具和技术来分析和改进现有的流程,以提高效率和质量。

支部标准化规范化建设手册的知识管理与学习

支部标准化规范化建设手册的知识管理与学习1. 引言在党的组织中,支部是基层党组织的基础和核心,对于推进党的工作具有重要作用。

为了推动支部工作的标准化和规范化建设,支部需要建立一套完善的管理手册。

本文将探讨支部标准化规范化建设手册的知识管理与学习。

2. 知识管理的重要性知识管理是指有效地获取、组织、存储、传递和应用组织内部知识的过程。

支部的标准化规范化建设手册作为一种重要的知识资料,需要进行科学的管理。

通过合理的知识管理,可以提高支部的工作效率和质量。

3. 支部手册的知识内容支部建设手册应包含以下内容:(1) 党的基本理论知识:包括党的历史、性质、宗旨、纲领等。

(2) 党务工作流程:明确党务工作的具体流程和操作步骤。

(3) 组织建设与管理:包括党员发展、组织生活、换届选举等方面的规定和要求。

(4) 重点工作任务:针对当前形势,明确支部的具体工作任务和目标。

(5) 经验总结与案例分析:将过去的成功经验和典型案例进行总结和分析,为今后的工作提供借鉴和参考。

4. 知识学习的方式为了使支部成员能够全面了解和掌握手册中的知识内容,支部应采取多种方式进行知识学习:(1) 会议研讨:定期组织会议,对手册中的知识进行研讨和讨论,解答成员的疑问。

(2) 培训和交流:组织专题培训和学习班,邀请专家进行讲座和知识传授,促进成员之间的交流和学习。

(3) 在线学习平台:建立支部学习平台,通过网络学习平台传播手册中的知识内容,方便成员随时随地进行学习。

(4) 学习小组:建立学习小组,组织成员互相学习和分享,形成学习氛围。

5. 知识管理的工具和方法为了更好地管理支部手册中的知识内容,可以采用以下工具和方法:(1) 文件管理系统:建立一套完善的文件管理系统,包括手册的分类、编号、存档和更新管理等。

(2) 知识共享平台:建立支部内部的知识共享平台,成员可以上传和下载相关文件和资料,实现知识的共享和传递。

(3) 知识库建设:将手册中的知识内容进行整理和分类,建立起支部的知识库,方便成员查询和应用。

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知识管理与学习方法创新在当今日新月异的社会经济环境中,各公司必须不断寻找新的途径来解决新问题。

针对知识经济发展趋势,科学家和管理顾问们推荐系统地实行“知识管理”,目的在于使整个公司内部加快获取、传递和推广知识的进程,鼓励员工持之以恒地不断学习。

进行终身学习和应用知识管理的思想并不是新东西,它已经存在了几十年。

今天,有两个问题唤起人们对它的兴趣:1.许多公司认识到,由于利润率下降和份额的丢失,必须进行变革;2.在创新周期越来越短的时代,人们越来越意识到公司拥有的资源不能得到充分利用。

另外,股东们也在仔细地观察成功的公司是如何有效地实施知识管理的。

他们的评估通过衡量该公司的价值体现出来,市场价值和账面净值的差通常称为“知识资本”或者“无形资产”。

从股东的角度看,账面净值以上的增加部分表示该公司能够通过管理其无形资源(例如员工的能力、公司的组织方式和公司与客户的关系等)创造出多大的价值,也就是说,公司是如何有效地进行知识管理的。

考虑到这些趋向,现在的许多研究人员倾向于把公司作为一个只是由知识和知识流动组成的组织来加以研究。

一些人士甚至宣称,世界正在从工业时代向知识时代迈进。

强调“知识管理”,便又提出了新问题:何种管理培训能够有助于实施这个管理概念?管理培训的总目标之一是通过对员工和经理的培训,使其胜任将来的工作和管理任务。

如果在将来,知识管理要求经理们用不同的方法想问题和办事情,那么,管理培训必须确定适当的方法和内容。

一、正确使用知识管理需要哪些培训知识管理是“一个在公司内部识别、获得和均衡知识的过程,使用知识管理能在市场中增加收益和增强竞争优势”(CIO杂志,1997年1月)。

