淘宝美工奖罚制度
淘宝客服奖罚制度
淘宝客服奖罚制度
一、奖惩原则
1. 公平公正：确保所有客服人员在奖惩制度下得到平等对待。
2. 激励为主：通过奖励机制激发客服人员的工作热情和创新能力。
3. 教育为辅：对于犯错的员工，以教育引导为主，帮助其改正错误。
二、奖励制度
1. 业绩奖励：根据客服人员的月度、季度和年度业绩，给予相应的现金奖励或晋升机会。
2. 服务之星：评选月度服务之星，对于服务质量高、客户满意度高的客服人员给予表彰和奖励。
3. 创新提案：鼓励客服人员提出工作流程改进建议，一经采纳，给予奖励。
三、惩罚制度
1. 服务态度：对于服务态度恶劣、与客户发生争执的客服人员，根据情节轻重，给予警告至解雇的处罚。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成公司损失的，根据损失大小，给予相应的经济处罚或职位调整。
3. 违反规章：违反公司规章制度，如泄露客户信息、工作时间从事私人事务等，视情节给予警告、罚款或解雇。
四、奖惩执行
1. 奖惩决定：由客服部门主管根据员工表现提出奖惩建议，经人力资源部门审核后执行。
2. 申诉机制：员工对奖惩决定有异议的，可在规定时间内提出申诉，由公司管理层复核。
五、奖惩记录
1. 所有奖惩记录均需详细记录在员工个人档案中，并作为员工晋升、培训等人事决策的参考。
2. 定期对奖惩制度执行情况进行评估，确保制度的有效性和适应性。
六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
服装厂奖罚制度打分制度
服装厂奖罚制度打分制度一、总则1. 本制度旨在提升服装厂员工的工作积极性，确保生产效率和产品质量，同时维护良好的工作秩序。
2. 所有员工均应遵守本制度，对于违反规定的行为，将根据情节轻重给予相应的处罚。
二、奖励制度1. 全勤奖：员工每月无迟到、早退、缺勤记录，给予全勤奖金。
2. 质量奖：在产品质量检查中，连续三个月无重大质量问题的员工，给予质量奖金。
3. 效率奖：对于生产效率超过平均水平的员工，按超出比例给予效率奖金。
4. 创新奖：提出有效改进措施或创新工艺，经采纳实施后显著提升生产效率或降低成本的员工，给予创新奖金。
三、惩罚制度1. 迟到/早退：员工每迟到/早退一次，扣除当日工资的10%。
2. 缺勤：未经批准擅自缺勤的员工，扣除当日工资的50%。
3. 质量问题：因个人原因造成产品质量问题，根据问题的严重程度，扣除当月工资的5%-20%。
4. 安全违规：违反安全操作规程，未造成严重后果的，给予警告；造成严重后果的，依法追究责任。
四、打分制度1. 打分标准：根据员工的出勤、质量、效率和安全等方面的表现进行打分。
2. 打分周期：每月一次，由班组长负责打分，部门经理审核。
3. 打分结果：作为年终奖金分配的重要依据，同时作为晋升、培训等机会的参考。
五、申诉与复核1. 员工对打分结果有异议的，可在公示期内提出申诉。
2. 申诉由部门经理负责复核，并在接到申诉后5个工作日内给出复核结果。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
七、制度修订1. 本制度如有需要修订，将由人力资源部门提出修订建议，经管理层审议后实施。
请根据实际情况调整上述内容，确保奖罚制度与公司文化和法律法规相符合。
服装店薪酬奖罚制度
服装店薪酬奖罚制度
一、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
二、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
三、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红
1、基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。
2、每月提成为当月销售额的2%
3、浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。
其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。
4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
四、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。
