从手机行业看品类管理

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品类管理学习心得范文

品类管理学习心得范文导语：品类管理作为一门重要的商业管理学科，是指企业对产品的分类进行细分，以便更好地进行市场调研、产品定位和营销策划等工作。

本文将围绕品类管理的基本概念、实施方法和案例等方面进行探讨，以期对品类管理有更深入的理解和应用。

一、品类管理的概念品类管理是指企业对产品品类进行细分和管理的过程。

品类是具有相同特性或功能的产品群体，可以根据市场需求、消费习惯、技术特点等因素进行划分。

品类管理的目标是通过有效的管理和优化，提升产品的竞争力和市场占有率。

品类管理的核心思想是细分和专注。

通过对产品进行细分，企业可以更好地了解市场需求和消费者行为，从而制定相应的市场策略。

而专注则是指企业将有限的资源和精力集中在几个核心品类上，以实现更高的效益。

二、品类管理的重要性品类管理在市场营销中起着至关重要的作用。

首先，品类管理可以帮助企业精确定位不同的产品品类，从而针对性地制定市场营销策略。

其次，品类管理可以帮助企业了解市场需求和消费者行为，从而根据实际情况调整产品组合和定价策略。

最后，品类管理可以帮助企业提升产品的竞争力和市场份额，实现可持续发展。

三、品类管理的实施方法1.市场调研市场调研是品类管理的前提和基础。

通过市场调研，企业可以了解市场需求和消费者行为，从而确定产品品类和定位。

市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察等。

2.产品细分产品细分是品类管理的核心环节。

根据市场需求和消费者行为，将产品按照特性、功能、价格等因素进行细分，从而找到适合自己的产品品类。

产品细分的方法包括特征分析、竞争对手分析、市场分析等。

3.竞争对手分析竞争对手分析是品类管理的重要工作。

通过研究竞争对手的产品组合、定价策略、市场份额等信息，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的竞争策略。

