自考本科现代管理学最全资料总结
自考行政管理《现代管理学》学习资料
自考行政管理《现代管理学》学习资料一、引言现代管理学是了解组织和管理过程所需的理论基础。
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二、教材自考行政管理《现代管理学》的教材为《现代管理学》（修订版）（李崇武著）。
该书分为11个章节，主要内容包括：管理学的发展、管理的概念、管理的基本原理、管理层次、管理与决策、组织设计、人力资源管理、领导和沟通、管理战略与战术、企业管理的目标和规划，以及全球化和信息化背景下的管理。
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三、参考书目除了教材，以下是一些现代管理学方面的参考书目：1.《现代管理学》（温铁军、张正荣著）：该书深入浅出地介绍了现代管理学的重要内容，包括企业管理、战略管理、领导学、营销管理等内容，涵盖了现代管理学的各个领域。
2.《管理学》（第13版）（罗宾斯著）：该书已被翻译成多种语言，是世界上最畅销的管理学教材之一。
该书概述了管理学的核心概念和理论，提供了适用于许多管理问题的框架和概念。
3.《管理学原理》（第10版）（达科特著）：该书是美国管理学的经典教材，已经被翻译成多种语言。
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四、网络资源在现代社会，网络资源已成为学习的重要补充。
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学生应该认真阅读教材和参考书目，并积极利用网络资源，不断扩展知识面，提高管理能力。
现代管理学(最全知识点)
现代管理学第一章：管理与管理学第一节：管理概述一、管理的含义：管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程二、管理的历史发展管理是人类的一项最基本的社会活动1、史前人类社会管理的特点可概括为：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：国家管理是管理最为基本的形式（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点4、现代管理的基本特征（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率三、现代管理领域的划分分公共管理和私人管理两大领域四、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力的保证，还能创造出新的生产力第二节：管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学把与管理活动密切相关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的的问题作为研究对象二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性三、现代管理学及其特征现代管理学：在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节：学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径途径：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点封建统计阶级倡导的文化体系以儒家文化为主导。
自考00107现代管理学高频考点汇总
自考00107现代管理学高频考点汇总第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。
2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。
把管理看作是一门艺术。
4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位7、国家管理是管理最为基本的形式。
8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中）9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。
）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。
）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。
现代管理学自考复习资料
第四章管理道德 1．管理道德的特殊性： （ 1）规范对象 的特殊性（ 2）调整对象的特殊性 2．管理关系中人际冲突的原因有： （ 1） 管理者之间由于认识不同造成的冲突 （2）利益上的冲突（ 3）管理中的结构 性缺陷造成的冲突（ 4 ）领导作风方面 的问题造成的冲突 3．管理道德在调节管理系统中人际冲 突时发挥作用的原因： （ 1）公正性的要 求（ 2）合理的功利要求 4．管理道德的功能： （ 1）管理道德有 助于增强管理人员的自我约束能力 （ 2） 管理道德评价是考察和遴选管理人员 的一个重要手段（ 3）管理道德为管理 活动提供正确的价值导向（ 4）管理道 德是管理者自我完善的重要途径（ 5） 促进管理系统中人际关系的道德化 5．怎样做一个有道德的管理者： （ 1） 在下级面前，应以身作则（ 2）密切联 系部属，虚心听取下级的批评意见（ 3） 加强管理的民主化（ 4 ）肯定部属的成 绩（ 5）正确运用情感激励
过实施既定措施，对人力、物力、财力
及其他资源进行协调或处理， 以达到预
自考‘现代管理学’串讲资料(精华)精编版
第一章管理与管理学第一节管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象。
管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位资本主义社会的管理的特点：1、科学管理 2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特点：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法治化管理5、以人为本6、追求效率管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三、现代管理学及其特征现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性 4、实用性四、现代管理学的研究内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系。
现代管理学自考学习资料第一章
第⼀章 导论 第⼀节管理概述 ⼀、管理的概念 管理是⼀种与⼈类⽂明共存的社会现象，它存在于社会⽣活的各个领域。
管理起源于⼈类的共同劳动，凡是有⼈类⽣活的地⽅，就必然有管理。
通过管理，⼈们的⽣产、⽣活和其它活动才能有⽬的、有秩序地进⾏。
