员工培训理论与实践研究

目录第一章员工培训概述第一节员工培训的含义及特点第二节员工培训的类型及方法第三节员工培训环境和培训成功的条件第四节员工培训存在的主要问题和未来发展趋势第二章培训理论第一节学习理论第二节学习效果的提高与迁移第三章员工培训需求分析第一节培训需求的涵义及作用第二节培训需求分析的内容第三节员工培训需求分析的程序和模型第四节培训需求分析的途径和方法第四章培训课程的开发第一节培训课程的开发概述第二节培训课程开发与设计第五章培训方法与技术第一节培训方法的类型第二节以计算机为基础的培训方法第六章培训的实施第一节培训目标的确定和培训计划的制定第二节培训课程开发、选择和材料准备第三节培训师的甄选和培训第四节培训的实施第七章培训效果评估第一节培训效果评估概述第二节培训效果评估理论与模型第三节培训评估的流程与实施第八章员工培训成果转化第一节培训成果转化概述第二节影响培训成果转化的因素第三节促进培训成果转化的途径第一章员工培训概述第一节员工培训的含义及特点一、员工培训的含义（一）员工培训概念员工培训，即通过培训使员工的行为方式在知识、技术、创新、品行、道德等方面有所改进和提高，保证员工能够按企业预期的标准和水平完成所承担或将要承担的工作与任务，可以不断地培养出优质的劳动力，把丰富的人力资源转化为智力资源，把智力资源转化为先进的生产力。

（二）员工培训的社会必要性伴随着社会经济的快速发展，企业更加注重对人才的培养，人才在增强企业竞争力方面越来越重要。

企业积极贯彻以人为本的思想，通过员工培训工作来提高企业的各方面能力。

彼得斯曾说：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

”这也充分的证明了，人才是企业发展的核心力量，就好比人的血液能够帮助身体机能正常运转。

但是如果不能很好地运用人才机制，那么就可能使企业经济效益减少。

当前企业之间的竞争可以说是人才的竞争，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧要要要但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。

”这句话说明了，企业资产的形成和人才的培养有直接关系，这种关系也引起了相关领导的注意。

当前社会需要的人才除了要掌握一定的专业知识、科学技术等，还要具有一定的道德水平。

现在人才论已经上升到一门科学，通过研究不同类型的人才，结合社会和企业的需要，普遍认为那些走出校门并在社会实践中不断完善自己，提高自身能力的人才受到了大多数企业的亲睐。

当前社会发展速度是十分快的，各个企业要想站稳脚跟就必须加强员工培训，而员工要想跟上时代发展就必须不断提高自身的能力，所以员工应该培养自己具有“活到老，学到老”的精神，为企业，为社会贡献自己的力量。

二、员工培训的特点企业的员工培训特点是由企业的特殊性质决定的，企业的员工教育培训在性质上属于成人教育，继续教育或终身教育范畴，在用途上有直接应用的要求，其特点主要有员工培训对象的复杂性，员工培训内容的针对性、实用性和应用性，员工培训的灵活性和多样性，员工培训时间上长期性与速成性。

（一）员工培训对象的复杂性企业员工教育培训的对象是成人，他们的年龄、学历、专长、阅历、信念、价值观、兴趣、习俗、精力与时间等方面都存在着程度不同的差异，这种差异决定了他们学习动机的复杂性，兴趣指向的多样性，决定了他们具有不同知识技术的学习要求，同时，教育培训的对象数量大、范围广。

（二）员工培训内容的针对性、实用性和应用性成人具有多重社会角色，他们对家庭、企业和社会都负有一定的责任，这些责任要求他们必须付出巨大的精力和时间去应付，决定了员工教育的内容必须有针对性、实用性或应用性，以便能节省时间和精力，对工作有所帮助。

（三）员工培训的灵活性和多样性企业员工培训可以根据现代企业制度和员工自身的特点，灵活地选择形式，制定计划和调整内容，不仅要有相对的稳定性，而且要注意弹性和灵活性，做到反应迅速、适应性强，在教学方法上可以更侧重于启发式、讨论式、研究式，以充分发挥员工主动参与精神。

（四）员工培训时间的长期性与速成性现代社会的经济和科学技术日新月异，新情况、新问题层出不穷，要求人们接受继续教育和终身教育，这就决定了员工培训的长期性。

作为成人，对学习又有从属性，要求教育培训周期短，具有速成的特点，以便解决工学矛盾。

当然，只有将这种长期性与速成性有机融合，才能取得良好的员工培训效果。

第二节员工培训的类型及方法一、员工培训的类型员工是企业文化中不可或缺的重要资源，员工的培训更是企业得以发展的重要保证。

科学的划分员工培训的类型在企业中有着举足轻重的地位，只有正确地划分了员工培训的类型才可以准确地进行员工培训，这样的培训才是有效的，才是有用的，才有利于企业的发展。

下面我们将从培训时机、培训内容、培训对象三个方面对员工的培训做一个系统的分类研究。

（一）根据培训时机进行划分可以分成四种类型，即岗前培训、岗位培训、转岗培训、晋升培训1.岗前培训。

岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度以及企业文化和业务。

就其本质来讲，岗前培训只是培训的开始。

培训指的是发生在工作场所中的教与学的过程要要要它要教给员工完成工作所必需的知识和技能。

在培训中，不仅要及时地把新信息、新技术、新技能和新程序介绍给员工，还要更新员工的现有技能。

岗前培训也许在新员工报到之前就已经开始了，而且也很难分清什么时候岗前培训结束而接下来的培训开始。

岗前培训是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。

其目的就是为了满足员工高水平完成本员工工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动，满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