4.产品定位产品定位是品类管理的关键环节。

通过对产品特性、功能、价格等因素的分析，确定产品在市场中的定位，即产品的核心竞争力和差异化特点。

手机产业全产业链管理与创新

手机产业全产业链管理与创新随着科技的发展和智能手机的普及，手机产业迅速发展。

手机不仅是我们的通讯手段，也是我们的娱乐工具和工作工具。

而手机的发展也推动了整个手机产业链的发展。

在手机产业链中，涵盖了从材料供应商到手机零售商、运营商和售后服务等众多环节。

如何对这么庞大的产业链进行管理和创新，是不可忽视的问题。

一、手机产业链的关键环节手机产业链是由下游的材料、零部件和设备供应商、手机厂商、手机零售商和上游的运营商、售后服务等环节组成。

其中，手机厂商是手机产业链的重要环节，他们的生产能力和质量管理水平，直接影响到整个手机产业链的发展。

因此，手机厂商需要规划好自己的供应链、生产线和人力资源等关键方向。

二、手机产业链的管理1、供应链管理供应链管理是手机产业链管理的重要组成部分，它直接关系到手机厂商的生产效率和成本控制。

供应商管理包括对供应商的选择、评估、合同签订和物流等方面进行全面和有效的管理。

在供应链管理方面，手机产业链可以通过推进信息化、落实供应链风险管理等方式优化。

2、生产线管理生产线管理是手机厂商为保证生产效率和生产质量所采取的管理措施。

生产线管理包括生产线规划、流程设计、制度规范等方面，以保证产品的质量、交货期和生产成本控制等。

3、人力资源管理对于一个企业而言，人才是最重要的资产。

为了保证企业的长远发展，手机产业链需要注重人才的招募、培养和激励。

管理人员需要理解员工的需求，有适宜的激励措施，采取科学的管理方式，以提高员工的主动性和创新性。

三、手机产业链的创新1、新材料、新工艺的应用手机产业链需要不断地进行技术创新和新材料的应用。

制造商应该不断引入新材料、新的生产工艺和技术，以维持市场竞争力。

同时，手机产业链也应该注重环境保护和资源节约，通过新技术、新工艺的应用实现可持续发展。

2、智能手机的应用创新智能手机的应用是手机产业链的重要方向。

众多应用的推出，丰富了手机的使用场景，将不断带来新的市场机遇，同时也将推进手机产业链向着更智能化、更高品质的方向发展。

举例说明单品,品类,品类管理,跨品类管理

举例说明单品,品类,品类管理,跨品类管理嘿，朋友！咱们今天来好好唠唠单品、品类、品类管理还有跨品类管理这些事儿。

先说说单品吧，这就好比是你衣橱里的那一件特别喜欢的 T 恤。

它独一无二，有着自己的特点和价值。

比如说，一双限量版的运动鞋，那独特的设计、舒适的脚感，这就是单品的魅力所在。

它可能因为独特的性能、品牌或者设计而备受青睐，就像明星在舞台上独自闪耀，吸引着众人的目光，难道不是吗？品类呢，就像是你衣橱里的一个区域，比如专门放衬衫的那块地方。

衬衫就是一个品类呀！再比如超市里的水果区，各种各样的水果都放在一起，这就是水果这个品类。

品类是把具有相似特征的单品归在了一块儿，形成了一个有共同特点的集合。

这就好比一群志同道合的小伙伴聚在了一起，大家都有着某些相似之处，多有趣啊！品类管理呢，这就像是给你的衣橱做整理和规划。

你得清楚每个品类里都有啥，哪些卖得好，哪些需要补货，哪些已经过时该淘汰了。

比如一家书店，得知道小说类书籍的销售情况，是不是要多进一些热门小说，是不是有些冷门的小说要少进一些。

这不就跟你精心打理自己的衣橱一样嘛，把合适的衣服放在合适的位置，让一切都井井有条，不是吗？跨品类管理呢，这可就厉害了！这就像是把你的衣橱和鞋柜打通，重新规划整理。

比如说一家商场，把服装和化妆品放在一起做促销活动，利用两者之间的关联来吸引顾客。

这就好比是一场精彩的混搭派对，不同的元素碰撞在一起，产生出意想不到的效果，难道你不觉得很神奇？举个实际的例子吧，一家手机店。

手机就是单品，各种不同型号的手机。

而智能手机、功能手机就是品类。

老板得管理好每个品类的库存、销售情况。

同时，还可能搞个跨品类的活动，买手机送耳机或者手机壳。

这既满足了顾客的多样需求，又能提高店铺的销售额，多妙啊！再比如说一家餐厅，一道招牌菜就是单品，中餐、西餐就是品类。

老板要做好品类管理，保证菜品的质量和供应。

还可以搞个跨品类的创新，把中式的烹饪方法用到西餐食材上，创造出独特的口味，吸引更多的食客，这难道不是一种聪明的经营之道？所以说，单品、品类、品类管理和跨品类管理，在我们的生活和商业中无处不在。

手机行业管理制度

手机行业管理制度手机行业作为信息技术领域的核心产业之一，在现代社会中扮演着重要的角色。

为了确保手机行业的健康发展和市场秩序的维护，各国纷纷制定了手机行业管理制度。

本文将介绍手机行业管理制度的重要性以及一些常见的管理制度。

一、手机行业管理制度的重要性手机行业管理制度是为了规范整个手机行业的运作，维护市场的秩序，保护消费者的权益，促进行业的健康发展而制定的一系列规定和标准。

其重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进市场竞争：通过管理制度，可以确保市场竞争的公平性和透明度，防止行业中的垄断行为和不正当竞争的发生，从而保证市场的正常运行。