管理从字⾯意思上是“管”和“理”⼆字的连⽤，即表⽰在权⼒的范围内，对事物的管束和处理过程。
借鉴中外学者对管理概念的认识，我们把管理的定义明确为：所谓管理就是在社会活动中，⼀定的⼈或组织依据所拥有的权⼒，通过实施既定措施，对⼈⼒、物⼒、财⼒及其他资源进⾏协调或处理，以达到预期⽬标的活动过程。
⼆、管理的历史发展 ⼈类产⽣之初就有了管理，管理是⼈类的⼀项最基本的社会活动。
⼈类是以结成⼀定的社会关系为特征的，社会⽣活离不开协调、配合和控制，也就必然需要管理。
所以，⼈类社会发展的不同的阶段，管理具有其不同的特点。
史前⼈类社会管理的特点。
（1）习惯化的管理⽅式。
（2）原始民主的管理制度。
（3）简单的管理机构。
（4）⼈格化的管理权⼒。
（5）单⼀的公共事务管理。
前资本主义国家管理的特点。
国家管理是管理的最为基本的形式。
（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的⼿段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权⼒开始分化。
（3）管理制度产⽣，但在管理中的作⽤受到限制。
（4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。
资本主义社会管理的特征。
（1）科学管理。
（2）分权管理。
（3）法制管理。
（4）经济管理成为管理的重点。
现代管理的基本特征。
⼆战后，在管理科学理论的推动下，⼈类的管理实践活动进⼊了⼀个更⾼更新的历史阶段，即管理的现代阶段。
（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法制化管理。
（5）以⼈为本。
（6）追求效率。
三、管理在社会发展中的作⽤ 在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作⽤，表现为： 第⼆节管理学和现代管理学 ⼀、管理学的涵义 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和⼀般⽅法的科学。
现代管理学（最全知识点）
现代管理学（最全知识点）现代管理学第一章：管理与管理学第一节：管理概述一、管理的含义：管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程二、管理的历史发展管理是人类的一项最基本的社会活动1、史前人类社会管理的特点可概括为：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：国家管理是管理最为基本的形式（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点4、现代管理的基本特征（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率三、现代管理领域的划分分公共管理和私人管理两大领域四、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力的保证，还能创造出新的生产力第二节：管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学把与管理活动密切相关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的的问题作为研究对象二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性管理的社会属性，是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性三、现代管理学及其特征现代管理学：在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节：学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径途径：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，系统掌握相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点封建统计阶级倡导的文化体系以儒家文化为主导。
自考现代管理学知识点汇总a
第三章：决策第一节：决策概述决策贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。
一、决策的含义与类型决策是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
（从现代管理学的角度）决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
（从管理学的角度）决策的地位：1.人类活动总是伴随着决策的过程2.“想”实际上就是决策3.随着生产力的发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运5.对于现代管理学而言,决策具有重要的地位和作用2、决策的类型（1）、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同（战略决策与战术决策）战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。
战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
（2）、根据决策内容的具体情况不同（程序化决策与非程序化决策）程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。
非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。
（也称“非常规决策”）（3）、根据决策所处的时期不同（平时决策与危机决策）平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。
危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。
危机决策的构成的三个要素：1.决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断2.可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限3.事态的发展危机决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料（4）根据决策所要解决的问题不同（初始决策与追踪决策）初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。
自考现代管理学全书重点归纳
