市场调查中非抽样误差的产生和控制

２ 抽样 阶段 ．
当。 在设计题 目时 ， 前面的题 目对 后面 的题 目有暗示作用。
就会诱导被访者倾向于选择某一选 抽样过程 同样可能产生非抽样误差。 目前通 行的市场 如果存在暗示的情 况， 这样会降低调查的效度。 ） 多问。 请问您打算明 （ 一题 ２ 如“ 调查抽样方式是概率抽样 。 抽样时 ， 根据抽样 的步骤 ， 非抽 项 ，
导致增大非抽样误差。 典型情况是决定 和挑选恰当的调查员 ， 因而导致计量质量的下降。 ） （ 预算 的 阶的样本容量过小 ， ４ 只考 虑 总体 估计 量 的精 确 度 ， 而忽 视 了子 域 估 限 定。 任何调 查都 有费 用 ， 调 查也 同样 。 且由于市场 调 样 本容 量 时 ， 市场 并
在样本容量大小上可能 出现 办者的 目的意图， 制订了错误方针 ， 误导研究方向。 ） （ 目标总 抽选样本单位的数量 与方法。 ２
①调查总体 的规模。 当调查规模增大时 ， 非抽样 体与实际的调查总体不一致 。 例如 ， 进行电话访谈时 ， 社区周 的问题有 ：
比如样本从３０ ０个增加到５ ０ ０ 个时 ， 需 边的居民用户电话号码可能没有列到电话号码簿中， 另一些 误差可能进一步增大 ，
１准 备阶段 ．
务 是 ： 定 调 查任 务 ， 计 调查 方 案 ， 织调 查 队伍 。 查 设 确 设 组 调
框。 一般的说 ， 样本 是从抽样框 中抽取出来 的。 要得到一个
通 或者有 准 备 阶段 是 整 个 调 查 的起 始 阶 段 ， 备阶 段 的 主要 任 良好的抽样框是不容易的， 常抽样框是不完全的 ， 准
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市场调 查中非抽样误差 的产 生 控制 和
理 论 研 讨
市场调查 中非抽样误差的产生和控制
文／戢 运 丽
摘要： 非抽样误 差直接 与市场调查 的准备 阶段 、 样阶段 、 抽 问卷设 计阶段 、 实地访 问阶段 、 计处理阶段 等各 阶段 的工作 质量 统
用以识别各回答者的代码 ； 表明回答这 培训访问 员， 即没有制定标准化 的市场调查结构 ， 这样也会 查 目的提出的问题 ； 以及关于 回答者 的背景资料 降低信 度 。 四点 会造 成 由于 缩小 样本 而降 低数 据 质量和 调 属于哪一些部分样本的代码 ； 第 例如年龄 、 婚姻状况等）在问卷设计上 ， 。 非抽样 查各环节资金分配不合理（ 如缩减培训访问员的费用）造成 的一些问题（ ， 误差主要 出现在以下几个方面 ：１ 目出现的顺序设置不 （） 题 调 查整 体 信 度 和效 度 的降 低 。
查的主办者一般都 是企业， 因此费用上的限制就更为明显。 计量 的精 确 度 。
如果资金短缺 ， 只能缩小研究范围或进一步寻求资金。 上述
第 一点是 调查 设计 者误 解调 查主办 者 的 目的 ， 这必 然导 致 系
３ 问卷设计阶段 ．
进行一项调查的 目的是对调查总体的某些成员（ 样本）
好坏存在 密切 的关联 。 本文在具体分析这 些阶段导致非抽样误差产生的工作情形后 ， 出 了科 学设计调 查方案、 提 重视 对调 查员的培训 和管理 、 减少被调 查者误差和做好调查资料 的汇总工作 等几方面控 制非抽样误差 的对策。
关键 词 ： 非抽 样 误 差 ； 查方 案 ； 查 员 ； 调 查 者 调 调 被
为 统误差 ， 使调 查信 度和 效 度下降 。 二 点 由于 空号 的原 因 ， 第 造 的 某 些方 面进 行 测 度 ， 了 记录 测量 值 以 及指 导 测量 过 程 ， 问卷通常包括下面 内容 ： 围绕调 成缺失值误差。 第三点由于没有预先设定调查步骤和很好地 就需 要设计 一份调查 问卷。
这样 只能缩减单位 用户可能已经搬迁而导致电话为空号 ， 因此 目标总体和被调 要的人力物力可能 没有成 比例地增加 ， 因此增大非抽样误差。 ②由于分层 的原因 ， 总 查总体 出现一定的差异。 ） （ 调查设计者没有事先预先设定好 样本的成本 ， ３
但 阶抽 样 ， 能 造 成 第 二 可 调 查的具 体步 骤和 时 间表 、 能 出现 的 问题 以及未 事先培 训 样 本 数 虽 然很 大 ， 由于 抽 样 时 为２ 可
一
、
非抽样误差的产生
样误差主要出现在以下几个方面 ： ） （ 界定总体 主要表现在 １
界定总体指根据研究课题要求 ， 把所 非抽样误差产生的原 因多种多样 ， 尤其在实施调查过 界定总体时界定模糊。 从 程 中最 为 常 见 。 非抽 样 误 差直 接 与调 查 的准 备 阶段 、 样 阶 调 查 的 对 象 的 范 围确 定 下 来 ， 而 确定 抽 取 样 本 的 大 小和 抽 一般来说 ， 界定总体不至于发生 段、 问卷 设 计 阶 段 、 地 访 问 阶 段 、 计处 理 阶 段 等 各 阶 段 依据样本做 出推断的范围。 实 统 问题。 ） （ 编制抽样框。 ２ 一个完整的抽样单位一览表叫做抽样 的工作质量好坏存在密切的关联。
３样本的设计。 样本设计是一种策略 ， 即要从总体中抽选出 纲 领。 具体说 来 ， 计调 查方 案包 括调 查指 标的 设计 ， 设 调查 总 （）
从 一 抽 体 方案 的设 计和调 查 方案 可行性 研 究三方 面的 内容 。 在本 阶 部 分 单 位 ， 而 获得 调 查 数 据 。 般 分 以 下步 骤 ， 样 的 阶 各阶段样本单位 的类型、 抽样迁入和分层以及各阶段 段可能产生误差的工作主要有： ） （ 调查设计者可能误解 了主 段数、 １
一
部分是模糊不清 、 难以辨别的， 或含有重复的部分。 这样 ，
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而某些 计 者首 先要 列 出具 体研 究 目标 ， 而确定 所要 研 究的 问题 和 又可能会导致某些总体单位被抽中的可能性过高 ， 从
从 识 别研 究的 总体 ， 后明确 调 查任 务并给 整个 调 查活动 一个 总 体 单位 却 没 有机 会进 入 样本 ， 而使 调 查 估计 产 生偏 差 。 最