2. 保障消费者权益：管理制度规定了手机产品的质量标准、产品安全要求以及售后服务等内容，保障消费者的合法权益，提高消费者的满意度，增强市场信心。

3. 促进技术创新：手机行业管理制度对新技术的研发和应用提供了指导，推动技术创新和产业升级，提高手机行业的核心竞争力。

二、手机行业常见管理制度1. 质量管理制度：质量是手机行业的核心竞争力之一，制定质量管理制度是确保手机产品质量稳定和优良的重要手段。

该制度包括产品质量标准的制定、质量检测与监控、召回与处理以及质量改进等方面。

2. 生产管理制度：生产管理制度涉及到手机生产的各个环节，包括原材料采购、生产计划安排、生产工艺流程、产线管理、产品追溯等内容。

通过制定科学的生产管理制度，可以提高生产效率、降低生产成本、保证产品质量。

3. 销售管理制度：销售管理制度主要包括销售渠道管理、价格管理、促销活动管理和市场监测等方面。

通过建立健全的销售管理制度，可以保证产品有效销售，并及时了解市场的需求和动态。

4. 售后服务管理制度：手机作为一种消费品，售后服务的质量直接关系到消费者的满意度和品牌形象。

售后服务管理制度规定了售后服务的时间、内容、责任归属等方面，确保消费者能够及时得到有效的售后支持。

5. 监管与执法制度：监管与执法制度是政府对手机行业进行监管和执法的重要工具。

品类管理的案例分析

品类管理的案例分析品类管理是指对不同种类的产品进行有效管理和优化，以实现最大化的销售和利润。

在当今激烈的市场竞争中，品类管理对于企业的发展至关重要。

本文将通过一个实际案例，分析品类管理的策略和效果。

案例背景：某电子零售企业在市场上销售多种类型的产品，包括手机、电脑、数码配件等。

然而，随着市场竞争的加剧，企业开始面临品类管理方面的挑战。

销售额不稳定，库存积压严重，利润率下降，需要重新审视品类管理策略。

分析过程：首先，企业对各个品类的销售数据进行了详细分析。

通过销售额、销售量、利润率等指标的比较，发现手机品类的销售额虽然高，但利润率较低，而数码配件的利润率较高，但销售额相对较低。

接着，企业对不同品类的库存情况进行了比较，发现手机品类的库存积压较为严重，而数码配件的库存相对较少。

基于上述分析，企业决定调整品类管理策略。

首先，对手机品类进行了精简，取消了一些低销售额、低利润率的产品，同时加大了热销产品的推广力度。

其次，对数码配件品类进行了扩大，引入了一些新的热门产品，并加大了库存投入。

此外，企业还根据不同品类的特点，调整了促销策略和定价策略，以提高销售额和利润率。

效果分析：经过品类管理策略的调整，企业取得了显著的效果。

首先，手机品类的销售额虽然有所下降，但利润率得到了提高，库存积压问题得到了缓解。

其次，数码配件品类的销售额和利润率均得到了提升，库存也得到了合理控制。

整体上，企业的销售额和利润率均得到了提高，市场竞争力也得到了增强。

结论：通过以上案例分析可见，品类管理对于企业的发展至关重要。

合理的品类管理策略可以帮助企业实现销售和利润的最大化，提高市场竞争力。

因此，企业在日常经营中应对各个品类的销售数据进行详细分析，及时调整品类管理策略，以应对市场变化，实现持续发展。

在品类管理的实践中，企业还应注重产品质量和品牌形象的塑造，提升产品附加值，以提升消费者对产品的认可度和忠诚度。

同时，不断优化供应链和库存管理，降低成本，提高效率。

电子产品零售中的品类管理优化策略

电子产品零售中的品类管理优化策略随着电子产品市场的不断发展和竞争的加剧，电子产品零售商面临着越来越多的挑战。

在这个竞争激烈的市场中，品类管理的优化策略对于销售人员来说至关重要。

本文将探讨电子产品零售中的品类管理优化策略，并提供一些实用的建议。

一、市场调研和分析市场调研和分析是品类管理的基础。

销售人员需要了解市场上不同电子产品的需求和趋势，以及竞争对手的产品定位和销售策略。

通过对市场的深入了解，销售人员可以更好地制定品类管理策略，选择适合市场需求的产品，并优化产品组合。

二、产品定位和差异化在电子产品零售中，产品定位和差异化是非常重要的。

销售人员应该根据市场调研的结果，将产品进行细分，并确定每个产品的定位。

通过产品定位的差异化，销售人员可以满足不同消费者的需求，提高销售额和市场份额。

三、库存管理和供应链优化电子产品零售商常常面临库存积压和供应链问题。