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想：1、中国古代朴素的系统管理思想2、中国古代的用人思想3、中国古代的经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、发明家、科学管理的先驱者，分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系管理科学的阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论的内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则法约尔的贡献：1、为管理科学提供了完整的理论框架2、提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3、采用演绎方法全面研究管理问题一般管理理论的不足：过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。
自考现代管理学复习资料资料讲解
第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。
管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
3、管理是社会生产力实现的基础。
（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。
4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
管理学的学科特征：1、它是一门理论性与应用性相统一的学科，2、它是一门定性和定量相统一的学科，3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科，4、它是一门软科学，5、它具有鲜明的时代特征。
现代管理学新的学科特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径：1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权利5、单一的公共事务管理前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1、管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位近代社会管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征：1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法制化管理5、以人为本6、追求效率第二章对古代管理思想的评价：直观性：1、孤立、零散，缺乏理论的系统性2、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。
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一、名词解释 1. 管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力， 通过一系列的职能活动，对 人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2. 管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3. 现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会 科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法， 研究现代条件下进行的各种管理活动的基 本规律和一般方法的学问。
4. 比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究， 具有普遍指导意义的管理规律的方法。
5. 定量分析法：是运用自然科学知识， 把握管理活动与管理现象内在的数量关系， 寻求其规 律的方法。
6. 历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括， 从中找出带有规 律性的东西，实现古为今用的方法。
7. 案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析, 同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。
8.理论联系实际的方法： 把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去， 通过实践检验这些 理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论 与方法。
二、填空 1.管理的历史发管理与人类社会冋时产生， 而不是人类社会发展到一定阶段的产物。 管 理是一种与人类文明共存的社会现象。 2. 现代管理的划分：公共管理与私人管理。 3. 在资本主义以前，管理最为基本的形式是 国家管理。 4. 一个乐队要有乐队的指挥，马克思的这段论述强调的是 管理起源于人类的共同劳动 5. 现代管理学的特征：变革性、开放性、严密性、实用性。
三、简答 1. 史前人类社会管理的特点: （1） 习惯化的管理方式 （2） 原始民主的管理制度 （3 ）简单的管理机构 （4） 人格化的管理权力
第一章 管理与管理学 总结优劣以借鉴或归纳出 从中把握不 （5） 单一的公共事务管理 2. 资本主义社会（近代社会）的管理特征: （1 ）科学管理 （2 ）分权管理 （3 ）法制管理 （4）经济管理成为管理的重点
3. 现代管理的基本特征: （1） 系统化管理 （2） 民主化管理 （3） 科学化管理 （4） 法治化管理 （5 ）以人为本 （6 ）追求效率
4. 管理在社会发展中的作用： （1 ）管理是维系人类正常社会生活的条件 （2）管理是社会资源有效配置的手段 （3 ）管理是社会生产力实现的基础 （4 ）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力
5. 公共管理与私人管理的区别是: （1） 管理宗旨不同 （2） 管理主体不同 （3） 管理依据不同 （4） 管理对象不同 （5） 管理过程不同
6. 管理学的学科特征： （1 ）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 （2） 管理学是一门定性和定量相统一的学科 （3） 管理学是一门软科学 （4） 管理学具有鲜明的时代特征 （5） 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科
7. 管理学的研究对象： （1） 是研究生产力方面的问题 （2） 是研究生产关系方面的问题 （3） 是研究上层建筑方面的问题
