健康管理中心服务和流程 具体流程图及各项服务规范

健康管理中心服务和流程具体流程图及

各项服务规范

门诊（初诊）服务流程图如下：

1、信息录入——责任单元：前台

前台服务人员登记客人基础信息，包括人脸信息、姓名、性别、年龄、体重、病史等。

2、健康咨询——责任单元：健康管理部

健康顾问全程陪诊，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导，并帮助客人选择健康服务类型，代缴费和代取药等。

3、缴费——责任单元：前台

客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。

4、专家问诊——责任单元：医务部

常驻门诊医生接诊，充分了解客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。

5、大医亲诊——责任单元：医务部

中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。

6、针对性检查——责任单元：医务部

根据诊断需要或客人要求，进行针对性检查，包括深度体检、心脑血管深度检查、脏器专项检查、骨质评测、衰老评测、心理评测。

7、依方取药——责任单元：药剂科

健康顾问到药房取药，打好包装后送至客人手中，需要理疗和药膳的客人，由健康顾问跟随，加入健康管理的会员，需对接健康管家和私人医生。

8、健康管理——责任单元：健康管理部

客人成为会员，享受个性化健康方案、健康管理、个人健康档案、匹配智能设备等服务。同时，健康管理部还提供心理干预、运动干预、涉外医疗、绿色通道、专项检测等服务。

门诊（复诊）服务流程如下：

1、健康管家接待与咨询——责任单元：前台、健康管理

部

健康管家接待客人，更新个性化健康方案，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导等服务。

2、缴费——责任单元：前台

客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。

3、专家问诊——责任单元：医务部

常驻门诊医生接诊，更新客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。

4、大医亲诊——责任单元：医务部

中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。

5、针对性检查——责任单元：医务部

根据诊断需要或客人要求，进行针对性检查，包括深度体检、心脑血管深度检查、脏器专项检查、骨质评测、衰老评测、心理评测。

6、依方取药——责任单元：药剂科

健康顾问到药房取药，打好包装后送至客人手中，需要理疗和药膳的客人，由健康顾问跟随，加入健康管理的会员，需对接健康管家和私人医生。

7、健康管理——责任单元：健康管理部

客人成为会员，享受个性化健康方案、健康管理、个人健康档案、匹配智能设备等服务。同时，健康管理部还提供心理干预、运动干预、涉外医疗、绿色通道、专项检测等服务。

定期对会员健康状况进行再评估，更新个人健康档案，及时调整个性化解决方案，保证健康管理服务的持续性和有效性。

对于有意购买健康管理产品的客人，我们提供个人及家庭健康管理方案，可选择套餐或特定项目。成为VIP会员后，

将委派健康管家和私人医生，为您提供相应服务。我们的健康管理部将根据专家诊断结果、检查数据和综合健康评测，建立

个人健康档案，并录入智能云平台信息库，会员可随时查询自己及家人的健康信息。私人医生根据客人健康需求，匹配专属的智能设备。我们还提供专项检测、理疗、药膳、绿通、会诊、心理干预、运动干预、涉外医疗等服务。

我们的健康管家服务流程非常完善。首先，我们对体检人群进行全面检测，从而进行健康信息采集，并建立信息档案。其次，私人医生利用智能设备的健康数据采集结果，结合云平台的健康数据分析，对会员健康进行分析和评估，对目前的健康状况进行评级，并进行预警。然后，我们为不同会员制定针对性的个性解决方案，提供名医问诊、中医中药治疗、心理干预、绿色通道、涉外医疗等服务。最后，我们定期对会员健康状况进行再评估，更新个人健康档案，及时调整个性化解决方案，保证健康管理服务的持续性和有效性。

After health n。health monitoring。n。n。health tracking。early warning。n。XXX and mental health.

Step 5: XXX services for health programs。such as physical therapy。medicinal diets。XXX。specialized testing。psychological n。XXX of personalized health management plans

are provided based on the member's health assessment report by the health butler:

1) "n Improvement Plan," including menu n and nal supplements;

2) "Physical Therapy and Fitness Plan," XXX;

3) "Environmental Health Plan," including high-end health base XXX;

4) "Psychological Adjustment Plan," XXX;

5) "Medicinal Diet Plan," XXX。health-preserving medicinal diets。male medicinal diets。and XXX of health XXX manage the health of the medical n group.

Physical XXX service process:

Front desk -。Customer -。Payment -。Mobile app -。Service phone -。Public account -。n -。Changing clothes n -。Room n -。Tea serving -。n ->

1.Understand customer health n;