指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。
店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。
公司电商部奖罚制度
公司电商部奖罚制度一、奖励制度：1. 业绩奖励：电商部员工根据季度业绩完成情况，给予不同等级的奖金奖励。
- 完成目标业绩的100%，奖励基础奖金。
- 超额完成目标业绩的20%，额外奖励基础奖金的20%。
- 超额完成目标业绩的50%，额外奖励基础奖金的50%。
2. 创新奖励：鼓励员工提出创新方案，对公司电商业务有显著贡献的，给予一次性奖励。
3. 团队奖励：团队在特定项目或季度内表现突出，团队成员均享有团队奖励。
4. 客户满意度奖励：根据客户满意度调查结果，对表现优秀的员工或团队给予奖励。
5. 忠诚奖励：对服务公司满一定年限且表现优秀的员工，给予忠诚奖励。
二、惩罚制度：1. 业绩惩罚：员工连续两个季度业绩未达标，将接受警告；若连续三个季度未达标，将面临降薪或调岗。
2. 违规惩罚：违反公司规定或电商行业规范的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款或解雇。
3. 客户投诉惩罚：因个人原因导致客户投诉，经调查属实，将根据投诉严重程度给予相应处罚。
4. 工作失误惩罚：因个人工作失误导致公司损失，根据损失大小，给予相应的经济处罚或职位调整。
5. 团队责任制：团队成员因个人原因影响团队整体表现，团队负责人需承担连带责任。
三、奖罚制度的执行：1. 公正性：所有奖罚制度的执行必须公正、透明，确保每位员工的权益。
2. 及时性：奖罚结果应及时通知到个人或团队，确保制度的及时性和有效性。
3. 申诉机制：员工对奖罚结果有异议时，可提出申诉，公司将设立专门的申诉渠道。
4. 定期评估：公司将定期对奖罚制度进行评估和调整，确保制度的适应性和有效性。
5. 培训与宣导：对新员工进行奖罚制度的培训，确保每位员工都清楚制度内容。
请根据公司实际情况和文化，对上述制度进行适当调整和完善。
电商客服规章制度奖罚分明
电商客服规章制度奖罚分明1. 工作态度：- 奖励：对工作认真负责，积极主动，客户满意度高，每月评选优秀客服人员，给予奖金或职位晋升机会。
- 处罚：对工作态度消极，不遵守工作纪律，客户投诉率高的员工，给予警告或扣除当月奖金。
2. 服务质量：- 奖励：对服务质量高，解决客户问题效率高，获得客户好评的员工，提供额外的绩效奖金。
- 处罚：对服务质量差，未能及时解决客户问题，导致客户投诉的员工，根据情节轻重，进行罚款或降级处理。
3. 团队协作：- 奖励：对团队协作精神强，能够协助同事，共同解决问题的员工，给予团队奖励或个人表彰。
- 处罚：对团队协作意识差，影响团队工作氛围的员工，进行批评教育，并根据情况给予相应的处罚。
4. 业绩目标：- 奖励：对完成或超额完成业绩目标的员工，根据业绩完成情况，提供业绩奖金或晋升机会。
- 处罚：对连续未完成业绩目标的员工，进行绩效谈话，并根据情况给予降薪或职位调整。
5. 客户关系维护：- 奖励：对维护客户关系有成效，能够促进客户回购或推荐新客户的员工，给予客户关系维护奖金。
- 处罚：对客户关系维护不力，导致客户流失严重的员工，进行绩效考核，并根据情况给予相应的处罚。
6. 培训与学习：- 奖励：对积极参加培训，提升个人专业技能，并在工作中表现出显著进步的员工，给予学习进步奖。
- 处罚：对不参加培训，或培训后工作表现无明显改善的员工，进行提醒，并根据情况给予处罚。
7. 创新与改进：- 奖励：对提出创新想法或改进措施，对公司或团队带来积极影响的员工，给予创新奖励。
- 处罚：对拒绝接受新方法，抵制创新与改进的员工，进行批评教育，并根据情况给予处罚。
8. 安全与保密：- 奖励：对严格遵守公司安全规定，保护公司和客户信息安全的员工，给予安全保密奖。
- 处罚：对违反安全规定，泄露公司或客户信息的员工，根据情节严重性，给予罚款或解雇处理。
9. 客户反馈：- 奖励：对积极收集并及时反馈客户意见，帮助公司改进服务的员工，给予客户反馈奖励。
美容院员工的福利奖罚制度
美容院员工的福利奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提高员工的工作积极性，提升服务质量，增强团队凝聚力，促进美容院的长期稳定发展。
2. 本制度适用于美容院所有在职员工，包括但不限于美容师、前台接待、管理人员等。