8. 现代管理学的研究内容： （1 ）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 （2） 关于管理职能的基本问题 （3） 关于管理方法与技术的基本问题 一、名词解释 1. 行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的 关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。 2.红海战略： 是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
、填空 1•《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出： “知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负; 不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代朴素的系统管理思想。 2. 小詹姆斯•瓦特和马修•博尔顿( 计划方面和成本核算) 3. 罗伯特•欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者 4. 查尔斯•巴贝奇：科学管理的先驱者 5. 安德鲁.尤尔： 管理教育的先驱者 6. 丹尼尔•麦卡勒姆和亨利•普尔：麦卡勒姆实行明确的 分工负责制。(组织图) 7. 泰勒在1911年发表其代表著作 《科学管理原理》，被称为“科学管理之父” 8. 泰勒主张“差别计件工资制” 9. 法约尔分析的管理的五项职能：计划、组织(人力和物力) 、指挥、协调、控制 10. 早期行为科学又称人际关系论， 1949年正式将人际关系论定义为行为科学。 11. 早期行为科学的代表人物是 梅奥。 12. 管理过程学派的理论基础是一般管理理论。 13. Z理论的前提问题是：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率。
三、简答 1. 中国古代朴素的系统管理思想表现在： (1) 长城有一个多层级的管理系统，命令自上而下层层下达 (2) 都江堰各部分不仅能够独立发挥作用，而且可以互相结合，发挥整体功能 (3) 《孙子兵法》强调要了解敌我双方的情况，要分析客观规律，从整体上把握战争局势才 能克敌制胜
2. 世界其他民族古代的管理思想： (1) 最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例， 首推埃及人于公元前27世纪修建的 胡夫金字塔。 (2) 古代生产管理思想，还可以从 15世纪和16世纪时威尼斯造船厂的管理中体现出来。 (3) 古希腊也留下了宝贵的生产管理思想。 一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。
3. 教会管理思想： 罗马天主教会也许是西方文明史上最持久而有效的正式组织。 它之所以能历久而不衰，除了 其追求的目标具有诱人的魅力外，其组织之严密，管理技术之高超，无疑也是重要原因。
4. 亚当•斯密对管理理论的贡献是： 亚当•斯密在1776年出版的《国富论》一书中，对管理问题进行了探讨，以制针业为例说明 了劳动分工给制造业带来的变化。
第二章 管理思想的产生和发展 人际关系之父 5. 亚当•斯密认为劳动分工之所以能提高生产效率的原因:
（1） 技巧 （2） 节约一个工作转到另一工作而损失的时间 （3） 机械的发明
6. 泰勒科学管理理论的内容： （1） 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2） 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 （3） 为了提高劳动生产效率必须实现标准化 （4） 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制 （5） 设置计划层、实行职能制 （6） 对组织机构的管理控制实行例外原则 （7） 为实现科学管理应开展一场“心理革命”
7. 一般管理理论的主要内容： （1 ）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 （2） 概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 （3） 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 （4） 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则
8. 早期行为科学理论的内容： （1） 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 （2） 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 （3） 企业中存在着非正式组织
9. 后期行为科学理论的内容： （1） 有关人的需要、动机、行为方面的理论 （2） 有关人的特性方面的理论 （3） 有关领导行为方面的理论
10. 系统管理学派的基本观点是： （1） 把管理组织视作一个开放系统 （2） 对组织的运行进行了系统分析
第三章决策 一、名词解释 1. 决策：是指管理者根据对客观规律的认识， 为一定的管理行为确定管理目标， 管理方案的过程 2. 预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。 3. 决策模式：是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。 二、 填空
制定并选择 1. 决策的类型： A根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同分为： (1) 战略决策 (2) 战术决策 B根据决策内容的具体情况不同分为： (1) 程序化决策 (2) 非程序化决策 C根据决策所处的时期不同分为： (1) 平时决策 (2) 危机决策 D根据决策所要解决的问题不同分为： (1) 初始决策 (2) 追踪决策 E根据决策所具有的条件和可靠程度不同分为： (1) 确定型决策 (2) 非确定型决策 (3) 风险型决策 2. 决策理论学派的产生：是由社会系统学派发展而来的。 3. 决策体制的构成： 决策中枢系统(核心)、决策咨询系统、决策信息系统(神经系统)
三、 简答 1. 决策的地位： (1 )人类的活动总是伴随着决策的过程。 (1) 决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。
2. 决策与预测的关系： (1) 预测是为决策服务的。 (2) 预测贯穿于决策的全过程。 (3) 预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
3. 决策理论学派的主要观点是： (1) 强调了决策在管理中的重要性。 (2) 分析了组织在决策中的作用。 (3) 阐述了决策过程。 (4) 提出了决策的准则。 (5) 归纳了决策的类型。 (6) 研究了信息对决策的影响。
4. 有较大影响的几种决策模式是： (1) 理性决策模式。希望决策成为科学和理性的行为。 (2) 渐进决策模式。决策过程是一个按部就班的过程。 ⑶集团决策模式。竞争着的集团之间所出现的某种均势。