2.岗位培训。

岗位培训就是根据岗位要求所应具备的知识、技能而为在岗员工安排的培训活动。

其目的是提高在岗员工的业务知识、服务态度和专业技能。

其特点是针对性强、实用性强。

培训环境与工作环境一致，更容易使员工进入状态。

就地取材，便于操作。

培训对象已具备一定理论知识和技能，因此员工之间可以相互交流经验和体会。

3.转岗培训。

转岗培训是指为转换工作岗位，使转岗人员掌握新岗位技术业务知识和工作技能，取得新岗位上岗资格所进行的培训。

转岗培训的对象一般具有一定的工作经历和实践经验，但转移的工作岗位与原工作岗位差别较大，需要进行全面的培训，以掌握新知识、新技能。

4.晋升培训。

晋升培训是对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。

它的意义在于，当某个领导岗位出现空缺时，能够挑选到满意的候选人。

晋升培训的特点是：以员工发展规划为依据，培训时间长，内容广，多种培训方法并用。

（二）根据员工培训内容进行划分可以分成五类，即知识培训、技能培训、态度培训、思维培训、潜能开发培训1.知识培训。

主要任务是对员工的知识进行更新，目标是解决“知”的问题。

当今时代，知识更新速度加快。

当知识更新速度大于知识老化速度时，人就会保持其竞争优势，当知识更新速度小于知识老化速度时，人就会落伍于时代。

因此，不断的更新知识才是企业发展的王道。

2.技能培训。

技能培训是为了增强市场就业竞争力，由技能培训机构开展的。

通过技能考核，可以得到国家认可的技能证书。

和学历教育有些不同，学历教育侧重综合素质的提高，而技能培训注重某项技能的提高。

比如电脑技能培训，软件开发技能培训，汽修技能培训，厨师技能培训。

技能培训更具有针对性，而且学时较短，注重某项领域的突破。

技能培训包括对员工的运动能力和智力能力的培训，也有人认为技能培训即是对员工使用工具、按要求做好本职工作、处理和解决实际问题技巧与能力的培训。

运动技能培训也叫肌肉性或神经性运动技能学习，主要是教授员工完成具体工作任务所需的肢体技能，能够精确并按要求进行有关的体力活动，如驾驶飞机、控制机床等。

智力技能培训则是教授人们学习和运用可被推广的要领、规划与思维方法，来分析问题、解决问题，改进工作并发明新产品、新方法、新知识等。

3.态度培训。

员工态度培训是通过培训改善员工的工作态度，使员工与组织之间建立起互相信任的关系，使员工更加忠诚于组织。

工作态度不仅关系到员工士气，而且关系到企业的生存与发展。

例如有的企业的员工接受了技能培训后，确实技能等得到了提高，也满足了岗位需要。

这说明对员工进行培训无疑对企业和员工都是有益的，可一些员工却在被培训之后就跳了槽，使企业“人财两空”。

对员工态度的培训显得尤为重要。

4.思维培训。

思维训练是20世纪中期诞生的一种头脑智能开发和训练技术。

其核心理念是相信“人脑可以像肌肉一样通过后天的训练强化”。

智力、情感和意志也像肌肉一样，如果不加锻炼和给予正常的负担，它们反而会衰退，不仅得不到应有的改进，有时还会变得迟钝起来。

对员工思维的培训目标是解决“新”的问题。

如果我们的培训仅仅局限于灌输知识、传授技能，只能培训一种“复制”的能力，而不是一种可以“整合”的创造能力。

通过“创造性思维训练”，让创新成为我们的第二天性，真正做到“在工作细节中创新，在创新思维中工作，在工作创新中发展”。

5.潜能开发培训。

潜能开发培训意义很广泛，关键在于建立一个能够激励员工不断奋发向上的一个心里环境。

人的潜能犹如巨大的宝藏，需要我们不断的激发、开化，我们的认识、思维、决断等都充满着潜能，只要给予合理的刺激就能激发出源源不断的能力去实现企业及个人的价值，并且向着更好的未来迈进。

（三）根据培训对象进行划分可以分为四类，即决策层培训、中层管理者培训、基层管理者培训、操作层员工培训1.决策层培训。

决策层首先明确企业发展的目标，为整个组织制定统一的发展战略，并且运用科学的方法去制定一系列的具体目标来实现整个企业的价值。

决策层的培训重点在于创新，不断的提出新思想、新理念、新方法，企业才有可能长期的生存与发展。

2.中层管理者培训。

中层人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业日常经营中包括计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和控制工作，是企业的“中坚力量”。

为了提高中层人员的知识、技能、领导能力、执行能力、创新意识等通过标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让中层员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。

3.基层管理者培训。

相对于高层管理人员与中层管理人员而言。

在一个单位，通常是指在生产、教学、科研一线，承担管理任务的人员，如学科带头人、班主任、车间主任、班组长、领班、工头等。

这些基层管理人员，是单位的骨干，起着保证各项任务在基层全面落实的重要作用。

4.操作层员工培训。

基层员工培训是针对基层所进行的，基层虽然是企业的最下层，但是也是作为地基一样存在的人群，如果地基没有打好，企业也不可能稳步发展，基层员工培训非常重要。