二、奖励制度1. 业绩奖励：根据员工的月度或季度业绩，给予业绩排名前10%的员工现金奖励或等值礼品。
2. 服务之星：每月评选服务满意度最高的员工，颁发“服务之星”荣誉称号，并给予一定的物质奖励。
3. 创新提案：鼓励员工提出改进工作流程、提高服务质量的创新提案，一经采纳，给予提案人奖励。
4. 忠诚奖励：对于在美容院工作满一年且表现优秀的员工，提供额外的带薪休假或健康检查福利。
三、惩罚制度1. 迟到早退：员工无故迟到或早退，根据次数和时长，给予警告或罚款。
2. 服务态度：员工在服务过程中态度恶劣，导致顾客投诉，经查实后，给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款或停职。
3. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，给美容院造成损失的，根据损失程度，给予相应的经济处罚或职位调整。
4. 违反规定：员工违反美容院的规章制度，如私吞公款、泄露商业机密等，将依法依规进行处理。
四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定需由管理层讨论后执行，并确保公平、公正、透明。
2. 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉，由管理层复核。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由美容院管理层负责解释。
2. 本制度如遇特殊情况需调整，将提前通知所有员工，并进行适当的公示。
请注意，以上内容是一个示例性的奖罚制度，具体实施时应根据美容院的实际情况和法律法规进行调整和完善。
美导奖罚制度
美导奖罚制度
一、目的
为了提升美容指导（美导）团队的工作积极性和专业水平，确保服务质量，提高客户满意度，特制定本奖罚制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有在职美容指导人员。
三、奖励机制
1. 业绩奖励：根据美导的月度、季度、年度业绩完成情况，给予相应的现金奖励或实物奖励。
2. 服务之星：定期评选服务之星，对于客户评价高、服务态度好的美导给予表彰和奖励。
3. 创新贡献奖：鼓励美导提出创新服务或产品改进建议，一经采纳，给予奖励。
4. 培训认证：鼓励美导参与外部专业培训并获得认证，公司将提供培训补贴。
四、惩罚机制
1. 服务失误：对于因个人失误导致客户投诉的，根据情节轻重，给予警告或罚款处理。
2. 业绩不达标：连续两月业绩不达标的美导，将接受绩效面谈，并可能面临降薪或调岗。
3. 违反操作规程：对于违反公司操作规程，造成损失或影响公司形象的，将给予相应的处罚。
4. 严重违纪：包括但不限于贪污、挪用公款、泄露公司机密等行为，将依法依规处理。
五、奖罚执行
1. 奖励和惩罚的执行由人力资源部门负责，确保公平、公正、透明。
2. 所有奖励和惩罚决定需经部门经理审核，并报公司高层批准。
3. 奖罚结果将作为员工晋升、培训、绩效评估的参考依据。
六、申诉机制
员工对奖罚决定有异议的，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
七、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。
电商管理制度奖罚方案模板
一、目的为规范公司电商运营管理，激励员工积极进取，提高工作效率，确保公司电商业务持续健康发展，特制定本奖罚方案。
二、适用范围本方案适用于公司所有从事电商业务的相关部门及员工。
三、奖惩原则1. 公平公正：奖罚分明，对所有员工一视同仁。
2. 激励为主：以激励为主，奖罚结合，激发员工积极性。
3. 结果导向：以工作成果和绩效为主要奖惩依据。
4. 透明公开：奖罚结果公开透明，接受全体员工监督。
四、奖励方案1. 绩效奖励（1）根据员工绩效考核结果，设定不同等级的绩效奖金。
（2）年度绩效考核优秀者，给予额外奖励。
2. 优秀团队奖励（1）对年度电商业务完成情况优异的团队，给予团队奖励。
（2）对在电商业务中表现突出的团队，给予额外奖励。
3. 创新奖励（1）对提出具有创新性、实用性建议并被采纳的员工，给予创新奖励。
（2）对在电商业务中取得重大突破的员工，给予额外奖励。
4. 客户服务奖励（1）对客户满意度高的客服人员，给予服务奖励。
（2）对在客户服务工作中表现突出的员工，给予额外奖励。
五、惩罚方案1. 违规处罚（1）对违反公司规章制度、工作纪律的员工，给予警告、记过等处罚。