为了能够更好地认识由于贯彻和提高知识管理而产生的培训要求,需要了解:人类知识的特性;人们获得知识和传递知识的方法。

1.人类知识的特性为了更好地理解人类知识的特点,研究人员建议将“有形”知识和“无形”知识区别开来。

有形的知识是一种可以用语言表达并且可以和他人共享的知识,而无形的知识是一种潜意识的知识,它不能用言语表达或者只能用言语进行部分表达。

人们之所以能处理这两类知识,是因为人们获得和记忆了它。

在这个过程中,同时涉及到有意识的和无意识的思维。

有意识和无意识思维之间的合作受到它们不同的信息处理量的影响。

有意识思维每秒只能处理大约16至40比特的信息量,而无意识思维每秒能处理大于1100万比特的信息量。

有意识思维信息处理量的局限性使有意识和无意识思维之间必须进行合作,以应付外部世界的复杂局面。

可以这样描述这种合作形式:有意识思维每次只收集小块的信息,并且把它们合成越来越大的信息块,就像玩一个拼图游戏,逐步形成一幅外部的图画,基于这种了解或认识,人们就发展了某种技能并组成他们的专门知识(know how)。

人们应用他们的知识越多、发挥他们的技能越多,它们就越会变成无意识思维的一部分。

人们的知识和技能会变得越来越无意识和习惯性。

一旦它们变成了无意识的能力,无意识的思维就会支配人们的行为和思想。

这就使人们的行动和行为对所做之事不加思索或不予反应。

在此意义上,知识变成无形的或意会的。

与此同时,有意识思维就可以自由地注视新的或其他的东西。

无形知识或意会知识的一个特点就是它深藏于脑内,知识的拥有者不能完全意识到它,因此只能用语言进行部分表达。

如果某人想要描述或传达他的意会知识,他的有意识思维必须接触并使用无意识思维。

但是因为不是所有种类的无意识思维都可以使用,而且因为有意识思维的信息处理能力比无意识思维低得多,所以有意识思维永远不能用语言表达无意识思维知道的一切。

就是说:“我们知道的比我们能说出的多得多”。

2.人们获得和传递知识的方法如果对知识的获取和传递进行分析,无形的和有形的知识也是相互关联的。

正如上述所言,有形的知识可以容易地获得和共享,因为它可以用语言来表达,可以通过书面文件公诸于众,通过其他媒介传播或面对面地交流。

相比之下,传递无形的知识就困难得多,因为人们只能用语言表达其中的一小部分。

但是,虽然不可能全部共享,也有其他的方法来传递无形的知识。

获取无形知识的一个办法就是密切观察他人的行为方式,注意他做的事情和做事的方式,把自己当作他人来进行思维,并且从他人的观点出发来看待事物,进行反思式观察,就可能获得无形知识。