销售人员需要与供应商建立良好的合作关系，确保产品供应的及时性和稳定性。

同时，销售人员还需要根据销售数据和市场需求进行库存管理，避免过量或过少的库存，以减少成本并提高销售效率。

四、促销和营销策略促销和营销策略是电子产品零售中不可忽视的一部分。

销售人员可以通过促销活动、特价销售和捆绑销售等方式来吸引消费者的注意力，提高销售额。

同时，销售人员还可以通过广告、宣传和社交媒体等渠道来增加产品的曝光度，扩大市场份额。

五、售后服务和用户体验在电子产品零售中，售后服务和用户体验是非常重要的。

销售人员应该提供良好的售后服务，包括产品保修、维修和退换货等。

同时，销售人员还应该关注用户体验，通过提供个性化的购物建议和专业的产品知识，增加顾客的满意度和忠诚度。

六、数据分析和优化数据分析和优化是品类管理的关键。

销售人员应该收集和分析销售数据、市场数据和顾客反馈等信息，以了解产品的销售状况和市场趋势。

通过数据分析，销售人员可以发现潜在的销售机会和问题，并及时调整品类管理策略，优化产品组合和销售策略。

手机经销商的产品线管理

手机经销商的产品线管理中国营销传播网，2005-06-17，作者: 蒋建平，访问人数: 797 2000年到2005第第经销商，也称为渠道商、通路商，是通过产品低价进高价出的方式，赚取差价利润，同时为产品向零售终端、消费者流动提供服务的经营实体。

经销商生存的基础就是持续赚取合理的差价利润，在手机行业，经销商如何能够持续赚取合理的差价利润呢？主要抓好以下的三个方面：产品、队伍、渠道。

所谓产品，就是产品线管理，即新产品寻找和选择的问题，以及产品营销管理。

产品线管理是决定经销商是否持续赚取差价利润的最关键因素，有句话这样说的，有好产品未必能赚钱，没有好产品肯定会亏损。

所谓队伍，主要看经销商是否有一支非常优秀的经营团队，这一点从该团队的策略性、系统性、专业性、文化性等方面分析就可以做出准确的判断，也是经销商能否赚钱的第二个关键因素。

所谓渠道，就是经销商通过一段时间建立起来的下家队伍，包括下家经销商、重点零售商、一般零售商。

优秀的渠道是一支优秀的经销商经营团队进行优秀的产品线管理，让下家队伍能够赚取较高的利润而自然形成，这个渠道的稳定也需要有优秀的产品线管理和优秀的经营团队来维护。

由此看来，产品线管理对于经销商的生存发展是非常重要的，以下我们来做一个系统的探讨。

首先，让我们先看一下深圳天音通信这个案例。

深圳天音通信1996年成立，高速发展的启动期是在1999年下半年，尤其是2000年。

在2000年到2005年，天音通信的产品线管理经过了以下三个阶段：单一品牌阶段：主要经营MOTOROLA的系列产品，通过MOTOROLA优势产品的经营，结合渠道下沉、掌控终端策略实施，以及系统的经营团队建设，迅速成长起来，成为当时手机行业的一匹黑马。

多品牌第一阶段：在成功经营MOTOROLA系列产品，不影响双方战略合作关系的基础上，引入ALCATEL、迪比特的产品，在总部和分公司设置产品经理和产品主任岗位，将产品营销管理规范化，促使队伍适应多品牌的经营，渠道客户基础进一步稳固。

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从手机行业看品类管理
品类管理是90年代流行于美国零售业的新的管理方式,日趋成为零售行业提高核心竞争力的重要手段,是”高效率的消费者回应”策略中重要的一环。

通过品类管理,零售企业可以策略性地减少单品数量,提高销售额,提高获利水平,减少缺贷率和库存找到适销对路的商品。

在制造业领域,品类管理最早是在1992 年由宝洁公司提出来的,保洁公司认为:品类管理是对于一个品类做出严谨数据化,不断地以消费者为中心的决策思维。

而利丰公司认为:品类管理是根据光顾零售店的顾客的特征和购买行为,对各个零售店内的商品种类、商品陈列方式、商品库存、商品促销和推广等方面进行管理。

一、品类的定义
品类管理是一个把品类作为战略业务单位来管理的,着重通过满足消费者的需求来提高生意结果的流程。

它是以购买者/消费者为中心的、数据化的。

连续不断的决策过程。

按照美国快速用户反馈计划定义,品类管理是指消费品生产商、零售商以品类为业务单元的管理流程,通过对消费者研究,以数据为基础,对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。