（2）对严重违反公司规章制度、造成恶劣影响的员工，给予辞退处理。
2. 绩效处罚（1）对年度绩效考核不合格的员工，给予降级、降薪等处罚。
（2）对连续两次绩效考核不合格的员工，给予辞退处理。
3. 诚信处罚（1）对在工作中出现诚信问题的员工，给予警告、记过等处罚。
（2）对严重诚信问题的员工，给予辞退处理。
六、奖罚实施1. 奖励实施（1）各部门对符合条件的员工进行奖励，并填写《奖罚申请表》。
（2）人力资源部门对申请表进行审核，确定奖励金额。
（3）发放奖励。
2. 惩罚实施（1）各部门对违反规定的员工进行处罚，并填写《奖罚申请表》。
（2）人力资源部门对申请表进行审核，确定处罚措施。
（3）实施处罚。
七、附则1. 本方案由公司人力资源部门负责解释。
2. 本方案自发布之日起实施，如与国家法律法规及公司其他规章制度相冲突，以国家法律法规及公司其他规章制度为准。
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淘宝美工奖罚制度
篇一：活动款宝贝运营美工流程及奖惩细则20140416
活动报名运营美工沟通流程及细则
一、活动前：
1.可提前告知的活动，运营至少提前一天（正常提前三天）告知美工部所报活动的产品名称，链接，需要美工完善的项目（包括但不仅限于活动主图--尺寸、大小，活动文案，活动时间，是否需要搭配宝贝以及各项需要美工注意的细则等）。
2.美工接到通知后，主要负责人在安排其他美工着手做之前，务必了解活动主页以及其他家是怎样做的（主图、详情页等），检查我们详情页是否有错误或者根据活动要求需要修改的点，然后安排美工去做具体的项目。
3.图片准备完毕后，美工负责人和运营务必检查整个详情页，然后活动上传人员上传。
4.上传完成后，运营需要再次检查整个详情页。
二、活动中：
活动中库存、详情页可修改的，运营按照客服反映和实际销售情况可安排修改库存和详情页；不可更改的活动，在活
动中发现问题，并作记录，归纳整理，以便与下次活动做为参考经验和教训。
三、活动后：
运营随时关注整个活动的进程，活动结束后的第一时间运营安排美工修改详情页，如果活动销量比较好，考虑是否需要在活动款宝贝中加入想要推的其它宝贝的链接，是否需要报其他活动，做搭配套餐等。
美工运营各自总结本款活动，活动前、活动中、活动后的收获、经验、教训。
四、活动款宝贝惩罚措施
1.活动前30分钟，已上传修改完毕的详情页出现的问题，运营、美工和美工负责人没有发现没有及时修改的，运营和美工负责人各罚100元（其中美工100元可由实际操作美工和美工负责人一同承担）。
作为运营和美工的活动基金。
2.活动中，如果有人发现影响整个活动的问题，比如尺码表错误，文案错误，运营和美工负责人各罚100元（其中美工100元可由实际操作美工和美工负责人一同承担），奖励给发现问题的人（这个人不包括参与活动的运营和美工以及美工负责人）。
3.重大问题累计发生3次以上的，自动辞退。
4.其他问题，视具体情况而定
篇二：淘宝美工如何考核绩效
美工绩效考核的秘密（引）电子商务发展非常迅速，同时
人才又是非常的紧缺。
而很多时候，我们都不能聘请到那么强悍的精英，那么，我们能做的更多是筑巢引凤。
强大的团队是非常重要的，而怎么去培养和管理好自己的团队，在此我也来谈谈，激励员工潜能和管理团度的秘密武器——KPI 绩效考核。
电子商务是一个非常讲究团队合作的工作，哪个环节没做好，在数据上会很直观的体现出来，对整个店铺的营业额有很大的影响。
作为一个成功的网店，店长想造就一支人才队伍，确保网店绩效目标的实现？因此，KPI 绩效考核的导入是必须的。
KIP 考核必须要简单易懂为什么要简单易懂，因为绩效考核制度不是做给领导看的，实际上就是做给员工看的。
从人的记忆思维来说，一般最多只能重复记住九个要点，最合理的是五个。
我看到很多人做的绩效制度，动辄就是好几页几十条，这种制度我一直认为没有意义。
而且像这样的制度多数都会执行失败，因为我试过。
如果想让员工很清楚绩效考核制度，就要做到两点。
一是，在必要考核下，指标越简单越好，越少越好。
因为越少员工越记的住，工作的方向也就会越明确；二是考核与奖罚的方式也越简单越好，而且一定要注意的是，考核的指标一定要能落地，不要设一些很虚很远的指标给员工。
这样做，员工可能表面接受，但实际上在他们心里觉得这些指标完全不现实，而如果员工有这种心理，那就麻烦了。
没有人会为一个认为不可以实现的目标
而拼命工作，相信你也一样。