根据观察他人,通过一种经验上的学习,可能进一步地获得无形知识,这就是通过积极试验并不断实践和完善各自的技能的学习方法。

在分析获取和传递知识的过程时,还有另一个前提:所有的领悟力以及新知识获得的过程受个人的先前知识的影响。

先前知识由有形的和无形的两部分知识组成,无形的知识对人们感知到的内容和感知的形式影响更大些。

多年来,人们在脑海中积累了大量的无形知识,特别是无形程序性知识,它们作为潜意识的程序性规律应付每一个可能的局面。

这些思维规律节省了人们大量的精力,使他们能够迅速有效地行动,而不停地思考自己在做些什么。

这些思维规律把个人的注意力吸引到外部世界的重要部分去,因此也是获取和改进人们的技能的基本部分,它们帮助人们把无关信息从有关信息中剔除掉。

但是,这个思维规律也有局限性。

因为它们总是无处不在,所以它们就像过滤器或一副有色眼镜一样对新的知识产生影响。

个人以前的知识会戴上有色眼镜看待新知识。

它常常引导思维去想它希望想的事情,引导思维去迎合它的内部世界图画,阻碍它从不同的视角重新看待外部世界。

从以上对人类知识特点的描述,可知必须满足知识管理培训的新要求,以改善机构内认识、获取和调节知识的现状。

首先,由于大多数人类知识都是无形的知识,知识管理培训必须使用有效的方法引出无形的知识,使其浮现在人们意识的表面。

其次,知识管理培训必须应用一种使经理们更有效和更迅速地分享个人知识的技能,使个人知识公开,让机构内的每个人都能共享。

第三,在一个机构中,流畅和永久的知识流动将使人们感到有获得和与他人共享知识的动力。

因此管理培训也必须集中力量培养建立一个学习共同体,每个人都能坦诚地交换他所知道的信息,人们共同生活在一个持续的学习环境中。

二、知识管理中管理培训的新方向1.重点强调团队学习(1)团队学习的特点。

过去,培训的重点在于更直接地提高个体员工的竞争力。

员工们尽管共同参加培训课程,但知识的传递主要侧重于个人。

这种方法旨在使个体员工把得到的知识运用到实践中,改善工作表现。

在未来,这种培训仍然扮演重要角色,但是,它没有充分考虑知识管理的需要。

尤其遗憾的是,获得无形知识的必要性被传统的管理培训方法忽视了。

如果知识管理意味着顺畅和持续的知识流动或知识交换,则至少需要两个个体的参与,当然,最好全体雇员都参加这一过程。

通过集合到一起并分享知识,人们相互学习,不仅有机会获得有形的知识,而且能获得无形知识。

这就产生了系统的“团队学习”,它是管理培训中的一个重要因素。

当人们建立了组织,系统且有规律地分享每个组织成员的知识,并集中思考他们的经验时,就形成了团队学习。

只要一个组织中的成员参加了团队学习,则个体都会体现出他们的观点、专长、技术或经验上的差异。

在公开的讨论或对话中,所有的成员可以系统地利用这种团队中思维的差异性,这样,团队学习将比个人引发更多的思考。

这些讨论和对话平衡了个人观点的阐述与对他们意见的询问,帮助揭示了个人潜在的想法和基本理论,使他们认识到了连接“人们所见”与“它所包涵的事实”的无形的假设,并与他人分享。

尤其是面对一个较复杂的问题时,讨论可以产生很多不同的观点。

人们表达出截然相反的意见越多,引发的思考就越广泛。

这将使个人乃至整个团队重新审视或改变他们先前想当然的假设。

而且,讨论将使人们意识到意见的两极化,交谈中可以接受和不可接受的隐含标准,以及应用于差异管理的方法。

由于这些都是动态的集体现象,仅凭员工的个体分析,不足以使其隐含的内容明朗化。

为了强化这一过程并帮助参与者更快地掌握团队学习技能,建议请一位能帮助员工学习的外界的学习促进者加入这种团队,这位外界人士应该受过专门培训,善于思考与问询,使谈话更易进行。

尤其当讨论中各种观点激烈冲突时,这也是将无形知识明朗化的最佳时机,他应能为团队指出两极化现象的存在,指出它们代表的学习机会,构建一些方法,否定原有默认的假设。

团队学习并不局限于教育中,而应扩展成为日常工作的一部分。

一般说来,一个团队的组成越复杂多样,其学习效果越好。

这一举措旨在增加公司的竞争能力并且使具有丰富经验的人员掌握的知识更好地传递给年轻人员。

同时,通过直接与年轻管理者交换观点,经验人士也可以检验自己的知识是否过时。

(2)以团队为基础的行为学习。

一个进行团队学习的组织,若具备一个交谈和学习的源泉,若面临一种急需商议的情况,或者要解决一个困难,创造一种新事物或有必要与其他组织的部门培养一种新关系,都是十分有益的。

对于培训目标来说,团队学习的想法可以扩大到基于团队行为学习的形式。

行为学习被定义为“受到同事小组或集体支持的,为了解决实际问题的学习和思考的过程”。

这种团队学习将学习带回到日常的工作岗位上,并将人们的直接工作经验与共同学习这一方式结合在一起。

在管理培训领域里的研究人员强调特定的管理能力不能只通过读书或参加研修班来获得。

因此,他们不仅要从自己的经验中学习,还应有机会建设性地与其他同事分享他们的经验和想法,得到其他团队成员的批评和建议,接受并实施这些建议,共同回顾以前的行为和所得到的经验与教训。

在诸如基于团队的行为学习的所有类别的实验性学习活动中,个体成员会经历四个不同的阶段:经历、思考、归纳和测试。

这四个阶段的循环也称为学习周期。

简单来看,这个学习周期假设当一个个体成员经历某一事件时,他通过在既定情况下的直接反映来学习,换言之,学习者是通过情绪投入来得到有关这一事件的感觉的。

经历将导致个体成员对自己的想法、行为和感觉产生思考,它将提出诸如什么是对的、什么是错的、我的感觉是什么、我使用了什么理论以及什么是引导我思维行动的基本信念和价值观等问题。

在这一阶段,个体成员还将认识到新的观点和其他观点怎样起到不同的作用。

思考的过程之后,个体将新的理解与行为发生的可能性联系在一起,将它们纳入逻辑的形式。

作为学习的一部分,人们通过无形和有形的原有知识与新观点相结合,产生自己的有关世界是如何运转的假设和模式(归纳)。

这一阶段的学习是通过理解影响一个问题的不同因素如何相互作用而实现的。

在理论上建立模式后,个体成员会根据既定情况的需要,作出行动的决定。

将几种方案付诸实施将显示出新的方式是否成功应付该情况。

通过测试“正在使用的理论”,了解评估他本人有效影响这种理论的能力的精确程度,产生学习行为。

而这也将导致新的经历并将再次开始学习过程。

行为学习是获得无形和有形知识的非常有效的方式,因为个体成员有机会依次彻底经历学习周期的所有阶段。

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