这个定义的范围包括:了解顾客需要,提高顾客需求,确保适当的货品在适当的时候放置在适当的地点,并且以顾客接受的价格发售等等。

二、我国手机行业中品类管理思想的应用
我国国内品类管理主要应用于消费品市场, 是零售商与厂商共同合作对产品进行分类管理以提升消费者价值的经营管理方式。

在手机行业品类管理这个概念并没有被提出来, 但是品类管理的理念正在厂商渠道商、运营商中传播和渗透。

我们可以在手机行业找到品类管理的一些基本思想和简单应用,从中看出品类管理对手机企业的价值所在,为进一步推进品类管理在手机行业的应用和执行打下良好的基础。

手机市场品类的划分:以GSM 市场为例, 一般我们划分手机市场的方式如下:依据地理、人口、市场容量, 划分为适用于男性、女性、老年、年轻人、儿童等;也可划分为具有汉语、英语、少数民族语言等功能手机;依据消费者偏好、行为特征、购买力, 可以分为低端机、时尚机、智能商务机等;依据产品属性, 按功能划分为:彩屏、百万像素、GPS 定位、MP3、多媒体等;按外型划分为:直板、折叠、旋转、滑盖等。

这些不同划分形成了不同的品类, 并通过交叉组合成新品类。

因此, 手机细分市场中也有小分类、中分类、大分类、次分类、主分类等符合品类管理的结构特征。

通过这些具有共同性和差异性的特征对手机进行品类管理, 对手机行业来说, 是一个系统化和战略化的过程。

三,品类的角色
品类管理的角色由4个方面组成目的性、常规性、季节性和便利性。

1、目的性。

实际上就是我们整体的目的。

通过品类的组合及系统的管理使我们商店的形象能够得到提升;通过品类管理使购买者的需求能够达到满足通过品类管理来提高其他品类的销售品类管理不是全部的商品都来做,而是只做一部分,通过对这一部分的品类管理来带动其他商品的销售。

另外,品类管理目的性的商品占了整个卖场商品巨大的销售份额。

手机厂商对手机品类划分是依据目的而进行的, 目的不同直接影响了市场推广策略。

品牌宣传品类通过大规模宣传和促销提升市场份额品类则通过不同分销渠道及其它合作模式进行快速铺货和渗透。

如:诺基亚尊贵典雅类是对品牌形象的宣传, 通过名流企业家沙龙进行, 强调品牌价值的独享性而低端手机则通过与运营商捆绑达到快速走量。

2、常规性。

常规性的商品主要满足消费者日常的需要,能够使我们的销售业绩和利润得到正常的提升。

保持厂商、经销商、终合作关系以实现企业利润、现金流的品类, 则集中在市场需求大的细市场, 比如: 商务手, 年轻时尚音乐等, 这两个类别在所有手机厂商都有非常重要的位置。

3、季节性。

由于季节的变化,商品的组织不一样,商品品类的组织分析也就不一样。

这就需要我们利用季节性的商品来平衡销售业绩的提升和利润的增加,从而满足消费者对某些季节性商品的需求。

手机市场和快速消费品相似, 有季节、节假日高峰期, 厂商和终端市场会在这个时期推出大量新产品和促销活动等。

如:LG“巧克力”是韩国为情人节专设计的一款手机, 中国市场则通过 5.1热销旺季来推出该产品, 利用大规模市场宣传吸引消费者购买, 上市伊始其销量就超过了以往产品, 达到企业份额的6% 。

4、便利性。

除有主打商品、常规的日常商品和季节性商品外,我们还需要有很多的商品和更多的品类角色满足消费者的需求,这就需要有便利性的商品提供给顾客顺带购买的机会。

顾客可能不是冲着这一商品来的,但他买了别的商品后会顺带购买。

这类商品在商店里起了一种拾遗补缺的作用。

当然便利性商品还可以帮助我们提高利润,我们既不需要降价,也不需要搞促销,就是给顾客一种方便,从而用这种商品来取得巨大的利润。

快速消费品品类管理便利性体现在货架摆放, 而手机则体现在分销终端上, 针对逛商场人群, 商场柜台陈列是最便利的地方; 对到营业厅办事的用户, 运营商捆绑定制销售是最便利的地点; 家电连锁、手机卖场也有它的便利性。