在这里，我们主要阐述的是美工的绩效考核，如何评价一个美工是否合格主要是从工作绩效，工作态度，团队合作中评核。
因此，我们首先需要了解的是美工的工作职能，美工主要针对的是网店的形象，界
面的整体和布局设计。
美工通过设计与营销的观念突出产品的卖点，吸引网上的各个角落的消费者，引导购买。
店长1.页面静默转化率（30%）2.硬广点击率（20%）绩效考核 3.团队协助能力（20%） 4.自评描述（15%）（权重30%）（权重70%）(KPI 100%)美工5.平时工作（15%）我是把美工的KPI 绩效考核具体分为以上 6 样，通过这几方面的数据考核美工自身的工作能力是否达标、中等、优秀。
其中页面静默转化率，硬广点击率，团队协作能力，这三项是占据最大的一块，也是美工明白这是工作中必须做好的一项任务。
在这里我们详细地讲述KPI 绩效考核各个指标的作用以及意义，首先，工作绩效是最重要的，没有业绩，其他都是扯谈。
那么，美工的工作是什么？作图！作图的目的是什么
？转化啊！单单漂亮的图，那是花瓶。
网店不需要花瓶，而且每个人的审美观是不同的，所以说不是说美的图就有用，我们要的是能转化的图，能变成钱的图。
所以，我们要考核美工的转化率，最少要达到到同行的平均标准。
同样，硬广，每一秒钟，每次展现都是钱，没点击，那就是烧钱！硬广点击率，能不考核吗？点击率的数据，要靠投入产出分析决定，也就是说，你投了多少钱，想产生多少流量，经过数据分析，就能得出点击率了。
电商是一个团队玩的游戏，环环相扣。
今天的工作是什么，明天要完成的工作是什么，每天是否完成流程工作。
这个必须要清楚。
刚刚说了，电商是一个团队玩的游戏，哪个流程没完成，是直接影响到整个团队和计划的实施，也是整个执行力的问题。
而且，更多的是交流，团队团队，团结的队伍才叫团队。
在内可以有矛盾，有争议，这个没问题。
但是，做事就要一致，目标要一致。
分配的任务必须完成，跨部门的必须协调好，最重要的是，能发现问题，解决问题，这才是个优秀的团队。
认识错误，强化自己从自评开始。
电子商务发展很快，因为它太快了，所以很多时候很多问题都被人忽
略了。
而且，很多东西太新，没学懂又过去了。
那么需要我们不停的去尝试，拥抱变化。
失败乃成功之母，谁都犯过，要能在错误中总结，才是好的员工，好的团队。
在日报或周报中，写出遇到的问题，怎么去解决这些问题，需要团队协助还是自身原因？找出问题，对症下药。
我们之所以把自评描述纳入KPI 绩效考核中，也是希望了解到美工自身的一个反思，以及对自己困于难题、疑问等提出的求助得到及时的反馈。
厚积薄发，才能独挡一面。
设计不是凭空就能出来的，积累素材，积累作品，分析对手，强化自己。
这是平时的工作。
怎么去做？我对员工要求是，每天我都给他们一个小时的时间，去对手，去其他网店或站外B2C 去看看，把他们的页面和广告都保存下来，分好类放在共享。
路过地铁站，公交站，户外广告，杂志广告，用手机拍下来。
最重要的是，每一期淘宝的，京东的，拍拍的，凡客的，等等。
他们的每一期钻展，首焦轮播图都保存下来。
为什么呢？简单啊，想想看，一个地铁广告要多少钱？一个首焦要多少钱？别人没考虑过投入产出吗？谁愿意把钱哪去烧？这些都是别人的心血，别人的经验。
保存下来，分析他们，寻找灵感，这是必须的。
硬盘没有那么几百G，还是设计师吗？好的团队从每个人开始。
我喜欢把过了试用期后的美工，都扔去其他部门，每个部门都去干最少 1 个
篇三：2016淘宝美工待遇方案及绩效考核标准
广州道亦信息科技有限公司
美工待遇方案
第一条考核目的
1、客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理共组提供决策依据。
第二条适用对象本制度适用于广州道亦信息科技有限公司全体美工人员。
第三条考核周期
根据岗位需要，对员工实施月考核，实施时间分别是下月的1日-- 31日根据完成业绩实施每月考核。
第四条工资组成
1、月薪总和=岗位工资+绩效工资+团队业绩提成+个人创意奖；
2、岗位工资=1500元；
3、绩效=1500元*当月绩效考核分(具体考核内容见每月美工绩效考核表)；
4、业绩提成：公司A、B、C三店(后续公司增加主营店铺则同步统计业绩)营业额15W以上部份，提成1%；
5、个人创意奖：参见人个创意考核表；
6、工资示例，如A、B两人中A当月绩效考核分为90分，
B当月绩效考核为60分，A当月做了2张6%以上点击率的直通车图，3张11%以上点击率的钻展图，B当月做了1张5%以上点击率真的直通车图，1张8%以上点击率真的钻展图，公司当月营业额为30W，则A、B两个的工资分别如下：。