四,品类管理的发展战术
1、商品组合。

商品组合的目的是增加产品的多样性,降低产品的重复性。

多样性的产品是消费者未满足的需求,生命周期处于发展期且市场潜力大的产品;而重复性的产品指功能及卖点类似且销售不突出的商品。

在确定销售产品品种时,要按照销量销售额和利润的综合指数确定产品的比例,同时要考虑产品细分的完整性(如产品功能,规格,样式,颜色,价格带等)和产品在整个市场的表现,对每个品牌、产品及一个制造商从市场上及客户两方面的表现进行评估,扩大和保留那些
在市场上和客户方面表现良好的,调整和改善表现欠佳的,定期清退重复性的产品,大力引进新品,因为新品价格无比较,厂商也会采取各式各样的方式来支持,可以取得更广阔的利润空间。

2、价格形象。

价格形象在品类管理中有3种:低价,平价,高价.低价就需要有实惠的价格和大力度的促销。

平价就是忠实价格,就是我们要做价格的维护者,高价是物有所值的商品价格。

零售商的价格在购物者心中的形象不单单是由价格这个数值决定的,而是价格优势、价格透明度和性能价格比综合作用的结果。

在定价方面,零售商可以采用:聪明定价、系统定价和线性定价。

3,促销。

促销可以看成是把产品在正确的时间,选择正确的单品,以正确的形式,配以适当的宣传,陈列在正确的地方。

对不同品类角色的产品采取不同的促销形式:目标性的产品,在定价上要体现一种领导性的价格,这一部分商品要有最合理的价格,可采取频繁的、长时间的、多种多样的促销;常规性的商品在促销频率上要比目标性的商品少一些,促销的时间上要短一些,力度弱一些;季节性商品促销方式可按季度来进行,或者是按多样性方式来促销;便利性商品促销要少一些;新产品,可采用店内演示和样品派发等方式。

具体选择商品进行促销时,要考虑与可以弥补毛利损失的相关商品配合。

4、货架管理。

货架管理就是针对商品在货架上的陈列,以有限的空间做出最合宜的陈列方式。

使高业绩的产品易见、易找、易选,其基本原则是产品的货架面积比例的分配与市场占有率相符。

陈列商品时需要考虑:品类角色、品类相邻性、购买者的决策过程、公平货架原则和品类发展趋势。

5、新品引进及补货。

新品引进是维持高效品种组合的要素之一,引进新品时需参考以下因素:品类的角色:要确保目标性和树立形象的品类的多样性,便利性品类只需主要品种;产品特点:产品外形和新功能、性价比、销量潜力等;市场支持:广告宣传、消费者试用活动等;店内推广活动:促销、演示、店员讲解等;供应商:该品牌或相关品牌以往的销售业绩、对新产品的营销投入情况、付款期等。

补货的主要目标是控制店内的缺货率和库存天数,花费最少的时间,在库存最少前提下完成补货,给消费者带来低价产品。

加强与制造商供应商之间的联系,可采取随时补货或有货源就补货的策略。

五、品类管理策略在手机行业的应用
为满足消费者需求, 根据不同类型产品进行相应销售策略, 品类管理在手机营销策略中也有广泛的应用。

下面针对不同品类角色和目的, 对其影响策略组合进行分析:
品类一: 宣传品牌机; 以增强消费者信心为目的, 宣传企业形象, 通过户外广告吸引消费者注意, 盈利远远小于市场推广投入。

如: 摩托罗拉明系列; LG 巧克力等。

品类二: 定制、捆绑机; 通过与运营商合作, 举办各种优惠活动, 利用人潮促
进销售。

如: 诺基亚 1 字头系列、摩托罗拉 C 系列等。

品类三: 概念机, 以时尚、新潮等概念炒作模式实现更多的交易, 是获利的主要途径。

如: 索爱walkman 音乐手机、摩托罗拉V3 超薄系列等
品类四: 奢侈机, 针对高端消费者、提供尊贵价值和享受来实现高额利润, 低库存、低铺货、针对目标客户个性化进行宣传。

如: 诺基亚8800 等。

品类五: 低端机; 靠价低、量大,提高市场占有率。

如: 诺基亚 2 字头系列。

品类六: 个性化手机; 通过外形、颜色和特色功能等感官差异和不同需求来吸引感性消费者, 目的是为顾客创造惊奇和不同于其他产品的机会和额外价值。

如: 诺基亚QD 游戏手机和OKWAP hello kitty 手机。